Hebe

(4.33)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2301 z 4188)

Wyczyść filtry
Produkty przyszły porysowane...
Produkty przyszły porysowane bez zabezpieczenia

Niezweryfikowany Klient_kbjd

27.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czysty i...
Bardzo czysty i zadbany sklep. Posiadają bardzo duży asortyment kosmetyków kolorowych i pielęgnacyjnych. Bardzo często są fantastyczne promocje. Panie sprzedające bardzo miłe i pomocne. Polecam

Klient_I7PJ

25.11.2021

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze tragedia robię...
Szczerze tragedia robię zakupy kolejny raz (4)i porażka pieniądze pobrane zamówienie anulowane bo brak produktów lub błąd płatnosci trzeba czekać do 2tygodni zwrócą porażka!!!

Niezweryfikowany Klient_Nxcx

23.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj tj 19.11.2021...
Wczoraj tj 19.11.2021 spotkała moją córkę bardzo przykra sytuacja w tej drogerii. Mianowicie razem z córką poszłyśmy tam na zakupy . Zostawiłam córkę miedzy innnym regałem a sama poszłam w drugi szukać towaru, który potrzebuje. Kiedy wróciłam po córkę okazało się, że jej nie ma. Pani sklepowa, niestety nie ustaliłam która, zabrała moje dziecko na zaplecze sądząc, że córka coś kradnie tylko dlatego, że miała czarną grubą kurtkę oraz kaptur na głowie. Kiedy chciałam ustalić, która to Pani to wszystkie uciekły na zaplecze. Stałam przy kasie ok 5-6 min. Nikt do mnie nie wyszedł choćby dlatego by mnie skasować. Gdyby nie to, że była tam kasa samoobsługowa nie mogłabym zapłacić za zakupiony towar. Kiedy już się sama obsłużyłam dalej czekałam aż ktoś raczy wyjść zza zaplecza, ale oczywiście Panie zapewne na kamerach widziały, że ja stoję i olały mnie, bo zapewne żadna nie chciała się przyznać do tego co zrobiła. Na pewno nie zostawię tam już ani grosza! Poza tym skoro nie ma podstaw do przeszukania to nie wolno tego robić a już na pewno nie niepełnoletniemu dziecku bez rodzica bądź opiekuna prawnego. Przeszukać może tylko Policja, ewentualnie ochroniarz do tego upoważniony, a takiego tam nie ma. Sprawy tak nie zostawię! Może panie, które tam pracują przestaną na swoich klientów patrzeć jak na złodziei, chyba że do tego są szkolone. To gratuluje właścicielowi pomysłowości.

Aleksandra_1334

21.11.2021

Placówka

Lębork, Zwycięstwa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hebe - sklep...
Hebe - sklep znajduje się w centrum Poznania. Duża powierzchnia zapewnia przejrzystość na pólkach oraz pełne zaopatrzenie. Obsługa zawsze miła i skora do pomocy. Chętnie poleca produkty w promocji. Możliwość skorzystania z kasy samoobsługowej to dodatkowy atut. Ochroniarz monitoruje ilość osób mogących przebywać w sklepie. Zwroty produktów przyjmowane są bez zastrzeżeń.

Klient_Ml4M

17.11.2021

Placówka

Poznań, Św. Marcin 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt z...
Szybki kontakt z pracownikiem w sprawie reklamacji. Na drugi dzień miałam wiadomość z informacją jak mogę rozwiązać mój problem. Szybki załatwiłam swoją sprawę i dostałam wymienione produkty na właściwe.

Niezweryfikowany Klient_DMEm

16.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tragedia paczka idzie...
tragedia paczka idzie juz 9 dni nigdy wiecej zadnego zamówienia

Niezweryfikowany Klient_8qll

09.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić do tego sklepu bo tam zawsze jest kompetentna obsługa. Jak jestem zainteresowana jakimś produktem sprzedawczyni zawsze jest chętna pomóc w wyborze, ma do powiedzenia coś i na temat tego produktu jak i innych z danej kategorii. Zawsze mam wrażenie, że te Panie naprawdę wiedzą co mówią i znają się na kosmetykach. Szczerze polecam tą placówkę.

Klient_jXAM

08.11.2021

Placówka

Pruszków, Kościuszki 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żałuje ze złożyłam...
Żałuje ze złożyłam zamówienie, a nie przeczytałam wcześniej komentarzy. Reklamują się ze paczka zostanie wysłana w przeciągu 1 do 3 dni ale wcale tak nie jest. Rozmawiałam z Panią na czacie żeby anulowała moje zamówienie bo nie chce mi się dłużej czekać to poinformowała mnie że wysłała o to prośbę do magazynu . Poprosiłam ją o e-mail z potwierdzeniem ze moje zamówienie zostało anulowane to powiedziała ze magazyn mi wyślę a ona nie może . Bareja powinien o tym film zrobić. Na zwrot pieniędzy mam czekać 14 dni. Dalej nic nie wiem.

Niezweryfikowany Klient_G0rr

08.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie znam gorszej...
Nie znam gorszej drogerii. Wysyłają używane produkty lub niezgodne z zamówienie, reklamacja trwa juz prawie miesiąc. Czat - kopiuj wklej nigdy nic nie wiedzą a jak za dużo marudzisz, to zablokują. W związku z długim oczekiwaniem na reklamacje, postanowiłam zadzwonić do Biura Klienta, tam też Pani umiała mi tylko powiedzieć, że przekazuje sprawę dalej. Wysłałam kupe maile, kupę zdjęć i co i NIC. Nikt nic nie wie. Postanowiłam nagrać rozmowę o czy poinformowałam operatora HEBE, Pani sie wyłączyła i rozmowa nie została dokończona. HEBE TO KOSZMAR NIGDY WIĘCEJ !!!! OMIJAJCIE TE GROGERIE.

Klient_9WQF

27.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienia to porażka....
Zamówienia to porażka. Kontakt z biurem obsługi klienta jeszcze większą. Nikt nic nie wie. Paczka zamówiona Expressem w Katowicach wysłana z Rzeszowa. Śmiech na sali.

Niezweryfikowany Klient_RBNU

26.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opłaciłem zamówienie kurier...
Opłaciłem zamówienie kurier ekspress max do 2h miałem otrzymać zamówiony towar po trzech godzinach pani dzwoni ze anuluje zamówienie, bo nie ma kuriera który je dostarczy brak słów... zwrot pieniędzy mam dostać dopiero do 14 dni super firma obraca kasa i ma z tego super dochód! Nie kupujcie online bo stracicie kasę!!! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_IC2K

21.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostrzegam przed zamawianiem...
Ostrzegam przed zamawianiem on-line zwłaszcza robieniem przelewu za towar. Ja swoje zamówienie zrobiłam 04.10 do tej pory nie otrzymałam zamówienia, czyli jakieś 2 tygodnie czekam na przesyłkę. Dzwoniłam do b.o i nic żadnego efektu !!! Żenada na pewno nie wrócę do tego sklepu!!!! Ostrzegam innych przed robieniem tam zakupów!

Niezweryfikowany Klient_gcUl

15.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko jak trzeba....
Wszystko jak trzeba. Panie bardzo pomocne. Promocje tez spoko.

Miśka0234

01.10.2021

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacja!! Darmowa dostawa...
Rewelacja!! Darmowa dostawa od 15 zł, śledzenie na żywo i jescze dostawa po ilu? Niecałych 12h od złożenia zamówienia ❤️❤️❤️❤️❤️

Niezweryfikowany Klient_v8ns

01.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TRAGEDIA - robią...
TRAGEDIA - robią łaskę, że istnieją , obsługa klienta jak w PRL. NIGDY WIĘCEJ.

Niezweryfikowany Klient_JLPM

30.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamowienie z...
Złożyłam zamowienie z wysyłka express, powinna dotrzeć do mnie w przeciągu 2 godzin. Oczywiście nie dotarła, po konsultacji z Panią na czacie, zapewniała mnie, ze przesyłka będzie w porannych godzinach dnia następnego. Przesyłka nadal nie dotarła. Po kolejnej próbie kontaktu z Panią konsultantka, otrzymałam wiadomość, ze dostawa jednak będzie „standard” a nie „express” o czym nawet nikt nie śmiał mnie powiadomić. Niepoważne podejście w stosunku do klienta, ponieważ gdybym wiedziała, ze tyle będę musiała czekać, udałabym się do placówki stacjonarnej. Finalnie zostałam bez potrzebnych produktów i straciłam tylko czas. Bezsensu.

Niezweryfikowany Klient_LfhQ

26.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UWAGA NA zakupy...
UWAGA NA zakupy online- produkty widnieją na stronie jako dostępne, a w trakcie realizacji zamówienia, po jego opłaceniu, nagle okazuje się, że ich nie ma. I jak stwierdziła pani z BOK, mają oni 14 dni na zwrot pieniędzy i trzeba czekać. Swoją drogą kontakt z obsługą klienta, to jakaś porażka. Zadzwoniłam w sprawie przyczyny anulowania mojego zamówienia online: zamówiłam produkt, który jest niedostępny. Zaznaczam, że na żadnym etapie zamówienia nie było informacji o braku dostępności produktu, a na stronie widniał jako dostępny. Zrobiłam zakupy, zapłaciłam, o godzinie 21:26 potwierdzono przekazanie zamówienia do realizacji, po czym o 21:55 kolejną informację o jego anulowaniu. Po kontakcie z BOK Hebe pani poinformowała mnie, że tak się dzieje, jak czegoś brakuje. Na moje pytanie, co z pieniędzmi pani stwierdziła, że mają 14 dni na ich zwrot. Na moje stwierdzenie, że jest to niefajne zachowanie, bo na żadnym etapie składania zamówienia nie było mowy o niedostępności produktu i teraz firma będzie przez następne 14 dni obracać moimi pieniędzmi, a ja nie mam ani pieniędzy, ani produktów. Pani w arogancki sposób poinformowała mnie, że skoro kliknęłam zapoznanie się z regulaminem, to tam jest tak napisane i nic się nie da z tym zrobić i się rozłączyła. Ponowny kontakt z BOK, złożenie skargi na ową panią i informacja o tym, że ostrzegę innych, że Hebe ma problemy z dostępnością produktów mimo, że widnieją one na stronie jako dostępne zmieniło diametralnie sposób rozmowy (zaznaczam też, że połączenie odebrała już inna pani). Także tak: nie dość, że macie po głowie, bo wasze zamówienie może być anulowane z winy Hebe, to jeszcze zostaniecie zlekceważeni przez konsultantkę, bo to w sumie wasza wina... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_xKvn

22.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ostatnio hebe...
Odwiedziłam ostatnio hebe na jubilerskiej niestety nie byłam zachwycona. Pierwszy fakt, że trafiłam na Panią, która miała chyba zły dzień i była dość pogniewana, że zapytałam czy dany produkt jest na stanie. Fakt drugi zajęło mi trochę czasu poprosić inna panią o pomoc przy wyborze podkładu. Pani bardzo miła i sympatyczna niestety nie znała się na podkładzie, który chciałam zakupić po raz pierwszy ehhh podkład okazał się nie do użycia do cery wrażliwej. W sklepie było czysto i wszystkie półeczki uzupełnione. Tak że polecam, ale warto samemu wiedzieć, który kosmetyk do nas pasuje najbardziej.

Klient_T810

21.09.2021

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele razy robiłam...
Wiele razy robiłam zakupy przez aplikację.Nigdy wcześniej nie było żadnych problemów. Jednak moje ostatnie zakupy w sklepie internetowym Hebe to porażka. Zamówienie złożyłam pod koniec lipca i 02.08 dostałam mailem inf że paczka została wysłana do wskazanego przeze mnie paczkomatu. Jednak przez 1,5 miesiąca zamówienie do mnie nie przyszło, nie miałam też powiadomień z I postu że cokolwiek z Hebe zostało do mnie wysłane. Już w sierpniu kilka raz dzwoniłam do biura obsługi ale zlekceważyli moje zgłoszenie. Wczoraj (14.09) dostałam maila z pytaniem czy paczka dotarła bo według ich ustaleń została doręczona :) Nie chą mi zwrócić pieniędzy i zamówionych produktów też nie mam. Odradzam zdecydowanie zakupy w tej drogerii

Niezweryfikowany Klient_CIhY

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

DUTY FREE

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Kama Beauty

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mydlarnia Leyla

(0.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Szeroki asortyment
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!