Jakość Obsługi - Profil firmy

Lidl jest sklepem...

Lidl jest sklepem przestronnym, bardzo dużo w nim miejsca, parking jest w stanie pomieścić wiele samochodów. Taśmy przy kasach są bardzo długie, przy dużych zakupach i długich kolejkach jest to dużym plusem. Wadą budynku są bardzo wąskie drzwi, przeszkadzają w momencie bardzo dużego ruchu. Robiąc tam zakupy mam wrażenie, że osoby tam pracujące robią to z przymusu. W momencie gdy poprosiłam o fakturę, pani która miała mi ją wydać była niemiła i robiła kąśliwe uwagi, co bardzo mnie zdenerwowało.

Nina_37

29.04.2010

Placówka

Lubartów, Słowackiego 23

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu kupiłam tu maszynę do szycia Lavria.Okazało się,że ta maszyna szyje z wielkim oporem a przy tym bardzo głośno pracuje silnik.Szycie powinno być przyjemnością a nie przymusem.Długo pracowałam nad ulepszeniem pracy tej maszyny.Niestety zmuszona byłam do złozenia reklamacji bo Serwis tych maszyn jest aż w Radomiu woj.mazowieckie.Kierowniczka przyjęła paragon wypisała druk reklamacji,który podpisałam podając nr komórki do kontaktu.Teraz będę czekała 1m-c na odpowiedż.Dobrze,że kierowniczka była uprzejma i rzeczowa chociaż już rano była b.zapracowana bo dwóch pracowników nie przyszło do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Gdynia, Gen. St. Karpińskiego 4

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu było utrzymane w czystości. Ulotki były dostępne przy wejściu do sklepu, dość duża ilość, ładnie i równo ułożone. Przy samym wejściu stoją kwiaty, tym razem były już mocno zwiędnięte i wyglądały bardzo nieestetycznie. Towar na półkach był równo poukładany, praktycznie pod każdym produktem była biała kartka z jakimiś napisami, domyślam się, że ze stanem danego towaru na obecną chwilę. Sklep wyglądał jakby była w nim inwentaryzacja. Stanowisko z warzywami i owocami było czyste i estetyczne, nie znalazłam żadnych zwiędniętych czy zgniłych produktów. Rozglądając się za produktem promocyjnym, po który przyszłam trafiłam na wiele Ciekawych ofert- bardzo ładnie wyeksponowane promocje. Gdy już znalazłam interesujący mnie produkt udałam się do kasy. Nie było zbyt wielu Klientów więc nie stałam długo w kolejce. Kasjerka była bardzo schludnie ubrana. Przywitała mnie uśmiechem i sprawnie skasowała wszystkie produkty. Bardzo miła obsługa. Jej stanowisko pracy było czyste, nie zauważyłam ani żadnych papierków, ani paragonów, nie było też żadnych rzeczy osobistych. Jedyny minus to wjazd na parking. Przy wjeździe wykonano bardzo mocno wystający "winkiel", który uniemożliwia wjazd jeśli np. ktoś właśnie wyjeżdża z parkingu.

J_aneczka

28.04.2010

Placówka

Giżycko, Bohaterów Westerplatte 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem już kilkakrotnie...

Odwiedziłem już kilkakrotnie sklepy Lidl-a oraz Biedronki. Supermarkety "pełną gębą" na półkach przy kasach po staremu. Żaden z tych supermarketów nie honoruje jak powinien kart debetowych Dokonałem zakupu za 16 zł z groszami, rozczarowanie moje sięgło zenitu kiedy pani kasjerka oświadczyła, że płatności kartą są przyjmowane od 20 zł wzwyż. To samo w Biedronce, do której chodzę niezbyt często, przy pierwszym podejściu do kasy z koszem pełnym zakupów kiedy kasjer zeskanował wszystkie produkty i kiedy wezwano mnie do zapłaty pokazałem kartę, która w Biedronce wogóle nie robi. Grzecznie obróciłem sie na nodze i pozostawiając wszystko na ladzie odszedłem. Szkoda tylko zmarnowanego czasu na wybieraniu z półek. I tu wychodzi na jaw pazerność banków i właścicieli sklepów którzy nie mogą się dogadać w kwestii płacenia kartami. Żenujące fakty na których traci tylko klient. Dlaczego nikt nie pyta o to w Tesco, czy Lewiatanie? Tam można swobodnie dokonywać wpłat. Nikt nie będzie mnie zmuszał do robienia zakupów tak jak tego chce sklep. Gdzie podziała się stara zasada "Klient Nasz Pan"?

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Żywiec, Komonieckiego 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem kupić coś...

Postanowiłem kupić coś słodkiego żonie i dziecku. Wybrałem sklep Lidl. Na wizytę udałem się z synem tuż przed godziną 19:00. Udało mi się bez problemu wejść do sklepu, choć pozostały może 2 minuty do zamknięcia sklepu. Wewnątrz widziałem jeszcze sporo klientów (około 20 osób). Wybrałem czekoladę oraz ciasteczka. Syn wybrał coś dla siebie. Zdziwiło mnie nieco zachowanie personelu. Ustawiła się duża kolejka do jedynej czynnej kasy a nikt z personelu nie reagował na kolejne dzwonki słyszane w całym sklepie. Ja słyszałem minimum 3 dzwonki. Stałem już w kolejce gdy pracownica podeszła do drugiej kasy i otworzyła ją. Kilku klientów zmieniło kolejkę. Ja również ale nie przyspieszyło to znacznie mojej obsługi, bo dalej byłem 3 osobą w kolejce. Choć muszę przyznać, że pracownica sklepu w nowo-otwartej kasie pracowała bardzo sprawnie i szybko. Powitała mnie i odpowiedziała bez wahania na moje pytanie o płatność kartą płatniczą (wymagany był rachunek za minimum 20 PLN). Po szybkiej obsłudze opuściłem sklep. Pracownica pożegnała mnie. Potem odjechałem. Żonie niestety czekolada nie smakowała. Produkt tani niestety często oznacza niezbyt smaczny. Tym razem tak było. Proszę zwrócić na to uwagę kupując różne produkty nieznanych producentów w sieci Lidl.

miki

26.04.2010

Placówka

Wrocław, Hubska 84-86

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj przy okazji...

Wczoraj przy okazji odwiedzin znajomych w Olecku postanowiłam zrobić zakupy w LIDLU .Ponieważ w miejscowości której mieszkam nie ma Lidla i nie znam dokładnie jego asortymentu miałam sporo pytań do załogi pracującej na sklepie.Panie były bardzo uprzejme i pomocne przy doradzaniu ,a także przy pokazaniu co gdzie mogę znaleźć .Obsługa na kasie też ok.Dużo atrakcyjnych oferty towarowych .Jedynym minusem było mało zadbane stoisko z owocami i warzywami.

KAJA_23

24.04.2010

Placówka

Olecko, Aleja Zwycięstwa 6

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koło wózków,przy wejścciu...

Koło wózków,przy wejścciu i na sali sprzedażnej czysto.Palety ułożone równo, szerokie przejścia między nimi.Przy kołowrotku są gazetki reklamowe aktualne.Warzywa poukladane,o świeżym wyglądzie,koło tego stoiska jak również z pieczywem są małe siatki foliowe do odrywania. Artykuły przemysłowe poukładane w pojemnikach.Nad towarami u góry z dala widoczne nazwy i ceny.Bardzo szeroki wybór towaru w poszczególnych asortymentach.Kolo kasy sa firmowe torby foliowe.Niestety w czasie obserwacji na sali nie było nikogo z obsługi. Była otwarta tylko jedna kasa i byłem3-ci w kolejce.W tym czasie przyszła druga kasjerka i zaprosiła mnie do kasy.Obydwie kasjerki były w firmowych bluzach bez identyfikatora!Nie miałem wózka ani opakowania zbiorczego/tylko 1 produkt/-kasjerka po zeskanowaniu towaru powiedziała kwotę a potem wymieniła kwotę reszty i podała mi ją do ręki!

Henryk

24.04.2010

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawy asortyment, fajna...

Ciekawy asortyment, fajna oferta tematyczna, nieduży supermarket, w którym łatwo można odnaleźć wszystkie produkty. Byłam jednak świadkiem nieuprzejmości personelu wobec starszych ludzi, którzy często robią zakupy, jednak mają kłopoty np. z odczytaniem cen pisanych małym druczkiem. Personel niechętnie udziela odpowiedzi na dodatkowe pytania a jest to konieczne, jeśli w ofercie jest np. sprzęt RTV i klient chciałby uzyskać więcej informacji. Obsługa kasjerów jest poprawna. Polecam.

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 253

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pozytywy: konkurencyjne ceny,...

Pozytywy: konkurencyjne ceny, ciekawy asortyment (m.in. wiele atrakcyjnych niemieckich artykułów, których w innych sklepach nie można dostać) Mankamenty: brak koszyków na zakupy; wózki ustawione na zewnątrz sklepu (niezorientowany klient, który chce nabyć tylko kilka artykułów jest zmuszony cofnąć się i wyjść ze sklepu po wózek); wyjście ze sklepu możliwe jedynie przez bramki "kasowe", brak oddzielnego wyjścia dla klientów bez zakupów (przy dużej liczbie klientów przy kasie jest to mocno utrudnione); aranżacja sklepu niezbyt przyjazna dla klienta - bardzo wąskie przejścia między regałami, niejednokrotnie zablokowane przez palety z wykładanym właśnie towarem; stan czystości oraz estetyka sklepu pozostawiają również wiele do życzenia; podłoga jest przeważnie brudna, a towar ułożony niezbyt starannie (często towar nie jest nawet wyjęty z kartonów, np. jogurty stoją na kartonowych spodach pudełek)

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałam się...

Dzisiaj wybrałam się do sklepu Lidl na codzienne zakupy. Poniżej opisuje to co udało mi się zaobserwować. Kasjerka nie używa zwrotów grzecznościowych typu "dzień dobry", "dziękuję" "do widzenia". W czasie obsługiwania klientów prowadzi rozmowę z kasjerką pracującą na sąsiedniej kasie. Nerwowo skanuje zakupione przez klienta towary. Unika kontaktu wzrokowego.Nie mówi jaka jest kwota reszty którą wydaje. Odczuwalna jest głęboka niechęć do klienta. Szybko obsługuje klienta. Na półkach przy kasie panuje bałagan ( na papierosach leżą artykuły spożywcze). Personel nie wygląda czysto i schludnie. Pracownicy noszą brudne i pomięte koszulki. Spodnie również nie są czyste a w dodatku niekiedy obstrzępione. Pieczywo nie jest odpowiednio przechowywane; nie wszystkie półki maja odpowiednie osłonki, nad pączkami fruwają małe muszki. Towary na półkach są w odpowiedniej ilości, brak pustych miejsc. Ceny wyższe niż w innych supermarketach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2010

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 48

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony....

Sklep dobrze zaopatrzony. Brak niektórych towarów z listy promocyjnej. Zbyt mała ilość takiego towaru, który jest częściej kupowany przez klientów ( dotyczy gazetek promocyjnych). Na uwagę zasługuje stoisko alkoholowe. Czas oczekiwania na pracownika wynosił aż kilka minut. Dzwonek zadzwonił tylko raz. Prawdopodobnie był uszkodzony choć nie mam pewności. Personel miły i kulturalny, nie mam do niego zastrzeżen

Paweł_992

20.04.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 25C

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Lidl...

Do sklepu Lidl wybrałem się w poszukiwaniu zareklamowanego wcześniej w gazetce pasa nerkowego. Przed sklepem można zauważyć pełen kosz wysypujących się śmieci. W środku w miarę czysto. Zainteresowało mnie brak koszyków jak na tak mały sklep. Dostępne są tylko wózki. Produkty posegregowane. Gdy spytałem się o interesujący mnie produkt, Pan pokazał miejsce gdzie mogę go znaleźć. Mimo tego, że za bardzo go nie zrozumiałem to udało mi się trafić. Gdyby sklep był większy myślę, że mógłby być problem. Niestety od czasu reklamy produktu, a minęło raptem trzy dni, zostały tylko dwie sztuki w jednakowym rozmiarze. Przeglądając resztę produktów ceny wydawały mi się atrakcyjne. Obsługa przy kasie pozostawiała wiele do życzenia. Pan co trzeci produkt pytał się koleżanki o kod. Reszta bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Katowice, Bolesława Chrobrego 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do Lidla zauważyłem parę nieczystości i paragonów. Przed wejściem widać było dobrze wyeksponowane ulotki i materiały reklamowe tak, że każdy mógł sobie je wziąć. Podszedłem do stoiska owoców i warzyw, Wszystko zachęca do kupienia. Dobrze wyeksponowana cena pod właściwymi produktami. Świerze owoce które każde miało swoje miejsce. Wszędzie panował porządek. Wróciłem do pani przy stoisku wędlin i zapytałem gdzie mogę znaleźć worki na śmieci. Pani po chwili mi powiedziała pokazując rękoma ale mnie tam nie zaprowadziła, próbowała się przy tym uśmiechać. Podszedłem w końcu do kasy. Przede mną pani miała dosyć duże zakupy ale jak się potem okazało nie czekałem aż tyle. W między czasie, za mną ostawiła się kolejka i została otwarta kolejna kasa. Stanowiska były czyste bez kubków do kawy i innych nie potrzebnych rzeczy. Pani przywitała mnie wzrokiem i słowami, a na koniec podziękowała zaprosiwszy ponownie.

Yanek

15.04.2010

Placówka

Giżycko, Bohaterów Westerplatte 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie jestem tylko jak muszę.Asortyment spory, ale zniechęca mnie nieład panujący na półkach i w przejściach.wszędzie walają się puste kartony i pudełka.wiele miejsc na półkach jest pustych - pozostały tylko opakowania zbiorcze.w przejściach między regałami wiecznie stoją wózki z artykułami które tarasują drogę.Jeżeli chcemy kupic alkohol to radzę uzbroić się w cierpliwość.Mimo dzwonka wzywającego pracownika do kasy i tak trzeba odstać swoje.Nastepny problem to kasy - na ogół otwarte 2 i z długimi kolejkami.Jak dla mnie ta sieć sklepów to jedno wielkie nieporozumienie.

Stanisław_44

01.04.2010

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest zawsze czysto...

Jest zawsze czysto i schludnie, roznosi się zapach zawsze świeżego pieczywa wypiekanego na miejscu. Nie widać pustych luk po towarze, zawsze jest uzupełniony. Trochę uciążliwe jest wzywanie personelu do stoiska z alkoholem. Personel jest zawsze pomocny i służy informacjami, nie zbywa klientów lakonicznymi informacjami. Można znaleźć wiele korzystnych artykułów pod kątem cena-jakość.

Dawid_214

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, Uphagena 32

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, co najbardziej mnie oburzyło w supermarkecie Lidl, otóż produkty mięsne, które są sprzedawane po terminie ważności, i do tego wypychane na wierzch chłodziarek przykrywając te, które są jeszcze świeże. Towar ten przeważnie nie jest również oznaczony przeceną, czy też stosowną informacją o minionym terminie. Personel mimo uwag zdaje się nie zauważać problemu. Ceny korzystne i stosunkowo niskie. Duży plus za asortyment, oferty promocyjne, i często organizowane tygodnie z towarem światowym, np. "Tydzień kuchni włoskiej". Zdarza się również, że w supermarkecie panuje ogólny nieład. Poprzestawiany towar w miejsca dla niego nieodpowiednie, zabłocone podłogi, odręcznie napisane informacje o zakazie konsumpcji produktów na terenie sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Słupsk, Lutosławskiego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w tym markiecie,a to dlatego ,że tydzien przed wybraniem się do sklepu wiem już co będzie w ich ofercie ,poprzez otrzymaną gazetkę promocyjną do domu,wchodząc do sklepu czuje się przyjemną atmosferę,asortyment na półkach poukładany przejrzyście,,według norm i kryteriów,bardzo czytelny dla zwykłego człowieka robiącego zakupy.Wystruj sklepu odpowiedni do pory roku,wszystko odpowiednio oświetlone,promocje i hity tygodnia dobrze zaznaczone,asortyment duży,bardzo mnie cieszy ,że mogę skosztować produktów,które mi smakowały będąc u siostry w niemczech,jak to się mówi jesteśmy bliżej europy,i to jest plus dla takich sklepów.Mam tylko jedno zastrzeżenie na 6 działających kas działają tylko dwie góra trzy,więc trzeba swoje odczekać.

Krystyna_87

17.03.2010

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dzisiaj szybkie...

Robiłam dzisiaj szybkie zakupy w Lidlu. Sklep położony w dobrym miejscu, łatwo do niego dojechać i dojść. Budynek duży, sala sprzedaży przestronna, na sali spory wybór towarów. Zwłaszcza dużo jest produktów nabiałowych w chłodniach – rewelacyjny wybór jak na dyskonty. Niestety produkty dziwnie jakoś opisane – kupiłam gumy do żucia, na których zupełnie nie dało się znaleźć informacji o ich smaku, kasjerka nie wiedziała również. Okazały się malinowo – miętowe, lub coś w tym rodzaju, zupełnie niejadalne, gdybym wiedziała co to jest, to na pewno bym nie kupiła. W sklepie jest spora ilość koszy na towar promocyjny, jednak towaru promocyjnego był niewielki wybór. Jednak w sklepie jest duży wybór towarów spożywczych i chemicznych, pozwalających na zrobienie potrzebnych zakupów. I najgorsza rzecz – otwarte kosze z papierosami przed kasami. Oprócz tych papierosów, mogłabym powiedzieć, że sklep jest bardzo dobry.

Astrum

16.03.2010

Placówka

Kraków, os. J Strusia 21

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz robiłam...

Pierwszy raz robiłam zakupy w LIDLu. Jestem pozytywnie zaskoczona. Sklep jest zorganizowany wzorowo. Jedyny feler jest następujący. Wchodząc do sklepu z dzieckiem sadzasz je na wózek, którym robisz zakupy, ale potem żeby wejść na teren supermarketu musisz sforsować "śluzę" i tam z pewnością nie zmieści się na wysokość dziecko, czyli pojawia się spora niedogodność, żeby wjechać z dzieckiem musisz je wyjąć z wózka, przejechać wózkiem przez przejście i ponownie umieścić dziecko na siedzeniu wózka. Poza tym zakupy są bardzo przyjemne. Wszystko jest ładnie i przejrzyście wyeksponowane, posiada ceny. Robiłam zakupy w niedzielę, więc trochę brakowało towaru w koszach z artykułami przemysłowymi, ale w niedzielę to chyba zrozumiałe. Obsługa w kasie miła i szybka, towary tańsze niż w tradycyjnych supermarketach.

Liliana_21

15.03.2010

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 72

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada duży...

Sklep posiada duży parking dzięki czemu zawsze jest miejsce do zaparkowania. Do sklepu udałam się tylko po jedną paczkę pampersów a w kolejce stałam około 10minut! panował bardzo duży ruch na 5kas były czynne trzy lecz brakowało kasy szybkiej obsługi tak jak w innych sklepach powinna być kasa do 5czy 10artykułów. Stojąc w tej kolejce do kasy zauważyłam stare plakaty dotyczące cen papierosów,że do końca lutego 2009r. będą sprzedawane po starych cenach. Także rok minął a plakat dalej nad kasą wisi. Sama obsługa przebiegła poprawnie, pan przywitał się , podziękował za zakupy,podał paragon i pożegnał się. A z klientką przede mną coś zażartował ale w miłym tego słowa znaczeniu. W sklepie podłoga była mokra i brudna natomiast wśród asortymentu nie dopatrzyłam się niepoprawności. Brakowało również personelu na sklepie, którego można by się o coś zapytać gdyby zaszła taka potrzeba. Ocena byłaby wyższa gdyby nie stare plakaty oraz brak kasy szybkiej obsługi.

pigula87

06.03.2010

Placówka

Skarżysko Kamienna, Niepodległości 74

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LIDL

Opinie (5398 z 8223)

LIDL

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Aldi

Swojak

Supersam Piast PHU Dako

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?