Bank Millennium

(4.08)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1753 z 2505)

Wyczyść filtry
Moja wizyta zwiazana...
Moja wizyta zwiazana byla z zalozeniem konta o nazwie Dobre Konto. Obsługa musze przyznać sie starała, choc Pani była nowa i musiala sie dopytywac u keirownika szczegolow, w koncu sam keirownik asystowal aby dopilnowac poprawnosci tejze transakcji. Otrzymalam odpowiedzi na moje pytania, warunki i regulamin konta zostaly mi przedstawione. Na koniec Pani podziekowala mi za cierpliwosc, ja rowniez odpowiedzialam milym slowem, poniewaz czlowiek sie uczy cale zycie. Wizyta udana, obsluga kompetentna, mimo iz czas obslugi byl wydluzony ze wzgledu na doszkalajaca sie Pania.

Alicja_357

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Pruszkowska 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam z kolegą założyć konto bankowe. Wypełnianie formalności zajęło nam około pół godziny. Ekspedientka, która nas obsługiwała była sympatyczna. Odpowiadała rzeczowo i w sposób konkretny na zadane przez nas pytania. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i podejścia do klienta. Na biurku owej Pani panował porządek, ona sama była porządnie i czysto ubrana. Zostaliśmy przyjęci w sposób jak najbardziej profesjonalny :)

Emilka_3

17.08.2011

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Banku...
Wizyta w Banku Millenium w Rudzie Śląskiej była jak na wizytę w banku bardzo przyjemna. Pracownik banku przedstawił ofertę w sposób profesjonalny. Odpowiadał na zadawane pytania zrozumiale. Nie było sytuacji takiej, że pracowni nie znał odpowiedzi lub mówił, wyjaśniał zawile. Pracownicy byli kompetentni i sympatyczni. Obsługa klienta profesjonalna. Atmosfera w banku życzliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Ruda Śląska, Niedurnego 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku Millennium...
W Banku Millennium ma konta osobiste, a większość operacji na swoim kioncie dokonuję za pośrednictwem łącza internetowego. Natomiast jest kilka rzeczy, których nie da się wykonać za pośrednictwem internetu. Dlatego też udałem się do oddziału mojego banku. Tam zostałem obsłuzony przez pracownika banku w sposób wzorowy i sprawny. Zawsze w tym oddziale mogę liczyć na świetną obsługę, co niestety nie jest normą w innych oddziałach tego banku.

OBSERVATORE

08.08.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak większość ...
Jak większość banków w Oleśnicy bardzo dobre położenie.Centrum miasta.Nieduże,ale gustowne wnętrze.Z jednym bardzo dużym minusem.Odległość pomiędzy biurkami doradców a miejscem dla oczekujących w kolejce tak mała,ze słyszałam rozmowę wszystkich 3 doradców z klientami.Przyznam,jest to dla mnie nie do przyjęcia aby klienci stojący z tyłu słuchali o czym rozmawiam z doradcą.Nie wiem czy akurat trafiłam w dzień kiedy mieli duży ruch czy tak tam jest na co dzień,ale czekałam jakieś 30 min na rozmowę z doradcą.Nie jest to oczywiście wina pracowników gdyż oni sami "uwijają się jak w ukropie".Może jeśli jest tam tak codziennie to warto otworzyć kolejne stanowisko.Pani ,później Pan którzy mnie obsługiwali: rzeczowi,kompetentni,uprzejmi.Jedyne zastrzeżenie inna organizacja obsługi.Klienci lubią prywatność.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Oleśnica, 3 maja 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do banku aby zorientowować się w możliwościach wzięcia kredytu na firmę. Placówka duża, czysta, uporządkowana. Klimatyzacja dobrze działa, więc w środku przyjemnie chłodno. Oprócz tego wygodnie, cicho i dyskretnie. Stoisko do obsługi klientów biznesowych jest z boku, więc nikt nie przeszkadza w rozmowie. Pracownik banku elegancko ubrany, kulturalny, sympatyczny, doskonale zorientowany w ofercie. Cierpliwie tłumaczy i wyjaśnie. Zgodnie z moją prośbą oferta została mi wysłana również na maila. Sama oferta nie wydała mi się jednak specjalnie atrakcyjna, wiec nie zdecydowałam się na nią.

Karolina_962

05.08.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział Banku Millennium...
Oddział Banku Millennium mieszczący się w Galerii Emka w Koszalinie, to zawsze licznie odwiedzany oddział. Na obsługę czasami trzeba chwilę poczekać (ok. 15-20 min.), ale nie ze względu na opieszałość personelu, lecz z powodu tak dużego zainteresowania. Zawsze otwarte są wszystkie stanowiska doradcze oraz kasy (w tym oddziale po 2), ale w razie dłuższych kolejek do obsługi włącza się kierownik (menedżer zmiany). Personel jest zawsze uśmiechnięty i gotowy do pomocy. Wiedza i kompetencje również są na wysokim poziomie. Ważne jest również, że doradcy nie ograniczają się do odpowiedzi i prostego rozwiązania problemu, zapytania klienta, lecz przedstawiają inne opcje. Wygląd personelu - zawsze schludnie ubrani z firmowymi elementami na garsonce, bądź garniturze - ważne szarości i granaty w ubiorze, ale nie pogrzebowa czerń. Estetyka oddziału - zawsze wszystko schludne, bez zbędnych "papierów" na biurkach. Pełna informacja, pełnia satysfakcji i trochę rozwiązanych problemów.

katdaj

05.08.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki Millennium Banku, zainteresowana nową ofertą dla klientów indywidualnych. Miłe wrażenie zrobiło na mnie ciekawie zaaranżowane i klimatyzowane pomieszczenie. Szybko zostałam spostrzeżona przez pracowników banku i zaproszono mnie do stanowiska obsługi klienta, intymnie oddzielonego parawanem od pozostałej części banku. Pani konsultant w miłej atmosferze odpowiedziała na wszystkie moje bardzo szczegółowe pytania, dotyczące nowego konta bankowego. Informacje były rzeczowe i obiektywne. Nie czułam nacisków, że muszę szybko podjąć decyzję i najlepiej natychmiast podpisać umowę. Czuję się wtedy niekomfortowo i najczęściej rezygnuję z oferty. Zamiast tego, pani konsultant przekazała mi komplet informacji w formie folderu i swoją wizytówkę, zachęcając mnie do wnikliwego przeanalizowania oferty. Wyszłam z placówki bardzo zadowolona. Jedynym minusem był brak drukarki bezpośrednio przy stanowisku, w związku z czym musiałam czekać, aż pani doniesie interesujące mnie dokumenty. Po tygodniu chętnie wróciłam i założyłam konto w tym banku.

zalogowany_użytkownik

04.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natychmiast po wejściu...
Natychmiast po wejściu zostałam przywitana głośnym i przyjaznym "Dzień dobry", mimo że pracownik obsługiwał innego klienta nawiązał kontakt wzrokowy i uśmiechnął się.W banku odczułam odświeżającą klimatyzację. Otwarte były dwa stanowiska kasowe i jedno obsługi bezgotówkowej. Obie kasy były zajęta, będąc pierwsza w kolejce czekałam ok 8 minut. Kasjerka z uśmiechem dokonała wypłaty gotówki, używała zwrotów grzecznościowych i cierpliwie odpowiadała na moje pytania dotyczące rachunku. Zostałam również pożegnana głośno i przyjaźnie.

Anna_29

03.08.2011

Placówka

Gdańsk, Hallera 167

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo miła,...
obsługa bardzo miła, przywitanie, kontakt wzrokowy, wychodzenie na przeciw potrzebom klienta, oferowanie alternatywy, szukanie rozsądnego rozwiązania, chęć pomocy, tłumaczenie procedur w zrozumiały dla klienta sposób, ale jednocześnie profesjonalny, przedstawienie wszystkich wymaganych dokumentów, otrzymanie przez klienta wszystkich potrzebnych formularzy i informacji

Dorota_782

01.08.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy byłam w banku millenium. Chodziło mi o kredyt hipoteczny. Wielu znajomych skorzystało z usług tego banku, kredyty były na dość atrakcyjnych warunkach, więc chciałam sprawdzić. Spodziewałam się banku, a to w zasadzie taka klitka. Przed południem, a w sumie kilka osób w kolejce. Jedna pani w obsłudze kasowej, jedna pani do wszystkiego po drugiej stronie i za szybką pan kierownik, który klientów nie przyjmował. Czekałam jakieś 20 minut, jak na godziny przedpołudniowe to długo, bardzo długo. Pani w obsłudze dość miła i kompetentna, ale dyskomfort ogromny, ponieważ klienci w kolejce niemal siedzą na plecach i nie wiadomo jak mówić, szeptem, czy udawać, że nie ma nikogo… Dobre warunki kredytowe, ale w zasadzie chyba nic poza tym nie zachęca do związania się z tym bankiem. I wada totalna, nie można się skonsultować telefonicznie, jedynie infolinia i wizyta osobista w oddziale.

Mycha_4

01.08.2011

Placówka

Puławy, Centralna 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W badanej w...
W badanej w miejscu gdzie znajdował się bankomat nie było czysto. Wydruki z bankomatu leżały na podłodze, bankomat był brudny. Musiałam czekać na obsługę, nikt nie poinformował mnie jak długo. Osoba po skończeniu obsługi Klienta nie zaprosiła mnie do zajęcia miejsca , spytałam "czy mogę podejść". Na biurku pracownika obsługującego mnie znajdowały sie nieupożądkowane dokumenty oraz dane Klientów. Obok biurka był kubek z napojem. Pracownik ubrany był w strój formalny, miał przypięty identyfikator. Pracownik nie potrafił rozpoznać moich potrzeb dot. ulokania środków. Otrzymałam ulotkę. Nie został mi przedstawiony produkt dot. ulokania środków. Otrzymałam tylko informację dot oprocentowania i okresu trwania lokaty. Nie otrzymałam tel do Opiekuna. Osoba obsługująca mnie nie spytała mnie o tel, nie podejmowała prób zachęcenia mnie do ich banku, nie zaprosiła mnie do odwiedzenia ponowne banku.

Ewa_1067

01.08.2011

Placówka

Elbląg, Kólewiecka 112

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat jestem klientką banku Millennium. Placówka w SCC wizulanie przypomina każdą inną, jest dobrze oznaczona, w środku znajdziemy odpowiedni podział stanowisk. Ze względu na to, iż placówka znajduję się w centrum handlowym jest ona otwarta w póżnych godzinach popołudniowych i w weekendy. Na tym kończą się jej plusy. Wielkim minusem placówki jest niemiła obsługa, a czasami minimalna wiedza na temat oferowanych produktów. Niedostosowana jest też ilość czynnych okienek kasowych i czasami trzeba się sporo naczekać. Osobiście jak nie muszę to nie korzystam z tej placówki.

Kama_7

30.07.2011

Placówka

Katowice, 3-go maja 13

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Malta weszłam do oddziału Millenium aby zapytać o ich propozycje, bo chcę założyć nowe konto. Oddział przy bocznym wejściu do centrum, trochę mało widoczny, dość trudno do niego trafić. W środku czysto, jasno, charakterystyczna kolorystyka. Pracownica miło mnie przywitała i przedstawiła propozycję konta, aktualnie bardzo reklamowanego w TV (zwrot za zakupy). Oferta ciekawa, aczkolwiek nie tak ciekawa jak by można wnioskować po reklamie (zwrot tylko do 3% i to do określonej kwoty). Niemniej wizytę w oddziale oceniam wysoko. Byłam jedynym klientem, więc nie musiałam czekać w kolejce. Pracownica mnie obsługująca była bardzo uprzejma, uśmiechnięta, kontaktowa. Wyraźnie starała się mnie zachęcić, podkreślała atuty banku. Z pracownicą naprawdę miło się rozmawiało, nie podobał mi się tylko fakt, ze rozmowa odbywała się na stojąco. Chwilę to trwało, zdecydowanie bardziej odpowiadają mi stanowiska, przy których mogę usiąść.

Karolina_962

27.07.2011

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj jeden...
Odwiedziłam dzisiaj jeden z oddziałów Banku Millennium. nie zdążyłam zamknąć drzwi za sobą,a już pani z obsługi zaprosiła mnie do swojego stanowiska. Było to miłe, ale osobiście nie jestem za zbytnią nadgorliwością. Udzielone mi informacje na temat oferty banku w zakresie otwarcia rachunku internetowego były bardzo wyczerpujące oraz satysfakcjonujące. W pomieszczeniu panowała przyjazna atmosfera. Jak zawsze czysto i schludnie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka jak z...
Placówka jak z marzeń, pusto, brak kolejek, miłe kompetentne osoby. Bankomat zaciął moją kartę, traf chciał, że akurat na miejscu był spec od tego typu czynności i całość operacji wydobywania mojej karty trwała 24 minuty. w tym czasie zaproponowano mi kawkę, podano gazetkę i kilka razy przepraszano za wadliwą maszynę. polecam!!!!

Dorota_766

23.07.2011

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy: otwarcia internetowego...
Dotyczy: otwarcia internetowego konta bankowego Pracownik banku nie wykazał pierwotnie dużego zainteresowania klientem, ponieważ do otwieranego rachunku bankowego nie udało mu się sprzedać karty debetowej, ponadto nie znał pełnej oferty produktowej banku. Wsparciem posłużył inny pracownik placówki. W rozmowie pracownik wykorzystywał elementy techniki sprzedaży. Wiedzę i kompetencje obsługującego pracownika oceniam -1, współpracownika +5. Pierwszy odbiór pracownika był negatywny, ponieważ nie był uśmiechnięty, wykazywał się indolencją, był bardzo formalny. Pracownik posługiwał się poprawną polszczyzną, unikał kolokwializmów, zdrobnień. Strój pracownika był czysty i schludny. Pracownik posiadał identyfikator. Punkt dotyczący zachowania oraz wyglądu personelu oceniam -3. Bank posiada bardzo szeroką ofertę produktową (rachunki bankowe, depozyty, kredyty, karty płatnicze itp.). Cena tych produktów jest konkurencyjna na rynku, ponieważ w wielu przypadkach nie występują żadne opłaty i prowizje. Ten punkt ankiety oceniam +5. Pracownik nie potrafił natychmiast udzielić odpowiedzi na zadawane mu pytania. Wszelkie pomoce (tabele prowizji, regulaminy itp.) miał w zasięgu ręki. Pracownik wykazał się szybkim czasem obsługi klienta. Punkt oceniam +3. Punkt bankowy jest estetyczny, przyciąga uwagę potencjalnego klienta . W miejscu obsługi klienta nie widać prywatnych przedmiotów pracownika. Niestety obok banku jest remont, przez co ocena +4.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w pobliżu...
Będąc w pobliżu banku, postanowiłem do niego zajść aby zapoznaś się z ofertą kont osobisty. Po wejściu do wewnątrz banku od razu przywitał się ze mną pracownik, który znajdował się za ladą do obsługi klientów. Po przywitaniu się zaprosił mnie do siebie. Po poinformowaniu czego potrzebuję, pracownik zadał mi kilka pytań i rozpoczął prezentowanie oferty. Podczas rozmowy zadawałem różne pytanie, na które otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi. Widac było, że pracownik ma pojęcie o czym mówi. Nie mówił niczego, czego nie był pewien. Na zakończenie zapytał się mnie, czy zdecydowałem się na ząłożenie konta. Odpowiedziałem mu, że musze się jeszcze zastanowić. Nie zraził się moją odpowiedzią, tylko mi podziękowął i zaprosił mnie ponownie. dzięki takiemu podejściu, klienci będą wracać do banku i będę proponować usługi znajomym.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Białystok, Marii Skłodowskiej-Curie 4

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do środka,...
Wchodzę do środka, jestem jedynym klientem. Po prawej stronie od wejścia znajdują się 2 stanowiska z biurkami i krzesłami dla klientów. Przy jednym z nich siedzi pracownica banku. Na wprost 2 stanowiska, przy których klienci obsługiwani są na stojąco. Oba obsadzone. Pani z prawej strony „omiotła” mnie wzrokiem nie odpowiadając na powitanie. Dwie pozostałe uśmiechnęły się na widok klienta, a jedna z nich zaprosiła do podejścia. Była miła, uspokajała gdy nie mogłam znaleźć w torebce dowodu osobistego. Bez problemu i w miarę szybko dokonała wypłaty pieniędzy, po które przyszłam. Zapytała o nominały, w jakich ma wypłacić. Następnie zaproponowała mi kartę kredytową, przybliżając zalety jej posiadania. Dwa rodzaje kart, można sobie wybrać kolor, specjalna karta dla kobiet. Zwrot ułamka kwot wydanych w drogich sklepach. Pani rozsunęła przede mną wachlarz z kart, dosłownie. Bezpłatna karta na rok, w następnym płatna już 75 zł. Ponadto ubezpieczenie karty obowiązkowe w pierwszym miesiącu, w kolejnym można z niego zrezygnować, przychodząc do oddziału. Ponieważ już wcześniej spotkałam się z tą ofertą i zastanawiałam nad nią, gotowa byłam z niej skorzystać, gdy okazało się,że musiałabym czekać tydzień na przysłanie karty. To kolidowało z moimi zakupowymi i wyjazdowymi planami. Ponadto zauważyłam, że informacje przekazywane przez różnych pracowników, z różnych oddziałów tego samego banku, nie są identyczne, co powoduje moją nieufność. Na koniec uwaga - czuję się mało komfortowo stojąc, gdy pani siedzi

Sławomira_6

16.07.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 104 104

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odddział Banku zgodny...
Odddział Banku zgodny ze standardami firmy. Informacje nt. godzin otwarcia, nr oddziału podany w widocznym miejscu na drzwiach. W środku było czysto i schludnie, panowała cisza. Personel ubrany prawidłowo. Pracownicy pracowali w ciszy, aby inni klienci nie wiedzieli o czym jest rozmowa. Miejsca siedzące na oczekiwanie w kolejce. Czysto i schludnie, bez zbędnych przedmiotów. Jeden z pracowników od razu zareagował na moje przyjście i zapytał w czym może pomóc. Pracownicy mieli czysto w miejscu pracy. Wiedza pracownika nt. zakładania i otwierania konta była duża, pracownik udzielił wyczerpujących infromacji, był bardzo kompetentny, wyprzedzał moje pytania, odpowiadał bardzo rzeczowo i na temat. Czas zakładania konta był odpowiedni do sytuacji. Otrzymane materiały były uporządkowane i każdy dokument został przedstawiony oraz wyjaśniony w jakim celu go otrzymuję. Dokumenty były profesjonalnie zapakowane do teczki. Ogólne wrażenia z wizyty są bardzo pozytywne.

Beata_735

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ciągle kolejki i...
Ciągle kolejki i długi czas oczekiwania lub kilka podejść, by załatwić sprawę. Personel uprzejmy, ale zbyt natarczywy. Chcąc załatwić najprostszą wpłatę gotówki, Konsultant nie chciał oddać mi dowodu, po sprawdzeniu danych, tylko próbował przedstawić ofertę kredytu, choć mówiłam, że nie jestem zainteresowana. Rozumiem, że Konsultant ma wytyczne, by każdemu przedstawić ofertę, ale metoda na nie oddawanie dowodu, sprawia, że poczułam się niekomfortowo, jak zakładnik. Od tej pory załatwiam swoje sprawy przejazdem, gdy jestem we Wrocławiu. Jedno ze stanowisk jest też niemal obok krzesełek dla oczekujących. Co sprawia, że przy wizycie czuje się dyskomfort, gdy oczekujący w kolejce patrzą się na ciebie i słuchają rozmowy z Konsultantem. Może jakaś delikatna muzyka w tle dała by wrażenie dyskrecji i poczucie większego komfortu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!