Santander Consumer Bank

(3.49)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (957 z 1481)

Wyczyść filtry
Zwrocilam się do...
Zwrocilam się do banku o pomoc i restrukturyzacje kredytu zostało to bardzo sprawnie zalatwione w przeciagu 2 tygodni przygotowano dokumenty,zadzwoniono do mnie umowiono sie na konkretną godzinę.Wszysko było przygotowane,podpisalam nowa umowe i i jezeli chodzi o obsługę pełny profesjonalizm ,miła atmosfera

Bożena_101

15.10.2010

Placówka

Kołobrzeg, Rynek

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wybrałam...
Do banku wybrałam się po kredyt. Trzeba przyznać, że Pan, który mnie obsługiwał zasługuje na ocenę bardzo dobrą. uprzejmy, kulturalny, wszelkie formalności załatwiłam w 15 minut, a do tego wszystko co powinnam wiedzieć zostało mi wyjaśnione w jasny sposób. Ocena byłaby wyższa, gdyby nie Pani z okienka kasowego. Uprzejmość??? chyba nie wie co to znaczy. Znudzenie? Ależ owszem.. Poza tym kasa w godzinach, w których powinna być otwarta - była zamknięta i to grubo 40 min.

Aneta_475

05.10.2010

Placówka

Kwidzyn, Chopina 14/1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału banku...
Do oddziału banku AIG udałem się celem sprawdzenia statusu mojego kredytu. Wchodząc do pomieszczenia zauważyłem na jednym z dwóch stanowisk pracownika, który rozmawiał przez telefon komórkowy. W chwili gdy mnie zobaczył skończył rozmowę witając się uprzejmie. Pracownik był schludnie ubrany, identyfikator miał przypięty w widocznym miejscu. Jego miejsce pracy jak również całe pomieszczenie było bardzo czyste (podłoga, biurko, witryny itp.). Pracownik był bardzo miły. Niestety z powodów techniczych nie udało mu się sprawdzić aktualnego stanu mojego kredytu. W międzyczasie zapewniał mnie, iż takich przypadkach jak mój wszystkie bank,i na mocy nowej ustawy, podchodzą przychylnie. Na koniec rozmowy przeprosił po raz kolejny, że z przyczyn "natury martwej" nie mógł mi pomóc. Poinformował mnie również o innych placówkach w moim mieście, które swoją lokalizacją mogłyby mi bardziej odpowiadać . Podał również dokładne godziny otwarcia oddziału, który odwiedziłem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sumie cztery...
W sumie cztery telefony od 9.30 tego samego dnia przez czworo różnych( Marek Ł., Mateusz T., Joanna S., Agnieszka K.) przedstawicieli banku w sprawie tygodniowego spóźnienia w spłacie raty kredytu. Wszystkie przebiegały podobnie : moi rozmówcy przez cały czas rozmowy używali napastliwego tonu i sformułowań, nie informowali mnie o nagrywaniu rozmowy, a moje o to pytanie kwitowali kpiącymi uwagami, straszyli mnie konsekwencjami sprzecznymi z prawem. Podawali nieprawdziwą kwotę zaległości, w każdym telefonie inną. Zwracali się do mnie per "pani Zofio", a moje uwagi o niestosowności takiej formy rozśmieszały ich.

Zosieńka_1

24.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w banku...
Obsługa w banku jest bardzo miła, bank ma ładny wystrój jednak dużym minusem banku jest fakt, że nie udziela kredytów hipotecznych poza tym oferta banku jest konkurencyjna choć ceny kredytów gotówkowych są trochę wyższe niż np w PKO BP liczba klientów z mojej obserwacji jest niewielka pewnie jest to spowodowane faktem, że ta placówka została dość niedawno otworzona

Monika_1450

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji wydarzenia...
Z racji wydarzenia jakim jest komunia jestem ojcem chrzestnym wybrałem się po pożyczkę do Banku AIG w Zawierciu, którego jestem klientem już od kilku dobrych lat. Jakiez było moje zdziwienie kiedy Pan obsługujący mnie stwierdził iż nie może mi dać pożyczki bo dopiero spłaciłem 3 raty z bieżącej pożyczki ( zakupy na raty) .Wytłumaczył mi że nastepną pożyczkę mogę dostać po spłaceniu 4 do 5 rat. Zdziwiło mnie to ponieważ ciągle dostaje pisemne informacje o możliwości wzięcia nowej pożyczki. Z racji na to iż kwota którą chciałem pożyczyć , a mi jej nie dano była niewielka grzecznie podziękowałem. Po dwóch tygodniach zadzwonił do mnie konsultant z centrali mówiąc że bank po przeanalizowaniu mojej osoby przygotował dla mnie pożyczkę w kwocie z trzema zerami - nie potrzebowałem aż tak dużej kwoty. Jak dla mnie naciąganie ludzi na branie tylko dużych pożyczek pieniężnych.

Łukasz_133

10.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
starałem się o...
starałem się o kredyt gotówkowy chociaż i tak wiem że mam z tym bankiem na pieńku postanowiłem spróbować zaciągnąć pożyczkę. Pani była bardzo miła miałem nawet dwie do wyboru ponieważ były wolne wybrałem panią bez herbatki aby mogła dokończyć. Po wprowadzeniu danych do weryfikacji poproszono mnie o 10 minut cierpliwości, niestety musiałem jej mieć na 35 min.

Łukasz_1193

30.07.2010

Placówka

Kielce, Warszawska

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły, robiący...
Bardzo miły, robiący dobre wrażenie pracownik. Dość rzetelne i dokładne udzielenie informacji, dotyczącej ewentualnego udzielenia kredytu. Na prośbę klienta przedstawienie wielu możliwych wariantów, jeżeli chodzi o wysokość rat. Cierpliwe odpowiedzi na zadawane przez klienta pytania. Jasne wskazówki co należy zrobić, by uzyskać kredyt i jak wyglądają formalności.

Lucyna_62

27.07.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Katastrofa! Wystarczy kilka...
Katastrofa! Wystarczy kilka dni spóźnić się ze spłatą raty a już wydzwaniają. Pani w słuchawce chamska i ordynarna. Nie powtórzyła nazwiska na żądanie, przedstawia się mamrocząc. Żaden z podawanych terminów spłaty jej nie odpowiadał, miałam iść zapłacić TERAZ. Podnosi głos na klienta, nie panuje nad emocjami. Szczerze współczuję bankowi takich pracowników. Kultura osobista pozostawia wiele do życzenia. Dobrze, że ten niemiły incydent nie trwał zbyt długo.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wzięcie pożyczki wydawało...
Wzięcie pożyczki wydawało by się błaha sprawa. Po moich przejściach z bankami zawitałam tu. Weszłam i już podszedł do mnie Pan zaproponował kawę i czy moglibyśmy przy tej kawie porozmawiać o pożyczce. Oczywiście, że byśmy mogli bo po to tu przyszłam. Pożyczkę dostałam po piętnastu minutach, wypiłam w miedzy czasie kawę i wyszłam zadowolona. To się nazywa dbać o klienta.

zalogowany_użytkownik

22.06.2010

Placówka

Pruszków, kraszewskiego 48

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku i odwiedzam często różne jego oddziały.Podoba mi się to że nie zależnie gdzie się znajduje do każdego z oddziałów mam po drodze. W tym oddziale byłam po raz kolejny i jak do tej pory się nie zawiodłam. Odrazu po wejściu czuć dobrą atmosferę, uśmiechnięty personel. To chyba jedyny bank w którym po wejściu do odziału widać że pracownicy cieszą się na widok klienta. Bardzo szybka i sprawna obsługa, oprócz informacji które chciałam uzyskać można sobie porozmawiać swobodnie i nie czuje się tej bariery, jak w niektórych bankach że Pani czuje się tak pewnie że swoim wzrokiem i zachowaniem ja jako klient czuje się gorsza. Tu tego nie ma!!Teraz zawsze będę odwiedzała ten oddział nawet jak nie będzie mi podrodze.Polecam III oddział w Kielcach.

zamowienia1980

21.06.2010

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 51a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam pożyczkę w...
Posiadam pożyczkę w tym banku, raz nie dopłaciłam jakieś śmiesznej kwoty do raty, około 1,35, po tygodniu miałam o 7.00 rano telefon, Pani była bardzo niemiła i czekała aż się obudzę na linii i wyziewam jak to ujęła. Pani stwierdziła, że nie interesuję ją że ktoś jeszcze śpi bo ona pracuje od 7, nie dała mi dojść do słowa, padło pytanie z jakiego konta wpłacę pieniądze, czy to zgodne z prawem, przecież liczy się że wpłacę a nie z jakiego konta. Posiadam konta w innych bankach i spłacone pożyczki również, do tej pory nie spotkałam się z takim zachowaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy umowie kredytowej...
Przy umowie kredytowej miła pani nie informuje, że w kredyt wlicza - nie obowiązkowe ubezpieczenie!!! Mnie to dziś kosztowało ponad 1100 zł. Wcale nie chciałam ubezpieczenia kredytu! Pani ma więc swoją prowizję od "ubezpieczyciela". Przestrzegam...

Asia_5

28.05.2010

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Młode osoby są...
Młode osoby są w obsłudze. Stanowiska są oddzielone. Chociaż też można usłyszeć co ktoś załatwia, ale źle nie jest. Zdziwiło mnie to że pani zainteresowała się w jakiej sprawie czekam. Wiedziałam na którym stanowisku daną sprawę załatwie więc poszłam prosto tam, a że była już inna osoba więc musiałam poczekać

Grażyna_107

19.05.2010

Placówka

Radomsko, Reymonta

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica obsługująca klientkę...
Pracownica obsługująca klientkę przede mną, stwarzała w rozmowie z tą klientką atmosferę poczucia wyższości nad nią i wyraźnie "wpierała się" w fotel jakby się chciała "odsunąć" od klientki, a nie "zbliżyć", co wywoływało u tej klientki nerwowość, skrępowanie i chęć jak najszybszego opuszczenia krzesła, na którym siedział podczas rozmowy. Odniosłam wrażenie, ze wypowiadane przez pracownicę słowa "spadają" za plecy klientki i nie są przez nią rejestrowane, bo postawa mocno skurczona w sobie- jaką przyjęła ta klientka, to była wręcz obrona przed atakiem, a słowa jakie wypowiadałą pracownica miały zbyt wysoki ton i słyszalne były przez wszystkich oczekujących klientów. Dla tej Pani było to przykre i bezcelowe doświadczenie, a pracownica swoim zachowaniem odstraszyłą Klientkę, która była potencjalnym kredytobiorcą. Z niechęcią usiadłam na tym samym krześle, a swoja postawą od razu dałam do zrozumienia, że przyszłam po rzeczowe informację, a wszelkie dygresje w moją stronę są nie na miejscu. Otoczenie przed bankiem było czyste i zachęcające, to samo dotyczyło wnętrza. Wystrój wnętrza sprawiał wrażenie bezpieczeństwa i dyskrecji, inni pracownicy zachowywali się w sposób przyjazny, z postawą wyraźnie pochyloną w stronę rozmówcy i rozmawiali cichszym tonem, który zachowywał dyskrecję i był niekrępujący dla petenta.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Żory, Rynek

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieprofesjonalne(mówiąc najbardziej delikatnie)...
Nieprofesjonalne(mówiąc najbardziej delikatnie) podejście do klienta i swojej pracy,reprezentuje jeden z pracowników w/w placówki. Nie wiem czy to był jego słabszy dzień,czy pomyliła się osoba zajmująca się rekrutowaniem pracowników dla Banku AIG. Dla mnie prezentacją firmy są przede wszystkim jej pracownicy.. Wchodząc do pustego oddziału około południa zastałem jednego doradcę,który rozmawiał ze mną z widoczną złością za to,że zakłóciłem jego błogi spokój. Po kilku chwilach i nie uzyskaniu konkretnej odpowiedzi na żadne z zadanych pytań (luki w wiedzy z zakresu polityki kredytowej swojego banku,nie wspominając o podstawowych zagadnieniach z prawa bankowego), odwróciłem się i wyszedłem zażenowany.. Jak dla mnie pierwszy i ostatni raz.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Katowice, ul. 3 maja 16/1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku, ponieważ dostałem list z centrali, że jest dla mnie przygotowana oferta na kredyt gotówkowy na preferencyjnych warunkach. Byłem zainteresowany kredytem w tym okresie, więc udałem się do oddziała, aby zasięgnać bardziej szczegółowych informacji. Po wejściu do palcówki od razu zostałem przywitany z uśmiechem. Jedna ze specjalistek (kobieta, ok. 165 wzrostu, czarne włosy związane w kitek, normalna budowa ciała, ubiór zgodny ze standardem, był identyfikator) zaprosiła mnie do stanowiska gdzie rozpoczęła rozmowę. Dałem Pani list i poprosiłem o przedstwienie oferty. Specjalistka bardzo dokładnie wytłumaczyła mi ofertę i zrobiła symulację. Krótko mówiąc obsługa bardzo fachowa i miła. Placówka również zadbana i czysta. Jeśli chodzi o samą ofertę, to znam lepsze które nie są na "preferencyjnych" warunkach. Po zakończeniu zostałem pożegnany na stojąco i dostałem foldery reklamowe oraz wizytówkę.

waldiiii

20.04.2010

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 258

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
AIG Bank –...
AIG Bank – punkt obsługi klienta znajduje się przy, a nawet można powiedzieć, że w sklepie komputerowym Vico. Ulokowanie w tym miejscu jest bardzo dobrym rozwiązaniem. Szczególnie, gdy dokonujemy większych zakupów w Vico i chcemy wziąć coś na raty, tak jak to było w moim przypadku. Nie trzeba dodatkowo jeździć i szukać jakiegoś banku. Wszystko jest na miejscu. Punkt obsługi nieduży, odgrodzony od reszty sklepu sporym biurkiem. Miejsce pracy zadbane. Na biurku panował porządek. Naprzeciwko osoby obsługującej znajdowały się dwa miejsca siedzące dla klientów. Pani ubrana elegancko, zadbana. Nie miała plakietki z imieniem. Była wesoła i w dobrym humorze. Dużo się uśmiechała i rozmawiała. Szczegółowo wytłumaczyła wszystkie formalności dotyczące rat i ich spłacania. Posiadała dużo potrzebnych informacji i była bardzo zaangażowana w to co robi, dlatego też robiła to dobrze. Obsługa przebiegała sprawnie. Wydrukowanie potrzebnych dokumentów, odpowiedzi na Nasze pytania, a także podpisanie dokumentów zabrały zaledwie 15-20 min. Jest to zadowalający czas. Plusy: - bardzo dobra lokacja punktu obsługi klienta Banku AIG - obsługująca Pani posiadała dużą wiedzę, umiała ją jasno przekazać klientowi i potrafiła dobrze doradzić. - duże zaangażowanie w obsługę klienta – bardzo dobry kontakt z klientem - krótki czas oczekiwania na obsługę i szybka praca Minusy: - brak plakietki – warto wiedzieć, z kim się załatwia swoje sprawy (szczególnie pomocne w razie problemów), których oczywiście nie było. Jednak Pani powinna dysponować plakietką z imieniem. W sumie nie mam więcej zastrzeżeń i życzę wszystkim tak samo szybkich i miłych wizyt w innych bankach.

Zaq

20.04.2010

Placówka

Lublin, Droga Męczenników Majdanka 74

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługójąca tą...
Pani obsługójąca tą placówkę bardzo miła ,uśmiechnięta , jasno i przejżyscie przestawiła warunki kredytowe. Krudki czas oczekiwania na odpowiedz co do przyznania kredytu.Placówka czysta , na biurkach personelu ładnie posegregowane dokumenty.Pani przy kasie cicho i dyskretnie mówi sumę do wypłacenia , wten sposób zapewnia klijentowi w jakiś sposób bezpieczeństwo po wyjściu z banku z kredytem.

Maja_57

23.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku w celu spłaty kolejnej raty kredytu. Po wejściu do oddziału skierowałam się kasy. W kolejce przede mną były cztery osoby. Pani kasjerka obsłużyła jedną osobę, której wypłaciła pieniądze w kwocie..., drugą, a następnie zaczęła opuszczać żaluje w momencie kiedy do kasy podeszła kolejna klientka. Zdziwiona kobieta usłyszała: niech Pani poczeka, kasa chwilowo nie będzie czynna. Tymczasem przy drugim sąsiadującym stanowisku coś zaczęło się dziać. Poprzez żaluzje widać było wzmożony ruch. Pomyślałam, iż zapewne będzie czynna druga kasa. Po paru minutach żaluzje ponownie zostały podniesione i Pani kasjerka zwróciła w kierunku zniecierpliwionych klientów słowami :proszę!. Czekając na obsługę mogłam spokojnie przyjrzeć się pracy poszczególnych pracowników. Obok kas usytuowany był pokój kierownika/ pomieszczenie otwarte, częściowo oszklone/ do którego wszedł młody człowiek ubrany w kurtkę z napisem straż poż. Forma w jakiej zwrócił się Pan kierownik do petenta ,, niech Pan siada", pozostaje bez komentarza. Dalsza część rozmowy nie stanowi przedmiotu mojej obserwacji. Cały personel banku ubrany był w firmowe stroje .- Tymczasem Pani kasjerka ponownie głośno przeliczyła gotówkę wypłacaną klientowi. W niewielkiej odległości za mną stoją kolejne trzy osoby i wszyscy wiemy, że klientka będzie wychodzic z banku z gotówką. Podceszłam do okienka kasowego podając dokument oraz pieniądze. Poprosiłam o podanie kwoty jaką muszę jeszcze spłacić aby zamknąć rachunek kredytowy. Pani kasjerka odpowiedziała,że nie ma wglądu do mojego rachunku i skierowała mnie koleżanki obsługującej kredyty. Odchodząc od kasy zauważyłam,że drugie stanowisko kasjerskie jest w dalszym ciągu nieczynne.

ZweryfikowanyKlient

06.03.2010

Placówka

Radom, Traugutta

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

Bank Ochrony Środowiska

(3.59)

Lepiej
Gorzej

mBank

(4.23)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

mega dobra aplikacja...
mega dobra aplikacja , elasteczne raty
Dodaj własną opinię!