Jakość Obsługi - Profil firmy

Straszliwie długo czeka...

Straszliwie długo czeka się na połączenie personel jest natomiast niedoinformowany. Wszyscy są uprzejmi ale trzeba spędzić ok 30 min na linii żeby coś załatwić. Długo musiałem czekać aż pani coś sprawdzi co było irytujące

Łukasz_1976

20.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan wyrazić swoją opinię na temat kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie oraz długi czas weryfikacji informacji przez konsultanta. Cieszę się, że spełniliśmy Pana oczekiwania związane z uprzejmością pracowników Banku. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z Bankiem doświadczy Pan serwisu na najwyższym poziomie.Proszę pamiętać, że nasi pracownicy pozostają do Pana dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Mateusz Zybert, mBank

Rzetelnie, fachowo, szybko...

Rzetelnie, fachowo, szybko i z uśmiechem! Polecam ten oddział!

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2013

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.02.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.multibank.pl/dostep do uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank

Nowa strona do...

Nowa strona do zarządzania kontem. Rewelacyjny pomysł. Można wreszcie zapanować nad wydatkami oraz planować je na przyszłość. Podoba mi się bardzo. Polecam.

Magdalena_3017

02.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.01.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się pozytywną opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Jest mi niezmiernie miło, że korzysta Pani z naszych usług i docenia Pani zalety jaki niesie posiadanie konta w Banku internetowym. Odnosząc się do Pani opinii, chciałabym poinformować, że mBank nieustannie wzbogaca i udoskonala ofertę oraz dostępne usługi tak, aby w jak najlepszym stopniu odpowiadał potrzebom naszych Klientów. mBank zmienia się razem z potrzebami dzisiejszych czasów i jest stworzony tych Klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami szybko, łatwo i wygodnie z każdego miejsca, w jakim się znajdują. Cały czas staramy się udoskonalać system tak, aby był prosty i przyjazny w obsłudze - dla wygody naszych Klientów. Dodam, że takie miłe słowa są dla nas niezwykle motywujące ponieważ zadowolenie każdego Klienta jest dla nas sprawą nadrzędną. Staramy się, aby innowacyjność była tym, co nas wyróżnia. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była dla Pani co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas. Proszę pamiętać, że nasi pracownicy pozostają do Pani dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank

profesjonalna obsługa, miła...

profesjonalna obsługa, miła i kompetentna

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2013

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług przez MultiBank. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank

Znakomita i szybka...

Znakomita i szybka obsługa, indywidualne podejście do każdego Klienta, zaangażowanie i pełen profesjonalizm pracowników tego oddziału. Polecam ten Bank.

BartWro

01.10.2013

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Plac Matejki 19. Jest nam niezmiernie miło, że jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje są wysoko oceniane. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do dyspozycji poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank

Po prostu wyśmieicie.

aneri_1

27.09.2013

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

Chciałem złożyć wniosek...

Chciałem złożyć wniosek spłatę kredytu we frankach. Pani Dorota od ręki założyła mi rachunek trwało to chwilę, wyjaśniła wszystkie zawiłości oraz zrobiła symulację i teraz wiem, ile ewentualnie zaoszczędzę. Wszystko to jak zwykle przy kawie i z uśmiechem. Choć kilka dni musze czekać na aneks po raz kolejny jestem pod wrażeniem placówki. Od razu wita mnie asystent, nawet jak musze poczekać to zawsze mam propozycje kawy lub herbaty, a sama obsługa Pani Doroty na najwyższym poziomie.

Giermek

27.09.2013

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

Najbardziej satysfakcjonują mnie...

Najbardziej satysfakcjonują mnie wysokie kompetencje pracowników, a do tego bardzo miła obsługa klienta (co niestety jest bardzo rzadko spotykane). Po wcześniejszych, przykrych doświadczeniach jestem bardzo pozytywnie zaskoczona, będę polecać rodzinie i znajomym.

korba351

26.09.2013

Placówka

Kraków, Kalwaryjska 35A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.07.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

rewelacja tak powinno...

rewelacja tak powinno być w każdej instytucji. obsługa klientów aquarius znakomita

szraniasty

26.09.2013

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.08.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę i dziękuję za tak wysoką ocenę świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tego oddziału od kilku lat. Moja ocena tej placówki może być tylko na 5*****Poziom obsługi, zaangażowanie i wiedza pracowników na najwyższym poziomie :) Polecam ten oddział wszystkim, którzy cenią sobie indywidualne podejście do klienta, a nie masówkę z jaką spotykałem się kiedyś w innych bankach.

Ashsnick

26.09.2013

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, na wejściu od razu mnie przywitano i zaproponowano kawę i herbatę. Doradca przedstawił mi interesującą ofertę oraz odpowiedział na wszystkie nurtujące mnie pytania. Jednym słowem polecam daną placówkę, można szybko i rzetelnie załatwić wszystkie sprawy.

zalogowany_użytkownik

26.09.2013

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.05.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę i dziękuję za tak wysoką ocenę świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z Klientem na konkretny odpowiadający Klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozadrwiam Joanna Swornik-Kowalska, Multibank

Fajny nowoczesny bank...

Fajny nowoczesny bank z bardzo miłą obsługą, pełen profesjonalizm - gorąco polecam!

jahu_non_toper

26.09.2013

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat jakości usług świadczonych przez placówkę w Zielonej Górze. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi Doradcy są dostępny przez całą dobę na MultiLinii (pod numerem telefonu 801 300 000 lub 426 300 000). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank

Multibank, od razu...

Multibank, od razu po wejściu zostałem powitany przez pracownika recepcji, który z uśmiechem zapytał w czym może mi pomóc, zaproponował coś do picia, odprowadził mnie do doradcy. Doradca wyszedł zza biurka, przywitał mnie, był przyjazny przez całą rozmowę. Omówienie sprawy poprzedził Small Talk, co sprawiło, że bariera klient-pracownik, zmniejszyła się. Na koniec rozmowy, pracownik odprowadził mnie do drzwi, pożegnał, życzył miłego dnia. Placówka czysta, przestronna, dobrze oświetlona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2013

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.05.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.multibank.pl/dostep do uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

11.09.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.04.2020

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Zostało to również potwierdzone oceną w niezależnym rankingu jakości obsługi Newsweeka, który MultiBank wygrał dwa razy z rzędu, a w tym roku zajęliśmy drugie miejsce. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Państwa oczekiwania. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że nasze produkty są dla Klientów atrakcyjne pod względem ceny i funkcjonalności. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank

Dobrze. Na minus:...

Dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

01.09.2013

Placówka

Suwałki, Kościuszki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w Placówce MultiBanku. Zapewniam, że bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego dziękuję za zwrócenie uwagi na poziom kompetencji Pracowników. Na bieżąco prowadzone są szkolenia Pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych. Dokładamy także wszelkich starań, aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów MultiBanku. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam, Marta Kaźmierczak MultiBank

cieszą się tu...

cieszą się tu na widok klienta uśmiechaja się proponuja nawet czasem kawę jeśli to dłuższa wizyta tu zawsze klient czuje się wyjakowo nawet jeśli nie jest zbyt zamożny :) personel fachowy, przyjazny i kompetentny. bank duży przestronny gwarantujący prywatność rozmów personel nienagannie ubrany i zadbany elegancki i profesjonalny naprawdę miło i pozytywnie dla każdego

zalogowany_użytkownik

31.08.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie, bardzo dziękuję za podzielenie się tak dobrą opinią na temat naszej pracy i naszego banku. Dołożymy wszelkich starań, aby nigdy ta opinia nie uległa zmianie. Z swojej strony służę zawsze pomocą i zachęcam do kontaktu z nami. W placówkach (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Piotr Barczak, MultiBank

Personel miły, pomocny....

Personel miły, pomocny. Od progu pytają czy można w czymś pomóc. W placówce czysto, schludnie.

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 19/21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam, serdecznie dziękuję za udzielenie opinii na temat jakości obsługi w naszym Banku. Każda opinia jest dla nas ogromnie cenna. Zależy nam na jak najwyższym poziomie obsługi naszych Klientów, jak również na dostosowaniu oferty do Państwa potrzeb. Tym bardziej jest mi miło, że jest Pani zadowolona z poziomu obsługi w Placówce. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych oraz poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam, Marta Kaźmierczak MultiBank

Kiedy weszła do...

Kiedy weszła do banku, bardzo uprzejma Pani zapytała się w jakiej sprawie przyszłam do oddziału i przydzieliła mnie do odpowiedniego konsultant, który mógł zająć się moją sprawą. Po chwili zostałam poproszona do stanowiska, przy którym udzielono mi wszelkich informacji w bardzo dokładny i uprzejmy sposób. Pomieszczenie było przystosowane w ten sposób, że mogłyśmy spokojnie rozmawiać. W tym upalnym dniu w pomieszczeniu było chłodno.

Anna_4879

27.08.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.11.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Jest mi bardzo miło, że podzieliła się Pani swoją opinią na temat obsługi w naszym Oddziale na portalu www.jakoscobslugi.pl Pani pozytywne odczucia podczas obsługi są dla mnie i Doradców ogromnym uznaniem za codzienny wkład pracy w stworzenie odpowiedniego komfortu i zadowolenia Klientów z obsługi. Pragnę Panią również zapewnić, że każda opinia stanowi dla nas duże wyzwanie do dalszej, wytężonej pracy nad jakością obsługi. Zapraszam Panią do częstych odwiedzin naszej Placówki i dzielenia się swoją opinią. Pozostajemy również do Pani dyspozycji poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Z wyrazami szacunku Renata Kalachurska, Dyrektor Oddziału, MultiBank

Z przykrością stwierdzam...

Z przykrością stwierdzam że po 10 latach bycia wiernym i aktywnym klientem banku zamknąłem właśnie swoje konto i nie chcę z nim mieć więcej nić wspólnego. Obiektywnie oceniając, zawsze posiadali bardzo dobry zakres usług oraz dostępność do nich poprzez stronę.Teraz strona zmieniła się nie do poznania (zdecydowanie na gorsze), wprowadzają ukryte opłaty których nigdy nie wcześniej nie było.Jakość infolinii spadła do poziomu nieakceptowalnego, osoby zatrudniane tam są niekompetentne i częściej wprowadzają w błąd niż pomagają. Bank prowadzi także niezrozumiałe praktyki w stosunku do swoich klientów, związane z reklamacjami. Szalę goryczy przelał fakt uznania mi reklamacji (bankomat nie wydał dobrej kwoty), a po pół roku samowolnego odebrania oddanych wcześniej środków z konta wraz z przesyłaniem lakonicznego pisma wyjaśniającego, że reklamacja jednak była bezpodstawna (do czego doszli po konsultacji z operatorem bankomatu). Odwołanie pisemne jakie przesłałem po tym fakcie (jak mnie poinformowano na infolinii) nie dotarło na czas (absurd).Podsumowując - to nie jest już ten sam bank, który polecałem każdemu 5 lat temu - marna infolinia, bałagan i chaos.

Piotrek_9

25.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości obsługi świadczonej przez mBank. Przykro mi z powodu Pana niezadowolenia, jednak każda opinia jest dla nas cenna - z tych dobrych się cieszymy, a te negatywne pozwalają nam wyciągać wnioski z naszych dotychczasowych działań, naprawiać błędy i wprowadzać innowacje. Nieustannie staramy się doskonalić jakość obsługi, wszelkie procesy oraz produkty dopasowując je do potrzeb i oczekiwań naszych Klientów, dlatego Pana uwaga stanowi dla nas cenne źródło informacji. W odniesieniu do tych uwag, chciałabym wspomnieć o tym, iż mBank od początków swojego istnienia jest bankiem internetowym, a naszym sztandarowym produktem jest eKonto, które zawsze było dostępne dla Klientów bez opłat i to nigdy nie uległo zmianie. Jedyną opłatą jaką Klient może, ale nie musi ponosić z tytułu posiadania w mBanku eKonta, to opłata za kartę debetową. Zwolnieni z opłaty są Klienci, którzy posiadają włączoną usługę „wypłaty ze wszystkich bankomatów” lub Ci, którzy w danym miesiącu dokonają transakcji bezgotówkowych (płatność w sklepie) w sumie na 100 lub 200 PLN w zależności od rodzaju posiadanego konta. Opłata nie jest pobierana z góry, mBank pozostawia również wybór swoim Klientom w kwestii posiadania z karty debetowej. mBank nie wprowadza ukrytych opłat, wszystkie zmiany zawsze komunikowane są Klientom na bieżąco. Przykro mi z powodu Pana niezadowolenia z poziomu usług świadczonych przez Konsultantów mLinii oraz obsługi reklamacji. Zapewniam Pana, że zależy nam aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi naszych Klientów. Pozwolę sobie podkreślić, iż każdego dnia dokładamy wszelkich starań aby jakość świadczonych usług przez mBank była na jak najwyższym poziomie. Raz jeszcze proszę o przyjęcie przeprosin. mBank stale udoskonala swoją ofertę, mam więc nadzieję, że przygotowane w przyszłości propozycje dla Klientów spotkają się z Pana aprobatą i odnowi Pan z nami współpracę. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w Placówkach MultiBanku oraz Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank

Rewelacyjna obsługa przez...

Rewelacyjna obsługa przez pracowników, pyszna kawa, profesjonalne doradztwo!

Aleksandra_1061

20.08.2013

Placówka

Warszawa, Senatorska 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję Pani za wyrażenie opinii dotyczącej obsługi w MultiBanku. Zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez naszych Doradców spełniał najwyższe standardy, dlatego też cieszy fakt, wysokiej oceny kompetencji naszego Doradcy. Zapraszamy do ponownego odwiedzenia placówki. Mam nadzieję, że będzie Pani czerpała satysfakcję z dalszej współpracy z Bankiem. Przypominam, że jesteśmy do dyspozycji na multilinii pod numerem 801 300 000 lub 42 6300 000 oraz w placówkach. Pozdrawiam Anna Makohon, MultiBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3121 z 4213)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

Santander Bank Polska

Narodowy Bank Polski

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?