Jakość Obsługi - Profil firmy

Koszyki były czyste,...

Koszyki były czyste, tylko w niektórych można było zobaczyć gazetki lub ulotki reklamowe. W łazience brudno rozmazane plamy na podłodze. Otworzony pojemnik na papier toaletowy. Podczas sprawdzania czystości w łazience weszła pani sprzątająca i sprawdzała zaopatrzenie w ręczniki papierowe i ilość mydła. W sklepie było bardzo dużo ludzi. Podłoga z małymi wyjątkami była czysta. Oświetlenie w sklepie sprawne. Na sklepie było dużo pracowników którzy uzupełniali braki w towarze ale i tak niektóre regały podczas mojej długo trwającej wizyty były puste.

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koszyki były czyste,...

Koszyki były czyste, w kabinach w toalecie był papier, a przy umywalkach mydło i ręczniki jednorazowe, suszarki również były sprawne. Kran nadal nieczynny, a podłoga przy drzwiach do toalet brudna. W sklepie dość czysto na warzywach można było zobaczyć tylko pojedyncze produkty leżące na ziemi. Kasjer nie był ubrany zgodnie ze standardami AUCHAN miał na białej koszuli z krawatem granatowy dres jak na zdjęciu które przesłałem. Kasjer mimo, iż produkty kolejnych klientów były oddzielone „przegrodą” pytał czy to też pana,i. Przy kasowaniu poprzedniego klienta paragon z kasy fiskalnej upadł kasjerowi na ziemie, po czym zapytał klienta czy potrzebuje paragon, gdy powiedział, że nie potrzebuje pożegnał go i zapytał mnie czy posiadam kartę AUCHAN

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dnie w...

Na dnie w niektórych koszykach leżały reklamówki jednorazowe lub gazetki. W łazience było czysto lecz nadal kran nie działał, był zakryty czarnym workiem. Podłoga w sklepie była czysta, poza warzywami i owocami gdzie jak zwykle pod regałami leżał towar. Poza niewielkimi utrudnieniami w przejściu np.. na promocjach sezonowych, gdzie pracownicy wykładali towar na regały nie było większych zatorów.

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dnie w...

Na dnie w niektórych koszykach leżały reklamówki jednorazowe lub gazetki. W łazience było czysto lecz nadal kran nie działał, był zakryty czarnym workiem. Podłoga w sklepie była czysta, poza warzywami i owocami gdzie jak zwykle pod regałami leżał towar. Poza niewielkimi utrudnieniami w przejściu np.. na promocjach sezonowych, gdzie pracownicy wykładali towar na regały nie było większych zatorów.

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niektórych koszykach...

W niektórych koszykach leżały siatki jednorazowe lub paragony. W łazience było czysto lecz kran nie działał i był zakryty workiem. W sklepie podłoga była dość czysta poza niektórymi alejkami gdzie wysypane były na ziemie produkty(buty,orzeszki,warzywa). Kasjerka sprawni obsługiwała klientów. W kasie było czysto.

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było brudno podłogi były poplamione a do cukru nie można było podejść by się nie przykleić do podłogi. Główne alejki były czyste, często można było spotkać jeżdżącą maszynę sprzątającą, Na dziale warzywnym pod regałami leżały warzywa i owoce które ktoś upuścił. Alejki w dziale kosmetycznym były zablokowane wózkami paletowymi zapełnionymi towarem, a pod kilkoma regałami były wkopane pojedyncze produkty.Nie mam zastrzeżeń do kasjera. Przywitał mnie grzecznie, utrzymywał kontakt wzrokowy. Zapytał czy posiadam kartę, przeskandował produkt i położył go na ladzie z drugiej strony, powiedział kwotę do zapłaty i podziękował. Wszystko odbyło się szybko i sprawnie.

Sławomir_165

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu na...

Przy wejściu na sale sprzedaży widoczny pracownik ochrony, któremu mogłam zgłosić zakupy z Rossmanna, które ostatecznie nie zostały zafoliowane ponieważ posiadałam paragon. Największym plusem tego sklepu dla mnie są sprawne czytniki i ich wystarczająca ilość na sali sprzedaży oraz olbrzymi asortyment i sposób podania cen. W przypadku większości spożywczych towarów a także proszków do prania, płynów itp jest poza cena za opakowanie jednostkowe podana też cena jednego Kg danego produktu bądź jednego litra (owszem są towary gdzie tej ceny nie ma, ale większość asortymentu posiada ta informację).Niestety podczas tych zakupów olbrzymim minusem był "bliskie spotkanie" z jeżdżącym mopem czyli urządzeniem czyszczącym podłogę w markecie kierowanym przez pracownika. Podczas wyboru śmietany w kubeczkach poczułam nie przyjemny zapach i stąd zwrócenie uwagi na to urządzenie. Samo urządzenie było dość brudne w najbliższym otoczeniu rozchodził się od niego zapach stęchlizny, nie dosuszenia szczotek itp. Sprawiło to bardzo złe wrażenie pomimo, że podłoga była czysta w markecie. Zapach niestety na dłuższą chwilę pozostał pomiędzy półkami.

Magika

14.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie spodobała...

Bardzo nie spodobała mi się dziś sytuacja pracowników auchan. Po zrobieniu drobnych zakupów, około 5 rzeczy udałem się do kasy miła, dla tych co nie wiedzą, jest to kasa w której sam się rozliczasz i możesz mieć maksymalnie 15rzeczy. Niestety przede mną wszystkie kasy były zajęte więc czekałem w kolejce, lecz co zauważyłem osoby przy tych kasach miały dużo więcej nawet niż 30 produktów, na co pracownicy auchan nie zwrócili uwagi, przez co musiałem czekać prawie 20minut w kolejce, gdzie normalnie czekam 5minut.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas moich ostatnich...

Podczas moich ostatnich zakupów w supermarkecie Auchan w całym sklepie panował haos i jakieś dziwne zamieszanie wsród personelu. Panie na dziale mięsa i wędlinbardziej zajęte były soba i rozmową z koleżankami niż obsługa klienta, przez co obsługa trwała o wiele za długo. Palety z towarem porozstawiane po sklepie utrudniały poruszanie się po sklepie. Pani kasjerka nie była świadoma promocji obowiązujących w sklepie, jednak po pytaniu i zwróceniu uwagi przyznała, że nie jest w stanie nic z tym zrobic, tak więc produkty zostały skasowane bez uwzględnienia promocji. Aby wyjaśnic problem musiałam pójśc do Biura Obsługi Klienta, gdzie obsługa była również zajęta prywatnymi rozmowami, po odczekaniu około 10 minut w kolejce wreszcie zostałam odpowiednio obsłużona.

Marta_1384

13.11.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś na zakupy do marketu Auchan. Na dziale z pieczywem na podłodze były porozrzucane bułki i woreczki. Na terenie sklepu było nie czysto - brudne podłogi, walające się papierki. Przy wagach na dziale spożywczym jedna osoba, przez co kolejki do zważenia zakupów były tak długie, że trzeba było wystać swoje. Większość kas otwartych więc przynajmniej tam nie trzeba było długo czekać.

zalogowany_użytkownik

12.11.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to najczęściej...

Jest to najczęściej odwiedzany przeze mnie hipermarket. Ogólne wrażenie dobre. To co mi się tam bardzo nie podoba, to częste zmiany w ustawieniach. Wiem, że jest to dokładnie zaplanowane, żeby była lepsza sprzedaż, ale po takich zmianach w ogóle nie wiadomo gdzie czego szukać i tylko się traci czas. Dużym plusem jest duża ilość butików o zróżnicowanym asortymencie.

kaaasia1982

10.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam tym razem...

Odwiedziłam tym razem hipermarket Auchan. Na początek zaopatrzyłam się w wózek. Wózki były poukładane w równe rzędy, w ich obszarze nie dostrzegłam żadnych zanieczyszczeń. Wjechałam na halę. Zaraz przy wejściu stały regały z produktami promocyjnymi. Wszystkie rzeczy były poukładane, a otoczenie było czyste. Zaczęłam od działu ze sprzętem elektrycznym. Po chwili w kolejnej alejce spostrzegłam maty do masażu, które można było przetestować, gdyż były na krzesłach. Po spróbowaniu przekonałam się, że są bardzo fajne i postanowiłam zakupić taką matę. Zaczęłam dalej chodzić po sklepie. Nigdzie nie spostrzegłam żadnych niedociągnięć ani zabrudzeń. Gdy już wzięłam wszystko udałam się do kasy. Przede mną była jedna osoba. Pan kasjer bardzo sprawnie podliczył wszystkie jej produkty. Po około minucie była już moja kolej. Kasjer przywitał mnie, zapytał, czy posiadam kartę "Skarbonka" i zaczął naliczać towar. Gdy zobaczył matę w wielkim pudle zawołał ochroniarza. Ochroniarz przyszedł i zapytał, czy życzę sobie, żeby skontrolował, czy w pudle znajdują się wszystkie elementy. Zgodziłam się, a ochroniarz sprawnie otworzył pudło, sprawdził jego zawartość, pokazał mi wszystko, po czym spakował je i poinformował, że pudło jest kompletne. W tym czasie kasjer skończył podliczać zakupy. Zapłaciłam mu. Wydał mi resztę wraz z paragonem i pożegnał się. Opuściłam hipermarket.

Benia

10.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem do sklepu...

Zajechałem do sklepu aby zrobić zakupy. Przy stoisku z wyrobami grillowanymi zauważyłem sporą kolejkę. Z ciekawości podszedłem do niej i zauważyłem, że w dniu dzisiejszym w promocyjnej cenie były pieczone ćwiartki kurczaka. Ustawiłem się w kolejce lecz akurat ich zabrakło. Jednakże pracownik od razu poinformował za jaki czas będzie kolejna partia. I to jest właśnie otwarte podejście do klienta. Sklep stara się, aby towaru promocyjnego nie zabrakło. Widać, że zależy mu na opinii wystawionych przez klientów. Dzięki takiemu podejściu klient może być pewien, że towaru który chce kupić nie powinno zabraknąć.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Auchan ...

Hipermarket Auchan odwiedzam bardzo rzadko z racji odległości od mojego miejsca zamieszkania. Jednak pozytywnie zaskoczony byłem wielkością sklepu, asortymentem a przede wszystkim cenami. Uważam, że bardzo często są one niższe niż w jednym z najbardziej popularnej i uważanym za najtańszej sieci dyskontów w Polsce. Oczywiście bardzo pozytywną rzeczą były darmowe siatki na zakupy przy kasie.

Jarosław_60

09.11.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w sklepie...

Wizytę w sklepie zaliczam do wyjątkowo udanych. Piątkowe popołudnie, na sali sklepowej sporo klientów. Pomimo tego przy wejściu na sklep stoją przygotowane koszyki zarówno metalowe jak i małe czerwone, razem z wózeczkami pod nie. W głównej alei wielu klientów chodzących po sklepie. Boczne alejki łatwe do przejścia, nie ma w nich pudeł z których pracownice wykładaliby towar, lub tych pudeł jest niewiele i są ustawione w taki sposób, że nie blokują przejścia. Towary są wyłożone na półkach, pojedyncze produkty leżą na podłodze, ale przy tej ilości klientów to nic niezwykłego, zawsze coś komuś może spaść. Podłoga, półki czyste. Na dziale z owocami i warzywami pracownik segreguje cytryny i odrzuca do pudełka ze śmieciami uszkodzone. Na tym dziale ładnie pachnie. Produkty świeże, wyeksponowane. Zamierzałam kupić warzywo, przy którym nie było ceny. Zapytałam o cenę jednego z pracowników. Ponieważ ceny na stoisku nie było pracownik przeprosił mnie, odszedł na chwilę od stoiska i po chwili wrócił, poinformował mnie o cenie. Obsługa sympatyczne. Podeszłam do kas. Czynnych było bardzo dużo, prawie połowa. Przy kasach nie było kolejek, kasy były puste, albo obsługiwana była jedna osoba. Kasjerka, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma, zapytała czy mam kartę Auchan, powitała mnie, pożegnała i życzyła miłego dnia. Zakupy zostały zapakowane w foliowe, firmowe reklamówki.

Astrum

05.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechalam do Auchan...

Pojechalam do Auchan poniewaz spodobala mi sie dosc niedroga kurtka z gazetki rpomocyjnej. Niestety na miejscu okazalo sie,ze wiekszosci produktow opisanych w niej juz nie ma. Jednak Auchan jest daleko ode mnie, postanowilam wiec pochodzic troche po sklepie i poszukac czegos innego.Jak na tak rozreklamowany hipermarket wybor produktow byl dosyc ubogi, ceny jednak bardzo konurencyjne, duzo wyprzedazy i promocji. Uklad sklepu przejrzysty, czytelny,. obsluga mila.kolejki troszke dlugie,wiec i czas obslugi sie przedluzyl-malo czynnych kas, jednak obsluga kasowa bardzo uprzejma.

Barbara_440

05.11.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan kojarzy mi...

Auchan kojarzy mi sie z pierwsza galeria handlowa w naszym miescie,wiec z sentymentem podchodze do tego sklepu.Zawsze gdy robie duze zakupy wybieram sie własnie tam.Duza dostepnosc roznych produktow to plus,cena zawsze konkurencyjna.jesli zas chodzi o obsluge to raczej nie korzystam z pomocy bo jakos nigdy nie mialam potrzeby.Minusem jest to ze nie jest zbyt czysto ,ale mysle ze to normalne w duzych sklepach.Ogolnie na plus

kawusia12

04.11.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy spożywcze do CH Auchan znajdującego się w Rumi. Wchodząc na teren hipermarketu wzięłam koszyczek i przechodziłam pomiędzy alejkami. Podczas wybierania koniecznych mi produktów stwierdzam że bardzo pomocne było oznakowanie alejek. Udałam się do kasy samoobsługowej gdyż posiadałam zakupy w ilości do 15szt. Do pozostałych, czynnych kas stała bardzo duża kolejka. Dokonałam płatności i wychodząc zostałam pożegnana przez pracownika kontrolującego kasy samoobsługowe. Wizyta była krótka z czego byłam bardzo zadowolona bo tego oczekiwałam.

Karolina_224

30.10.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy znajdę się...

Gdy znajdę się w Parku Handlowym Suchan, zawsze odwiedzam Hipermarket bo zaopatrzenie zwykle jest tu zaspakajające bieżące potrzeby, no i ceny też, w bardzo wielu przypadkach, przyjaźnie nastrajają do zakupów. Zbyt wielkich potrzeb dzisiaj nie miałam ale parę artykułów trafiło do koszyka, bardziej okazyjnie niż koniecznie. W dziale dziecięcym kupiłam chłopakom skarpetki z Zygzakiem Mc Queen 9,99 zł/opakowanie 2 par – całkiem dobra oferta i radość dla dzieci; w dziale motoryzacyjnym listek zapachowy do samochodu 4,99 zł/sztuka – cena taka sobie, może być; w dziale kaw i herbat promocja obok której obojętnie nie przeszłam – przy zakupie żółtej kawy Tchibo 11,89 zł/opakowanie 500 g (cena już – grzech nie kupić) druga taka sama paczka z rabatem za 5,95 zł, jako „kawosz” nie odpuściłam; w dziale z mrożonkami rybnymi – filety z mintaja 7,98 zł/kg (cena warta zakupu). Bardzo dużo artykułów, już na wejściu, z okazji nadchodzącego Święta Zmarłych, ładnie wyeksponowane, wybór ogromny – kwiaty, znicze, stroiki. Większość klientów raczej zapoznawała się z ofertą, nieliczni się decydowali. Ceny bardzo zróżnicowane, jak zauważyłam znicze od złotówki do ponad 20 -tu złotych za sztukę, zależne od wielkości i zdobień, chryzantemy w doniczkach od 3,99-15,99 zł/sztukę, zależnie od wielkości i okazałości kwiatów. W sklepie porządek i pełna swoboda poruszania się, dostęp do artykułów w działach, które odwiedziłam zapewniony, ilość artykułów tak ogromna, że nikt nikomu niczego nie „wyrywa” z rąk. W działach, które miałam okazję przejść widoczni pracownicy, zajęci obowiązkami, czasem jakiś klient o coś zapytał, pracownik natychmiast się nim zajął. Ogrom dostępnych do obsługi kas nie tworzył dzisiaj zatorów, można było stanąć i zaraz być obsłużonym, ja stałam przy kasie chyba max 5 minut. Kasjerka Krystyna, kobieta w średnim wieku, ubrana w białą bluzeczkę, uśmiechnięta, na wstępie zapytała o kartę Skarbonka, potem skasowała moje nieliczne artykuły i było po zakupach. Okazyjnie i z zadowoleniem.

DORA_1

28.10.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Wkurzyli” mnie dzisiaj...

„Wkurzyli” mnie dzisiaj w dziale TV a potem na obsłudze klienta. Nasza wizyta dziś to głównie konieczność podbicia Karty Gwarancyjnej zakupionego tydzień wcześniej telewizora Panasonic. Wtedy to obsługujący pracownik powiedział aby wypróbować przez ok. tydzień funkcjonowanie tego odbiornika i przy okazji pobytu zgłosić się do podbicia karty. W pliku książeczek dołączonych do odbiornika nie było niczego co by KG przypominało. W dziale TV dowiedzieliśmy się, że trzeba się udać do działu obsługi, więc też tam udaliśmy się. Tu dopiero niespodzianka – pracownik oznajmił, że firma Panasonic odchodzi już od dokumentów zw. Kartą Gwarancyjną, natomiast działania z tego tytułu odbywają się za okazaniem paragonu.. Zdziwiłam się – gwarancja dwa lata, ”konia z rzędem” temu kto po roku będzie jeszcze miał czytelny paragon, nie od dziś wiadomo, że one zwyczajnie wyblakną. Na to zmieszany pracownik nie umiał mi udzielić konkretnej rady, na pocieszenie powiedział, że on też sobie taki telewizor kupił. Dla mnie to żadne pocieszenie. Jedyne co mogłam zrobić to kserokopię, potwierdzoną za zgodność przez sklep i teraz mieć nadzieję, że jedno z tych dwóch wytrzyma „czytelność” przez okres gwarancji. Po zakupie chwaliłam postawę pracowników bo nie miałam powodu narzekać ale dziś mam zgoła odmienne zdanie – od razu powinni mnie poinformować o takiej sytuacji a nie zapraszać na kolejną wizytę, w dodatku tak bez owocną. Może jestem ‘starej daty” ale taka oferta gwarancji mnie nie satysfakcjonuje. Pracownicy też jakby nie doinformowani – ważnych informacji udzielają tylko „pod presją” konkretnej wizyty. Jedyne co nie budziło moich zastrzeżeń to wygląd miejsca obsługi - porządek, wygląd pracowników – schludni, stosownie do stanowiska i czas obsługi – nie trwała chyba nawet 10 minut, jeśli można to nazwać obsługą.

DORA_1

26.10.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3542 z 6063)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

E.Leclerc

ARCHELAN

B1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?