mBank

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3075 z 4113)

fachowa obsluga
fachowa obsluga

zalogowany_użytkownik

30.07.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (18)
Pragnąłem skorzystać z...
Pragnąłem skorzystać z interaktywnej usługi mBanku, dot. karty debetowej, poprzez LiveChat! Z informacji systemowej zostałem poinformowany iż jestem pierwszy w kolejce, a średnia długość oczekiwania to 244 sekundy. Czekałem 2minuty. Następnie odezwała się do mnie osoba z LiveChatu! Zadałem jej proste pytanie jak uzyskać debet na mojej karcie i czekałem, czekałem i czekałem ponad 5minut. Dodatkowo okno LiveChat! jest najprawdopodobniej uszkodzone, gdyż po jego zminimalizowaniu i zmaksymalizowaniu, nie mogłem już nic napisać w oknie do tego przeznaczonym. Posiadam najnowszą wersję FireFoxa, łatki do systemu i aktualizacje Java. Dlatego wątpię by była to wina mojego sprzętu i/lub oprogramowania. Zminimalizowałem okno na kolejne 5min i nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Zastanawiam się, czy osoba która mi odpowiedziała była żywą osobą czy też może botem.

Norbert_7

30.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chcielibyśmy przeprosić ze strony mBanku za niedogodności, które spotkały Pana podczas nawiązania kontaktu poprzez Live Chat. Obsługa czata jest prowadzona na bieżąco przez całą dobę. W takim czasie, który został przez Pana wskazany powinien otrzymać Pan odpowiedź. Opisane objawy wskazują jednoznacznie na trudności techniczne po nawiązaniu połączenia. Tego typu zgłoszenie stanowi dla mBanku materiał do pracy na rozwojem i poprawą technicznej strony Live Chat'a. Zależy nam na tym aby ten kanał stał się wygodnym, szybkim i niezawodnym środkiem komunikacji Klientów z mBankiem. Jeszcze raz bardzo przepraszamy. Pozdrawiamy Zespół mBanku
Pierwszy kontakt telefoniczny...
Pierwszy kontakt telefoniczny z doradcą w maju oceniam na 6. Pełna informacja, zaangażowanie, fachowość. Efektem wysokiego poziomu jakości obsługi było skorzystanie z oferty banku w czerwcu.

Alicja_137

30.07.2009

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (23)
Zostalam obsłużona w...
Zostalam obsłużona w sposób kompetentny i bez zadawania pytań dowiedziałam się wszystkiego czego chciałam wiedzieć.Uważam,że pracownice MultiBanku w Bochni w porównaniu do innych banków mają szeroką wiedzę oraz pełną kulturę dla klienta.Jestem zadowolona z tego Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Bochnia, Kazimierza Wielkiego 16

Nie zgadzam się (24)
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i profesjonalna obsługa - polecam. Oferta Banku elastyczna, dostosowana do potrzeb Klienta biznesowego. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Rybnik, Pl. Wolności 10

Nie zgadzam się (24)
Mam w tym...
Mam w tym banku konto od kilku miesięcy. Obsługa w porządku, oferta ciekawa i tania obsługa. Polecam znajomym.

niezalogowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (16)
Pracownicy kompetentni, usmiechnięci,...
Pracownicy kompetentni, usmiechnięci, zainteresowaniu klientem. Dobra jakośc usług i dostęp do internetu. Brak opłat przy koncie osobistym,

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (19)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałem się do placówki Multibanku, w drzwiach powitała mnie usmiechnieta pracownica. Chciałem tylko poprosic o wyciągi, natomiast skończyło się na złożeniu wniosku o kartę kredytową. Bardzo miła, fachowa obsługa, znakomite doradztwo. Nie byłem przekonany co do kart kredytowych natomiast teraz już wiem dlaczego, zostały mi wyjasnione najmniejsze szczegóły. Świetna placówka, bez kolejek pracownicy usmiechnięci i bardzo pomocni. polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Jestem klientem banku...
Jestem klientem banku od 4 lat, jestem bardzo zadowolony. Żadnych kolejek w banku, zawsze miła, uśmiechnięta, kompetentna obsługa. Dodatkowo obsługa rachunku przez internet rewelacyjna, prosta i sprawna. Cieszę się, że wybrałem ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
JESTEM BARDZO ZADOWOLONA...
JESTEM BARDZO ZADOWOLONA Z USŁUG MULTI BANKU ,PONIEWAŻ MIŁA I KOMPETENTNA OBSŁUGA NIEMA KOLEJEK ,A JESLI SIĘ ZDARZY KOLEJKA NAJWYŻEJ DO 5 MINUT TO PODCHODZI PANI I PROPONUJE KAWĘ NO TO NAZYWA SIĘ WYSOKI STANDARD I TAKI OCZEKUJĘ I MAM GO W MOIM BANKU ,A NIE JAK W INNYCH BANKACH SMRÓD OD LUDZISTOJĄCYCH W KILOMETROWYCH KOLEJKACH A PANIE ZACHOWUJĄE SIĘ JAK ZA KOMUNY BO ONA MA CZAS TAK JEST W PKO MIAŁAM TAM KONTO I TO BYŁA TRAGEDIA ,A TU PEŁNA KULTURA ŁĄCZNIE Z OBSŁUGĄ KOMPETENTNĄ WSZYSTKO BEZ PROBLEMOWO WIĘC POLECAM TĘ PLACÓWKĘ

SOCCY

23.07.2009

Placówka

Grudziądz, Kosynierów Gdyńskich 1

Nie zgadzam się (26)
Bardzo kompetentny i...
Bardzo kompetentny i miły pracownik. Udzielił wszelkich informacji na temat lokaty struktryzowanej w taki sposób, że było to przyswajalne nawet dla laika. Ładny wystrój i przyjemna atmosfera.

mmekal

23.07.2009

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (20)
Zostałem mile zaskoczony...
Zostałem mile zaskoczony obsługą pracownika banku podczas podpisywania dokumentów do rachunku bankowego. ponieważ nie można było od razu podpisać całej umowy pani z banku zaproponowała, że prześle umowę do domu i mogę później przesłać podpisaną. bardzo byłem zaskoczony, gdy w przesłanych dokumentach znalazłem notatkę od pracownika banku ze szczegółowymi instrukcjami na których stronach mam podpisać, który egzemplarz jest dla mnie itp. na kolejnych stronach znalazłem małe karteczki z zaznaczeniem miejsca podpisu. wszystkie te informacje uzyskuje się standardowo przy podpisywaniu umowy w oddziale, natomiast w moim przypadku było to naprawę profesjonalnie przygotowane.

Radek_7

23.07.2009

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (18)
Przyjemna i miła...
Przyjemna i miła obsługa. Wspaniała atmosfera. Super bank.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (28)
Wpadła mi w...
Wpadła mi w ręce większa gotówka i musiałam ją wpłacić na konto. Mam konto internetowe, więc rzadko bywam w placówce banku. Jedyny oddział, jaki mijam po drodze z pracy do domu jest na E. Plater. Zrobiłam po drodze zakupy i podjechałam do banku. Ciągnę za klamkę - zamknięte. Zaglądam przez szybkę - pani odkurza dywany. Patrzę na tabliczkę - zmienili godziny urzędowania. Zamykają o 18:00 (!!!!!). Zirytowałam się. W centrum Warszawy bank otwarty tylko do 18:00 zakrawa na śmieszność. Chyba przyjmują tylko emerytów i złodziei, bo normalny człowiek pracuje do późnego popołudnia. We wtorek wyszłam z pracy wcześniej i podjechałam do banku na pół godziny przed zamknięciem. Kolejka do kasy. Stałam z kwadrans. Czynne były tylko dwa "okienka". Jeden z pracowników sprawiał wrażenie, że się jeszcze uczy obsługi klienta, bo ciągle czytał jakieś instrukcje. W końcu nastąpiła moja kolej. Wyciągnęłam pieniądze i dowód osobisty. Pan odszukał w systemie moje konto i spytał, czy mam kartę do bankomatu przy sobie. Zdziwiona odparłam, że tak. Pan mnie poinformował, że przy wejściu znajduje się wpłatomat czynny 24h i nie muszę stać w kolejce, żeby wpłacić pieniądze. Operacja dokonana przez niego będzie obciążona prowizją. Samodzielnie mogę zrobić to bezpłatnie. Zaklęłam po francusku w duchu na własną głupotę - od lat nie wpłacałam niczego na konto i zatrzymałam się mentalnie na PKO. Wpłaciłam bez kolejki pieniądze przez wpłatomat i jeszcze tego samego dnia miałam je na koncie. Minusik daję za zbyt długie oczekiwanie przy kasie. Jeżeli kolejkę robią takie blondynki jak ja, może powinni powiesić na ścianach więcej praktycznych informacji. Cały bank jest obwieszony plakatami i ulotkami, ale informacji podstawowej na temat możliwości wpłacenia kasy w maszynie nie widziałam. Widać jest konieczna.....

sylla

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (18)
najwygodniejsze konto internetowe,...
najwygodniejsze konto internetowe, na jakie trafiłam obsługa w banku bardzo kompetentna i miła nie raz uprzejmością przekraczali zakres swoich obowiązków i chwała im za to (dotyczy to kobiet w ciąży) placówka czysta, zadbana, i profesjonalna

bejoy

19.07.2009

Placówka

Płock, Nowy Rynek 2

Nie zgadzam się (19)
poszłam do banku...
poszłam do banku by zapytać o kredyt gotówkowy na firmę. obsługująca mnie pani nie miała identyfikatora , była średnio miła ,a o kontakcie wzrokowym nie wspomnę, kobieta zapytała o sumę kredytu dochody firmy, hipotekę i powiedziała że zadzwoni do mnie po południu. mija drugi tydzień a telefonu jak nie było tak nie ma... więc pytam gdzie ta walka o klienta? w banku było czysto ale nie pachniało jak w banku , kobieta nie była ubrana jak do pracy w banku . jednym słowem Multibank w Głogowie to porażka.nie polecam

ana_1

18.07.2009

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (23)
strasznie mila atmosfera...
strasznie mila atmosfera i profesjonalne podejście do klienta

niezalogowany-uzytkownik

16.07.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (30)
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa. Po wejściu do placówki bankowej pracownik powitał mnie i skierował do konkretnego doradcy. Czułem się ważnym klientem tego banku. Placówka świetnie zorganizaowana, wygląd pracowników bardzo zadbany i uśmiech na twarzach sprawiają, że aż chce się wracać.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2009

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (28)
Bardzo przyjazna placówka,...
Bardzo przyjazna placówka, kompetentna kadra i bardzo dobre produkty bankowe.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
bez kolejek i...
bez kolejek i w milej atmosferze, to co mnie urzeklo to zainteresowanie pracownikow problemem, z ktorym przyszedlem

tomcat

14.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (24)

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?