Hebe

(4.26)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2277 z 4112)

Wyczyść filtry
Minęły już dwa...
Minęły już dwa tygodnie czekania na zamówienie - mimo, że na stronie było 2-3 dni robocze. Rozumiem mogło się przedłużyć - był to okres Black Friday. Na infolinie dzwoniłam 4 razy - konsultanci byli mili jednak ich pomoc nic nie wnosiła, dalej brak jakichkolwiek informacji o zamówieniu. W końcu poprosiłam o zwrot pieniędzy, otrzymałam email z potwierdzeniem, że w ciągu tygodnia otrzymam zwrot środków. Po czym kolejnego dnia przesyłka się nagle znalazła i wkońcu została wysłana. Nie polecam zakupów online w tej sieci sklepów.

Niezweryfikowany Klient_abkc

10.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Black Friday,...
W Black Friday, jak co roku, porownalam promocje w roznych sklepach internetowych. Postawilam na zamowienie w Hebe. Calosc zamowienia (10 produktow) =217 zlotych, oszczedzilam 115. Bylabym z tego powodu bardzo zadowolona ! Gdyby nie fakt ze tydzien pozniej zamowienie zostalo anulowane z powodu braku produktow!!! Zamowienie zostalo anulowane w calosci! nie otrzymalam zadnego produktu!!! Dzis bylam zmuszona zlozyc zamowienie na stronie konkurencji - oczywiscie nie korzystajac z znizek Black Friday. Nie polecam!

Klient_jjK4

09.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące w...
Panie pracujące w drogerii są bardzo miłe i zawsze uśmiechnięte. Potrafią doradzić klientowi i pomóc. Auta jest przyjazna i zakupy roni się przyjemnie! Polecam

Klient_SXns

08.12.2020

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Minęły już ponad...
Minęły już ponad 3 tygodnie od złożenia zamówienia. Paczka nie doszła, nie można jej śledzić. Pisanie z konsultantkami na chacie nie przynosi żadnych skutków, proszą o cierpliwość i czekanie na maila. Za każdym razem trafia się na inną osobę, i każda osoba pisze co innego. Jedna z konsultantek stwierdziła, że kurier jeszcze nie odebrał przesyłki, a inna, że 17.11 paczka została przekazana kurierowi, ale nie ma informacji od niego i że zgłasza tę sprawę. Nawet jeśli ją zgłosiła, to nie widać żadnych tego rezultatów. Po kilkukrotnym dzwonieniu na infolinię napisali jedynie, że przekazali sprawę do odpowiedniego działu. Nie zapowiada się na to, żeby paczka miała szybko do mnie trafić, wolałabym już dostać zwrot pieniędzy i zrobić zakupy gdzie indziej. Zdecydowanie nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_SwFI

07.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklepy stacjonarne są...
Sklepy stacjonarne są ok, ale sklep internetowy mocno mnie zaskoczył brakiem profesjonalizmu i podejściem do klienta. Zero szacunku, zamroziłam w sklepie pieniądze na kwotę ponad 100zł i ciężko mi było uzyskać jakiekolwiek informacje o moim zamówieniu. Konsultanci wklejają wyuczone teksty, proszą o cierpliwość i oczekiwanie na maila. Każdy mówi co innego. Po 11 dniach, po licznych kontaktach z konsultantami, otrzymałam wiadomość na maila „przesyłka została zwrócona do nadawcy i mam oczekiwać z zwrot”. Brak słów...ciekawe ile teraz przyjdzie mi czekać na zwrot pieniędzy i czy je wgl otrzymam.

Niezweryfikowany Klient_IxTr

05.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odebrałam zamówienie a...
odebrałam zamówienie a tam na 3 zamówione rzeczy przyszły 2 a najdroższego produktu nie było .Nie polecam zakupow przez Internet. Sklepy stacjonarne są w porządku

Niezweryfikowany Klient_vnUV

05.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dlaczego wy taki...
Dlaczego wy taki sposób podchodzicie do klientów? Przykre jest to że boje się już podchodzić do kasy w Hebe przez wasze wciskanie wszystkiego co wlezie. Szkoda tych dziewczyn, które to muszą robić.

zalogowany_użytkownik

04.12.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SZYBKA WYSYŁKA ....
SZYBKA WYSYŁKA . Ekstra obsługa

Niezweryfikowany Klient_YXHD

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ale pakowanie...
Niestety ale pakowanie wysyłek to jakaś porażka Zamawialam on line, z 7 pojedynczych cieni 5 było uszkodzonych.Juz nie miały formy prasowanego cienia tylko cienia sypkiego.Masakra.kto to pakuje?nic nie było owinięte w folię bąbelkową , tylko rzucone luzem w kartonie.Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_Jlf4

02.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hebe jest jedna...
Hebe jest jedna z niewielu drogerii do których uwielbiam wracać. Czyste i zawsze wyposażone wnętrze, cenówki oraz produkty znajdują się na swoich miejscach. Poza tym mega okazje i przeceny... co nie zawsze jest dobre dla mojego portfela;)

niezalogowany-uzytkownik

02.12.2020

Placówka

Pabianice, ul. Grobelna 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi raz zamówiłam...
Drugi raz zamówiłam towar online i dwa razy przyjechał uszkodzony, za pierwszym razem nikt mi nie odpowiedzial, dopiero po 2 tyg ktoś łaskawie odezwał się że nie otrzymali reklamacji i cisza, teraz ZNOWY towar rozlany, nie do użycia, malo tego zamówiłam w promocji na black week, dziś jest już po black week a towar który kupiłam jest dużo tańszy. NIE POLECAM HEBE, Na pewno nic już tam nie kupię

Niezweryfikowany Klient_dntl

01.12.2020

Placówka

Wrocław, ul. Gubińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam bardzo mieszane...
Mam bardzo mieszane uczucia: - zamówienie złożone w sobotę, już w poniedziałek rano otrzymało status "wysłane" WOW!!! - firma kurierska powiadomiła, że przesyłka została u niech zarejestrowana ale jeszcze nie została im przekazana, - wtorek wieczór - zamówienie ma nadal status "wysłane", kontaktu od firmy kurierskiej nie ma (czyli paczka nadal im nie przekazana), napisałam więc do konsultanta na czacie; - kontakt natychmiastowy, Pani bardzo uprzejmie wklejała mi wyuczone formułki. Poinformowała mnie np. że zamówienie wcale nie ma statusu "wysłane" tylko "w trakcie". Kiedy zaproponowałam, że wyślę jej screen, że jednak ma status "wysłane" odpisała mi "rozumiem, że Pani widzi co innego, jednak zamówienie nie jest jeszcze gotowe". Tak więc w tej trudnej sytuacji okazała mi zrozumienie :) to budujące. Na pytanie: kiedy dostanę zamówienie odpowiedziała "do końca tygodnia". To słabo bo miało być 2-3dni a więc termin mijał następnego dnia; - środa rano, dzwonek do drzwi, jakiś facet z paczką (nie kurier). Przesyłka dotarła. Mam więc mieszane uczucia. Z jednej strony zmieścili się w terminie, reakcja po mojej interwencji natychmiastowa więc brawo, ale komunikacja... no bardzo słabo, że nie umieli sprawdzić we wtorek wieczorem, że przesyłka będzie u mnie następnego dnia przed południem. Byłoby fajnie dostać maila, smsa czy chociaż powiadomienie na koncie hebe, kiedy paczka dotrze, choćby po to żebym na pewno była pod tym adresem.

Niezweryfikowany Klient_UfUK

26.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt zawsze bez...
Kontakt zawsze bez zarzutu. Zamówienia do tej pory zawsze bez zarzutu. Teraz otrzymałam produkt, ktorego nie zamawiałam mam go odesłać na swój koszt (reklamacja) Zakładam że przesyłka kosztuje tyle samo co krem. Gdzie tu sens? W takich przypadkach powinni odbierać na swój koszt i wysyłać to co klient zamówił.

Niezweryfikowany Klient_qbdg

26.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
otrzymałam niekompletne zamówienie...
otrzymałam niekompletne zamówienie , na paragonie 5 pozycji a w kartonie 3 ..

Niezweryfikowany Klient_HEG2

26.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem na ponad...
Zamówiłem na ponad 400 zł , jedną paczka była rozwalona, i w jednej i w drogiej paczce kremy były otwarte, wszysko było w kremach. Na reklamację nie ma czasu. Ale serdecznie NIE POLECAM NA ZAKUPY PRZEZ INTERNET!!!!

Niezweryfikowany Klient_Zvkw

25.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam paczkę dnia...
Zamówiłam paczkę dnia 17.11.2020, po 2-3 dniach roboczych nie dostałam żadnej informacji o postępach realizacji dopiero jak napisałam do nich napisali mi że paczka czeka na nadanie, następnego dnia dostałam sms że czeka paczka do odbioru, niestety w drogerii okazało się że nie mają tej paczki i że jest jakiś błąd ale na szczęście ekspedientka sklepu zadzwoniła do mnie jeszcze tego samego dnia że już paczka dotarła. Nie polecam więcej nie zamówię przez stronę internetową.

Niezweryfikowany Klient_qtlP

25.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z usług Hebe i na pewno nigdy więcej nie skorzystam z ich usług. Złożyłam zamówienie 11 listopada 2020r. Zgodnie z tym, co reklamuje Drogeria oferują "ekspresową dostawę nawet w 2 godziny"! Spodziewałam się, że zamówienie w tak krótkim czasie na pewno nie będzie gotowe, ale czekanie na odbiór kosmetyków DWA TYGODNIE to przesada. Dziś mamy 24 listopada, a zamówienie nadal NIE JEST GOTOWE do odbioru i nie wiadomo kiedy będzie !!!

Niezweryfikowany Klient_myRB

24.11.2020

Placówka

Rzeszów, al. Piłsudskiego 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kosmetyki ok ale...
Kosmetyki ok ale poziom pakowania paczek mieści mi się w głowie! Paczka przyszła do mnie otwarta! Karton zaklejony cieniutko taśma i normalnie była otwarta przestrzeń - jestem w szoku że nic nie wypadło, ale kosmetyki były pootwierane w środku i rozrzucone w kartonie

Niezweryfikowany Klient_8U6v

24.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie było...
Na stronie było napisane, że paczka będzie do 2-3 dni. Czekałam 6. Ostatniego dnia łaskawie napisali mi maila ze nie dostanę paczki z powodu uszkodzenia. Oczywiście zero poszanowania klienta. Rozmowa z paniami z Biura obsługi klienta jalowa. Każdy mówi coś innego. Nie polecam. Bardzo czekałam na maski kallos. Były na promocji a gdybym miała je zamawiać jeszcze raz byłyby droższe. Pani powiedziala ze należy czekać na promocję. Ale czy warto czekać kiedy się nie wie czy paczka dojdzie? Kontakt niby jest ale nikt nic nie wie. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_KhTs

24.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam paczkę 11...
Zamówiłam paczkę 11 listopada. 16.11 otrzymałam sms o możliwości odbioru paczki w wybranej drogerii. Jednak okazało się, że w sklepie nic nie wiedzą o tej paczce. Czekanie na meila, sms... Mineło 7 dni roboczych... Rozmowa chat i podobno paczka czeka w drogerii. Kolejna wizyta w sklepie -paczki znowu nie ma. Okazało się że jest w innym mieści... Proszę czekać dalej... Nie mam ani produktów ani pieniążków na nie wydanych. Niestety więcej nie zamówie w tym sklepie

Niezweryfikowany Klient_myRB

21.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Kama

(3.67)

Lepiej
Gorzej

PHU Prima M. Buras

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Pigment

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!