Brico Depot

(3.29)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (38 z 42)

Wyczyść filtry
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w markecie budowlanym. Ciągle czysto i schludnie przed sklepem, mimo iż codziennie przewija się masa klientów. W środku również ład i porządek. Udajemy się po roletę do kuchni. Szeroką, taką jak przed naszymi oczami, dokładnie, jako wzór wywieszona roleta dokładnie tak szeroka jakiej potrzebujemy, idealny kolor. Ale w stojaku najszersze rolety o wiele za wąskie. Prosimy o pomoc pracownika i okazuje się, że tych wzorów niestety w sprzedaży nie ma, one mają za zadanie jedynie wisieć jako wzór, być może można zamówić, ale pani doradca nie wie tego na pewno a już na pewno nie wie ile należy na nią czekać. Kupiliśmy jakieś drobiazgi, zresztą nie bez problemu bo okazało się przy kasie, że pewne rzeczy wymagają ważenia i pomiaru przez pracownika, chociaż nie ma nigdzie takiej informacji. I tutaj kolejna szokująca informacja. Przy sąsiedniej kasie klienci proszą o atesty do farb i tu zaczyna się cała chryja, bo pracownik zachowuje się, jakby po raz pierwszy słyszał o czymś takim jak atest. Proponuję przed poważnymi zakupami w markecie zabierać ze sobą prywatnego doradcę, bo wiedza pracowników pozostawia naprawdę wiele do życzenia.

Mycha_4

15.09.2011

Placówka

Puławy, ul. Gen.Fieldorfa "Nila" 20

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od niedawna mamy...
Od niedawna mamy u siebie nowy market budowlany. Jest to grupa castoramy: brico deport. Market niemal w centrum miasta. Wiele było kontrowersji łącznie z wstrzymaniem na wiele lat budowy, ale market jest, czego nie pochwalam w tym miejscu. Parking duży i czysty, nie ma problemu z parkowaniem praktycznie o każdej porze. W środku dość przystępnie, choć market bardzo niewielki jak na tę branżę. Wybraliśmy się po farby do pomalowania pokoju. Ceny dość atrakcyjne, ale na ścianie paleta barw bardzo uboga. Pytamy obsługę i dostajemy odpowiedź: są trzy mieszalniki, więc można kolor uzyskać z wzornika, ale ja tu pracuję trzy dni, muszę się na kimś nauczyć, więc jeśli chcemy spróbować... Ale tak naprawdę nie wiadomo co wyjdzie... Do tej pory śmiejemy się z tego, ponieważ nie skorzystaliśmy, no tak tyle, że ktoś pewnie musi być tym pierwszym.

Mycha_4

15.09.2011

Placówka

Puławy, ul. Gen.Fieldorfa "Nila" 20

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brico Depot dotychczas...
Brico Depot dotychczas odwiedziłam zaledwie kilka razy i już pierwszy zakup był niestety nieudany. Ponieważ otrzymałam zapakowany oryginalnie uszkodzony element zamówionego zestawu, wypełniłam protokół reklamacyjny. Moja reklamacja została jednak odrzucona i na tym etapie pośrednictwo sklepu normalnie by się zakończyło, jednak pracownik działu obsługi klienta nie zostawił sprawy nierozwiązanej. Spytał, jak dokładnie wygląda uszkodzony element i czy rzeczywiście, żeby upewnić się, czy rzeczywiście ten konkretny przypadek nie podlega reklamacji. Pozostaję z pracownikiem sklepu w kontakcie, gdyż może uda się sprowadzić element w rozsądnej cenie, nie przekraczającej wartości całego zestawu. Podoba mi się podejście wspomnianego pracownika, gdyż ma się wrażenie, że zależy mu na pozytywnym wizerunku firmy.

Nadia_8

20.08.2011

Placówka

Warszawa, ulica Grochowska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwiałem kilka spraw...
Załatwiałem kilka spraw w okolicy hali góreckie. Pomyślałem że warto wpaść i zrobić rekonesans w markecie budowlanym Brico Depot. Wchodząc do sklepu Brico Depot zaskakuje wielorakość asortymentu. Panuje tu ład i porządek. Alejki i regały są opisane. Podłogi czyste. Bez większych problemów można odnaleźć interesujący nas produkt. Personel wykwalifikowany, kompetentny i pomocny, a przede wszystkim bardzo sympatyczny. Pomimo sporej liczby klientów o tej porze, pracownicy bardzo sprawnie obsługują i pomagają w wyborze produktów. Przyglądając się i słuchając sprzedawców zauważyłem że - prócz wiedzy i fachowości sprzedawcy charakteryzują się wysoką kulturą osobistą. Prócz ludzi, którzy zapewne są wartością tej firmy, wszystko zasługuje na pochwałę. Dobre, umiarkowane a nawet niskie ceny w porównaniu do jakości- czyli kolejny plus, szeroka gama towarów w stosunku do powierzchni sklepu - też nie jest bez znaczenia. Sklep nie należy do tych największy, a jednak dzięki dobrej organizacji jest wypełniony po brzegi, tym czym w remoncie nie zbędne.

Marek_605

27.04.2011

Placówka

Poznań, Górecka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking przed sklepem...
Parking przed sklepem jest czysty i wystarczająco duży aby zawsze znaleźć miejsce. Ochrona cały czas jest "na straży" a ostatnio na parkingu pewien mężczyzna zaczepiał ludzi a ochrona od razu zareagowała i bez nadmiernego szumu wyprowadziła delikwenta. W sklepie obsługa jest miła, panowie sami oferują swoją pomoc i ogólnie największy plus za dobranie dobrych pracowników, którzy znają się na rzeczy i potrafią profesjonalnie pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2011

Placówka

Toruń, Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas remontu mieszkania...
Podczas remontu mieszkania byłam częstym klientem marketu budowlanego Brico Depot. Za każdym razem gdy potrzebowałam pomocy personelu nikogo nie było w danym dziale, musiałam zwiedzić cały market żeby znaleźć osobę która zna się na przykład na drzwiach. Przez co nie ma mowy o szybkich zakupach w momencie kiedy zależy nam na czasie.Najbardziej zraziłam się kupujac karnisze. Pan z obsługi zapewnił mnie że maja wymagane przeze mnie wymiary i będa idealnie pasować. Jednak w domu okazało się że nie pasuja w żaden sposób! Oczywiście wróciłam do sklepu i kolejny raz szuakałam kogoś kto pomoże i wymieniłam towar. Na szczęście ten drugi zakup był lepszy. Ale przez brak kompetencji straciła dwa razy więcej czasu.

Calineczka_3

30.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się do Brico w celu zakupu kołków wraz z wkrętami o rozmiarze fi 8. Na początku straciłem kwadrans na poszukiwaniu alejki z wkrętami (brak jakiegokolwiek oznakowania) a później gdy już ją znalazłem okazało się że nie ma dostępu do regału. Jeden z pracowników na podnośniku widłowym układał asortyment sprzedażowy na wysokiej górnej półce.Alejka była zagrodzona ze względu na bezpieczeństwo osób postronnych. Zrezygnowałem z zakupów bo pracownik nie potrafił określić czasu kiedy skończy. Straciłem czas i pieniądze. Musiałem udać się do innego sklepu . Dlaczego takiego przekładania towaru nie można robić przed albo po zamknięciu sklepu? Więcej tam nie wrócę i nie polecam .

Alfredo

04.12.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uff...zakończyłam remont...
Uff...zakończyłam remont domu i to po ...pół roku. Kapitalny i gruntowny i przez ten cały czas byłam "związana" z wyboru oczywiście ze sklepem Brico . Moja ocena dotyczyć więc będzie nie pojedynczych zakupów,a bardzo częstego, bo kilka razy w tygodniu - "wpadania" do sklepu, po drobiazgi od przysłowiowej śrubki,aż po zakup drzwi czy desek na podłogę. Średnia po półrocznych zakupach wypada bardzo korzystnie na rzecz sklepu i to pod wieloma względami. Przede wszystkim personel - i tutaj wielki ukłon i podziękowania w stronę pracowników sklepu. Tak pozytywnie nie byłam zaskoczona dawno. Bardzo kompetentny, a jeszcze bardziej pomocny. W trakcie tak długiego remontu miałam kilka sytuacji "patowych" (pomyliłam długość węży, rozmiar drzwi etc) i zawsze w tych moich problemach zakupowych na odsiecz przychodzili pracownicy tegoż marketu budowlanego. Robili co mogli, by pomóc rozwiązać kłopot, nawet kosztem "przerzucania góry papierów", kiedy zagubiłam paragon zakupowy. Służyli radą i swoją wiedzą, kiedy pytałam a pytań było dużo,oj bardzo dużo z mojej strony. Kiedy kupowałam parkiet,okazało się, że "czyszczę magazyn" znaczy wykupiłam wszystko na pniu a wtedy ...otwartą już paczkę, kierownik przecenił i sprzedał z rabatem, bardzo to było miłe , bo przecież nadobowiązkowe i świadczyło tylko o dobrej woli człowieka. No i kompetencja - jakież było moje zdziwienie, kiedy pracownica, kobieta ! z działu farb, doradzała , a jej wiedza nie ustępowała w żadnym razie wiedzy " eksperta malarskiego":). I co jeszcze charakterystyczne- prócz wiedzy i fachowości , wysoka kultura sprzedaż, kultura osobista osób sprzedających w tym markecie. Reasumując- personel pod wieloma względami - IDEALNY! Prócz ludzi, którzy zapewne są wartością tej firmy, wszystko zasługuje na pochwałę.Dobre,umiarkowane a nawet niskie ceny w porównaniu do jakości- czyli kolejny plus, szeroka gama towarów w stosunku do powierzchni sklepu - też nie jest bez znaczenia. Sklep , a raczej jego wielkość nie należy do tych największy ,a jednak dzięki dobrej organizacji jest wypełniony po brzegi, tym czym w remoncie niezbędne. Wokół sklepu panuje czystość i ład,a wewnątrz nie sposób znaleźć powodów do narzekań- schludnie i przejrzyście , wszystko posegregowane i poukładane. Punkt informacyjny,gdzie wystawia się faktury - pracuje na 5 z plusem , a kasy choć jest ich niewiele - zawsze w "pełnej gotowości". Pamiętam, któregoś dnia było w markecie wielu klientów, czynna bodaj jedna kasa i gdy zaczęła się niepokojąco wydłużać kolejka, natychmiast zareagowano, otwierając kolejną kasę, by ułatwić i usprawnić zakupy klientom. Ogólna ocena bardzo wysoka - oby więcej tak fachowego, miłego, pomocnego personelu w polskich sklepach , oby więcej tak dobrze zorganizowanych sklepów w naszym kraju!

zalogowany_użytkownik

18.09.2010

Placówka

Poznań, Górecka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu Brico Depot zaskakuje wielość asortymentu. Panuje tu ład i porządek. Bez większych problemów można odnaleźć interesujący nas produkt. Personel wykwalifikowany i pomocny, a przede wszystkim bardzo sympatyczny. Pomimo dużej liczby klientów pracownicy sprawnie obsługują i pomagają w wyborze produktów. Z przyjemnością dokonuje się zakupów w wyżej wymienionym sklepie.

Karo

30.07.2010

Placówka

Skarżysko Kościelne, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Brico...
W sklepie Brico Depot robiłam zakupy po raz pierwszy. Market jest bardzo duży, ma też bardzo rozległy parking. Wybrałam się do niego z nadzieją, że uda mi się kupić drzewce do flagi. Po wejściu do sklepu bez trudu odnalazłam pracownika obsługi, ponieważ ubrany był w strój z firmowym logo. Poprosiłam go o pomoc i od razu zaprowadził mnie do odpowiedniej półki i wskazał kij, który mógłby nadawać się na drzewce do flagi. Zaznaczył od razu, że nie jest to produkt specjalnie w tym celu wykonany, ale ludzie kupują go z takim przeznaczeniem. Wytłumaczył jednocześnie, że być może kij ten będzie zbyt gruby, ponieważ jeden z klientów, który przyszedł z konkretną flagą, miał kłopoty z jej umieszczeniem. Pokazał mi zatem ostatnie egzemplarze węższych kijów, zaznaczając, że są to kije powyginane i raczej ich nie poleca. Byłam pod wrażeniem szybkiej i profesjonalnej obsługi przez tego pracownika. Wyjaśnił wszystko bardzo sprawnie, przekazał mi wszystkie niezbędne informacje. Z zadowoleniem dokonałam zakupu w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Toruń, Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnich dniach...
W ostatnich dniach sporo czasu spędzam w różnego rodzaju marketach budowlanych. W Brico poczułem się najgorzej. Na moją negatywną ocenę złożyło się kilka rzeczy: 1) Nieprzeszkolony / źle przeszkolony personel - jeżeli klient pyta czy ta taśma jest dwustronna nie można mu odpowiedzieć, że się nie wie, bo to nie mój dział. Chyba wypadałoby zatrzymać się na chwilkę i chociaż spróbować pomóc. Albo zawołać kolegę, który wie / potrafi odpowiedzieć na pytanie. 2) Jeżeli klient kupuje 400 małych wieszaków (takich do karton-gipsu) i pyta czy nie mają tych wieszaków w pudełkach zbiorczych po 100 albo 200 to nie oczekuje odpowiedzi: "nie wiem, chyba nie, tutaj w tym kartonie będzie więcej niż 400" Raczej oczekuję, że Pan z obsługi zaproponuje chociaż jakiś karton na te 400 sztuk - w zębach mam je sobie zabrać ;) 3) Związane z tym, że kupuję 400 sztuk. Wieszaki są wrzucone po 1 w karton - muszę je policzyć - a odliczenie 400. sztuk zajmuje sporo czasu. Następnie Pani w kasie drugi raz musi zrobić tą samą czynność. W ten sposób tracę 10 minut ja i 10 minut Pani w kasie.Nie powinno tak być.

Mq

30.03.2010

Placówka

Warszawa, Jagiellońska 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetentna miła obsługa...
kompetentna miła obsługa zarówno na dziale elektrycznym, jak i na kasach. Pracownicy nie odsyłają klientów na zasadzie "spychologi". Wyczerpująco udzielają odpowiedzi. Osoby pracujące na kasach uśmiechnięte zarówno panie jak i panowie

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Warszawa, ulica Grochowska 21

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking czysty.Ochrona sie...
Parking czysty.Ochrona sie krecila wiec czulem sie bezpieczny o auto.Toaleta czysta.W srodku sklepu ład i porzadek.Pracownicy mieli indentyfikatory.Zapytano mnie o to czy w czyms moga pomoc.Ogolnie pozytyw

CafeDeltom

15.11.2009

Placówka

Toruń, Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do wyżej wymienionego sklepu w celu zakupu drzwi do łazienki. Niestety w tym celu musiałam odbywać podróż do Brico Depot dwukrotnie. Za pierwszym razem Pan z obsługi pomyslił ościeżnicę (framugę) drzwi prawych z lewymi i z tego też powodu musiałam powrócić do sklepu w celu wymiany. Po bezproblemowym zwrocie niewlaściwego produktu udałam się do działu z drzwiami. Niestety po długim oczekiwaniu nikt z obsługi się nie zjawił, celem udzielenia mi pomocy w znalezieniu odpowiedniego produktu. Przypadkiem zauważony Pan z obsługi w biegu rzucił gdzie mogę sobie poszukać ościeżnicy po czym umknął między regały. Skutkiem tego kolejne kilkanaście minut straciłam na przetrząsaniu regału z różnymi kolorami i wielkościami framug.

Quatriona

28.09.2009

Placówka

Warszawa, ulica Grochowska 21

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 05.09.2009...
W sobotę 05.09.2009 udałem się na wizytę do sklepu Brico Depot. W sklepie pojawiłem się dokładnie o godzinie 14.27 towarzyszyłem dwóm kobietą, które maiły w zamiarze dokonać zakupu paneli podłogowych. Celowo wszedłem nieco później niż one pod pretekstem zaparkowania samochodu. Chciałem nie postrzeżenie zobaczyć jak będzie wyglądała ich wizyta. Na terenie marketu panował lekki niepożądek spowodowany prawdopodobnie uzupełnianiem przez pracowników stanów w regałach. Początkowo chodziły i oglądały interesujący je towar, kiedy wreszcie wybrały odpowiedni dla siebie rodzaj zaczęły interesować się skąd go wziąć i jak załadować 30 m² na wózek. Przez cały czas dookoła kręciło się kilku pracowników, żaden z nich nie zainteresował się klientkami. Ja stałem dalej nie zauważony ani przez nie ani tym bardziej przez pracowników. Owe klientki same znalazły na opakowaniu informacje odnośnie ilości w paneli w paczce i w końcu same podjęły próbę pakowania ciężkich opakowań. W tym momencie podszedłem do nich i naturalnie sam zapakowałem towar na wózek. W trakcie kiedy to robiłem podjechał koło nas jeden z pracowników z automatycznym wózkiem sztaplowym. Zatrzymał się i uprzejmie zapytał, czy mogę przepchnąć swój prawie już załadowany wózek, bo nie mieści się po miedzy mną, a stojącą drabiną. Dodam tylko, że drabina była nie używana - w tym momencie i z łatwością można było ją przesunąć. Oczywiście przerwałem załadunek i odepchnąłem swój wózek. Po tym jak przejechał spokojnie dokończyłem załadunek i udaliśmy się do kasy. Pani kasjerka widząc pchany przeze mnie wózek wyszła nam naprzeciw z ręcznym skanerem, w celu ułatwienia naliczenia rachunku. Szybko i w miłej atmosferze zostaliśmy przez nią obsłużeni. Całą nasza wizyta w sklepie trwałą 37 minut. W czas ten wliczony jest okres kiedy nieświadome niczego klientki wybierały model interesującego je towaru, czas kiedy zdobywały informacje na jego temat z opakowania, oraz nasz samodzielny załadunek i pobyt przy kasie.

Damian_142

07.09.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu dopiero po 5 minutach znalazłem osobę z personelu która mogła mi pomóc. Kiedy spytałem o uchwyt do anteny satelitarnej w odpowiednim kształcie, usłyszałem, że takich nie ma. Trzech panów twierdziło to samo. Po ogólnym rozejrzeniu się sam taki uchwyt znalazłem w sąsiedniej alejce. Po za tym obsługa była na dobrym poziomie przejrzystość towaru bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Skarżysko Kościelne, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże zainteresowanie klientem,...
Duże zainteresowanie klientem, fachowa pomoc oraz profesjonalne doradztwo. Duzy asortyment towarów. Napisy ułatwiaja szybkie znalezienie towaru. Dobrze wyeksponowane towary

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Skarżysko Kościelne, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś BRICO...
Odwiedziłam dziś BRICO DEPOT. Moja wizyta miała na celu zakup kafli do kuchni na ścianę. Ledwo zdążyłam stanąć przy kafelkach już podszedł do mnie Pan i zapytał czy potrzebuję pomocy. Zrobiło to na mnie duże wrażenie. Trochę drażniące było to, że kafle są powieszone i głowa boli od patrzenia w górę, ale obsługa jest chętna do pomocy. No i kupiłam co potrzebuję: kafelki, listwy, klej z pomocą miłej obsługi! Byłam zdumiona.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brico Depot

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Brico Depot?

Patoka

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Cieśla

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Hetman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!