PKO BP

(4.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2446 z 3523)

Wyczyść filtry
Miałam sprawę do...
Miałam sprawę do załatwienia przy stanowisku obsługi klienta ale była kolejka 4 osób, więc podeszłam do okienka kasowego, które akurat okazało się wolne i przedstawiłam cel mojej wizyty, nie oczekiwałam wyczerpujących wyjaśnień ale przynajmniej trochę i jakże się myliłam, bo tu też otrzymałam pełne, wyczerpujące wyjaśnienie. Jak widać stanowisko pracy nie musi ograniczać kompetencji. Chociaż był trzynasty, ekstra załatwiona sprawa.

DORA_1

19.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszy nas, że jest Pani zadowolona z obsługi w naszym Banku. Pozdrawiamy serdecznie, PKO Bank Polski
Ci którzy znają...
Ci którzy znają ten bank zapewne nie będą zdziwieni moją opinią. Placówka dość mała, a co za tym idzie komfort rozmowy i załatwiania spraw dość słaby. W oddziale są 2 stanowiska kasowe i 5 lub 6 bezgotówkowych. Chcąc załatwić jakąś sprawę w kasie oczywiście trzeba odstać swoje w kolejce . czas trwania obsługi jest bardzo długi ponieważ pracownicy mają obowiązek "informowania" ( sprzedawania dodatkowych produktów banku) i nie jest ważne ze zwykły kowalski przyszedł tylko wpłacić / wypłacić pieniądze bo musi wysłuchać oferty pracownika. Rozumiem , że pracownicy maja taki obowiązek - niemniej uważam to za nietrafiony pomysł, aby robili to pracownicy kas . Dodam jeszcze , że stanowiska bezgotówkowe świeca pustkami. Czy zatem celem polepszenia jakości i komfortu klientów nie powinno się przekształcić przynajmniej 2 takich stanowisk w kasy ? .

zalogowany_użytkownik

13.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Krzysztofie, dziękujemy za przedstawioną opinię. Pana uwagi są dla nas bardzo cenne i wykorzystamy je pracując nad poprawą jakości obsługi w placówkach PKO Banku Polskiego. Chcielibyśmy jednocześnie upewnić się, czy dotyczą one agencji PKO Banku Polskiego mieszczącej się przy ulicy Drukarskiej 36 we Wrocławiu, czy też Oddziału 10 przy ulicy Drukarskiej 38? Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Kamil_778

10.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, dziękujemy za kolejną opinię dotyczącą naszego Banku. Zwrócimy większą uwagę na wygląd oddziałów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Super. Na minus:...
Super. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Kamil_778

10.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, dziękujemy za docenienie naszego personelu, sprawności obsługi i oferty. Systematycznie poprawiamy komfort i wygląd naszych oddziałów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Super. Na minus:...
Super. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Kamil_778

06.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, dziękujemy za przedstawione uwagi. Cały czas poprawiamy wygląd i komfort naszych oddziałów. Zwrócimy na to uwagę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Konto osobiste w...
Konto osobiste w banku PKO BP z możliwością dokonywania operacji bezgotówkowych za pomocą strony ipko.pl jest bardzo wygodną formą wykonywania przelewów. Od lat korzystam z tej możliwości i jestem bardzo zadowolona. Strona jest zaufana, daje wiele możliwości, np. bezpośrednie przelewy do ZUS czy US, doładowania telefonów i inne. Wygodne zakładki porządkują zagadnienia, wszystko funkcjonuje sprawnie i nie ma możliwości komplikacji w obsłudze – prosta, łatwa i przyjemna. Jak co miesiąc dokonałam płatności on-line.

DORA_1

01.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za kolejną opinię. Cieszymy się, że serwis internetowy PKO Banku Polskiego spełnia Pani oczekiwania. Czekamy na Pani kolejne wpisy. Serdecznie pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Dziś , z...
Dziś , z samego rana wstąpiłam do tej placówki, gdyż miałam pewną bardzo ważną sprawę do rozwiązania. Obsługiwała mnie p.Elżbieta. Pani w średnim wieku, ale z dużym wyczuciem obsługi klienta. Doradzała mi jak najlepiej rozwiązać mój problem. Z tej obsługi jestem bardzo zadowolona. Jednak moją uwagę przyciągnął jeden z produktów czyli PKO TFI. Niestety zwrócił on moją uwagę nie ze względu na rewelacyjną ofertę ale ze względu na nieczytelność. Kilkanaście sloganów, nie wiadomo do kogo skierowanych , ale za to na pięknym papierze. Szkoda, że tak duży format i tak mało przystępnej treści. Może lepiej da się wykorzystać tyle powierzchni, na tak przepięknym papierze.

zalogowany_użytkownik

30.07.2013

Placówka

Konin, 11 Listopada 20A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Beato, dziękujemy za przedstawioną opinię. Cieszy nas, że jakość obsługi w oddziale PKO Banku Polskiego spełniła Pani oczekiwania. Dążymy do tego aby nasze materiały prezentowały produkty i usługi w przejrzysty i zrozumiały sposób. Zgodnie z Pani sugestią zwrócimy szczególną uwagę na to, by w pełni odpowiadały one oczekiwaniom naszych klientów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Gniezno, os. Jagiellońskie 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Placówka PKO Bank...
Placówka PKO Bank Polski S.A. w Nasielsku zasługuje na pozytywną opinię. Lokal przyjemny dla oczu - czysty i schludny, oświetlenie dobre, ulotki i reklamy dotyczące produktów i usług banku widoczne i dostępne przy stanowiskach obsługi oraz przy drzwiach wejściowych. Pracownicy są kompetentni oraz chętnie wyjaśniają wątpliwości dotyczące produktów, proponują nowe usługi. Życzliwie nastawieni do klienta, nie widać śladów rywalizacji pomiędzy współpracownikami, lecz troskę o dobro klienta, a także wizerunek firmy. Strój pracowników banku zgodny z zasadami savoir vivre.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2013

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 31E

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą naszego Banku. Jest nam bardzo miło, że jakość obsługi spełniła Pani oczekiwania. Czekamy na Pani kolejne wpisy – każdy jest dla nas bardzo cenny. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Bardzo powolna obsługa....
Bardzo powolna obsługa. Dosyc czesto korzystam z tej placowki przy okazji zakupow, ale raczej z niej zrezygnuje.Z tego co zaobserwowalam raczej personel jest tu stały.W wiekszosci przypadkow obsluguje mnie jedna z pracownic.Zawsze musze to podkreslic ZAWSZE jest niemila, opryskliwa.Zdarza jej sie czesto podnosic glos na klientów.Dzis z wieeeelka laska wytlumaczyla mi pewne zagadnienia, ale w jej mniemaniu nie musiala tego robic bowiem mam dostep on line.Wlasnie przez tegi jednego pracownika juz nie mam ochoty tam wchodzic, wiedzac ze nie zostane nazwijmy to kulturalnie potraktowana.Nie polecam tej placowki jeszcze ze wzgledu na powolna obsluge.

Ijo

10.07.2013

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121/125

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.08.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zgłoszone uwagi. Przyjrzymy się uważnie funkcjonowaniu oddziału. Pani opinia pomoże nam doskonalić jakość obsługi w tej placówce. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Obsługa w banku...
Obsługa w banku bardzo miła, służyła pomocą. Starano się wybrać najbardziej korzystną dla klienta ofertę/opcję. Ponadto klienci obsługiwani byli szybko i sprawnie.

Olga_318

10.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Olgo, Jest nam bardzo miło, że pozytywnie oceniła Pani działalność naszego oddziału. Pracujemy nad tym, aby spełniać oczekiwania naszych Klientów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Wpłacałam pieniądze na...
Wpłacałam pieniądze na konto Inteligo. Kiedy przyszłam nie było w ogóle kolejki.Podałam wszystkie swoje dane i gotówkę. Cała procedura liczenia, wydruku, podpisu i powtórnego wydruku trwała bardzo krotko, około1 minuty. Byłam w szoku bo w innych bankach trzeba czekać i czekać, przez co czas obsługi się wydłuża.

Ana_8

10.07.2013

Placówka

Brzozów, Kazimierzowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za ocenę. Dokładamy wszelkich starań aby nasi klienci byli kompetentnie i szybko obsłużeni. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Niestety poprzedni komentarz...
Niestety poprzedni komentarz wysłał mi się za wcześnie i nie wypełniłam gwiazdek. Poprawna ocena jaką chciałam przyznać placówce: Miejsce czyste i zadbane, jednak kompetencje pracowników pozostawiają wiele do życzenia. Weszłam do banku w konkretnej sprawie: wymiany książeczki mieszkaniowej. Na swoją kolej czekałam niezwykle długo. przy okienku pani ewidentnie nie wiedziała co ma zrobić, rozmawiała bardziej z koleżanką obok niż ze mną, po czym stwierdziła żebym udała się do banku w centrum, ponieważ tam zrobią mi to od ręki, co jest oczywiście nie prawdą. bardzo nie miłe wspomnienia i na pewno z kolejną sprawą zgłoszę się do innej placówki. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Wioletto, dziękujemy za przedstawienie opinii. Będziemy uważnie monitorować funkcjonowanie oddziału i dołożymy wszelkich starań aby obsługa spełniła Pani oczekiwania. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.

Kamil_778

09.07.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, miło nam, że wysoko ocenił Pan jakość obsługi w naszym Banku. Aby zwiększyć komfort klientów, systematycznie staramy się unowocześniać i odnawiać placówki. Prosimy o przesłanie uwag na temat wyglądu naszego oddziału na adres: ekspert@pkobp.pl. Ułatwi nam to podjęcie działań, których celem będzie poprawa jego estetyki. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Kamil_778

08.07.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Kamilu, bardzo nas cieszy, że wysoko ocenił Pan PKO Bank Polski. Zachęcamy do publikowania kolejnych ocen naszego Banku i polecania go znajomym. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
pomieszczenie schludne i...
pomieszczenie schludne i zadbane . mila obsługa , przyjemni pracownicy , zostalam szybko i milo obsłuzona nawet po niewielkich problemach pani obslugujaca mnie pomogla doradzila .

zalogowany_użytkownik

05.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Sabino, dziękujemy za zamieszczoną opinię i pozytywny komentarz dotyczący pracowników PKO Banku Polskiego. Zapraszamy do naszych oddziałów i zamieszczania kolejnych ocen naszego Banku. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Mnóstwo opinii zamieściłam...
Mnóstwo opinii zamieściłam w portalu o tym banku, którego od lat jestem klientem i zawsze były one bez echa (podobnie jak większość firm) i nagle 27 czerwca bank ustosunkował się w miłych słowach do moich zapisów. Dziękuję za sympatyczny odzew, dołączyliście Państwo do grona nielicznych firm, które dały oddźwięk na wpis. To profesjonalne podejście w zachowaniu i dowód, że ważne są lub stają się dla Was ”głosy” klientów i czuwacie lub może zaczęliście czuwać nad ich zadowoleniem, ja póki co nie mam powodu narzekać. Wiele firm powinno iść Waszym śladem, to dowód na rozwój i profesjonalizm.

DORA_1

28.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, zauważyliśmy, że często ocenia Pani obsługę w naszym Banku, za co jesteśmy bardzo wdzięczni. Od dawna badamy jakość usług świadczonych w naszych placówkach oraz satysfakcję Klientów. Współpraca z serwisem Jakość Obsługi to nasza nowa inicjatywa. W chwili obecnej zamieszczamy odpowiedzi na wpisy zamieszczone przez Klientów z pewnym opóźnieniem. Prosimy o wyrozumiałość. Wkrótce będziemy odpowiadać na zamieszczane opinie na bieżąco. Żaden komentarz, pozytywny czy negatywny, nie pozostanie bez naszego odzewu. Tym bardziej zachęcamy do dokonywania ocen PKO Banku Polskiego. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

wampirek

25.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, jesteśmy wdzięczni za bardzo dobrą ocenę PKO Banku Polskiego. Dokładamy wszelkich starań aby sprostać zmieniającym się potrzebom i oczekiwaniom naszych Klientów. Czekamy na kolejne oceny i opinie. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Podczas obsługi klientów...
Podczas obsługi klientów Panie obsługujące interesantów rozmawiają między sobą, na swoje prywatne tematy. Wydłuża to czas oczekiwania na swoją kolejkę i wprawia w zły nastrój oczekujących, tworzą się przez to duże kolejki ok 20 os. oczekujących. Pracownicy przy wejściu - kulturalni, witają wchodzących i wychodzących Klientów, w razie potrzeby objaśniają gdzie się udać

Anna_4688

17.06.2013

Placówka

Gdynia, Świętojańska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Anno, dziękujemy, że przedstawiła Pani swoją opinię dotyczącą funkcjonowania Oddziału PKO Banku Polskiego nr 1 w Gdyni. Przyjrzyjmy się bliżej tej placówce i jeśli sytuacje opisane przez Panią się potwierdzą, podejmiemy starania aby to zmienić. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Pracownicy w banku...
Pracownicy w banku zawsze są mili i życzliwi. Minusem jest fakt, iż w tym banku mało jest otwartych punktów obsługi klienta, jeśli chodzi o kasy, przez co tworzą się długie kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Kosynierów Gdyńskich 79

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Agnieszko, dziękujemy za pozytywną ocenę i wskazanie co powinniśmy zmienić aby była Pani jeszcze bardziej zadowolona z usług naszego Banku. Zachęcamy do zamieszczania następnych komentarzy. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale PKO BP na ul Barczewskiego 1 w Olsztynie wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Lokal jest bardzo przestronny, nowocześnie urządzony i zaskakująco czysty, wydawał się wręcz pusty i sterylny jak muzeum. Panuje tam spokojna atmosfera, wręcz grobowa cisza. Nie ma ludzi, ani kolejek. Ogólne wrażenie pozytywne, choć szaro i smutno. Oddział mieści się na parterze wieżowca przy dużym i w połowie pusty parkingu, niemal w samym centrum miasta, wiec dostęp jest doskonały Sam lokal i wejście do niego oraz szyld na budynku jest troszkę z tyłu, za Biedronką, więc trzeba się rozglądać by go odszukać, ale nie jest to specjalnie trudne. Byłem tam dwukrotnie, stawiając się na umówione wcześniej spotkanie z doradcą kredytowym. Natychmiast po wejściu i poinformowaniu siedzącą przy biurku pracownice kim jestem i po co, zostałem grzecznie zaprowadzony do odpowiedniego pokoju gdzie czekał już doradca. Cechował się nienaganną kulturą osobistą oraz wiedzą w swoim fachu. Gdy nie rozumiałem jakiegoś terminu, zapytany chętnie i dokładnie tłumaczył mi o co chodzi. Przy drugiej wizycie rozmawiałem z innym doradcą, tym razem kobietą, ale całość przebiegła równie sprawnie, profesjonalnie i z zachowaniem wysokich standardów. Choć nie nazwał bym go przytulnym, to miejsce cechuje profesjonalizm na każdym poziomie, polecam.
Dodaj własną opinię!