Orsay

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1491 z 2195)

Uwagę zwracają atrakcyjne...
Uwagę zwracają atrakcyjne fasony odzieży jesienno-zimowej, ale ciepłej kurtki z kapturem nie było. Duży wybór ubrań w rozmiarze 36-38, jak i 42 i większych. Na metkach ceny podane w różnych walutach, złoty, euro, niestety wadą jest to, że cena podana w złotych nie jest szczególnie wyróżniona i łatwo się pomylić. Na wieszakach bałagan, wiele ubrań wisi w nieodpowiednim miejscu, wiele leży na podłodze, co robi złe wrażenie, tak samo jak tłok przed przymierzalniami. Dwie osoby z trudem mogą przecisnąć się między regałami.

Aszka

22.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (25)
Podczas zakupów z...
Podczas zakupów z moją żoną odwiedziliśmy jeden sklep z sieci sklepów Orsay. Żona wybrała sobie spodnie i koszule. Obsługa była miła. Pani na sklepie zapytała w czym może pomóc. Oczywiście przywitanie i pożegnanie było inicjatywą pracownika. Jednak w domu okazało się, że wybrana odzież jest za mała. Z uwagi na brak czasu oddać ją mogliśmy dopiero po weekendzie. Do sklepu udałem się sam (żona pracowała), przedstawiłem kasjerce problem. Pani odnalazła większy rozmiar i z miłym uśmiechem, bez żadnych problemów zgodziła się na wymianę. Dodam, że podczas przymierzania w domu, żona zdjęła metki z ubrań. Dla pani w sklepie nie było to żadnym problemem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (26)
Dzień wcześniej oglądałam...
Dzień wcześniej oglądałam golf w sklepie Orsay, ale mieszczącym się na innej ulicy. Na drugi dzień postanowiłam, że taki kupię, jednak poszłam do innego sklepu Orsay. Chodziłam po sklepie próbując go odnaleźć, poprosiłam o pomoc panią i od razu znalazła produkt, który chciałam. Była przy tym bardzo uprzejma. Widać było, że nie jest "za karę" w tej pracy.

Joanna_23

20.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, CH Rondo, ul. Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (29)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z mężem, chciałam pooglądać kurtki, ewentualnie jakąś kupić. W sklepie nie było zbyt dużo ludzi (ekspedientki były trzy). Żadna nas nie zauważyła, nie zwracała na nas uwagi, nie mówiąc już o rozpoznaniu potrzeb. Jestem bardzo niezadowolona, ponieważ naprawdę nie było dużo ludzi w tym czasie a ekspedientki zajmowały się różnymi innymi rzeczami, a nie obsługiwaniem klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (26)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na niedzielne zakupy z dziewczyną i trafiliśmy do ww. sklepu odzieżowego w pasażu handlowym marketu Auchan. Zauważyłem, że żadna z pracownic się nie nudzi, wszystkie zajęte były układaniem towaru. Jednak od razu zostaliśmy zauważeni i z uśmiechem miło obsłużeni. W sklepie było czysto, panowała miła atmosfera, chętnie wrócę tam na kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)
Na wejściu zabrakło...
Na wejściu zabrakło powitania, mimo iż byliśmy jedynymi klientami w sklepie. Podczas zakupów Mojej żony ekspedientka zapytała ile rzeczy zabieramy do przymierzalni. Trochę tak jakbyśmy chcieli coś ukraść. Dodam, że nie było żadnych numerków etc. Po prostu Pani zajrzała do środka z pytaniem. PO przymiarce, zorientowaliśmy się że trzeba niechciane rzeczy samemu odnieść na miejsce (brak wieszaka przy przymierzalni. Przy kasie inna miła Pani na pytanie czy mają inny rozmiar upatrzonej marynarki odpowiedziała przecząco, jednak natychmiast sama zaproponowała, że może sprawdzić w innym sklepi i ew. zarezerwować. Na koniec usłyszeliśmy miłe do widzenia

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (20)
Przyszłam wymienić rozmiar...
Przyszłam wymienić rozmiar bluzki którą zakupiłam dzień wcześniej,obsługa bacznie mnie obserwowała gdy próbowałam znaleźć odpowiedni rozmiar po wyjściu z przymierzalni zaraz została sprawdzona przez jedną z sprzedawczyń czułam się podejrzewana o kradzież ponieważ posiadałam plecak.

Elżbieta_37

11.09.2008

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (37)
Ok godz 20:10...
Ok godz 20:10 weszłam do sklepu, który ma swój punkt w markecie Carrefour. W dni powszednie otwarty jest do godz 22:00. W sklepie były 3 ekspedientki i kilku klientów. Żadna z ekspedientek nie zainteresowała się klientem. Przeszłam kilka razy koło regałów, przymierzyłam kilka bluzek i gdyby nie te klipsy pewnie mogłabym z tymi ubraniami wyjść nie zauważona. O godz 20:25 jedna z pań wyjęła odkurzacz i nie patrząc na klientów i kolejnych wchodzących do sklepu ludzi, zaczęła odkurzać sklep. 2 minuty później opuściłam sklep, gdyż zrobiło się głośno, a poza tym odkurzacz "sugerował" aby już kończyć zakupy.

Małgorzata_20

09.09.2008

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (20)
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sklepu Orsay, zwłaszcza tego w C.H. M1, głównie ze względu na odległość. Firma Orsay ma swoją specyfikę jeśli chodzi o obsługę klienta. Jest ona dla mnie bardzo korzystna, gdyż należę do grona klientek samodzielnych i lubię poruszać się po sklepie swobodnie, a jeśli mam zapytanie, to po prostu podchodzę do pani ekspedientki (która przeważnie non stop dyżuruje przy kasie) i pytam. Lubię samoobsługę. W Orsay, który dość często odwiedzam, mam komfort przechadzania się po hali sklepowej bez nieprzyjemnego poczucia bycia potencjalnym złodziejem (i dlatego stale, wręcz ostentacyjnie obserwowanym) albo dziwolągiem, bo za długo oglądam czy przymierzam. Tam panuje duża wolność, każdy zajęty jest swoimi sprawami. Widoczny jest porządek i podział obowiązków. Wystrój sklepu jest ciekawy, zachęcający do zakupów. Obsługa, z którą akurat dziś się spotkałam, była nienaganna. Pani ekspedientka miło i wyczerpująco odpowiedziała na moje pytania dotyczące zwrotów i reklamacji. Na terenie sklepu było czysto (brak śmieci), choć dały się zauważyć leżące na ziemi wieszaki i rzucone byle gdzie (nie na ziemi) ubrania, ale nie było tego dużo. Z tego, co zaobserwowałam, w sklepie w czasie mojej wizyty, była jedna pani z obsługi, więc trudno się dziwić drobnym niedociągnięciom. Przymierzalnie w dobrym stanie. Podoba mi się rozwiązanie z możliwością zwrotu towaru w ciągu 2 tygodni od dnia zakupu (jednak jedynie z metką i paragonami) oraz brak ograniczeń co do ilości ubrań, zabieranych do przymierzalni - to duży krok w stronę klienta. Moją ocenę uzasadniam tym, że naprawdę lubię odwiedzać Orsay. Towar jest uporządkowany tematycznie, zawsze wydzielona jest kategoria "sale". Obsługa fachowa, zawsze gotowa pomóc. Zdaję sobie sprawę z tego, że panie nie podchodzą do klientów w sposób indywidualny, co świadczy o ich równym traktowaniu, ale może też być czasem postrzegane jako obojętność i brak wyczulenia na potrzeby poszczególnych osób, co może utrudniać pomoc w formie doradzania, zainteresowania się celem poszukiwań danej klientki. Jednak rozumiem, że taka jest polityka firmy i za to, jak dla mnie, duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (18)
Stałam przy kasie,...
Stałam przy kasie, chcąc zapłacić 59.90 za bluzkę, okazało się, że jest przeceniona i zapłaciłam tylko 29.90. Spytałam, które jeszcze są przecenione. Pani nie wiedziała, musiała wbić kod na kasę, wtedy jej wyskoczyło. Po odejściu od kasy wzięłam jeszcze jedną bluzkę i spytałam, czy może sprawdzić, czy ta też jest przeceniona a Pani na to, że teraz nie może sprawdzić bo właśnie sprawdza faktury. Była jedyną ekspedientką przy kasie a ja byłam jedyną klientką za ladą. Mogła na chwilę odłożyć stos faktur i sprawdzić cenę. Odłożyłam bluzkę i wyszłam ze sklepu.

Anna_269

01.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (26)
Chciałam skorzystać z...
Chciałam skorzystać z ostatnich letnich wyprzedaży. Przecenione ubrania znajdowały się tuż prze wejściu na dwóch wieszakach co ułatwiło mi dostęp. Pozostałe ubrania były oznaczone opisami "Nowa kolekcja". Wybrałam odpowiadający mi rozmiar spodni i poszłam je zmierzyć do przymierzalni. Zdecydowałam się na zakup. Kolejka przy kasie była dość długa przede mną 4 osoby za mną szybko ustawiły się trzy kolejne. Panie obsługujące były jednak bardzo sprawne i uśmiechnięte. Moje oczekiwanie nie trwało dłużej niż trzy minuty, pomimo tego, że panie proponowały każdej klientce wstąpienie do " Klubu Orsay" i wręczały ulotki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2008

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (26)

Orsay

Firma Orsay powstała w 1975 roku w Niemczech, a obecnie jest wiodącą międzynarodową firmą modową. Sklepy obecne są w 34 krajach, a cała sieć liczy już 740 salonów. W swoich produktach Orsay łączy nowoczesne fasony, kobiecą elegancję, najnowsze trendy i detale z miłością do mody. Misją marki jest inspirowanie kobiet modą, która wywołuje uśmiech na twarzach, pasuje do osobistego stylu i sprawia, że wyglądają doskonale niezależnie od sytuacji. Odzież firmy charakteryzuje się wysoką jakością i bezkonkurencyjnymi cenami.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?