PKO BP

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2507 z 3717)

Wyczyść filtry
Bardzo miła Pani,...
Bardzo miła Pani, kompetentna, szybko realizowała wyznaczone zadania, znała się na rzeczy.

Marcin_2322

08.10.2015

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Wizyte oceniam bardzo...
Wizyte oceniam bardzo pozytywnie. Gdy podeszłam do stanowiska Pani wstała i przywitała się z uśmiechem na twarzy oraz dokładnie i jasno udzieliła odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania.W pomieszczeniu panował porządek.

zalogowany_użytkownik

07.09.2015

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi 12-14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, modernizujemy placówki, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pani przyjemnością. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Nigdy nie miałam...
Nigdy nie miałam zastrzeżeń do działania strony. Jest przejrzysta, funkcjonalna. Aktualnie wprowadzane są zmiany. Nie podoba mi się nowa szata graficzna ani nowa strona. Dodatkowo nie zapamiętywany jest nr do logowania i muszę ciągle wpisywać go ręcznie. Mam nadzieję że zmiany nie muszą dotyczyć wszystkich użytkowników i będzie można korzystać ze starej strony

Monika_1434

07.08.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna, miła,...
Obsługa kompetentna, miła, cierpliwa i rzeczowa. Zastrzeżenia mam do długości oczekiwania na połączenie. Koszmarnie długo się czeka i oczywiście adekwatnie do oczekiwania bije licznik. Od kiedy wykręciłam numer do finału minęło pół godziny, z czego 20 minut czekałam na połączenia ( dwa, bo raz zostałam przełączona do kolejnego operatora).

Magdalena_3506

07.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Sytuacja, w której oczekiwanie na połączenie było tak długie nie powinna się już powtórzyć. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Ten bank szanuje...
Ten bank szanuje swoich klientów i chyba ogarnia całościowo, wzajemne relacje. W tej opinii zestawię go z bankiem Santander, który zawiódł mnie totalnie (nawet zwiódł, bym rzekła) w identycznej sprawie, identycznym sposobie działaniach i marnym skutkiem, tylko nieco wcześniej. Pani z banku PKO, zadzwoniła do mnie z propozycją podniesienia limitu karty kredytowej. Sama o to nie zabiegałam, aktualnie nie mam stałej pracy, a umowy cywilno prawnej nie biorę pod uwagę. Nawet nie byłam skłonna się zgodzić, ale pani była tak miła i grzeczna, wyjaśniła mi, że nie stanowi to problemu, a warunek dochodu spełniam. Trochę sceptyczna – po wcześniejszej, identycznej sytuacji z bankiem Santander – zgodziłam się, dodatkowy limit może się przydać, a obowiązku jego wykorzystywania nie ma, to takie udogodnienie na ”wszelki” wypadek. W przypadku Santander-a, najpierw zabiegano o moją zgodę (list-nie odpowiedziałam, potem telefon), obiecano, zachęcano, nawet jakieś nadzieje wzbudzano, zachwalając nasze wspólne, wieloletnie, relacje z przeszłości, a na końcu, bez uzasadnienia odmówiono, zachowano się jak pospolity, podstępny ankieter, gromadzący aktualne dane – dziś zastanawiam się, w jakim celu. W ciągu 5 dni roboczych miałam otrzymać decyzję od PKO BP i otrzymałam (21 VII), pozytywnie zaakceptowaną. To rozumiem, być może bank wziął pod uwagę moje wieloletnie relacje z nim, bo inne aspekty nie ”przychodzą” mi do głowy, potraktowano poważnie zaoferowaną propozycję. Ten bank szanuje klienta i wiem, co piszę, bo mam ”relacje Kart K” z kilkoma bankami i mam też porównania. Jeśliby mnie zapytano, któregoś ”pięknego” dnia, np., ”jaki bank bym poleciła”, odpowiedziałabym na pewno, – jakiego banku nie polecam. Dwa banki w tym zestawieniu, identyczna propozycja/oferta, podobny sposób działania i Santander Consumer – daleko w tyle, nie dorównuje PKO BP, nie zasługuje nawet na sąsiedztwo rankingowe przy nim, wg tej identycznej relacji ze mną. Na rynku banków i ich produktów jest duża konkurencja, bank to klient i PKO BP to rozumie, a w realizacji swojej polityki, traktuje klienta poważnie - jest dla nich najważniejszy, zwłaszcza, jeśli klient nie był w przeszłości ”kłopotliwy”. Mogę polecić ten bank, z tzw. czystym sumieniem.

DORA_1

23.07.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że współpraca z naszym Bankiem jest dla Pani przyjemnością. Prosimy o polecanie naszych usług. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Klientem PKO jestem...
Klientem PKO jestem prawie 10lat ,obsługę w dniu 13/07/2015r oceniam umiarkowanie ok,a spędziłem tam z pół godziny (KREDYT).Pracownica Banku niechętnie odpowiada na dodatkowe pytania,oczywiście związane z moim kontem bankowym-internetowym itp.Brak uśmiechu nawet przez chwilkę--smutne to.....

zalogowany_użytkownik

19.07.2015

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.
W odpowiedzi na...
W odpowiedzi na wniosek o przeniesienie karty kredytowej z innego banku do PKO BP złożony za pomocą portalu internetowego należącego do banku, w późnych godzinach wieczornych otrzymałem telefon. Dzwoniąca Pani była bardzo miłą, w rozmowie telefonicznej zebrała ode mnie potrzebne jej dane i obiecała oddzwonić następnego dnia z konkretną propozycją umowy. Niestety, kolejny telefon nie nastąpił.

zalogowany_użytkownik

04.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Witamy, prosimy o kontakt na adres: ekspert@pkobp.pl. Postaramy się wyjaśnić sytuację i pomóc. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.
Będąc dzisiaj w...
Będąc dzisiaj w Banku PKO obsłużono mnie szybko i profesjonalnie ale mimo 3 Pań które obsługiwały klientów indywidualnych kolejka była dość długa co nie sprzyjało i nie robiło dobrego wrażenia.

Małgorzata_2482

25.06.2015

Placówka

Ostrów Mazowiecka, pl. Księżnej Anny Mazowieckiej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.07.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Stara strona działała...
Stara strona działała bez zarzutów. Nowa wersja pojawiająca się po przekierowywaniu płatności nie spełnia moich oczekiwań. Nie zapamiętuje numeru klienta i muszę go każdorazowo wpisywać. Poprzednia wersja nie miała z tym problemu. Ponadto nowa wersja ipko, jeśli ktoś zaakceptował, że chce korzystać również wydaje się dość niefunkcjonalna.

zalogowany_użytkownik

26.05.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik banku kompetentny...
Pracownik banku kompetentny i bardzo uprzejmy. Przedstawił mi ofertę konta firmowego, posiadał wiedzę w tym zakresie (odpowiedział na wszystkie nurtujące mnie pytania). Zaproponował mi dosprzedaż, poświęcił mi całą swoją uwagę. Minusem oferty jest nieczytelna i trudna w obsłudze internetowa strona banku. Czas obsługi 30 minut. Miejsce czyste, zadbane.

Daria_357

25.05.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Chętnie zapoznamy się z Pani propozycjami zmian strony internetowej Banku. Prosimy o złożenie wniosku za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie https://www.pkobp.pl/bip/zglaszanie-reklamacji/ . Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

23.05.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

23.05.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Aktualnie placówka pod wskazanym przez Pana adresem już nie istnieje. W celu znalezienia najbliższej placówki naszego Banku zapraszamy do skorzystania z bazy dostępnej na stronie http://www.pkobp.pl/poi/ . Pozdrawiamy. PKO Bank Polski
w dniu wczorajszym...
w dniu wczorajszym potrzebowałam zablokowac dostęp do swojego konta ponieważ hakier zadziałał. Uważajcie bo są bardzo podstępni. Pani na infolinii bardzo szybko i sprawnie zareagowała i dokonała blokad informują i udzielając mi wyczerpujących danych jak postępować ponieważ są bardzo częste przypadki tego typu działań.

Danuta_259

06.05.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Bank posiada systemy zabezpieczeń, które blokują możliwość nieautoryzowanego zarządzania środkami przez osoby nieuprawnione. W przypadku podejrzenia ataku hakerskiego należy jak najszybciej skontaktować się z Bankiem, dokładnie tak jak Pani uczyniła. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z obsługi przez naszą infolinię i jednocześnie gwarantujemy, że Pani środki są w naszym Banku bezpieczne. Pozdrawiamy PKO Bank Polski
Jak zwykle na...
Jak zwykle na 6 stanowisk do obsługi klienta pracują tylko 3 lub 2. Poza tym panie z obsługi, a byłem już kilka razy w tym roku, bardziej są zajęte swoimi prywatnymi rozmowami i plotkami, niż obsługą klienta. To karygodne, że już piąty raz będąc w tym roku nic się nie zmieniło pod tym względem. Przyjmują własnych znajomych poza kolejnością i mówią klientom, tylko jeśli któryś zwróci uwagę, że to klient VIP lub coś w tym stylu. Jedyny plus to taki, że robią obsługę na stanowisku w miarę poprawnie szybko.

zalogowany_użytkownik

21.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Kierownictwo placówki poinformujemy o Pana spostrzeżeniach. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.
jestem bardzo zadowolona...
jestem bardzo zadowolona z tego banku! Nigdy mnie nie zawiódł!

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2015

Placówka

Sierpc, Braci Tułodzieckich 17A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

13.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, raz jeszcze dziękujemy za zamieszczoną opinię. Tak jak wspomnieliśmy wcześniej cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

13.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Największym problemem są...
Największym problemem są gigantyczne kolejki do stanowisk kasowych, trzeba w nich odstać minimum pół godziny, żeby zostać obsłużonym - w tym celu przychodzi najwięcej osób, a kolejka jest tak wielka, że zajmuje większość wewnętrznej przestrzeni banku. Co do stanowisk obsługi klienta nie mam zarzutów- zostałam obsłużona szybko i otrzymałam rzetelne informacje.

zalogowany_użytkownik

01.03.2015

Placówka

Biała Podlaska, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne mające na celu między innymi zmniejszenie kolejek, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Pozdrawiamy. PKO Bank Polski.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

jarecki

14.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Aktualnie najbliższe placówki naszego Banku zlokalizowane są pod adresami Skopanie al. Generała Sikorskiego 11 oraz Połaniec ul. Czarnieckiego 1. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.
Profesjonalna obsługa i...
Profesjonalna obsługa i doradztwo bankowe. Bardzo komunikatywni doradcy, którzy z chęcią omówią każdą kwestię związaną z bankiem.

Marcin_2136

12.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękujemy za zamieszczoną opinię. Cały czas wprowadzamy zmiany organizacyjne, szkolimy pracowników i dostosowujemy naszą ofertę do potrzeb Klientów. Cieszymy się, że wizyta w naszej placówce była dla Pana przyjemnością. Pod wskazanym przez Pana adresem nie posiadamy już placówki. Aktualny wykaz placówek wraz z adresami dostępny jest na stronie Internetowej Banku www.pkobp.pl. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. PKO Bank Polski.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Erste Bank Polska

(4.25)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce banku przebiegła poprawnie, choć nie wszystkie aspekty obsługi spełniły moje oczekiwania. Personel był uprzejmy i zachowywał się profesjonalnie, jednak zabrakło nieco większego zaangażowania oraz indywidualnego podejścia do klienta. Czas oczekiwania na obsługę był akceptowalny, natomiast przekazywane informacje mogły być bardziej szczegółowe i przedstawione w przystępniejszy sposób. Placówka była czysta, estetyczna i dobrze zorganizowana. Ogólne wrażenia oceniam jako przeciętne – wizyta spełniła podstawowe oczekiwania, jednak widzę przestrzeń do poprawy jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!