Jakość Obsługi - Profil firmy

Tata w lipcu...

Tata w lipcu zakupił w tym sklepie buty. Buty były już 3 razy reklamowane. Rozumiem, że nie jest to wina sklepu, ale jeżeli pierwsza naprawa nic nie dała to kolejne zgłoszenia powinny być w inny sposób rozwiązane a tak, pierwsza naprawa to było sklejenie buta, druga naklejenie jakiegoś kawałka skóry. Wykonanie to było bardzo nie estetyczne i nie mogliśmy zgodzić się z przyjęciem tych butów. Napisaliśmy odwołanie reklamacji. Po pewnym czasie oddano tacie 30zł w ramach reklamacji ( buty kosztowały 100zł). Teraz buty rozkleiły się po raz trzeci i czeka nas kolejna reklamacja. Cały proces reklamacji trwa bardzo długo. Oceniając cały sklep, to Panie sprzedawczynie bardzo miłe, kompetentne, zawsze doradzą. Sklep czysty, przejrzysta ekspozycja.

zalogowany_użytkownik

08.11.2011

Placówka

Oświęcim, Mickiewicza 9

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się w galerii Niwa. Przyciąga uwagę estetycznym,jasnym i nowoczesnym wnętrzem. Na środku sklepu obuwie letnie do wyprzedaży po bardzo atrakcyjnej cenie, uporządkowane; z łatwością można znaleźć poszukiwany rozmiar.Po lewej i prawej stronie jesienna kolekcja dla kobiet i mężczyzn. Etykiety z cenami czytelne.Pracowniczki o nienagannym stroju i wyglądzie, podchodziły do klientów i pomagały w zakupach, co, jednak nie przeszkadzało im w głośnej rozmowie na tematy prywatne.Stół kasowy schludny, uporządkowany, szybka i sprawna obsługa. Asortyment szeroki o przystępnych cenach.

Anna_2194

05.09.2011

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep obuwniczy Altero...

Sklep obuwniczy Altero mieści się w Galerii Kaskada w Gorlicach. Lokal jest duży, czysty, a produkty dobrze wyeksponowane. Można tu zakupić różnego rodzaju obuwie w dobrej cenie. Obsługa jest tutaj miła, poproszona o pomoc, ochoczo jej udziela. Również przy kasie obsługa przebiega szybko, sprawnie i profesjonalnie.

Karolina_456

20.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z porządkiem wśród...

Z porządkiem wśród obuwia wystawionego na wyspach z pudełek na wprost wejscia bywa rożnie w tym sklepie. Tym razem był perfekcyjny porządek i ład. A pudełka z których ustawiono " wyspy" były ustawione bardzo równo. Każde z pudełek było opatrzone wyraźna ceną. Podłoga w sklepie była idealnie czysta odkryłam to przechodząc w tzw stopkach po niektórych miejscach w sklepie podczas mierzenia butów. Plus za różnorodność asortymentu od klapek, trampki, kalosze, tenisówki aż do półbutów dość zabudowanych na obcasie. Wybór bardzo duży i co ważne dostępne nawet rozmiary 35, 36. Bardzo miał obsługa przy kasie. Jak widać można zapytać kulturalnie o np. czy miała bym dwadzieścia złotych Ponieważ płaciłam banknotem 100 zł za buty w cenie 69,9 zł i (po podaniu 20 zł otrzymałam 50 zł i 10 groszy reszty).

Magika

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga była czysta...

Podłoga była czysta w sklepie. PO lewej stronie w strefie kasy panował ład i porządek. Sam zamysł aranżacji sklepu bardzo mi się podoba, ze regały na obrzeżach pod ścianami i w centralnej części w głębi. Niestety na części z damskim obuwiem na regałach przy ścianach według mnie był nadmiar towaru a obuwie było poustawiane bardzo chaotycznie ani modelem, ani firmą ani cenami. zrobiło to na mnie bardzo złe wrażenie. Niestety ekspedientka była bardzo zajęta rozmową z koleżankami, które rozsiadły się na pufach na końcu sklepu I zostałam potraktowania jak intruz gdy podeszłam spytać o jeden z fasonów obuwia.

Magika

01.08.2011

Placówka

Kraków, Ch Bonarka ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką sklepów Altero w Małopolsce. Sprzedawczynie są bardzo sympatyczne i kompetentne,znają się na obecnych trendach. Potrafią doradzić obuwie nawet najbardziej wymyślnej klientce. W sklepach tych dostępne jest obuwie na każdą okazję i każdą kieszeń. W większości panuje idealny porządek,a buty są idealnie poukładane (pomijając sklep w Tychach i Bielsku-Białej,bo tam jakość obsługi i i wygląd sklepu pozostawię bez komentarza). Oczywiście jak w każdym sklepie można trafić na wadliwy towar,ale osobiście rzadko mi się to zdarza. Polecam zakupy w tym sklepie.

CichaObserwatorka

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo czysty...

Sklep bardzo czysty i elegancko urządzony, obsługa i kompetencję pracowników tego sklepu na najwyższym poziomie. Zostałem obsłużony profesjonalnie i szybko, jedna z Pań odrazu posłużyła mi swoją pomocą, przez co zakupy trwały krótko.Oferta tego sklepu moim zdaniem jest bogata i każdy znajdzie coś dla siebie i na swoją kieszeń.

Tomasz_1470

29.07.2011

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryna sklepu była...

Witryna sklepu była czysta. Weszłam z synem po tzw obuwie zmienne Przeszliśmy przez cały sklep na sam koniec. Mijaliśmy buty ustawione w wyspy na pudełkach wyglądało to estetycznie. Ale według mnie były ustawione zbyt ciasno. Obuwie typu trampki były w metalowych koszach na samym końcu sklepu. Pomimo, ze były w koszach były w miarę poukładane. a znalezienie właściwego rozmiaru nie stanowiło problemu. Wybór by spory moje dziecko ostatecznie wybrało 5 fasonów i zaczęło po kolei je mierzyć. Była wygodna, szeroka pufa a także w pobliżu były lustra. Lustra były starannie wypolerowane. Miejsce gdzie stała pufa było bardzo dogodne bo nie przeszkadzało w przemieszczaniu się po sklepie. Ostatecznie syn wybrał dwie pary. Za obie pary tzw halówki zapłaciłam prawie 40 zł. Pani przy kasie gdy zobaczyła banknot 100 zł w ręce. Lekko się powiedziała bardzo grzecznie, że nie ma niestety wydać. Gdy spytałam się czy jest mozliwośc zapłaty kartą. Ekspedientka uśmiechnęła się i powiedziała: oczywiście.

Magika

23.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja opinia dotyczy...

moja opinia dotyczy sklepu altero w solvay park w krakowie.uwielbiam kupowac buty w tym sklepie.obsługa bardzo miła i pomocna,pani która mnie obsługiwała usmiechała się uprzejnmie nawet gdy mierzyłam chyba 10 już pare butów,w tym sklepie kupiłam już kilka par i jestem bardzo zadowolona.co do obsługi to mam tylko zastrzezenia do pań ze sklepu w bonarce,te w przeciwności do pań z solvayu kompletnie nie interesuja sie klijentem a gdy juz to tempo w jakim przynosza buty z zaplecza wystarcza na wypicie kawy i zjedzenie ciastka.odnoszą sie do klijenta nieuprzejmie i z wyrzszościa.ogólnie polecam zakupy tej marki gdyż uważam ze są świetnej jakości

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga w sklepie...

Podłoga w sklepie była czysta. Pudełka z butami były ustawione w miarę równo. Buty na regałach również były równo ustawione. Gdy weszłam do sklepu dwie sprzedawczynie były zajęte prywatną rozmową.Obeszłam dość spora centralna część sklepi gdzie były wystawione pudelka z butami i poustawiane takie wyspy z tych pudełek i zaczęłam rozglądać się za jakimiś letnimi butami dla siebie. Sięgając po kolejne modele obuwia i szukając konkretnego rozmiaru zauważyłam, że porządek wśród pudełek z butami jest tylko pozorny. I wcale pod danym fasonem obuwia nie stoją pudełka z tym modelem. Zdaję sobie sprawę, ze klient może źle odstawić but u robi to wówczas zamieszanie, ale jakoś zbyt dużo tych odstawionych nie tak butów było. Krążyłam po sklepie ponad 20 minut. Mierzyłam, odnosiłam itp. Ani razu pomimo, że przez ponad 90 % czasu byłam jedyną klientka nie zaproponował mi pomocy. Z mierzenia jednego z fasonów butów zrezygnowałam ponieważ nie mogłam znaleźć pudełka ze swoim rozmiarem.Nie oczekuje aby ktoś wokół mnie skakał, ale trudno było znaleźć cokolwiek na sklepie a sprzedawczynie przecież korzystając z małego ruchu w sklepie migy uporządkować towar zamiast skoncentrowac się na tym jak która robi kotlety mielone czy co je podczas diety odchudzajacej.

Magika

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIKOMU NIE POLECAM...

NIKOMU NIE POLECAM DOKONYWANIA ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE TA FIRMA TO ZWYKLI OSZUŚCI SPRZEDAJĄ CHIŃSKIE GÓWNO ZA WYSOKIE CENY KUPIŁAM W TYM SKLEPIE BUTY ZA 100 ZŁ PO TYGODNIU CZASU NA OBUWIU POJAWIŁY SIĘ PRZEBARWIENIA NIE WYNIKAJĄCE Z MOJEJ WINY NIE WSPOMINAJĄC O FLECZKACH , KTÓRE CAŁKOWICIE ODPADŁY PO ZŁOŻENIU JUŻ 2 REKLAMACJI DALEJ ODRZUCAJĄ ZWROTU PIENIĘDZY OCZYWIŚCIE SPRAWE ZGŁASZAM RZECZNIKOWI PRAW KONSUMENTA

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu obuwniczego Altero z Bonarka City Center w Krakowie. Obsługa w sklepie jest bardzo miła, przymierzałam kilka par butów, niektórych po 2 rozmiary i pani z obsługi bardzo pomogła. Nie musiałam sama szukac interesujących mnie produktów, a jedynie powiedziec ktróre buty i w jakim rozmiarze chcę przymierzyc. Co istotne, dostałam jednorazowe 'stopki' do mierzenia butów. Piszę o tym, ponieważ w wielu sklepach zapomina się o tym szczególe, który jest jednak bardzo ważny. Poinformowano mnie o sposobie konserwacji i pielęgnacji obuwia. W sklepie panował porządek, buty ułożone były równo, a ich odpowiednie rozmiary nie był porozrzucane po sklepie, lecz poukładane rosnąco. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w tym sklepie.

Karolina_353

06.04.2011

Placówka

Kraków, Ch Bonarka ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Buty Dramat! Na...

Buty Dramat! Na oko ładnie wyglądają a jakościowo porażka. Kupiłam kozaki i po 2 dniach rozkleiły się. Po oddaniu do reklamacji buty skleili i po kolejnych 2 dniach użytkowania rozkleiły się ponownie. Wychodzi na to że na te buty trzeba się tylko patrzeć. Zażądałam zwrotu pieniędzy top nawet Rzecznik nie pomógł trzeba iść do sądu. Nie polecam Tego SKLEPU!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Chrzanów, KRAKOWSKA

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wiem jaki...

Nie wiem jaki jest fenomen tego i sklepu u na czym rzecz polega ale obsługa w tym sklepie jest koszmarna. Otóż wchodząc do sklepu zauważam jedna Pania wykrecona tyłem do mnie gadającą przez telefon i obserwującą piękny nasz rynek 2 zaś inne siedziały na kanapie do mierzenia butów i piły kawe:/ po 10 min wyszłam, czułam się jakbym im przeszkadzała w "pracy"

moni_3

24.02.2011

Placówka

Dębica, Rynek 32

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTRZEGAM PRZED TĄ...

OSTRZEGAM PRZED TĄ FIRMĄ. SPRZEDAJĄ BEZWARTOŚCIOWE CHIŃSKIE OBUWIE, KTÓRE ROZLATUJE SIĘ PO GÓRA KILKU MIESIĄCACH. ŻADNYCH REKLAMACJI NIE UZNAJĄ. ICH BUTY NADAJĄ SIĘ JEDYNIE DO POSTAWIENIA ZA SZYBKĄ I OGLĄDANIA. NAWET PANIE Z OBSŁUGI NA HASŁO REKLAMACJA REAGUJĄ ŚMIECHEM. Z TEGO CO WIEM MAJĄ JUŻ WIELE SPRAW W SĄDACH

Mariola_121

03.02.2011

Placówka

Pszczyna, Plac Targowy 12

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wychodząc z "Pepco",...

Wychodząc z "Pepco", wstąpiłem do sklepu znajdującego się obok, jakim jest "Altero".Obuwie jest wyeksponowane w sposób elegancki i wystawny,podzielony na dwa małe działy: męskie obuwie i żeńskie.Torebki w tym sklepie są w osobno wyznaczonym miejscu.Ceny są dość wysokie ale można czasami trafić na coś tańszego(są promocje i obniżki sezonowe).Obsługo jest bardzo miła i pomocna

SoraS

01.12.2010

Placówka

Chrzanów, KRAKOWSKA

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu zimowego...

W poszukiwaniu zimowego obuwia weszłam do sklepu Altero. Moją uwagę przyciągnęły buty przy wejściu jednakże okazało się, że tylko kilka par zasługuje na uwagę. Poza tym sklep okazał się jedną malutką klitką z masą budów i pudeł. Ciężko było gdziekolwiek się ruszyć a jeszcze ciężej z torbami. Nie było nawet kawałka większej przestrzeni gdzie można byłoby swobodnie usiąść i zmierzyć buty. Poza tym pudełka z butami były pokręcone, więc trzeba było szperać, żeby znaleźć co się chciało. Ekspedientki natomiast stały z założonymi rękami i nie zniżały się do poziomu klientów. Kiedy już pudła leciały mi z rąk jedna z nich podeszła i zapytała czego szukam. To byłoby na tyle uzyskanej pomocy. Nie polecam :(

mm

01.12.2010

Placówka

Wałbrzych, Galeria Victoria

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie!nie!nie! i jeszcze...

nie!nie!nie! i jeszcze raz nie! ten sklep to totalna porażka, obsługa gorsza niż te studentki w H&M. opryskliwe, nie chcą pomóc, robią wszystko by doprowadzić klienta do szału. Buty założyłam koło 6 razy w tamtym roku, od razu się rozwaliły. Całe się rozkleiły, wszystko poodpadało! Buty były w reklamacji, fleków nawet nie zrobili bo to nie należy do ich obowiązków, buty włożyłam do szafy i nawet mi się już w nich chodzić nie chciało. Teraz wyjęłam by założyć gdy zaczęło się robić chłodno, oczywiście wcześniej musiałam je zanieść do szewca by zrobił te fleki i dodatkowo płaciłam. Gdy je przymierzyłam doznałam szoku, obcas i ogólnie podeszwa kozaka była KRZYWO doklejona! tak świetnie robią w reklamacji ;) chodzić się w nich ledwo dało, noga uciekała, ale założyłam 2 razy, bo nowych nie zdążyłam kupić i po 2 DNIACH znowu się rozkleiły!! A na chodnikach sucho, ani deszczu ani śniegu! Postanowiłam zanieść je do reklamacji bo miały jeszcze gwarancję, ale oczywiście jakże 'miła' obsługa zachowywała się opryskliwie, nie przyjęła butów bo nie było rachunku, tylko faktura a rachunek wzięły w tamtym roku i wpięły do segregatora ;) Ale one jak zawsze wiedza lepiej,po mądrowały się i do widzenia ;] w butach łącznie nie byłam nawet 10 razy, pieniądze poszły w błoto ;] Dodam, że w żadnym wypadku NIE CHCĄ oddać. pieniędzy!!!! jedyne co robią to nieudolnie sklejają buty zwykłym klejem! ABSOLUTNIE NIE POLECAM!

Dulce

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam śliczne sandałki,...

Kupiłam śliczne sandałki, w tymże sklepie założyłam na nogi i wróciłam do domu, w domu okazało się , że buty się całe rozkleiły. Producent nie uznał mi reklamacji, gdyż żądałam nowej pary. Pnie w sklepie kompletnie niedouczone, jedna informowała mnie że mam pół roku gwarancji, inna ,, że dwa lata. :( Kompletna tandeta, za niezbyt niską cenę, jak na chińszczyznę. Ponadto po reklamacji okazało się, że u sandałek brakuje..... koralików, które były uprzednio. Normalnie zgroza. Odradzam sklep i dystrybutora ALTERO jednocześnie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nowojowska 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Altero -...

Sklep Altero - dość dobre jakościowo obuwie w niskich cenach i szerokim asortymencie, właśnie dlatego często odwiedzam to miejsce. I właściwie tylko dlatego, bo niestety nic więcej pozytywnego o tym sklepie nie można powiedzieć. Lokalizacja bardzo dobra, towar również dobry i na szczęście sprzedaje się sam - bo obsługa, która powinna się tym zajmować, robi na terenie sklepu wszystko oprócz obsługi klientów - mierzy sobie buty (kiedy w sklepie pełno klientów) i wymienia na ich temat głośne komentarze, koresponduje na komputerze (jak sądzę po usłyszanych zdaniach,na portalach internetowych) - również wymieniając na ten temat głośne komentarze z koleżankami, albo np. obgaduje na głos! klientkę, która właśnie wyszła z tego sklepu. Ilekroć tam byłam zauważyłam 3-4 panie sprzedawczynie, zazwyzaj ubranie nieodpowiednio jak na takie miejsce ich pracy, tzn. odkryte brzuchy, głębokie dekolty, przesadne mini i oczywiście z każdej strony kipiące solarium. Klient po wejściu do sklepu może robić wszystko, a i tak nie zostanie zauważony przez obsługę. Więc rozglądać się po sklepie można nawet 20 min i i tak nikt z obsługi nie wpadnie na pomysł, że może staramy się znaleźć coś konkretnego. Jak już znajdziemy wystawione buciki, którymi bylibyśmy zainteresowani, to musimy sobie jeszcze wykopać ze stosu pudeł odpowiedni rozmiar (co wcale nie jest łatwe, bo klienci, którzy się sami obsługuję odkładają dany model butów niekoniecznie tam, gdzie powinien on się znajdować), więc możemy szukać i szukać....Ale jak już znajdziemy, co oczywiście jest niebywałym sukcesem, na dodatek tylko naszym, to należy sie udać do kasy i 3 razy poprosić jedną z pań aby raczyła nam towar skasować. Dokładnie tak, nie dość, że człowiek sam się obsłuży, to jeszcze musi się prosić, żeby za ten towar zapłacić. Obsługa tego sklepu jest tragiczna. Polecam tylko klientom o silnych nerwach i posiadających mnóstwo wolnego czasu, bo same buciki są ciekawe.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2010

Placówka

Pszczyna, Plac Targowy 12

Nie zgadzam się (49)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Altero

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Altero

Opinie (83 z 102)

Altero

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Altero?

Kangur

Fuks

Slkep z obuwiem sportowym

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?