T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do sklepu T-Mobile celem oddania telefonu do naprawy .Po wejsciu do środka zauważyłam dużo osób oczekujących na swoją kolej .W punkcie tym pobierane są numerki .Mimo iż przede mną było 8 osób to obsługa szła bardzo szybko.Po wyswietleniu mojego numerka przywitała mnie miła Pani która cały czas była usmiechnięta .Mimo iz nie wziełam ze sobą faktury zakupu Pani bardzo szybko odnalazła wszystnie dane w komputerze i szybciutko przyjeła reklamację .Muszę przyznać że salon T-Mobile jest czysciutki i przejzysty a obsługa na najwyższym poziomie .

_13

03.05.2013

Placówka

Ostrołęka, gorbatowa 5C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok punktu...
Przechodząc obok punktu zdecydowałam sie wejść i zapytać o ofertę w punkcie operatora T-Mobile z racji tego, że niebawem kończy mi się umowa u konkurencji. Wchodząc zauważyłam że w punkcie jest "mały tłok" a konsultantka tylko jedna. W oczy rzuciły mi się atrapy telefonów, strefy podzielone na odrębne podmioty, plakaty, reklamy, ulotki. Dopiero po 20 minutach przyszła kolej na mnie. konsultantka była ubrana schludnie i czysto, zadała mi pytania, natomiast zabrakło mi trochę zainteresowania tym czego potrzebuję. nie zapytała mnie czy potrzebuje internetu, sama musiałam powiedzieć że ma być to opcja na firmę gdzie konsultantka zaczęła mi już mówić o opcji prywatnej, nie zapytała jakiego telefonu potrzebuję, nie uruchomiła mi żadnego z nich. Dużo czasu zajęło jej szukanie czegoś w komputerze. Powiedziała że do zawarcia umowy potrzebuję określone dokumenty, kiedy wychodziłam wstała i i mnie pożegnała. Wyszłam z salonu trochę zniecierpliwiona, znudzona i nadal niezdecydowana. Raczej do salonu nie wrócę.

Małgorzata_2072

30.04.2013

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój prosty aczkolwiek...
Wystrój prosty aczkolwiek schludny. Punkt znajduje sie wewnątrz supermarketu, dogodne godziny otwarcia - można spokojnie po 17 przyjśc do punktu. Obsługa - w postaci sympatycznego pana, który konkretnie rozwiązał mój problem. Przyszam-załatwiłam-wyszłam. Jestem zadowolona.

Mika_17

30.04.2013

Placówka

Kępno, Broniewskiego 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem klientem Ery,...
Byłem klientem Ery, a potem T-mobile 12 lat. Kiedy firma zmieniała właściciela, a także nazwę miałem nadzieję, że będzie to zmiana na lepsze, ale nie wziąłem pod uwagę, że zmienił się szyld, a pozostali ci sami ludzie. Zawsze cierpła mi skóra kiedy musiałem się kontaktować z konsultantami Ery, ale poziom arogancji w T-mobile jeszcze wzrósł. Wczoraj podpisałem rezygnację z tej usług tej firmy, a dzisiaj zadzwonił konsultant. Nie zrozumiałem jak się przedstawiał ani w jakim celu dzwoni, ale w notatce o rozwiązaniu umowy ostrzegali, że w ciągu 24 godzin odezwie się konsultant z działu "utrzymania klienta". Rozumiem potrzebę weryfikacji klienta, sam nie chciałbym aby ktoś się pode mnie podszywał, nawet nauczyłem się cyferek pesela na tak okoliczność, ale po szóstym pytaniu potwierdzającym że ja to ja wymiękłem, i dla żartu podałem nieprawdziwe dane. Zostałem ostrzeżony, że nie dowiem się kiedy rozwiążą, że mną umowę. I już niczego się nie dowiem, bo pan się rozłączył. A myślałem, że firma zatrudnia kompetentnych ludzi i dzień wcześniej w salonie konsultant udzielił mi właściwych informacji (bardzo cierpliwy pan z salonu przy Wojska Polskiego w Zielonej Górze). Zaraz, zaraz że niby to ja jestem niekumaty i lepiej dzień później mi to powtórzyć!? No dziękujemy juz tej firmie.

Marek_626

25.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Tmobile odwiedziłem...
Salon Tmobile odwiedziłem gdyż chciałem dowiedzieć się skąd na moim koncie znalazły się pewne należności. Niestety dodzwonienie się do konsultanta i prośba o pomoc graniczy z cudem. Postanowiłem spróbować w salonie. Odwiedziłem salon w centrum handlowym Silesia. W punkcie znajdowała się pracownica oraz praktykantka, która była szkolona. Nie było innych klientów, więc zostałem poproszony do stanowiska. Przekazałem konsultantce mój problem i od razu usłyszałem, że niestety nie może mi tego sprawdzić. Trochę to było dla mnie dziwne, przecież to jest punkt T-mobile, więc pracownica powinna mieć możliwość sprawdzenia wszystkiego i odpowiedzi na moje pytania. Na szczęście pracownica po chwili postanowiła jednak sprawdzić czy da się odpowiedzieć na moje pytanie. Zostałem poproszony o numer i hasło, praktykanta powoli szukała rozwiązania mojego problemu i po chwili podała mi odpowiedź. Więc jednak można uzyskać odpowiedź, jeśli się chce trochę poświęcić czasu klientowi. Pracownice ubrane były w firmowe stroje, posiadały identyfikatory.

Błażej_30

21.04.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie oczekiwanie na...
Długie oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta. Niemożność rozwiązania problemu podczas jednej rozmowy. Uprzejmy i miły personel.

besty

18.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.04....
W dniu 12.04. o godz. 15:00 byłem w punkcie t-mobile w Opolu w celu zgłoszenia reklamacji na przesłaną fakturę. Pracownicy obsłużyli mnie bardzo sprawnie i kompetentnie. Rozpoznano mój problem oraz przedstawiono możliwości jego rozwiązania. Zapewniono mnie, że gdy tylko będzie kwestia wyjaśniona poinformują mnie o tym fakcie. Zaoferowano mi również dodatkowe produkty i usługi. Punkt czysty i zadbany, obsługa w strojach firmowych. Polecam ten punkt obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość niekompetentna...
Obsługa dość niekompetentna w kwestii internetu mobilnego na kartę, brak rzetelnych, krótkich i konkretnych odpowiedzi na pytania. Mają jedną z najlepszych ofert internetu mobilnego, jednak sprzedawca nie był o tym fakcie poinformowany.

Mariusz_837

12.04.2013

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant ma za...
Konsultant ma za mało możliwości by pomóc klientom, choć nadrabia to swoim spokojem i miłą obsługą co do SIECI ? Proponował bym wprowadzenie większej ilości zasięgu UMTS i dla swoich wieloletnich klientów lepszych stawek za internet. Na dzień dzisiejszy odradzam ale nie punkt lecz operatora.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Międzyrzecz, Ściegiennego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie T-Mobile w Krakowie przy ulicy KalwaryjskiejKonsultant zauważył mnie zaraz po wejściu do sklepu. Był elegancko ubrany. Po przywitaniu się od razu przeszedł do konkretnej rozmowy.Wypytał mnie o produkty i usługi, które mnie interesują po czym przeszedł do prezentacji odpowiedniej oferty.Po przekazaniu mi informacji na temat abonamentu, który mnie interesował, konsultant poinformował mnie także o obecnej promocji na taryfy internetowe.Widząc moje zainteresowanie konsultant pokazał mi wybrane przeze mnie telefony. Dokładnie je opisując. Wiedziałam, że mam do czynienia z osobą, która naprawdę wie o czym mówi. Przez całą naszą rozmowę czułam zaangażowanie i widziałam szczery uśmiech na twarzy konsultanta.Żegnając się słowami "Jeszcze się zastanowię" konsultant wręczył mi ulotkę, oraz zostawił swoją wizytówkę.Zostałam poproszona także o mój numer telefonuOstatnie słowa przez pożegnaniem były pytaniem o możliwość podpisania umowy jeszcze w tym tygodniu. Uważam, że oferta, którą zaproponował mi konsultant była bardzo ciekawa. I jako klient chętnie podpisałabym ją.Czas naszej rozmowy to około 15 min.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2013

Placówka

Kraków, Kalwaryjska 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocny personel,...
Bardzo pomocny personel, oferta także może nas zadowolić. Salon czysty i przestronny. Czas obsługi zawsze zadowalający. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Zawiercie, 3 Maja 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porządku. Szybka i miła obsługa, salon bardzo ładny. W ofercie znalazłem przynajmniej 3 pozycje odpowiadające moim ograniczonym środkom pieniężnym. Jak najbardziej Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo miła,...
obsługa bardzo miła, widać, że nastawiona z myślą o kliencie a nie przeciwko niemu. Przejrzyste przedstawienie oferty, dopasowanie potrzeb. polecam

Marzena_405

03.04.2013

Placówka

Czersk, kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziwne miejsce...jedyny punkt...
dziwne miejsce...jedyny punkt w mieścietłumy ludzicudowny automacik z numerkami ...nic tylko czekać

Kamil_778

26.03.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient tej...
Jako klient tej sieci telefonii mobilnej otrzymuję systematycznie, dość często zaproszenie do korzystania z przygotowanych ofert ogólnych, jednak ta z 15 marca jest dość ciekawa i możliwe, że z niej skorzystam. W treści: ”zapraszamy do sklepu T-mobile w Nysie, Rynek 8. Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy ofertę na Smartfon lub Tablet od 1,00 zł”. To przyjemne zachowanie i ciekawa oferta, której szczegóły poznam w najbliższym czasie z pewnością. Ważnym jest fakt, że mam na bieżąco wszystkie informacje od nich i to jest jedną z rewelacji współpracy.

DORA_1

24.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Konsultanci są bardzo dobrze zapoznani ze swoimi ofertami.Przedstawiają oferty klientom jasno i klarownie . Jednym słowem ...Miło:)

Katarzyna_3754

23.03.2013

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefonia komórkowa T-mobile...
Telefonia komórkowa T-mobile w Głubczycach niestety nie należy do najlepiej obsługiwanego punktu , personel jaki tam pracuje kompletnie nie zna się na telefonach komórkowych , nie zna oferty danej sieci. Sklep czysty i zadbany lecz personel swoją małą wiedzą o produktach odstrasza potencjalnych klientów.

Bernadetta_23

22.03.2013

Placówka

Głubczyce, Gdańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu przyszedłem...
Do salonu przyszedłem w celu przeniesienia numeru telefonu z play do t-mobile. Sprzedawca rzetelnie poinformował mnie o ofercie oraz plusach w danych taryfach na kartę. Sprawnie złożył w systemie wniosek o przeniesienie numeru. Sprzedawca był bardzo miły i rzetelny. W sklepie panował porządek, podłoga była czysta a akcesoria równo ułożone na regałach.

zalogowany_użytkownik

22.03.2013

Placówka

Nowy Sącz, Jagiellońska 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest bardzo...
Salon jest bardzo przyjazny klientom a konsultanci są pomocni i chętnie doradzają przy wyborze oferty. Obsługa odbywa się w miłej atmosferze a konsultant odpowiada na wszelkie pytania. Następnego dnia skontaktował się ze mną i pytał czy się zdecydowałem. Polecam ten salon wszystkim którzy pragną dowiedzieć się czegoś na temat oferty t-mobile oraz stałym klientom załatwiającym swoje sprawy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w salonie...
Byłam w salonie T-Mobile aby zapytać o nową ofertę. Za niecałe 3 mies kończy mi się umowa u obecnego operatora. Pan, który mnie obsługiwał był miły, odpowiadał na moje pytania i to chyba wszystko. Zaangażowania nie bardzo widziałam. Nie zaproponował dodatkowych usług w sieci, nawet nie zapytał, gdzie na chwilę obecną ( u jakiego operatora) posiadam telefon. Przy końcu naszej rozmowy padło pytanie" a to jest abonament"? Take stwierdzenie powinno być co najmniej 15 min wcześniej. Nie wziął kontaktu ode mnie aby zapytać o decyzję i przemyślenia odnośnie zaprezentowanej oferty. Chyba nie za bardzo zależało mu na nowej aktywacji?

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!