Bershka

(3.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (459 z 569)

Sklep spory, posiada...
Sklep spory, posiada odzież glownie dla nastolatkow i chcących sie odmlodzic ludzi starszych, generalnie i dla mezczyzn i dla kobiet. Jedyne co mnie rozwala tam to muzyka, straszna łupanka, wiem, że młodym to sie podoba ale natężenie tejże to juz przegięcie, kierownictwo chyba juz dawno stracilo sluch. Generalnie czysty, zadbany wystroj, ceny czasem z kosmosu ale fakt musza sie na czynsz dorobic. Jedyne co mi sie podoba to fakt ze maja duza ilosc przymierzalni i nie trzeba dlugo czekac w kolejce, i ze maja fajne duuuze przeceny. Z personelem nie mialam nic wspolnego tylko tyle o ile przy kasie, pani nas obslugujaca byla bardzo urodziwa :)))) Persolen zajety swoimi sprawami, nie podejdzie nie zapyta nie zaproponuje nic ale moze taka maja polityke sklepu.

Paul

01.09.2010

Placówka

Częstochowa, krakowska 25

Nie zgadzam się (20)
Profesjonalna obsługa zorentowana...
Profesjonalna obsługa zorentowana w asortymecie sklepu, pracownik wiedział w jakim kolorze asortyment wystepuje jak rownież jakie sa dostepne rozmiary. Towar właściwie ułozony.Praownicy mili, proponują dodatkowe produkty przy zakupach. Parownicy gorąco zachecają do kolejnych zakupów w ich sklepie.

patii134

18.08.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (14)
Kolejnym sklepem do...
Kolejnym sklepem do którego poszłam rozejrzeć się za czymś ciekawym do ubrania była Beshka. Na wystawie były wielkie slogany reklamujące, że to już druga przecena w sklepie. Sklep był duży, z dużą ilością klientek. Całość była jasno oświetlona. Muzyka była głośna, nie ogłuszająca ale i tak przeszkadzająca w skupieniu się. W sklepie stało pełno stojaków z ubraniami i wielkimi etykietami, informującymi o przecenach – głównie dominowała nowa, wyprzedażowa cena 29,99 zł. Podeszłam do jednego ze stojaków, wisiały na nim bluzeczki, oczywiście po 29,99. Na stojaku była upchana taka ilość wieszaków, że nie było w ogóle możliwości obejrzenia pojedynczego modelu, a kiedy usiłowałam wyjąć jeden, to pociągnął za sobą kilka kolejnych, zaczepionych wieszaków. Ciężko było je od siebie poodczepiać. Bluzeczki były źle pozawieszane na wieszakach, albo źle dobrane były wielkości wieszaków, bo ubrania zsuwały się w trakcie próby wyjęcia wieszaka. W końcu dałam sobie z tym spokój, nie chciało mi się kombinować, jak to zdjąć, żeby nie pospadało, nie pozaczepiało się. Po prostu było ich o wiele za dużo na jednym stojaku. Pod stojakami leżały buty, głęboko upchnięte. Wyjęcie ich wymagało schylania się i wchodzenia pod stojak, szukanie odpowiedniego rozmiaru to już w ogóle koszmar, prawdopodobnie trzeba by wchodzić na kolanach pod wieszak. Weszłam dalej w głąb sklepu. Pod jednym ze słupów zauważyłam dużą ilość butów. Leżały w nieładzie, jeden na drugim, na niektórych były podobijane ślady czyiś podeszew, tak jakby były tu nie ułożone, ale wkopane, ewentualnie klienci po nich deptali. Niektóre z nich kosztowały po 99 złotych za parę Ponieważ czegoś tak niechlujnego i nieuporządkowanego dawno nie wiedziałam wyszłam ze sklepu. Nie mam ochoty na robienie zakupów w miejscu, gdzie towar jest gorzej ułożony, przechowywany i traktowany niż w nie jednym second handzie.

Astrum

10.07.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Ogólna opinia sklepu...
Ogólna opinia sklepu jak najbardziej pozytywna, sklep czysty, duży wybór towaru, lecz przydałoby się tam troszkę elegancji, jak dla mnie za dużo rzeczy dla młodzieży. Personel bardzo spokojny, nie rzucający się w oczy, nie narzucający się klientom Moje zastrzeżenia- dziewczyny mogłyby się częściej uśmiechać do klientów

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)
Przestrzenny i nowoczesny...
Przestrzenny i nowoczesny sklep firmy (sieci) Bershka jest miejscem zetknięcia się mody, muzyki i stylu "street" Wnętrze przyciąga wzrok czystością i ładnym wystrojem, duży wybór towaru i rozmiarów chociaż głównie sklep jest nastawiony na młodych klientów. Obsługa niezwykle miła, uczynna i pomocna chociaż chwilami sprawia wrażenie nieobecnej. Cały proces od momentu wyboru towaru do finalizacji zakupu przebiegał jednak w sposób nienaganny i ze wszech miar prawidłowy. Po uprzednim zapakowaniu zakupionego towaru otrzymałem paragon fiskalny.

jerry1104

06.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (29)
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu: niestety jeden ze sprzedawców nie potrafił odpowiedzieć mi czy mają lub gdzie mają spodnie, których poszukiwałam (pokazałam zdjęcie z gazety oraz podałam cenę). Pani była nie uprzejma, żuła gumę i nie podjęła żadnej inicjatywy w szukaniu interesującej mnie rzeczy, nie poprosiła też nikogo o pomoc. Zachowanie i wygląd personelu: poza Panią, która w bardzo widoczny sposób żuła gumę reszta personelu zajmowała się sprzątaniem sklepu oraz roznoszeniem rzeczy z przymierzalni. Ubrani byli czysto i schludnie. Zajmowali się porządkowaniem salonu oraz swoimi obowiązkami. Pani, którą poprosiłam o pomoc była nie uprzejma. Oferta, cena, asortyment: w porównaniu do innych sklepów ceny nie najniższe - średnie. Asortyment niepełny – tzn. brak pełnej rozmiarówki, gdy poprosiłam jedną Panią o pomoc w poszukaniu rozmiaru usłyszałam tylko, że "jest tylko to co jest wywieszone". Organizacja i czas obsługi: na sklepie niestety nikt poza kasjerem nie obsłużył mnie w odpowiedni sposób. Kasjer był osobą rzeczową uprzejmą, podczas kasowania towaru uśmiechał sie oraz zaproponował pasek do spodni oraz poinformował mnie o promocji na spodnie i tuniki, która obowiązuje w ich sklepie. Poinformował też o czasie na zwrot lub wymianę towaru. Wygląd miejsca obsługi: na kasie i w jej obrębie panował porządek, nie było śmieci, rzeczy leżących na podłodze. Na sali sprzedaży bardzo mało rzeczy, które spadły z wieszaków, ogólnie porządek, brak papierów, kurzu na podłodze. Na przymierzalni sporo rzeczy pozostawionych przez klientów jednak było widać, że pracownicy starają się na bieżąco je porządkować i rozwieszać.

Joanna_1278

22.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)
Sklepy w galeriach...
Sklepy w galeriach handlowych ogólnie są bardzo w porządku. Właścicele dbają o jakość usług ekspedientów, a firma dba o jakość produktów. Między zajęciami wstąpiłam do CH ALFA, bo poszukiwałam perfumy, ale przy okazji tylu sklepów zahaczyłam o Bershkę. Jak dla mnie - ze Stradivariusem to dwa najlepsze sklepy w Alfie. Tylko trochę snobistyczne podejście, niektórych ekspedietów i ludzi tam kupujących, mnie razi. Biorąc pod uwagę personel sklepu, to zwsze jest uczynny i pomocny. Jeśli ma sie jakiś problem w znalezieniu rozmiaru, czy konkretnej rzeczy to pomogą i nie są tak natrętni jak w innych sklepach, nie podchodzą za każdym razem i nie pytają: "czy w czymś pani pomóc?" strasznie to jest czasem denerwujące. W Bershce tego nie ma. Natomiast jesli ekspedienci widzą, że mamy z czymś problem to wtedy interweniują. I tu niestety czasem mam mieszane odczucia. Czasem zdarza się, że jestem okreslana po tym jak wyglądam, bo mam np stare buty, nie modne, albo źle upięte włosy, albo cos jeszcze, co nie czyni mnie mistrzynią szyku i stylu w każdym momencie. Taki zezowawty wzrok mówiący sam za siebie: "co Ty tu robisz sierotko?". No i wtedy wychodzę bo nie mam zamiaru tego znosić. Ale bardzo rzadko to się zdarza. Ogólnie oceniam personel na 3. Oferta - rewelacja, uwielbiam niektóre ciuchy stamtąd. Jakością może czasem i grzeszą, ale wyglądem i przydatnością są na 6. Są bardzo dobrze rozreklamowane w sklepie, ustawione w takich miejscach, że widać je od razu. Mnóstwo ciuchów jest porozkładanych, wywiesonych - naprawdę świetna ogranizacja. Czas obsługi - bez zastrzeżeń. Oczywiście jak jest baardzo dużo ludzi, to i kolejka jest długa, ale szybko się uwijają ekspedientki przy kasach. Nigdy mi sie nie zdarzyło, żebym czekała 10 minut. Wygląd miejsca - stylowe, miłe i zachęcające, ostatnio własnie zwróciłam uwagę na regału przy kasach - świetny pomysł. Wnętrze jest zrobione profesjonalnie. Ceny są czasem zawyżone, ale jak jest promocja to mozna sie obłowić (pod małym warunkiem, że akurat ma się pieniążki:) właśnie zakupiłam tam całkiem niezłe długie spodnie za 29,90 !! Więc pozytywnie. POLECAM

osti.ata

11.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)
Sklep wyraźnie podzielony...
Sklep wyraźnie podzielony na damską i męska część. Klientów jak zwykle nie brakuje, jednak ciężko odnaleźć jest tu obsługę, która mam wrażenie chowa się po kątach. Próbuję dopytać o rozmiar- którego nie mogę znaleźć na wieszaku- bez skutecznie szukam pracownika. Przymierzalnie najczęściej są "oblegane", jednak Pani z uśmiechem wręcza numerek. Przy zwrocie ubrań również nie brakuje radosnego "dziękuję". Brakuje tu zainteresowania klientem...

Joanna_1105

29.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)
To była noc...
To była noc zakupów, na sklepie panował potworny bałagan, zreszta nie tylko podczas nocy zakupów panuje na tym sklepie bałagan, równiez w normalny dzien ubrania są porozwalane, niczego nie można znaleźć. Do przymieżalini czasmi jest spora kolejka, ale to zrozumiałe w takim sklepie. Numerki oczywiście sie dostaje i nie ma z tym najmniejszgo problemu. Obsługa jak obsługa, biega po sklepie i nie intersuje sie klientami, co bardzo źle wpływa na jakośc usługi. Przy kasie zostałam mile powitana, natomiast po zakupie nie zaproszono mnie już spowrotem do sklepu.

Karolina_677

28.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)
W piątek w...
W piątek w godzinach popołudniowych miejsce jest bardzo zatłoczone przez klientów. Duży asortyment zarówno dla męźczyzn jak i kobiet - podział poporzez tabliczki z działami. POmimo że nie ma wyraźnego podziału to mozna wyróznić ok. 4 różnych styli tj wieczorowy, codzienny, imprezowy, sportowy. Częśc dla kobiet zdecydowanie większa. Bardzo duża ilosć rzeczy w danych kategoriach przy takim ruchu klientów jest bardzo wskazana ale jednocześnie troche utrudnia poruszanie się po sklepie - trzeba się nei raz przeciskać pomiędzy wieszakami. Nie wszystk obyło równo poukłądane jednak to zrozumiałe przy takiej ilości przetaczających się przez sklep osób.Jedynie na obszarze wydzielonym na obuwie wraźny bałagan, wręcz zniechęcający. Odzież w róznych rozmiarach z łatwością można znaleźć. Cały sklep daje wrażenie spójnego jezeli chodzi o rodzaj odzierzy. Kierowany głównie do osób młodych i bawiących się stylami i najnowszymi trendami. Ekspedienci również ubrani w tym samy m klimacie bardzo dobrze wpasowywali się w klimat sklepu. Muzyka również dobrze dobrana i nie zagłośna. Wybierałam koszulkę męską więc nie mogłam jej przymierzyć a nie byłam pewna co do rozmiaru i kroju koszulki. Ekspedient doskonale wyjasnił i pomógł dobrać rozmiar. Przymierzalnia bardzo się sprawdza. POmimo tak dużej ilości osób nie trzeba czekać na przymierzalnie. Wystarczająca ilość haczyków na ubrania i duże lustro. Kotary przymierzalni pozwalały swobodnie się zasłonić bez obaw że gdzieś coś prześwituje. Po przymierzeniu ubrania można zaostawić u osoby zajmującej się przymierzalnią. Nie ma potrzeby odwieszać ich na sklepie. Warunki zwrotów i reklamacji bardzo dogodne. 30 dni na ewentualny zwrot zakupionych ubrań oczywiście za okazaniem paragonu i z metkami.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (21)
cel: brak celu...
cel: brak celu (chodzenie bez sensu i szukanie coś ciekawego) Zawsze omijałam ten sklep ze względu na brak wystawy. Okna oklejone tylko nazwą firmową, co sprawia wrażenie nieczynnego obiektu. Koleżanka z pracy bardzo zachwalała mi tę markę, więc postanowiłam się wybrać tam przy najbliższej okazji. W środku panuje wielki artystyczny nieład. Z obsługi zauważyłam 1 dziewczynę na kasie i drugą skłądającą ubrania. Sam sklep jest długi i wąski. Było sporo klientek. Oglądając ubrnia musiałam ciągle kogoś przepraszać, aby przejść. Nieźle się zdziwiłam, gdy doszłam do butów. Większość z nich pomieszana leżała na podłodze, jak na rynku. Bardzo spodobały mi się T-shirty z charakterystycznymi napisami i rysunkami. Wybrałam sobie 1 z nich i chciałam przymierzyć, ale była długa kolejka, a mi się nie chciało czekać. Wzięłam więc bluzkę i poszłam z nią do kasy. Przede mną stało kilka klientek. Sprzedawczyni bardzo sprawnie obsługiwała. Jedna z kupujących miała duże zakupy i poprosiła od razu o fakturę. Dowiedziała się, iż niestety nie jest to możliwe. Zapytała się również, czy jeżeli się rozmyśli, to może zwrócić jakąś rzecz. Pracownica powiedziała, iż może to zrobić w max 30 dni. Gdy przyszła moja kolej, również zadałam to samo pytanie, bo w końcu nie przymierzyłam bluzki. Gdy byłam pewna, iż mogę ją oddać, jeżeli nie będzie dobra, zapłaciłam. Zakup został zapakowany w ładną siateczkę. Dostałam paragon i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Ogólnie złe odczucia...
Ogólnie złe odczucia po wizycie w sklepie, wątpię że będę tam robić zakupy. W sklepie panuje jedno wielkie pomieszanie z poplątaniem. Porozwalane ubrania( czytaj nieposkładane po tym jak inny klient poszukiwał rozmiaru) , koło przebieralni także to samo. Ubrania niekupione wiszą byle jak- później trafiają znów na wieszaki...podsumowując, na moje oko personel w ogóle nie dba o towar. A propos personelu to pracują tam młodzi, zadbani ludzie, ale niestety wyglądali tak, jakby pracowali za karę. Asortyment spory, ale ceny kosmiczne- można znaleźć podobne ciuchy w innych sklepach o wiele taniej, a ubrania Bershki nie wyglądają na dobre jakościowo, mimo ciekawego wzornictwa. Gdy podeszłam do kasy niestety nie było przy niej nikogo, czekalam około 2-3 minut aż ktoś łaskawie podejdzie...

Agnieszka_1316

20.11.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (23)
Salon jak najbardziej...
Salon jak najbardziej godny odwiedzenia. Bardzo miła obsługa. Dziewczyny nie maja narzuconych uniformów, ale wszystkie strojem dopasowane do stylu „Bershki” ; modnie i młodzieżowo. Obsługę od klientów można odróżnić tylko poprzez zawieszonym na smyczy identyfikatorem. Ogółem salon bardzo zadbany. Rzeczy zabrane do przymierzalni, a ostatecznie odłożone prze klientów nie piętrzą się przy przymierzalni. Nie ma problemu z poszukaniem innego rozmiaru czy po prostu doradzeniem. Obsługa nie narzuca się i nie jest „sztucznie” miła.

Karolina_565

10.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (26)
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zorganizowany, towar przejrzyście poukładany, uporządkowany, duża przestrzeń. Obsługa sklepu widać, że jest i obserwuje klienta, aczkolwiek bez napastliwości, co mnie osobiście bardzo odpowiada. PRzy kasie zostałam obslużona sprawnie. Oceniam sklep na +5.

Agata_84

10.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Bershka to sklep...
Bershka to sklep zdecydowanie trafiający w mój gust. Mimo to, mało rzeczy z mojej garderoby pochodzi właśnie z stamtąd. Na ten końcowy bilans składa się wiele czynników. Po pierwsze cena, jeżeli już coś mi się spodoba to jest to zazwyczaj nieco za drogie jak na moją studencką kieszeń. Jedynie kolorowe t-shirty, posiadają ciekawe wzory i cenę. Drogi problem to rozmiarówka, jeżeli chodzi o jeansy to niestety nie pasują w udach a za to wiszą na biodrach, w celu rozwiązania tej kwestii popytałam koleżanki i one również miały ten sam problem. Generalnie ciuchy są fajne, stylowo i kolorystycznie, brakuje mi nieco dobrze wyposażonego działu z dodatkami. Jakość asortymentu dobra, na poziome innych tego typu sklepów.Na minus oceniam również zorganizowanie przymierzalni. Poszczególne "boksy" są wystarczająco duże, jednak panuję tam półmrok i ciężko ocenić jak dany ciuch będzie wyglądał w świetle dziennym. Osobiście nie lubię zastosowania materiałowych kotar jako zasłon, bardziej podobają mi się drewniane drzwi na zatrzaski. Obsługa miła, sympatyczna, są to zazwyczaj młodzi ludzie ubrani na luzie, krzątający się po sali sprzedaży. Niestety w "Bershce" nie ma co liczyć na szał wyprzedaży, aczkolwiek zdarzają się wyprzedaży starych kolekcji.

Magda_47

28.10.2009

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (25)
W sklepie ogólnie...
W sklepie ogólnie panuje chaos. Zwłaszcza w czasie promocji i zwłaszcza w dziale z butami. Widać, że personel średnio radzi sobie z ogarnięciem tego wszystkiego i ułożeniem na miejscach. A co dopiero mówić o interesowaniu się klientkami i doradzaniu im. Często zdarzają się "pary" butów, w których każdy ma inny rozmiar. Oprócz tego nie ma żadnych kanap, czy choćby stołków, na których można usiąść i przymierzyć buty. Duże, zwłaszcza w godzinach szczytu, kolejki do przymierzalni i kas. Personel na ogół miły (wita się z klientem w kasie, zaprasza do ponownych zakupów), ale zdarzają się wyjątki.

Dorota_332

16.10.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze oznaczony - duże, pomarańczowe logo oraz plakaty o promocyjnych cenach zachęcają do wstąpienia. W salonie było bardzo jasno, dzięki czemu towar na wieszakach i manekinach był dobrze wyeksponowany. Jedynym mankamentem było natężenie muzyki - moim zdaniem troszkę za duże. W salonie było pięć osób - trzech klientów i para ekspedientów (obydwoje w wieku około 20 lat, ubrani w stroje z kolekcji). Pracownicy zajęci byli porządkowaniem ubrań oraz nadzorem nad przebieralnią - tuż przy pomieszczeniach stał sprzedawca, wręczając klientom identyfikator z informacją o ilości ubrań zabranych do środka. Z wybranymi bluzeczkami udałam się do przymierzalni - pomieszczenie było przestronne i czyste, a lustro bez śladów zabrudzeń. Spośród kilku sztuk wybrałam jedną i udałam się z nią do kasy. Ekspedientka przywitała mnie, skasowała towar - podała cenę, a po dokonaniu transakcji wydała mi paragon. Przez cały okres obsługi była uśmiechnięta i utrzymywała kontakt wzrokowy.

Magdalena_91

28.07.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (18)
Przez ponad 20...
Przez ponad 20 minut mojego pobytu w sklepie nikt z obsługi do mnie nie zapytał cz może w czymś pomóc. Kiedy sama zapytałam o mniejszy rozmiar sukienki została mi udzielona odpowiedź(tu cytuje)" skoro pani nie znalazła to nie ma". Na szczęście przy kasie nie było kolejki i zostałam szybko obsłużona.

Lidia_41

20.07.2009

Placówka

Gliwice, J. Nowaka Jeziorańskiego

Nie zgadzam się (19)
Witryny sklepu zachęcają...
Witryny sklepu zachęcają do wejścia, druga faza wyprzedaży -50% niezmernie kusi. Po wejściu do sklepu odczuwa się jednak brak zainteresowania klienet: beak dzień dobry, brak uśmiechu na twarzy. Rzeczywiście ubrania same zachęcają do kupna siebie, ale gdzie jest pasja do pracy wsród sprzedawców? brak aktywnej sprzedaży, klient sam musi szukać po calym sklepie pomocy. to co pozytywne to: trendy muzyka na klepie co zachęca młodzieź do odwiedzania sklepu, klimatyzacja odpowiednio dopasowana do warunków klimatycznych a także sam wystrój sklepu: przejżysty i przestronny. Ogólna ocena 3 według mnie dużo trzeba zmienić w strefie sprzedaży i zainteresowania klientem.

Emilia_95

20.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (13)
Dokonałam dziś zakupów...
Dokonałam dziś zakupów w łódzkim oddziale sklepu Bershka. Mimo wczesnej pory - godz. 11:30, w sklepie znajdowało się wielu klientów. Spowodowało to znaczne utrudnienia w zasięgnięciu rady od obsługi. Bardzo trudno jest odróżnić osoby pracujące w sklepie od zwykłych klientów. Jednak gdy już udało mi się znaleźć ekspedientkę, okazała się ona osoba kompetentną. Odszukała odpowiedni rozmiar bluzki, a także potrafiła udzielić odpowiedzi na kilka pytań. Jednakże mimo tego, że sklep był otwarty dopiero od około 1,5 godziny, panował tam niewielki bałagan. Prawdopodobnie było to spowodowane wyprzedażą, ale znacznie utrudniało to znalezienie odpowiedniej rzeczy.

Sonia_10

12.07.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (15)

Bershka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bershka?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!