LIDL

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5398 z 8224)

Wyczyść filtry
Po wybraniu zakupów...
Po wybraniu zakupów zmierzam kas. Otwarte były dwie ale na taśmie do wykładania towarów na jednej była tabliczka, że kasa zamknięta,więc kieruję się do drugiej i jedynej otwartej, zaczynam wykładać zakupy i nagle kasjerka informuje,że " proszę podejść do innej kasy bo ja mam właśnie przerwę" Uprzejmie odpowiedziałem,że to jest tylko jedna kasa więc nie mam gdzie iść, z tyłu już było kilku innych klientów zdziwionych tak samo jak ja. Kasjerka, skończyła obsługiwać osobę przede mną i zbiera się do zakończenia pracy. Informuję, że jak to, zamykać kasę jedyną otwartą i to przed nosem kilkunastu klientów. Pani zamknęłą kasę i powiedziała, że poinformuje kierowniczka sklepu aby skierował innego kasjera bo jej właśnie zaczyna się przerwa nie ma zamiaru jej tracić po czym poszła na zaplecze. Wśród "kolejkowiczów" podniósł się hałas, wszystkim spieszy się po zakupach do domu a tutaj kasjerka odchodzi. Po kilku minutach wraca obrażona kasjerka wraz z drugą kasjerką i ostentacyjnie pokazując swoje niezadowolenie rozpoczyna swoją pracę. Uważam, że każdemu należy się przerwa jednak menager/kierownik powinien w jakiś rozsądny sposób zaplanować.

Wojciech_7

31.10.2009

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Wojska Polskiego 83

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś w...
Byłam dziś w sklepie LIDL przy ul.Hynka 69. Pierwsze wrażenie - trochę się zawiodłam. Wózki były poodczepiane, a w nich paragony i gazetki zostawione przez poprzedników, na ziemi leżały papierki. Mimo tego, kosz na śmieci był wymieniony a gablotka z gazetką była czysta. Klientów o tej porze było jak zawsze średnio. Otwarta była jedna kasa. Miłym zaskoczeniem było dla mnie stoisko z pieczywem - jeszcze był chleb i bułki. Towaru na półkach trochę brakowało, na ziemi obok regałów stało parę kartonów, jednak były one poukladane i nie stanowiły problemów z przemieszczaniem się z dużym wózkiem.Bodajże trzech pracowników było na dość dużej hali i sprzątali. Była to godzina przed zamknięciem sklepu. Po wybraniu zakupów udałam się do kasy.Niestety, tylko jedna była otwarta, a kolejka zaczęła się zwiększać. Pani Kasjerka zadzwoniła i po chwili, dosłownie po 20 sekundach pojawiła się druga Pani, która zapraszała do kasy. Było to dla mnie wielkie zdziwienie, bo zawsze jak Panie dzwonią to nikt nie przychodzi. Gdy nadeszła moja kolej,Pani Kasjerka mnie przywitała, podała kwotę do zapłaty, po czym podziękowała i życzyła miłego wieczoru.Przy pokoju dla załogi stały dwa kartony dla gości, którzy nie chcą kupować siatek. Jest to bardzo dobre rozwiązanie. Wizytę w Lidlu wspominam dziś jako bardzo sympatyczną.

Izabela_248

31.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 159

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup szybki podstawowych...
Zakup szybki podstawowych produktów: chleb, masło, wędlina.Po wejściu do sklepu brak było podręcznych koszyków.Porozrzucane ulotki reklamowe przy wejściu.Nie było na hali żadnej obsługi aby udzieliła odpowiedzi na zapytanie.Jednak po krótkiej orientacji poradziłam sobie i znalazłam poszukiwane produkty.Na pólkach czysto, produkty poukładane, ceny czytelne. Na paletach i pólkach towar poukładany i nie stwierdziłam zaniedbań wizualnych.Po skasowaniu zaproszono mnie ponownie do zakupów.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Grudziądz, Włodka 16B

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie sprawdza...
Personel nie sprawdza stanu towarów.tam ciągle się czeka na kasę.przy kasie próbowaliśmy wyjąć karton mleka,coś strasznie śmierdziało.cała zgrzewka mleka była zepsuta i uszkodzona od spodu.na szczęście kasjerka była na tyle uprzejma i zawołała pomoc,która wymieniła wadliwy towar.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy kasach...
Obsługa przy kasach miła i sprawna. Każdy klient przy kasie usłyszy "dzień dobry" i "do widzenia". Natomiast na sali brak jakiegokolwiek pracownika. Żeby zapytać się o jakiś konkretny produkt trzeba "polować" na kogoś z obsługi. Jeśli już go znajdziemy, to wcale nie oznacza, że otrzymamy rzetelną odpowiedź na nasze pytanie (najczęściej usłyszymy przybliżone położenie danej rzeczy np.w drugim rzędzie od ściany). Również na dziale alkohole jest problem z przywołaniem osoby (dzwonek), która przyjęłaby pieniądze za towar z tego działu. Jeśli nikt nas tam nie obsłuży, to i tak przy "ogólnej" kasie nie będziemy mogli zapłacić i zostaniemy odesłani z powrotem. Jeśli jest się stałym klientem można łatwo znaleźć produkty, które nas interesują - nie ma częstych roszad w towarze (np. tydzień temu był tu makaron a teraz jest karma dla psa). Dla mnie jest to plus jako stałej klientki. Zawsze jest raczej czysto i produkty są poukładane. Puste opakowania zbiorcze są na bieżąco usuwane. Gazetki reklamowe zawsze znajdują się w przeznaczonych do tego kieszeniach i są dostępne dla każdego klienta przy wejściu i wyjściu ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Łódź, róg Al. Wyszyńskiego i Armii Krajowej 41

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy tzw. okazyjne...
Zakupy tzw. okazyjne ponieważ było mi po drodze.Z przekazów od moich znajomych była informacja,że można kupić w tym sklepie ładne kwiatki ewentualnie sprzęt ogrodniczy.Wśród sadzonek nie było nic co mogłoby mnie zainteresować.Sprzęt ,porozrywane opakowania,następnie zapakowany nieprawidłowo.Tajemnicza obsługa tzn.niewidoczna, zero kontaktu i możliwości zasięgnięcia informacji.Z zaplanowanych zakupów udało mi się kupić tylko pieczywo.

ROMUALDA_2

29.10.2009

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy...
Wracając z pracy popołudniem postanowiłam zrobić szybkie zakupy w Lidlu, który znajduje się blisko mojego miejsca zamieszkania. Przy samym wejściu poczułam lekkie zniesmaczenie. Przed sklepem wózki były porozrzucane (jeśli takiego słowa można uzyć do wózków na kółkach). Do filara przed wejściem do sklepu przymocowana jest śmietniczka- popielniczka, z której wysypywało się wszystko. Ludzka wyobraźnia nie zna granic, jeśli ktoś w popielniczce próbuje zmieścić butelkę po soku. Niedopałki papierosów porozrzucane były dookoła, że aż dziw, że nie wpadały do środka. Niestety nikt z personelu Lidla nie interesował się, co się dzieje przed sklepem. Gdy weszłam do marketu od razu domyslilam się z czego wynika brak zainteresowania. Pomimo otwartych wszystkich kas (z wyjątkiem jednej) kolejki były tak długie, że klienci stojąc w nich ginęli między regałami. Prawdopodobnie z tego też powodu na półkach sklepowych panowal bałagan i w wielu miejscach brakowało towaru. Klientów nie tylko było dużo przy kasach, ale również na hali sprzedaży. Personelu pomiędzy regałami nie zauważyła. Po krótkiej chwili uznałam, że stanie w tak długich kolejkach nie jest warte tych zakupów, które zamierzałam zrobić. Rokowania na długie kolejki były tym bardziej możliwe gdyż część personelu kasowego była nowa (tabliczka "uczę się"). Wyjście ze sklepu bez zakupów jest nie lada wyzwaniem, ponieważ nie ma osobnej bramki. Trzeba przedzierać się pomiędzy klientami i wózkami pełnymi zakupów stojącymi przy kasach. Gdyby nie brak koszyków ręcznych, wyjście byłoby o wiele łatwiejsze. Niestety w Lidlu jest to najprawdopodobniej zamierzonym działaniem aby klienci kupywali więcej. Niestety w praktyce wygląda to tak, że ten klient masowo chowa zakupy w reklamówkach do pieczywa lub warzyw. Komu się chce pchac wózek jesli ma w zamiarze kupno kilku rzeczy? Pod tym względem zakupy w Lidlu są bardzo ciężkie. Na szczęście atrakcyjne ceny w niewielkim stopniu rekompensują tę niedogodność.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 72

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu przy kołowrotku zauważyłam foldery, natomiast na sali sprzedaży okropny bałagan, brudne podłogi, wszędzie kartony. Poprosiłam kasjera o wskazanie mi gdzie leżą konserwy turystyczne, kasjer coś odburknął pod nosem. Stałam w dużej kolejce, na koniec kasjer nawet sie na mnie nie popatrzył, brakowało płatnych reklamówek przy kasie w której mnie obsługiwano

Anna_1607

28.10.2009

Placówka

Głubczyce, Sobieskiego 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep raczej dobrze...
Sklep raczej dobrze zaopatrzony w artykuły niezbędne. Oferta nie za mała , ale i nie za duża, tak w sam raz aby zrobić dobre zakupy i nie być jednocześnie naciąganym na zbędne wydatki. Jakość towarów całkiem niezła, zwłaszcza w porównaniu do ceny. Ceny obniżane sporo przed terminem ważności, tak więc nie zdarza się towar przeterminowany. Naprawdę nie można nic zarzucić , co do cen , asortymentu i jakości produktów. Niestety najgorzej jest w momencie kasowania. Na pięć kas najczęściej czynna jest tylko jedna, a czasem dwie.Sporo więc trzeba odczekać aby zapłacić.Kasa w dziale monopolowym też tylko na wezwanie i przynajmniej parę razy trzeba kogoś wzywać aby skasował za towar. Pracownicy zabiegani i wyraźnie widać,że jest ich za mało.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 55

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed marketem bałagan...
Przed marketem bałagan - porozrzucane paragony, opakowania po produktach, w wózkach na zakupy pełno śmieci. Kosz na śmieci przed marketem przepełniony. Po wejściu do marketu znów zaskoczenie - brak ulotek reklamowych w miejscu do tego wyznaczonym, przy stoisku z pieczywem na podłodze znajdowały się reklamówki foliowe. Na paletach z napojami nie pozbierane folie z opakowań zbiorczych. Na stoisku z warzywami i owocami bałagan - nie poukładane estetycznie. W lodówkach z mrożonkami braki towarowe. Na palecie z jajkami pozostawione porozrywane opakowania i potłuczone jajka. Brak obsługi na hali sprzedaży. Czynna tylko jedna kasa. Kasjerka nie wita klienta werbalnie, brak identyfikatora, nie informuje o reszcie do wydania. Bardzo wolna obsługa kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Skarżysko Kamienna, Niepodległości 74

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zakupy w...
Moje zakupy w Lidl-u musiały być uprzedzone oczywiście zaparkowaniem samochodu. Przed dyskontem jest duży parking, więc z tym nie było problemu. Przed sklepem czysto, w gablotce gazetka z ofertą. W sklepie też nie ma się do czego przyczepić, jest czysto, towar moim zdaniem rozmieszczony jest dobrze, ceny widoczne. Podoba mi się w tym dyskoncie to ,że jest w nim bardzo dużo miejsca, między regałami bez problemu mieszczą się trzy wózki. Można spokojnie klęknąć przed regałem, czemuś się przyglądnąć bez obawy, że zostanie się najechanym przez jakiegoś klienta. Kiedy zdecydowałem się zakończyć zakupy podjechałem do kasy, była bardzo długa kolejka (około 10 wózków). Kasjerka zadzwoniła po swoją koleżankę, a ta dosłownie biegiem pojawiła się „na” kasie obok, aby pomóc koleżance. Dzięki temu wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Pracownica sklepu obsłużyła mnie miło, bardzo kulturalnie oraz z uśmiechem na twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Mielec, Jagiellończyka 19

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w porze...
Zakupy w porze tuż przed zamknięciem - 4 klientów w sklepie; 2 kasy działają; oświetlenie sprawne, podłogi w trakcie mycia przez jedną z pracownic za pomocą specjalnej maszyny, półki i produkty czyste; zapełnienie towarem pełne, są etykiety cenowe; kasjerki gdy nie obsługiwały klientów sprzątały miejsce pracy ( układanie w boksie, mysie taśmy) ; miłe zaproszenie do kasy, podziękowanie i prawidłowe wydanie reszty, zapakowano w torebkę foliową towar i wydano paragon; identyfikator niewidoczny (być może na smyczy - nie widać pod ladą); przed sklepem worki w koszach zmienione, kilka papierów przy wejściu do sklepu; widoczna z zewnątrz informacja o godzinach pracy sklepu, oświetlenie zewnętrzne sprawne. W sklepie widać od lat tego samego kierownika. Miły i sympatyczny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najczęstrzy sklep gdzie...
Najczęstrzy sklep gdzie ja z moją rodziną robimy zakupy, Bardzo duży asortyment produktów wysokich jakościowo za NAPRAWDĘ niską cenne. Do tego Bardzo Miła i dobra obsługa klienta. Małym minusem jest to że są często kolejki na kasach - tylko 1 albo 2 kasy otwarte - nigdy więcej (na 5 możliwych ).

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminale służące do...
Terminale służące do obsługi kart płatniczych w sklepach LIDL są bardzo funkcjonalne i bezpieczne dla klientów. Część urządzenia służąca do potwierdzania transakcji zakupu kodem PIN jest zasłonięta plastikową klapką tak że stojące obok osoby nie widzą jakie cyfry są wybierane z klawiatury przez klienta, który akurat płaci. LIDL jest jedyną placówką w jakiej widziałam takie terminale, które są bardzo dobrym rozwiązaniem bo klient nie musi się stresować, że ktoś pozna jego PIN do karty.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty były zakupy spożywcze. Głównie miały to być warzywa na sałatkę. Na stoisku z warzywami i owocami kupiłem wszystkie potrzebne produkty. Warzywa były świeże, i było też kilka cen promocyjnych, z których skorzystałem. Stoisko było czyste, widać, że na bieżąco jest czyszczone. Warzywa się dobrze prezentowały, gdyż były odpowiednio oświetlone. Szukałem jeszcze musztardy i w tym pomogła mi pani wykładająca towar. Zaprowadziła mnie do półki z musztardą. Mimo dużej ilości osób, szybko zostałem obsłużony, ponieważ były otwarte 4 kasy. Ocena pozytywna, gdyż nie strąciłem dużo czasu a personel okazał się pomocny. Ceny podobne jak w innych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Zabrze, Wolności 510

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już któryś raz...
Już któryś raz z kolei - kasjer siedzący na kasie podczas sprawdzania paragonu z kasy alkoholowej nie przerywa paragonu na zakup alkoholu, po czym klient wraca z tym samym paragonem i ponownie bierze alkohol na ten sam paragon. Pracownik ochrony niezbyt jest zainteresowany tym co się dzieje w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, os. Słoneczne 40

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z kasjerek...
Jedna z kasjerek nie używa sformułowań: "Dzień dobry", "Do widzenia". Nie uśmiecha się do klienta. Jest niesympatyczna i problemowa. Pewna klientka zapomniała jednego produktu z tej "mini" lady, na szczęście drugi klient to zauważył i oddał ten produkt kasjerce. Po powrocie klientki doszło do kłótni między tą kasjerką a nią. Klientka wcześniej zapłaciła za ten produkt i miała przy sobie paragon. Niestety kasjerka nie chciała oddać produktu. Po długich rozmowach z kasjerką udało się odzyskać klientce dany produkt. A można było zrobić to od razu bez żadnych niepotrzebnych rozmów. Przez tą sytuację inni klienci stracili dużo czasu czekając na obsługę.

Magdalena_935

21.10.2009

Placówka

Kędzierzyn, Jana Pawła II 49a

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Promocje zaoferowane w...
Promocje zaoferowane w ulotce odpowiadały cenom podanym przy produktach na hali sklepu. Personale sklepu zareagował od razu na zadane przeze mnie pytania, wskazując miejsce szukanego produktu.W sklepie czystość bez zarzutów. Uruchomione były trzy kasy wiec czas oczekiwania oscylował wokół 2 do 3 minut. Pani kasjerka schludnie ubrana, czyste dłonie i mila. Przy odejściu od kasy pożegnano mnie pozdrowieniem. Jedyna rzecz, która rzucała mi się w oczy to puste opakowania i kartony po rozpakowaniu palet lezące zaraz przy korytarzach przejściowych dla klientów w sklepie.

Piotr_660

17.10.2009

Placówka

Wieliczka, Tadeusza Kościuszki 36

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 października 2009 o godz. 13 odwiedziłem sklep Lidl w Białymstoku, ul. Nowowarszawska 6. Sklep położony jest obok stacji paliw Shell, dla podróżnych chcących zrobić zakupy jest to dość atrakcyjna lokalizacja. Wózki do zakupów znajdują się przed sklepem, jest tam też dość obszerny parking. Wnętrze sklepu było czyste i sprzątnięte, brak również paragonów pozostawionych przez wcześniejszych klientów, co często zdarza się w dyskontach spożywczych. Udałem się na salę sprzedaży bez wózka, tak naprawdę przydałby się koszyk dla robiących niewielkie zakupy. Produkty na półkach ułożone równo, czytelne ceny, duży wybór. Nawet dział produktów niespożywczych wyglądał porządnie, co się rzadko zdarza, gdyż klienci wyjmują towar z opakowań itak go zostawiają. Wybrałem interesujący mnie asortyment i udałem się do kasy. W kolejce czekałem ok. 5 minut. Pracownik obsługujący mnie w kasie żuł gumę, co bardzo mi się nie spodobało. Poza tym zachowywał się dość niemiło, może był zmęczony pracą...

zalogowany_użytkownik

16.10.2009

Placówka

Białystok, Nowowarszawska 6

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem stoją...
Przed wejściem stoją koszyki na duże zakupy, które zawsze są odpowiednio ułożone lecz po wejściu do sklepu nie ma koszyków na mniejsze towary. Przed sklepem stoi także tablica z aktualną ofertą sklepu jest to duży plus, gdyż można zobaczyć co w danej chwili oferuje ta placówka. W sklepie jest czysto, wszystko jest widoczne i dobrze poukładane lecz dość dużym minusem jest stosiko alkoholowe, gdyż po zadzwonieniu dzwonkiem po pracownika żeby nas obsłużyl trzeba czekać około 15 minut. Zawiodłem się również na personelu gdyż po zapytania pewnej pani gdzie znajdują się ogórki konserwowe odpowiedziała mi że nie ma pojęcia i żeby spytal przy kasie. Za to przy kasie miła niespodzianka. Pani bardzo miła uśmiechnięta, zaproponowała mi jednorazową torbę i cały czas patrzała w oczy a w kolejce stałem około 2 minut, ponieważ obsługiwała klientów bardzo sprawnia. Ogólnie jestem zadowolony z jakości i obsługi sklepu.

Maciej_94

12.10.2009

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 42g

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LIDL

LIDL Polska wchodzi w skład międzynarodowej grupy przedsiębiorstw prowadzących swoje aktywności w całej Europie. LIDL funkcjonuje od 2002 roku, na terenie kraju znajduje się ok. 700 sklepów. Artykuły w sklepach charakteryzują się wysoką jakością oraz niskimi cenami, a ich produkcja przebiega zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Lidl oferuje głównie asortyment spożywczy oraz przemysłowy. Obok możliwości wykonania zakupów w sposób komfortowy przedsiębiorstwo dba także o odpowiednie wykorzystanie zasobów, atrakcyjne warunki pracy oraz oparte na zaufaniu relacje z partnerami.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LIDL?

Intermarche

(3.57)

Lepiej
Gorzej

Leader Price

(4.71)

Lepiej
Gorzej

Hoża

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Najlepszy Lidl w...
Najlepszy Lidl w Białymstoku na ulicy Jana Pawła II. Panuje tam porządek i jest czysto, produkty są uzupełniane na bieżąco, widać że pracownicy dbają o renomę sklepu. Dużym plusem są kasy samoobsługowe oraz obecność obsługi sklepu, która zawsze pomoże przy kasach samoobsługowych gdy jest taka potrzeba. Jest to najlepiej wyposażony Lidl w całym Białymstoku, z łatwością można w nim odnaleźć poszukiwane produkty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!