PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2472 z 3630)

Wyczyść filtry
20.06.2013 odwiedziłam oddział...
20.06.2013 odwiedziłam oddział PKO przy ulicy 11 listopada celem zmiany planu taryfowego mojego rachunku osobistego. Oddział jest bardzo duży jednak tego dnia pracowników oddelegowanych do obsługi klienta było wyjątkowo mało. Do oddziału dotarłam kwadrans przed 11. Nie wiedziałam do którego okienka powinnam się skierować z moją sprawą. W sali obsługowej znajdowało się dużo klientów, którzy stali, siedzieli na "ławeczkach" oraz podobnie jak ja krążyli nie wiedząc do której kolejki się ustawić. Wreszcie stanęłam do okienka z obsługą bezgotówkową klientów indywidualnych. Do chwili podejścia do okienka przestałam i przesiedziałam w kolejce 45 minut a sama obsługa trwała kolejne 30 minut. Pani, która mnie obsługiwała była grzeczna jednak w trakcie operacji będę musiała przyjść jeszcze raz do tej placówki. W tym dniu były czynne tylko 2 stanowiska do obsługi klienta indywidualnego, miałam wrażenie, że panie obsługujące nie przejmowały się rosnacą kolejką, z iloci pracowników obsługujących klienta w tym dniu wnioskuje iż kadra kierownicza tego oddziału również nie potrafiła lub nie chciała przewidzieć wzmozonej liczby klientów w tym dnoiu.

Wioletta_257

24.06.2014

Placówka

Konin, 11 Listopada 20A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinie. Wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Kierownictwu naszej placów zwrócimy uwagę, na konieczność zapewnienia liczniejszej obsługi personalnej w dniach, w których płacone są podatki. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Sprawa załotwiona pozytywnie,...
Sprawa załotwiona pozytywnie, aczkolwiek czas potrzebny na taką błahostkę został przekroczony przynajmniej trzykrotnie...

Monika_2831

11.06.2014

Placówka

Mława, Żeromskiego 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja klientów jest dla nas bardzo ważna. Cały czas podnosimy kompetencje pracowników i wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Potrzebowałam dokonać pilnej...
Potrzebowałam dokonać pilnej transakcji w banku. Wybrałam bank w Kłodzku, gdyż jako nieliczny bank, w promieniu 20 km od mojego miejsca zamieszkania, był czynny po godzinie 17tej. Do banku weszłam około 17.10, Stanęłam w kolejce do kasy, 9-10 osób przede mną. Klientów obsługiwały trzy osoby. Przy "okienku" Pani sprawnie mnie obsłużyła. Otrzymałam kwotę przekazu American Express w dolarach amerykańskich - zgodnie z moją prośbą, podpisałam dokumenty. Następnie Pani zachęcała mnie do skorzystania z oferty banku. Nie spodobał w jaki zostało to przeprowadzone. Zostałam wypytana o stan rodziny i poinformowana o możliwości założenia przez nich rachunku bankowego czy otrzymaniu kredytu. Zabrakło mi natomiast informacji o usłudze, z której korzystałam - propozycja wymiany waluty na złotówki, informacji jaki kurs oferuje bank. Pani była uśmiechnięta i grzeczna. Brakowało jej profesjonalizmu. Sala obsługi jest zbyt mała, stanowiska obsługi znajdują się blisko siebie. Brakuje dyskrecji w czasie obsługi klientów. Z banku wyszłam tuż przed 18tą.

Agnieszka_3858

09.06.2014

Placówka

Kłodzko, pl. Jedności 4A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Wprowadzamy zmiany organizacyjne, które usprawniają obsługę i podnoszą komfort naszych Placówek. Wyjaśniamy, że pytania zadane w trakcie obsługi miały na celu poznanie Pani potrzeb, aby móc zaproponować najbardziej odpowiednie produkty. Zwrócimy uwagę, aby pracownicy ściśle dostosowali swoje propozycje do potrzeb klientów. Przypomnimy im również, że dbałość o dyskrecję, to jedna z głównych zasad obowiązujących w Banku. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Zbyt długi czas...
Zbyt długi czas oczekiwania na załatwienie sprawy w placówce. Indywidualne podejście do klienta. Obsługa kompetentna i pomocna.

Magdalena_3204

28.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną ocenę naszej Agencji. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą oferte do potrzeb klientów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Nowa lokalizacja dużo...
Nowa lokalizacja dużo lepsza od poprzedniej. Obsługa miła i sprawna.

Stasio

17.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną ocenę pracy naszego Oddziału. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Zapraszamy ponownie do naszego Oddziału. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Zawsze długi czas...
Zawsze długi czas oczekiwania, mimo wielu stanowisk czynne2-3. Przy stanowisku mało prywatności zawsze stojący w kolejce widzą kto jaką gotówkę wpłaca lub wypłaca. powinny być okienka z szybami. Panie zawsze coś wciskają a to ubezpieczenie, a to lokatę. Nie lubię tan chodzić.

Ewa_1632

15.05.2014

Placówka

Kłodzko, pl. Jedności 4A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.12.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczona opinię. Wprowadzamy zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę i zwiększają „prywatność” obsługiwanych klientów. Jednocześnie zachęcamy do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktów z Bankiem – za pośrednictwem iPKO, infolini i sieci naszych bankomatów/wpłatomatów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Fatalnie. patrzą żeby...
Fatalnie. patrzą żeby wysepic ostatni grosz. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

14.05.2014

Placówka

Radomsko, Reymonta 16/18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za ocenę naszego Oddziału. Cały czas podnosimy kompetencje pracowników i wprowadzamy zmiany organizacyjne, które usprawniają obsługę. Naszą ofertę dostosowujemy do potrzeb i oczekiwań klientów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Panie obsługujące klientów...
Panie obsługujące klientów dość miłe i sympatyczne,zachwycony jestem przywitaniem czyli klient który podchodzi do biurka, witany jest przez doradcę finansowego na stojąc,co sprawia że klient czuje się dowartościowany,mówiąc szczerze pierwszy raz się spotkałem z taką sytuacją w banku, by pani siedząca za biurkiem wstawała i witała się ze mną na stojąco-sprawę załatwiłem pomyślnie jednak duży minus to kolejki,mimo że obsługiwały 3 panie ,czas oczekiwania wyniósł około 35 minut a byłem 4.

Yogi_1

14.05.2014

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi 12-14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną ocenę pracy naszego Oddziału. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Zapraszamy ponownie do naszego Oddziału. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału zostałam odrazu zauważona. Pani obsługująca mnie bardzo sympatyczna, z uśmiechem na twarzy zaprosiła mnie do stanowiska. Dopytywała się czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe. Wykazała się dużą chęcią pomocy. Obsługa przebiegła szybko, sprawni i w przyjemnej atmosferze.

zalogowany_użytkownik

07.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za ocenę jakości obsługi w Banku. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Zapraszamy ponownie do naszych Oddziałów. Pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

15.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Łukaszu, dziękujemy za przedstawioną opinię. Jesteśmy zadowoleni, że docenia Pan sprawność obsługi i kompetencje naszych pracowników. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Bank bardzo przestronny,...
Bank bardzo przestronny, czysty i zadbany. Panie, które tu pracują są bardzo przyjemne i chętnie służą radą. Bardzo dobrze znają ofertę, którą przedstawiają. Ogromnym minusem są zawsze długie kolejki. Moim zdaniem powinno być oddzielne stanowisko do wpłat/wypłat, dokonywania opłat oraz stanowisko na którym czas obsługi jest dłuższy, czyli np. zakładanie rachunków bankowych, lokat. Problemem jest również bardzo mały parking.

Justyna_1526

12.04.2014

Placówka

Działdowo, Generała Hallera 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Justyno, dziękujemy za przedstawione sugestie, są dla nas cenne. W ciągu roku wprowadzimy zmiany organizacyjne, które podniosą standard obsługi i zainstalujemy wpłatomat, który przejmie podstawowe funkcje kasowe. Zachęcamy również do korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem – za pośrednictwem iPKO i Infolinii Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Wchodząc do banku,...
Wchodząc do banku, klient musi ustawić się w kolejce, która niestety jest za długa. Pracownicy bardzo się starają, aby jak najszybciej obsłużyć klienta, mimo to kolejki nie są krótkie. Ogromnym plusem tej placówki jest kompetencja i życzliwość zatrudnionych pracowników dlatego też bank cieszy się dużym zainteresowaniem wśród mieszkańców miasta i powiatu.

Walentyna

11.04.2014

Placówka

Siemiatycze, Ks. Ściegiennego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstawioną opinię i docenienie kompetencji naszych pracowników. Wprowadzamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Moja pierwsza wizyta...
Moja pierwsza wizyta w Banku PKO BP odbyła się w październiku ubiegłego roku, po założeniu konta przez Internet. Podczas próby wypłaty gotówki z bankomatu, moj kod PIN został nie zaakceptowany przez bankomat, po czym karta została zablokowana. Zaraz po tym weszłam do Banku aby zapytać o możliwość odzyskania karty i w ogóle dlaczego taka sytuacja zaszła. Byłam obsługiwana przez panią Mariannę. Okazała się ona kompetentnym pracownikiem, znającym się na swojej pracy. Wytłumaczyła mi całą sytuacje i zaproponowała pójście ze mną do bankomatu aby sprawdzić odzyskaną kartę. Pani Marianna była uśmiechnięta, miła i sympatyczna a co najważniejsze udzieliła fachowych porad i instrukcji.

Sabina_149

07.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Sabino, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Dbamy o kompetencje i wiedzę naszych pracowników, aby nasi Klienci byli zadowoleni z obsługi. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Polecam wszystkim
Polecam wszystkim

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo nas cieszy wysoka ocena PKO Banku Polskiego. Zachęcamy do publikowania kolejnych ocen naszego Banku i polecania go znajomym. Serdecznie pozdrawiamy! PKO Bank Polski
Panie opryskliwe i...
Panie opryskliwe i nie zbyt miłe

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Gryfice, Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.06.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Jest dla nas cenna. Uprzejmość w stosunku do Klienta, to standard obowiązujący w Banku – pracownikom zwrócimy na to uwagę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Obsługa bez nadziejna,kiedys...
Obsługa bez nadziejna,kiedys chciałem zrezygnować z jakiejś usługi i przyszedłem ok 17:45 a bank do 18:00 to powiedzieli ze jest za późno i abym przyszedł któregoś dnia !!! Skandal

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za przedstaą opinię. Przyjrzymy się funkcjonowaniu opisanej placówki. Pracownikom przypomnimy, że każdy klient, który wchodzi do Oddziału w godzinach pracy, powinien zostać obsłużony. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z internetowej opcji obsługi mojego konta w banku PKO BP. Najczęściej raz w miesiącu wchodzę na ipko.pl i załatwiam możliwe płatności bez stania w długich kolejkach i ponoszenia dodatkowych opłat prowizyjnych, wszystkie przelewy mam bezpłatne, niezależnie do jakiego banku je wykonuję. Robię to sprawnie i po krótkim okresie tych czynności, mam czas dla własnych przyjemności. Mam wprowadzone zlecenia stałe i jedyne co muszę zrobić to wpisanie właściwej kwoty i kliknięcie zlecenia wykonania przelewu. Wygoda i oszczędność czasu to rewelacja, przy czym strona zabezpieczona.

DORA_1

05.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za pozytywną opinię. Satysfakcja Klientów jest dla nas bardzo ważna. Zachęcamy do korzystania również z innych, zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem - za pośrednictwem sieci bankomatów/wpłatomatów i Infolinii. Bardzo wygodną opcją są też transakcje dokonywane telefonem komórkowym, za pomocą aplikacji IKO. Serdecznie pozdrawiamy, PKO Bank Polski
obsługa mało kompetentna,...
obsługa mało kompetentna, co chwilę nowi pracownicy, mega kolejki do kas i tylko 1 pracownik obsługujący , nie polecam tego banku

Anna_5132

02.04.2014

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi 12-14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Anno, dziękujemy za uwagi. Przyjrzymy się funkcjonowaniu opisanej placówki. W trosce o jakość obsługi, podnosimy kwalifikacje pracowników. Wprowadzamy też zmiany organizacyjne, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Mamy nadzieję, że po następnej wizycie w Oddziale, będzie Pani zadowolona z naszych usług. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Obsługa w tej...
Obsługa w tej placówce znakomita,płatności dokonuje się szybko i sprawnie, przelewy są szybkie , miłe panie z obsługi doradzą w razie problemów, czasami rano są zaspane i strzelają miny, ale to szczegół, Pozdrawiam Niedźwiedź Katarzyna :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Pani Katarzyno, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Pracownikom zwrócimy uwagę, aby cały czas odpowiadali na oczekiwania klientów. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski
Czas wizyty ok.godz...
Czas wizyty ok.godz .11. Doradca klienta (p.Ola) - od początku miły kontakt. Duże zainteresowanie oczekiwaniami klienta,fachowość,przedstawienie szerokiej oferty produktów,brak zniecierpliwienia podczas długiego czasu trwania wizyty (ok.45 min). Sympatyczne podanie dłoni na pożegnanie oraz zaproszenie do ponownych odwiedzin placówki i korzystania z porad.Minus - czynne tylko jedno stanowisko doradcze,co powoduje długi czas oczekiwania.Niemal pełna satysfakcja.

Piotr_2126

26.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry Panie Piotrze, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Satysfakcja naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna. Wdrażamy rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na obsługę. Pozdrawiamy, PKO Bank Polski

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Alior Bank

(3.77)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.04)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w oddziale PKO BP. Dzięki dużej ilości placówek nie musiałem daleko jeździć. Pracownik był uprzejmy profesjonalny i cierpliwie odpowiedział na wszystkie moje pytania. Cała sprawa została załatwiona sprawnie, a atmosfera podczas wizyty była bardzo przyjazna. Widać, że klient jest traktowany z szacunkiem i zaangażowaniem.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!