Santander Consumer Bank

(4.08)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (972 z 1524)

Wyczyść filtry
Zazwyczaj wizyta w...
Zazwyczaj wizyta w banku kojarzy mi się z długim czasem oczekiwania na swoją kolej obsługi i przeciągającymi się formalnościami. Nie inaczej było w tym przypadku, jednakże z pewnym wyjątkiem. Po wejściu do placówki, rzuciła mi się w oczy niezwykła dbałość o wystrój i ogólny wygląd wnętrza. Wszystko było na swoim miejscu, ulotki były starannie posegregowane i ułożone w kasetach, na biurkach pracowników panował porządek. Co ważniejsze moje wejście do oddziału zostało zauważone. Powitana przez personel czekałam na swoją kolej. Zgodnie z moimi wcześniejszymi przewidywaniami, czas oczekiwania na obsługę nieco się wydłużył. Jednak po ok. 10 min zostałam zaproszona przez pracownika do stanowiska. Ponieważ moja wiedza o kredytach, zasadach ich przyznawania do tamtej pory była dość niewielka, pytałam pracownika o wszystko. Mile zaskoczył mnie profesjonalizm obsługi oraz rozległa wiedza na temat sprzedawanego produktu. Nie zauważyłam u obsługującego mnie pracownika znudzenia czy zdenerwowania. Myślę, że czas obsługi był adekwatny w stosunku do moich potrzeb. Nie byłam "bombardowana" ofertami dodatkowymi, z których nie miałam ochoty skorzystać, Nie zagłębiając się w ocenę produktu, którym byłam zainteresowana uważam, że jakość obsługi w Santander Consumer Bank stoi na najwyższym poziomie i warto zapoznać się z ofertą tego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2014

Placówka

Krasnystaw, Pl. 3 maja 16a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w banku zostałem bardzo miło obsłużony przez bardzo miłą Pani, która pomagała podczas wizyty w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2014

Placówka

Bolesławiec, Sierpnia 80 1-2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czyżby bank się...
Czyżby bank się martwił, że zrezygnuję z ich karty? Mam ją spłacona i rzadko nią płacę więc chyba dlatego zadzwoniła pracownica Anna, zachęcając do zakupów w Media Expert z gratisem bonu 5% od kwoty 600 zł, co już kiedyś skrytykowałam bo wcześniej sms z tą wiadomością otrzymałam. Pani była bardzo miła, entuzjastyczna w zachęcie ale dość szybko ją ”sprowadziłam na ziemię” mówiąc, że artykuły AGD czy RTV to nie są zakupy codziennej potrzeby, gdzie mogę zmienić sklep dla promocji więc ta oferta nie ”zionie” rewelacją, na co pani zgodziła się ze mną, ale wybrnęła sprytnie zachęcając do płatności codziennych i korzystania z bez-odsetkowego okresu 52 dni, na co odrzekłam, że tak było zawsze, to jest standard i nic nowego nie wnosi. Choć pani była miła i grzeczna, nie omieszkała wyrazić zadowolenia z wieloletniego posiadania przeze mnie karty, to jednak nic atrakcyjnego dla mnie nie miała, więc po co dzwoniła i głowę zawracała? Ot w głowę zachodzę.

DORA_1

29.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
”Płać kartą Santander...
”Płać kartą Santander Consumer Banku za zakupy w Media Expert, a za każde wydane 600 zł otrzymasz kartę podarunkowa o wartości 30 zł” to treść sms-sa, który otrzymałam 23 stycznia. Oferta całkiem, całkiem, tyle tylko że zakupów w tym sklepie (RTV, AGD, multimedia) nie robi się ot tak dla rabatu lecz gdy zaistnieje ku temu potrzeba, fajnie jeśli oba aspekty się zbiegną. Gdyby to była oferta, np. na zakupy w określonych sklepach spożywczych czy marketach, mogłaby okazać się atrakcyjną zachętą motywującą do częstszych płatności. Mnie ten sms nie zmotywował i nie pobiegnę ”zaraz” na zakupy, ale fajnie otrzymałam informację. Jak dla mnie to taka sobie propozycja.

DORA_1

24.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na prawdę profesjonalne...
Na prawdę profesjonalne podejście do klienta! miło szybko i bezroblemowo!

Justyna_1438

17.12.2013

Placówka

Zabrze, Wolności 298

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio trochę pogniewałam...
Ostatnio trochę pogniewałam się na ten bank i po całkowitym spłaceniu karty kredytowej, przestałam jej używać. Jednak od jakiegoś czasu zaczęłam otrzymywać sms-y zachęcające do płatności, ten z 12 grudnia: ”Aż 5% zwrotu wartości zakupów spożywczych czeka na Ciebie. Płać kartą Santander Consumer banku. Taka okazja piechotą nie chodzi.” Coś się ruszyło w tym banku, zaczęli chyba dbać o klienta. Idą święta, trochę zakupów zrobię i zobaczę jak praktycznie to będzie wyglądało. Oferta jest całkiem niezła i dość ciekawa, jej przekazanie sympatyczne, a fakty ”wyjdą” w przyszłości.

DORA_1

15.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna rewelacyjna obsługa...
Świetna rewelacyjna obsługa online

Maciej_962

23.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku Santander...
Do banku Santander udałem się w celu zapoznania się z ofertą na kredyt gotówkowy. Moje pierwsze wrażenia były bardzo pozytywne. W oddziale panował porządek, materiały reklamowe były poukładane schludnie w dyspenserze, na ziemi żadnych śmieci, a na biurkach doradców staranny porządek. Doradca przyjął mnie ciepło, uśmiechając się i zadając pytanie w czym może pomóc. Przystąpiliśmy do rozmowy i niestety początkowe zadowolenie z obsługi minęło. Doradca zadawał tylko pytania dotyczące mojej sytuacji życiowej, a na moje pytania odpowiadał zdawkowo. Wszystko działo się w pośpiechu. Doradca w żaden sposób nie zachęcał do skorzystania z oferty banku. Nie przedstawił też żadnych folderów reklamowych, ograniczając się jedynie do wydruku formularza z systemu, który na podstawie moich odpowiedzi przygotował dla mnie indywidualną ofertę. Po kilku minutach wyszedłem z banku w poczuciu, że zmarnowałem tylko czas.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Gdańsk, Jana Heweliusza 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak do końca...
Tak do końca to nie wiem w jakim celu zadzwoniła do mnie pani Agnieszka z S.C. Bank bo nowych propozycji/ofert w związku z kartą kredytową dla mnie nie miała, to co mi przedstawiła było wiadome, kartę praktycznie mam spłaconą i jedyne co mi się jawi po rozmowie to jej celem było zmotywowanie mnie do częstego korzystania z tej karty, gdyż rzadko, nawet bardzo rzadko jej używam. Motywacja powinna nieść zachęty ofertowe a tego nie było. Rozmowa, owszem była miła i przyjemna tylko w pewnym momencie jakby mało celowa, a radosny głos pracownicy "bladł" z czasem jej trwania. Tak nie do końca wiem po co się odbyła bo o posiadaniu karty nie trzeba przypominać klientowi, zwłaszcza długoletniemu.

DORA_1

24.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.09.2013 wybrałem się...
02.09.2013 wybrałem się do Banku Santander Consumer Bank w Kole.Byłem zainteresowany kredytem gotówkowym. Po wejściu zobaczyłem pustą sale obsługi, jedno stanowisko przy którym doradca używał swojego telefonu komórkowego.Stanąłem blisko biurka obsługi, nawet mnie nie zauważono..., cała reszta obsługi to zdawkowe informacje, nie przekonano mnie abym właśnie tam pożyczył ;-(

Paweł_1831

04.09.2013

Placówka

Koło, Toruńska 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

09.07.2013

Placówka

Starogard, Krzywa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio na stronie...
Ostatnio na stronie internetowej znalazłem meble, które przypadły mi do gustu wiec chciałem je kupić za pośrednictwem Santander. Zadzwoniłem na infolinię w celu weryfikacji wniosku kredytowego i byłem początkowo zaskoczony miłą obsługą. Pani była miła i kompetentna do momentu otrzymania informacji o braku zgody kredytowej, wtedy zapytałem jaka jest przyczyna, ponieważ w innym banku tak małą kwotę otrzymałem od reki pani na to " żebym napisał pismo i wysłał do centrali wtedy się dowiem, po czym rozłączyła się.

Tatoo20

21.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z pakietu...
Korzystam z pakietu ubezpieczenia "pomoc na zawołanie" w ramach kredytu ratalnego w banku santander. W dniu wczorajszym przewróciłem się na rolkach, w wyniku czego obtarłem dość mocno dlonie oraz lewą mocno udeżyłem w asfalt. W wyniku amortyzowania upadku ręka trochę się wygięła w nadgarstku, w czego efekcie zaczęła puchnąć, oraz boleć przy poruszaniu nią. Przypadkiem przypomniało mi się, iż posiadam ubezpieczenie z możliwością rezerwacji i opłacenia wizyty u lekarza. Zadzwoniłem więc na infolinię w celu uzyskania szerszych informacji i ewentualnego skorzystania z pomocy. Informacje które uzyskałem były niezadowalające, ponieważ konsultantka poinformowała mnie, że owszem mogą mi zorganizować wizytę u lekarza bez czekania w kolejce ale będę musiał zapłacić za wizytę. Ze ździwienia postanowiłem przeczytać dokładnie regulamin i zakres ubezpieczenia. W jednym z punktów jest informacja jasno mowiąca że w przypadku naglego zachorowania związanego m.in. z urazem kończyn spowodowanym upadkiem przysługuje mi takie świadczenie. Ręka jak bolała tak boli. Mam zamiar jutro zadzwonić ponownie i podeprzeć się konkretnym artykółem z regulaminu. Niekompetentna osoba prawdopodobnie na odczepne przekazała mi suche informacje do niczego nie przydatne.

Wojciech_636

20.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym banku...
W tym banku mam kartę kredytową i właśnie otrzymałam (wraz z wyciągiem) oferty reklamowe, zapraszające do korzystania płatnością w związku z ogłoszonym konkursem, którego nagrody ”brzmią” pięknie – 10, 5, 3 i 2 tysiące za najwyższe kwotowo lub największe ilości płatności. Jest jeszcze oferta zwrotu za dokonane zakupy. Teoretycznie oferty fajne, tylko nie dajmy się zwariować. Ta pierwsza skierowana jest tylko do osób zamożnych bo tylko oni mogą dokonać najwyższych płatności. Ta druga jest bardziej powszechna ale też do pewnych granic, bo im więcej transakcji się dokonuje tym więcej bankowi trzeba zwrócić więc w sumie też nie każdy może sobie na to pozwolić.

DORA_1

19.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Santander Consumer Bank...
Santander Consumer Bank przesłał mi informację bieżącą za pomocą sms-a, że teraz mogę robić zakupy z moją kartą kredytową, dodatkowo w Saturn i Media Markt ze zwrotem 3% wartości zakupów na tę kartę z tego banku pod warunkiem, że będę nią płacić. Gdybym chciała więcej szczegółów mogę zadzwonić pod wskazany w sms-ie numer, cena wg stawki operatora mojego telefonu. Mam w S.C. Bank kartę kredytową i co jakiś czas otrzymuję bezpłatnie różne ciekawe informacje głównie sms, zdarzało się też, że dzwonił pracownik z ofertą. Taką współpracę uważam za właściwy poziom komunikacji.

DORA_1

17.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dzisiaj dowiedzieć...
Chciałam dzisiaj dowiedzieć się o wcześniejszą spłatę kredytu w jednym z oddziałów banku Santander. Myślałam, że zajmie to chwilkę, ale niestety, nie udało się szybko. Mimo ze w oddziale oprócz kasy są cztery stanowiska obsług klienta, czynne było tylko jedno, za parawanem (ścianką?) siedziały inne panie, ale żadna nie podeszła). Przede mną akurat starsza pani z córką załatwiały sprawy kredytowe - mimo że siedziałam praktycznie po po drugiej stronie pomieszczenia - wszystko było słychać - zarówno pani, która obsługiwała, jak i panie biorące kredyt nie mówiły cicho, a wprost przeciwnie - dosyć głośno. W czasie, gdy czekałam na obsługę, utworzyła sie kolejka. W końcu przyszła moja kolej. Pani udało sie obliczyć, jaką kwotę muszę zapłacić, aby zamknąć kredyt. Gdy chciałam ,,zamknąć" od razu, dowiedziałam się, że nie mogę od razu - mam wpłacić pieniądze, a dopiero następnego dnia dostanę potwierdzenie, że kredyt został spłacony. Wiedziałam, że w związku z tym, iż spłacam kredyt w ciągu dwóch miesięcy od momentu wzięcia (był na 36 miesięcy), mam prawo żądać zwrotu ubezpieczenia. Gdy o to zapytałam, pani najpierw zrobiła zdziwioną minę, ale chyba się zorientowała, iż wiem, że mogę chcieć tego zwrotu, więc poinformowała mnie, ze owszem, mogę, ale muszę napisać specjalne podanie o zwrot kosztów ubezpieczenia. Ale dzisiaj nie mogę, bo mimo iż spłaciłam kredyt, to jeszcze nie mam potwierdzenia, że został zamknięty, więc nie mogę chcieć zwrotu ubezpieczenia... Czeka mnie więc kolejna wizyta? Dwie? w banku, gdzie nie dba się o intymność klientów, pracownicy albo nie są doinformowani, albo nie chcą informować klientów o ich prawach. Nie jestem zadowolona z obsługi ani usług.

ika_4

07.03.2013

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny. Miła...
Personel kompetentny. Miła obsługa, oprócz pożyczki zaoferowano mi kartę kredytową.Niestety czas oczekiwania na obsługę zbyt długi, brak zainteresowania klientem.Miejcse obsługi czyste, zadbane. Personel ubrany według obowiązujących standartów.Oferta przedstawiona w sposób rzetelny, zachęcający. W skali os 1 do 5 ocenia na 3 ze względu na czas oczekiwania na obsługę.

Karolina_1703

22.02.2013

Placówka

Lębork, ul. Staromiejska 7E

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w banku...
Personel w banku był bardzo uprzejmy, było widać, że panuje tam zdrowa atmosfera wśród pracowników. Celem mojej wizyty było założenie lokaty terminowej. Pracownik pomógł mi w wyborze najlepszej opcji, tak aby oprocentowanie było optymalne oraz długość lokaty była dostosowana do moich potrzeb.Zachowanie osób tam pracujących było bez zarzutu, wręcz można by powiedzieć, że życzliwe. Ubiór taki jak we wszystkich bankach zunifikowany. Bank Santander oferuje wszystkie nowoczesne usługi związane z bankowością, tak więc nie ma sensu opisywać szczegółowo oferty. Lokaty terminowe (szczególnie te na dłuższy okres) są konkurencyjne na rynku.W banku spędziłem około 15 minut, zostałem obsłużony natychmiastowo, bez zbędnej zwłoki.Placówka mieści się w przedwojennej kamienicy, lecz jest wykończona według najnowszych standardów panujących na rynku bankowości.

Krzysiek_18

15.02.2013

Placówka

Malbork, Kościuszki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku BGŻ...
W banku BGŻ zapytałam kiedy zostanie odblokowane konto skoro mam przy sobie dokument zapłaty, którą musiałam uiścić. Pracownica banku uprzejmie poinformowała mnie żebym przeszła do sekretariatu na 1 piętro z dokumentem opłaty i poprosiła o pomoc w tej sprawie. Pani sekretarka miło mnie przyjęła, poprosiła abym usiadła i od razu przesłała faksem dokument. Poprosiła o mój numer telefonu, by mogła mnie jak najszybciej poinformować o odblokowanym koncie. Po około 2 godzinach pani przedzwoniła do mnie informując mnie iż konto jest już odblokowane. Dzięki miłej obsłudze nie czułam wielkiego zażenowania z powodu tak nie komfortowej sytuacji dla mnie.

hanna_226

14.01.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Wyspiańskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z przedstawicielem...
Kontakt z przedstawicielem banku, bardzo dobry, miła pani, uśmiechnięta, życzliwa, odpowiadająca rzeczowo na zadawane jej pytania. Jedyny minus wizyty w banku to zbyt głośno włączone radio, przez które nie mogłam się skupić. Prospekty reklamowe w trudno dostępnym miejscu, słabo widoczne. Ogólnie wnętrze przytulne, ciepłe i czyste.

Małgorzata_1978

04.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!