Zara

(3.00)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1175 z 1286)

Wyczyść filtry
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep w CH Jantar. Duży wybór ubrań - eleganckie, młodzieżowe, dla mężczyzn i dla dzieci. Każdy może znaleźć coś dl siebie. Myślałam,że ceny są wygórowane, ale nie , nie odbiegają od cen innych znanych marek odzieży. Jest jednak jeden mankament, rozmiary tylko max do R 44, a przecież większe panie też chcą być eleganckie. Obsługa - miła i uczynna, sklep bardzo przestronny. Już czekam na wyprzedaże w nim.

Joan_1

22.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udane zakpy w...
Udane zakpy w zarze, zarówno na dziale męskim jak i damskim. Mimo późnej pory na sklepie panował porządek, ładnie pachniało, a obsługa była uśmiechnięta i skora do pomocy. Jedynie mały minus za jedną osobę odpowiedzialną za kasowanie - pani przed nami zwracala jakiś towar i musieliśmy dość długo czekać w kolejce.

Agnieszka_281

22.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem do...
Wracając wieczorem do domu przechodziłam przez Galerię Krakowską i postanowiłam zajrzeć do sklepu Zara. Sala sklepowa jest duża, jasno oświetlona. Do sklepu są dwa wejścia, znajdujące się obok siebie. Klientów, oglądających było bardzo dużo, cały sklep był pełny. Pracownic zauważyłam tylko dwie lub trzy, ale być może w tłumie było więcej. Kolekcja ubrań ładna. Nie na każdym ubraniu dało się zauważyć metkę z ceną. Na wieszakach i stołach był porządek, nie widać było porozrzucanych ubrań, śmieci, ani kurzu. W powietrzu nie było czuć żadnych zapachów. Ogólnie sklep zrobił na mnie dobre wrażenie.

Astrum

22.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z obsługi...
Pani z obsługi w obecności osób oczekujących w kolejce do kasy, odebrała telefon służbowy, poinformowała rozmówcę na temat dostępności jakiegoś produktu, poinformowała rozmówcę beznamiętnym tonem iż Zara nie przekazuje ubrań pomiędzy sklepami, po czym odłożła słuchawkę zrobiła minę typu "za jakie grzechy?!" i pozwoliła sobie na podobny komentarz. Takie zachowanie personelu jest nieprofesjonalne, nasuwa pytanie "jakie komentarze może wywołać nasz telefon, jeśli będziemy potrzebować uzyskać informację" oraz dowodzi iż uprzejmość obsługi to tylko przybrana maska a nie cecha pracownika.

Obserwator_22

20.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu fatalna!...
Obsługa sklepu fatalna! Panie nie są chętne do pomocy. Zadając pytaniem o inny nr, kolor zostałam odsyłana co chwilę do innych osób i żadna nie była skora, aby mi pomóc. Niestety nikt nie był skory do pomocy. Przy kasie, mimo zachowania standardów, spotkałam się z nieprzyjemną odpowiedzią kiedy spytałam ile mam czasu jeśli chciałbym zwrócić sukienkę. Nie byłą to moja pierwsza wizyta tam i zawsze spotykałam się z niską jakością obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowe centrum handlowe...
Nowe centrum handlowe , pierwszy sklep tej marki na podkarpaciu .Panie ekspedientki zajęte sobą i koleżankami ( znajomymi ), brak papierków do perfum ,poproszona pani nie wiedziala gdzie wogóle sa papierki , dała kawałek kartki któy sobie podarłam na części aby wypróbować perfumki , nie do pomyslenia w nowym działajacyc 3 tyg sklepie.

Kinga_325

19.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przejrzałam w...
Dziś przejrzałam w Zarze dokładnie nową kolekcję. No cóż... miałam ochotę zacząć robić zdjęcia i zamieścić to wszystko obok Versace, Chanel, Louisa Vuittona, Prady... wszystko ściągnięte z oryginałów. Bez żadnego zażenowania. Identyczne kolory, wzory, fasony. Żenada... ! Szykuje się kolejna inwazja klonów. Będzie żółto, różowo... w paski i kwiatki. Eh...

Jagoda_41

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo przestrzenny, asortyment w sklepie rozmieszczony w spoób dostępny dla klienta. Ubrania podzielone są na działy: damski, męski, młodzieżowy oraz dziecięcy przez co łatwo się w sklepie odnaleźć i łatwo przemieszczać się pomiędzy poszczególnymi działami. Atutem sklepu jest duża ilość przymierzalni, które są przestronne i dobrze oświetlone lecz często można znależc tam koty (kłęby kurzu). Ubrania bardzo dobre jakościowo lecz dość drogie, dużym plusem jest to że zakupiony towar można zwrócić w ciągu 30 dni na terenie całej Polski. Obsługa perfekcyjna, bardzo pomocna i rzeczowa, ubrana w jednolite czarne i bardzo eleganckie stroje- łatwo ją zlokalizować na sklepie. Pomimo dużej liczby klientów kolejka przy kasie została szybko, mile i perfekcyjnie obsłużona.

Ana_12

02.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu Pani dała nam chwilę na rozejrzenie się po sklepie, po czym podeszła i nienachalnie i z nieudawaną uprzejmością zapytała w czym może pomóc. Obsługa w pełni profesjonalna, Pani znała się na rzeczy. Widać, że lubi swoją pracę, a nie robi tego za karę. Mimo tego, że była sama w dziale męskim, poradziła sobie doskonale z obsługą. Przy kasie również poszło gładko, udzieliła wskazówek odnośnie konserwacji zakupionego towaru i zaprosiła do ponownych zakupów.

Anna_3630

02.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep,...
Bardzo fajny sklep, ale nie mogłam znaleźć połowy ubrań, bowiem sklep został przemeblowany i niestety nie sprawdzała się moja "wzrokowa pamięć". Na wystawie ciekawa ekspozycja, zwłaszcza płaszcz z zamkami błyskawicznymi. Obsługa uśmiechnięta, skłonna do pomocy. Powiem szczerze, że trochę przerażają mnie te powierzchnie sklepów i następnym razem na pewno będę musiała się przygotować na zakupy psychicznie...

Żaneta

30.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była kompetentna,...
Obsługa była kompetentna, na moją prośbę zadzwonili do innych sklepów z pytaniem czy jest u nich poszukiwany przeze mnie towar w danym rozmiarze. Został on odłożony-więc to na plus. Kupowałam u nich przy okazji sweter i pomimo że były 3 kasy tylko 1 była czynna przez co czas oczekiwania na zapłatę znacznie się wydłużył. Jako że była już godzinna popołudniowa to towar był porozrzucany przez klientów i nie wszsytko z przymierzalni wróciło na swoje miejsce.

Iwona_715

28.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu nowej...
W poszukiwaniu nowej marynarki wybrałam się do CH Galaxy i weszłam do ZARY. Przed wejściem do sklepu obejrzałam witryny które były w nienagannym stanie jeśli chodzi o czystość i które kusiły do wejścia do środka wspaniałymi elementami najnowszej kolekcji. Weszłam do środka i rozejrzałam się przeglądając ubrania dostępne na wieszakach. Przymierzyłam 3 marynarki. Ubrania w sklepie były dobrze wyeksponowane i widoczne. Ponadto co ważne nie znalazłam ani jednego ubrania uszkodzonego czy też zabrudzonego. Czystość wewnątrz sklepu zarówno na sali sprzedażowej jak i w przebieralni nie budziła zastrzeżeń. Pomimo, iż nie zdecydowałam się na zakup Pani z obsługi która podpowiadała mi bardzo kompetentnie w wyborze rozmiaru pożegnała mnie serdecznie. Asortyment bardzo szeroki a ceny przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wizytą w...
Przed wizytą w sklepie odwiedziłam jego stronę internetową i zapoznałam się z ofertą kurtek zimowych. Tak więc gdy weszłam do sklepu od razu wiedziałam czego mogę się spodziewać i czego poszukuję. Bez problemu odnalazłam kurtkę, która mi się podobała. Dostępne były różne rozmiary więc rozpoczęłam przymierzanie kurtki. Nie korzystałam z przymierzalni bowiem chciałam się obejrzeć na tle większej przestrzeni, czyli na sklepie. Kurtka, którą mierzyłam kosztowała 559 zł, czyli nie należała do najtańszych. Być może cena nie grałaby roli gdyby wszystko w tej kurtce mi się podobało. Minusem był przede wszystkim pasek, który wydawał się tandetny i nie spodobało mi się jego zapięcie. Drugim minusem był brak ściągacza przy rękawie. To wszystko wpłynęło na to, że jednak nie zdecydowałam się na zakup. W sklepie spędziłam około 20 minut. W tym czasie nikt z pracowników nie zainteresował się moją osobą, a tym samym nie wykazał się chęcią udzielenia mi pomocy. W sklepie było czysto. Wszystkie ubrania były ułożone i dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w Zarze jest bardzo profesjonalna, pracownicy zawsze służą pomocą, witają każdego klienta który wchodzi do sklepu. Jest możliwość porozumienia sie z innym sklepem Zara, nie ma problemu z odkładaniem lub zwracaniem rzeczy. Pracownicy często zachęcają do rozmowy. Nie ma zbyt dużych kolejek przy kasach, obsługa jest sprawna i pracownicy mają widzę na temat firmy, w której pracują.

Weronika_138

21.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara znajduje...
Sklep Zara znajduje się w Centrum Handlowym Forum w Gliwicach. Zaraz po wejściu do sklepu czuć miłą atmosferę, widać czystość i porządek a pracownicy są elegancko ubrani. Podszedłem do kasy i zostałem przywitany miłym uśmiechem i słowem "Dzień dobry" przez pracownika. Wyciągnąłem torbę firmową Zara a pracownik zapytał się mnie "Będzie zwrot"? Odpowiedziałem "Nie, będzie kolejna reklamacja". Pracownik sklepu poprosił kompetentną osobę, która zajęła się spisywaniem protokołu reklamacyjnego. Trwało to może 2-3 minuty po czym miałem podpisać się pod protokołem zapoznając się z jego treścią i przyjmując w nim zawarte wszystkie zapisy. Niestety nie odpowiadał mi zapis pkt. 17 który mówił, że "Klient został poinformowany, że od decyzji dyrektora/kierownika sklepu przysługuje odwołanie, które zostanie rozpatrzone przez Kierownika Regionalnego ds. Operacyjnych w terminie nie dłuższym niż 60 dni od momentu doręczenia do sklepu, w którym wydano kwestionowane rozstrzygnięcie...". No i powstał problem, z którym nikt z pracowników sklepu nie potrafił sobie poradzić. Powiedziałem, że jeśli to jest problem dla sklepu to sam napiszę odręcznie zgłoszenie niezgodności towaru z mową. Rozpoczęło się dzwonienie "gdzieś". Czekałem w sklepie przez 25 minut na jakiekolwiek rozstrzygnięcie. Nikt z pracowników nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację oraz o to bym poczekał jeszcze cierpliwie na decyzję. W końcu sam podszedłem do pracownika z pytaniem czy mam czekać kolejne 25 minut czy są już jakieś podjęte decyzje w sprawie reklamacji. Dopiero wtedy, widząc moją minę, pracownik przeprosił mnie i wraz z innym pracownikiem poprosili mnie bym wpisał, że nie zgadzam się z zapisem pkt.17 protokołu. Po miłym początku i powitaniu spędziłem w sklepie pół godziny. Wydaje mi się, że nie tak powinno wyglądać załatwianie spraw związanych z reklamacją i podejściem do klienta. W moich oczach sklep "dużo stracił" a uważałem obsługę jakości za jedną z lepszych w kraju jeśli chodzi o sklepy odzieżowe.

leets

20.10.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepu czysta....
Witryna sklepu czysta. Po wejściu czuć przyjemny zapach, ubrania / dodatki są dobrze wyeksponowane, lokal jest czysty, podzielony na działy. Po wejściu na męski dział, nikt niestety nie podszedł pytając się czy jest potrzebna pomoc przez co musiałem sam inicjować rozmowę. Muzyka gra na odpowiednim poziomie. W czasie obserwacji pracownik zajmował się rozpylaniem perfum. Duży plus za identyfikatory i stroje pracownicze.

Rafał_751

17.10.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara oferuje...
Sklep Zara oferuje atrakcyjne ubrania w dość dobrej cenie ale jest to chyba jedyny atut tego salonu. Personel w ogóle nie zwraca uwagi na klientki, brak obsługi na wielu działach, na ogół są to tylko panie przy kasie. Na szczęście kolejki do kasy jak i przymierzalni były krótkie więc nie musiałam zbyt długo czekać. Warto się wybrać.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do zary jako towarzyszka mojego chlopaka. Planował duże zakupy i potrezbował doradcy. Na skepie panował porządek, na dziale męskim kręciły się dwie Panie ekspedientki. Mimo, że byliśmy jedynymi klientami w sklepie, absolutnie nie czuliśmy, aby ktoś się nami interesował. Nawet kiedy wchodziliśmy do przymierzalni z naręczem ubrań. Sama musiałam chodzić po sklepie i szukać odpowiednich rozmiarów dla chlopaka. Dopiero przy kasie kiedy okazało się, że mój chlopak wybrał rzeczy za kilkaset złotych pani jakoś się odmieniła... i wyglądała na naprawdę zainteresowaną. Tylko, chyba była zbyt zaaferowana bo zapomniała zdjąć zabezpieczenie z jednej rzeczy, więc wychodząc rozbiliśmy się o "krzyczącą" bramkę bezpieczeństwa. Niezbyt miłe zakupy.

Agnieszka_281

13.10.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu sprzedawca mnie powitał "dzień dobry" . To był jedyny plus tego sklepu. Nikt nie pomógł mi wybrać koszuli, której szukałam. Podczas przymierzania nie było nikogo, któ mógłby mi doradzić jak wyglądam czy przynieść inny rozmiar koszuli. Przy kasie eksedientka nie była mną zainteresowana, skasowała towar rutynowo, nawet się nie usmiechnęla. Jakość obsługi w tym sklepi e w mojej ocenie jest do bardzo dużej poprawy

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile wnętrze...
O ile wnętrze każdego sklepu sieci Zara wydaje się przyjazne, o tyle jego pracownicy według mnie pozostawiają wiele do życzenia. Za każdym razem, gdy poproszę obsługę o jakąkolwiek radę czy znalezienie innego rozmiaru danej rzeczy, zamiast poczuć, że sprzedawca zrobi wszystko co w jego mocy to albo spotykam się ze zdawkowymi odpowiedziami, które wzbudzają we mnie niechęć albo spada na mnie milion pochwał i komplementów, które mimo wszystko, nie są wiarygodne i wzbudzają jedynie moje podejrzenia, że dany pracownik głosi komplementy ponieważ tak go nauczono. Dziś, będąc w 'Zarze' w Poznań Plaza, jak zwykle nie zweryfikowałam mojej opinii na temat tego sklepu. Na pytanie o inny rozmiar spodni usłyszałam "Nie ma', a pani w przymierzalni nie przejawiła ani cienia sympatii. Z twarzą nie wyrażającą żadnych emocji kazała mi przyłożyć torebkę do tabliczki gdy wyszłam równie 'machinalnie' zabrała rzeczy, na których kupno się nie zdecydowałam. Uważam, że nawet ewentualny nadmiar obowiązków pracowników tego sklepu nie powinien sprawiać, iż klienci czują się w nim jak intruzi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Olsen

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Bianca Olsen Molton

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep odzieżowy, szeroki asortyment.

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetny asortyment, zawsze...
Świetny asortyment, zawsze utrzymana czystość i porządek w każdym odwiedzonym przeze mnie sklepie. Bardzo pomocna i miła obsługa świetnie znająca się na towarze oraz na doradzaniu klientowi.
Dodaj własną opinię!