mBank

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3157 z 4315)

Wyczyść filtry
Konto w mBanku...
Konto w mBanku mam od kilku lat od samego początku są problemy. Nie działającą strona internetowa, przerwy w funkcjonowaniu aplikacji lub banku. Ostatnio spotkałem się z sytuacja gdzie placówka bez żadnej informacji była zamknięta. Na infolinię nie da się dozownic często

KWIATEK

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z usług mBanku. W ofercie tego banku możemy znaleźć konta osobiste, konta dla młodych, lokaty, usługi emerytalne itd. Płatność mobilna jest szeroko rozbudowana.

Natalia Trendak

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znam ten bank...
Znam ten bank od wielu lat. Zawsze mają pod ręką rozwiązanie które sprosta moim potrzebom. Mają niesamowicie prostą i pomocną aplikację bankową.

Klient_C2yyJ

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ma przystępną...
Bank ma przystępną stronę internetową. Problem stanowią wpłatomaty, które nie akceptują wpłat w Euro.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wprowadzili dodatkowe opłaty...
Wprowadzili dodatkowe opłaty na IKE, które zawiera się na wiele lat.

Adrian_529

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy pojawia się kłopot zawsze obsługa banku stara się odnaleźć jak najlepsze rozwiązanie. Czuje wsparcie jakie daje mi ta instytucja.

Julita_62

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdyby nie fakt,...
Gdyby nie fakt, że mBank sam z siebie sprawdzał moją historię kredytową czym przestraszył mnie generując powiadomienie w BIK to ich obsługa byłaby całkiem rzeczowa

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko przez internet...
wszystko przez internet - tyle:D

Damian

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mbank dobrze spełnia...
Mbank dobrze spełnia swoją rolę jako banku codziennego użytku. Ciężko jest natomiast w nim załatwić sprawy, które wymagają większego kontaktu z oddziałem. Są nastawieni głównie na kanał online. Minusami największymi jest obsługa przez konsultantów telefoniczna i na czacie. Na połączenie z konsultantem telefonicznym czeka się zawsze bardzo długo (powyżej 15 minut) Jeśli sprawa, z którą się dzwoni wykracza poza kompetencję pracownika podstawowej obsługi klienta np. kredyt hipoteczny zostaje się przełączonym do specjalisty. Na kolejne połączenie po przełączeniu również trzeba doliczyć po 15-30 minut. Najgorzej jest z obsługą czatu. Po wysłaniu zapytania jest się zmuszony czekać po kilkanaście minut na odpowiedź jakąkolwiek. Przeczy to idei czasu, który powinien być prosty i błysawiczny. Wysyłając zapytanie na czacie i odczekując jakiś czas zawsze szybciej uzyskiwałem odpowiedź na infolinii niż ktokolwiek odpisał cokolwiek na czacie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SUPER
SUPER

Rysiott

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsluga. Bardzo...
Profesjonalna obsluga. Bardzo dobre rozwiazania co do mozliwosci posiadania wielu kont - nawet do 10 darmowych kont! Dobrze skonstruowana aplikacja.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna i...
Bardzo kompetentna i szybka obsługa. Wszelkie sprawy są dobrze i bez zwłoki załatwiane

coconut

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam że firma...
Uważam że firma silnie nastawiona jest na dbałość relacji z klientem.

Klient_ZUgC

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca pozytywnie nastawiony...
Doradca pozytywnie nastawiony w kontakcie z klientem. Oferta bardzo przejrzysta. Aplikacja bankowa bardzo intuicyjna. Zdarza się długi czas oczekiwania na kontakt z infolinią ale uzyskiwane informacje są wystarczające dla klienta.

Klient_J1WK

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Klienta jest...
Obsługa Klienta jest na bardzo wysokim poziomie. Problemy z którymi się zgłosiłam zostały wyeliminowane natychmiastowo. Konsultant w sposób rzeczowy i profesjonalny rozwiał wszelkie moje wątpliwości

Klient_38Hd

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zasadzie bank...
W zasadzie bank jest samoobsługowy, bez problemowy.

Robert_448

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt z...
Szybki kontakt z bankiem. Szybkie załatwienie sprawy

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiepski poziom obsługi....
Kiepski poziom obsługi. Mężczyzna okazał niecierpliwość, gdy próbowałam porozmawiać o rachunku giełdowym,.jakby nie wiedział że mają taką usługę i wiele innych podobnych sytuacji.

Klient_numo

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna obsługa....
Bardzo pomocna obsługa. Przede wszystkim cierpliwa i uprzejma. Zarówno a infolinii, czacie jak i w punkcie obsługi.

Klient_DwUc

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką mBanku i bardzo sobie go chwale. Świętna obsługa klienta ktora już niejednokrotnie pomogła mi rozwiązać problemy. Czasem musialam dluzej poczekać na odpowiedź ponieważ osoby w obsłudze klienta obsługują kilku czatów na raz. MBank ma bardzo przejrzystą i jasną aplikację dzięki czemu jest dla mnie najlepszym wyborem.

Klient_okaz

03.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Deutsche Bank

(4.04)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Oddział banku znajdujący...
Oddział banku znajdujący się w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy. Na wejściu wita nas MEETER GREETER, który informuję do jakiego okienka mamy się ustawić i podpowiada doradcy z jaką sprawą przyszliśmy. Placówka jest czysta, posiada jeden pokój z zamykanymi drzwiami i dwa otwarte stanowiska z możliwością obsługi gotówkowej. Znajduje się tam również stolik do zabawy dla dzieci i kilka miejsc siedzących. Jakość obsługi jest niestety średnia, jeżeli chodzi o spełnianie standardów. Osoby tam pracujące posiadają wiedzę na temat produktów i usług, natomiast nie zawsze są chętne do pomocy. Zdarzają się doradcy opryskliwi, podchodzący do klienta w sposób wyniosły. Zazwyczaj da się załatwić swoje sprawy, jednak trzeba wykazać się cierpliwością i dokładnie wytłumaczyć trudności jakie napotkaliśmy. Obsługa gotówkowa przebiega sprawnie i bez większych problemów. Są sytuacje w których osoba witająca klienta jest w stanie pomóc bez konieczności czekania do doradcy. Umawiając się do starszego doradcy otrzymujemy podczas spotkania kawę, co umila pobyt w placówce, jednak nie jest ona w standardzie dla wszystkich. Doradcy zawsze sprawdzają skrupulatnie dokument tożsamości, jednak nie zawsze wywiązują się z obietnic. Przy zaproszeniu do okienka wyraźnie widać do kogo owe zaproszenie jest kierowane. Doradcy pod koniec wizyty proponują produkty kredytowe i inwestycyjne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!