Hebe

(4.26)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2277 z 4112)

Wyczyść filtry
W dniu 25.02.2021...
W dniu 25.02.2021 złożyłam zamówienie nr: 01778444 , po godzinie zdzwonili z biura obsługi że zamówienie nie może byc skompletowane bo drogeria nie ma produktu na stanie ! sprawdziłam dostępność i 4 inne drogerie w Gdańsku w bliskiej odległości od miejsca zamieszkania, posiadały wszystkie produkty na stanie!!!! jednak zamiast przekierować zamówienie do innej drogerii która mogłaby je zrealizować to zostało ANULOWANE!!! a ja zostałam poinformowana że na zwrot środków może potrwać do 14dni!!!!!!! mało tego Pani która miała mi pomóc i skontaktować się ze mną telefonicznie nie odzwoniła przez 3 H pomimo że po godzinie zadzwoniłam i inny konsultant powiedział że wie o co chodzi i że zaraz odzwoń ta Pań !!!!! po następnych 2H zadzwoniłam ponownie i inna Pani poinformowała mnie że w " niczym nie może mi pomóc" Masakra brak standardu obsługi za błedy sklepu i pracowników płaci klient czekając na zwrot własnych pieniedzy !!!! kilka dni Brak pieniedzy i brak środków , Hebe realizuje szybkie płatności !!!! ale zwrt środków nie zwiny klienta to nawet 14 dni!!!!!!!!

Niezweryfikowany Klient_0eAA

25.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na 2 zamówienia,...
Na 2 zamówienia, pierwsze nie dotarło bo zostało uszkodzone przez kuriera o czym dowiedziałam się pisząc do informacji, bo trudno wysłać maila z informacją jak widać, że zamówienie jest anulowane lub wysłać od razu drugie takie samo. A drugie pomimo informacji przy zamówieniu że zostanie dostarczone w ciągu 2 dni, mija 10 zamówienia ani widu ani słychu. Pani z obsługi bardzo miła za co plus, i tylko za to.

Klient_x0tV

22.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawialam kilka razy,...
Zamawialam kilka razy, dwa razy dostałam uszkodzone rzeczy, raz pękła próbka i wyvrudzila wszystkie rzeczy, drugi raz żel do twarzy miał złamaną pompkę a podkład był otwarty. Kartony dają wielkie, rzeczy w środku kilka, jeden marny kawałek folii bąbelkowej i wszystko lata luźno

Niezweryfikowany Klient_2YtK

18.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam niedawno w...
Byłam niedawno w hebe w blue city. I zawsze wracam tam chętnie. Obsługa wspaniala. Zawsze dobierają kosmetyki idealnie do moich potrzeb. Na szczególne brawa zasługują 3 pracujące tam panie. (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO) Asortyment szeroki. Jeżeli zdarzy się wam trafić na którąś z pań zawsze wyjdziecie zadowolone. Polecam. (

Niezweryfikowany Klient_ng1J

17.02.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest na bieżąco z nowinkami dotyczącymi makijażu i pielęgnacji. Potrafią trafnie doradzić. Gama asortymentu jest bogata, natomiast ceny niskie. Dodatkowym atutem są częste promocje, dzięki którym można na prawdę wiele oszczędzić.

Anna_Testuje

17.02.2021

Placówka

Tarnów, Krakowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam Hebe,...
Nie polecam Hebe, zlozylam zamówienie 24.01 internetem, do odbioru w sklepie, opłacone z góry i do tej pory ani paczki, ani pieniędzy nie widziałam na oczy. Niekompetentną firma przez małe f. Wracam do Rosmanna

Niezweryfikowany Klient_YET8

14.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie zaopatrzony sklep...
Świetnie zaopatrzony sklep i miła, sympatyczna obsługa

Jerzy_160

13.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżają się Walentynki,...
Zbliżają się Walentynki, więc chciałam kupić coś ciekawego z kosmetyków. Okazało się, że jest promocja na kosmetyki marki GOSH. Super kosmetyki. Kupiłam kredkę do brwi i tusz do rzęs. Bezie na prezent dla siostry. Napewno wrócę kupić coś dla siebie. Obsługa miła, czysto. Polecam. Przy kasie sprzedawca poleca dodatkowo inne promocyjne kosmetyki.

Teresa_132

12.02.2021

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta w tym sklepie. Dużo ciekawych promocji.

niezalogowany-uzytkownik

12.02.2021

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w sklepie...
Panie w sklepie zajmują się plotkowaniem przy kasie , brak obsługi na sali, wcześniej tak nie było, czyżby zmiana załogi?. To już nie ten sam poziom co w zeszłym roku, a szkoda.

niezalogowany-uzytkownik

10.02.2021

Placówka

Bielawa, ul. 3 Maja 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma HEBE to...
Firma HEBE to tragedia.. zamówiłam produkty z myślą o prezentach świątecznych paczka przyszła dzień przed wigilią i ku mojemu zdziwieniu w paczce nie znajdowały się moje produkty a całkiem inne niż te które zamówiłam odrazu złożyłam reklamacje która ciągnie się do dnia dzisiejszego a mamy luty nie mam ani pieniędzy ani produktów jedynie hebe zleciło kuriera po pomyloną paczke, kontakt meilowo to tragedia a wiadomości które przysyłają maja się nijak do tego co robią..nigdy wiecej zakupów w tej firmie

Niezweryfikowany Klient_gEas

09.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie złożone online,...
Zamówienie złożone online, po 2 dniach informacja, że paczka spakowana i gotowa do wysłania - tego się nie czepiam. Po kolejnych 5 dniach znudziło mi się czekać, więc spytałam mailem, co z tą paczką się dzieje. Cisza, więc następnego dnia zadzwoniłam na infolinię porozmawiac z kimś żywym. Pani z infolinii nie wie, ale się dowie i napisze maila. Ok, czekam. Po kolejnych 2 dniach dostałam maila, że paczka została spakowana, jest gotowa do wysłania i mam czekać. No serio? Odpisuję zatem, że chciałabym wiedzieć, ile jeszcze mam czekać, bo jeśli kolejny tydzień, to z Chin szybciej paczki przychodzą. Odpowiedź już na drugi dzień, że...mam czekać, bo sprawa została przekazana do odpowiedniego działu i ktos kiedyś się odezwie. Mijają kolejne 3 dni. Już mocno wkurzona dzwonię na infolinię, ze chcę anulowac zamówienie i zwrot pieniędzy - pani z infolinii nie może. Chcę się dowiedzieć, gdzie w takim razie jest ta paczka i czy ją dostanę - pani z infolinii nie wie, zajmuje się tym odpowiedni dział. Proszę o kontakt do "odpowiedniego działu" - nie, bo nie. Proszę o rozmowę z kierownikiem - nie, bo nie. Czyli szanowne Hebe trzyma sobie moje pieniądze, zamówienie może wyśle, a może nie, a jeśli wyśle, to może je kiedyś dostanę, a może nie, pani na infolinii nic nie wie i nie można porozmawiać z kimś, kto cokolwiek wie, "bo nie". Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_QUVC

05.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie ok...
Złożyłam zamówienie ok 14, przesyłkę express gdzie dostawa powinna być do 2 godzin od złożenia zamówienia. Odrazu zapłaciłam blikiem. Niestety po paru godzinach ( 5) nie było żadnej przesyłki ani informacji, kiedy przesyłka będzie i co z nią się dzieje. Kontaktowałam się na czacie aplikacji Hebe i żadnej konkretniej informacji również nie dostałam. W końcu zadzwoniłam na infolinię, gdzie dostałam odpowiedź, że przesyłka powinna być w ciągu 2 dni... A miała być w ciągu 2 godzin.... To jest robienie klienta w jajo. Szybciej by mi wyszło pójście stacjonarnie do sklepu. Szkoda, że z ich strony nie ma żadnego odzewu. Gdyby nie zadzwoniła na infolinię nikt nawet meilem nie poinformował mnie, że jest problem z wysyłką.... A mieszkam prawie w centrum Warszawy, więc z dojazdem również nie ma problemów..

Niezweryfikowany Klient_nryT

02.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która obsługiwała...
Pani, która obsługiwała w dniu 31.01.2021, nie miała maseczki na twarzy, gdy zwróciłam uwagę, stwierdziła że jest cały dzień w pracy i pomimo mojej prośby nie założyła maseczki. Jestem zażenowana poziomem obsługi i podejścia di klienta. Zamierzam zgłosić sprawę do sanepidu o ukaranie sklepu/ ekspedientki . Mamy nakaz zasłaniania ust i nosa i powinniśmy dbać o siebie nawzajem, niestety postawa pani przedstawia w bardzo złym świetle firmę .

Niezweryfikowany Klient_sdEm

31.01.2021

Placówka

Częstochowa, Aleja Kościuczki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zamówienie 14...
Zrobiłam zamówienie 14 stycznia (fakt, ze późnym wieczorem) przesyłka dotarła do sklepu 28 stycznia. Prawie 2 tygodnie!!! W zamówieniu było ze 12 artykułów, które normalnie są na stanie w sklepie ale godziny pracy mi nie pasowały żeby jechać na zakupy i mial mi ktoś odebrać paczkę. Już nie zrobię tego błędu i nic nie zamówię on-line

Niezweryfikowany Klient_0gj8

30.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowienie, wada fabryczna...
Zamowienie, wada fabryczna no i sie zaczęły cyrki. Pani z infolinii - prosze isc do sklepu. Pani ze sklepu - nie wiem o co chodzi. I tak w kolko Macieja. Masakra! Brak rzetelnosci, znajomosci wlanego regulaminu, brak feedbacku - porazka raz jeszcze. Tak slabej obslugi klienta nie widzialam nigdy wczesniej. Zastanawiam ske czy zna ktos jakikolwiek adres mailowy, gdzie mozna zlozuc ofjclana skarge na opieszalosc o ognorancje pracownikow

Niezweryfikowany Klient_2mNo

29.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam ponownie ze...
Skorzystałam ponownie ze sklepu on-line. dostałam wcześniej informację, ze polubiony przeze mnie produkt jest ponownie dostępny, złożyłam zamówo9enie i za 2,5h miałam już go u siebie w domu. Super!

Anna_6041

28.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skusiłam się promocją....
Skusiłam się promocją. Ale to była bardzo zła decyzja! Zamówiłam 8 produktów, dwa nie przyszły. Poszłam do drogerii z reklamacją, oni tam nie wiedzą co zrobić, proszę dzwonić na infolinię. Na infolinii- proszę do drogerii. Ale w końcu napisałam mail o dosłanie produktów. Nie mogą wysłać paczki, nie ma takiej opcji. (???) Mogę odebrać w sklepie wybranym. Jednak w wybranym nie ma możliwości odbioru więc jedynie zwrot kosztów. Na który pewnie będę czekała 14 dni. Ah, no było zapłacić 3 zł więcej u konkurencji i mieć szybko i sprawnie, bez kłopotów. Zapamiętam i radzę wszystkim to samo.

Niezweryfikowany Klient_Kgmh

26.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbywanie klientów, nie...
Zbywanie klientów, nie polecę nikomu

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna obsługa
Fatalna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

26.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Swiat-perfum.pl

(0.77)

Lepiej
Gorzej

strawberrynet.com

(4.00)

Lepiej
Gorzej

AMBER

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!