T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4113 z 5507)

Wyczyść filtry
W salonie panował...
W salonie panował porządek: podłoga i szyby były czyste. Obsługujący mnie konsultant zadał mi kilka konkretnych pytań i na podstawie moich odpowiedzi na nie dobrał dla mnie korzystną ofertę. Rozmowa z konsultantem dotyczyła internetu mobilnego, który chciałem zakupić. Konsultant zwięźle i rzeczowo opowiedział mi o ofercie oraz zaprezentował mi urządzenie. Konsultant był nastawiony do mnie życzliwie i posiadał fachową wiedzę, jednakowoż omawiał ofertę w rozumiały, klarowny sposób. Obsługująca mnie osoba ubrana była schludnie, posiadała identyfikator oraz zachowywała wszelkie standardy obsługi- wstała w chwili powitania i pożegnania oraz powitała mnie słowami "Dzień dobry." Moją wizytę w salonie oceniam bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

15.02.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu byłem 2-gą osobą w kolejce. Podczas czekania rozejrzałem się po pomieszczeniu, które było schludne, czyste i dobrze oświetlone. Pani obsługująca klientów bardzo szybko diagnozowała problemy zgłaszane przez klientów, a następnie udzielała porad i wskazówek. Kiedy nastąpiła moja kolej, zakupiłem nowy starter. Pani poinformowała mnie o czasie w jakim moje konto będzie aktywne, a następnie dokonaliśmy transkacji.

Damian_502

14.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przechodząc obok...
Dziś przechodząc obok punktu T-Mobile postanowiłem wejść i zapoznać się z ofertą abonamentu gdyż kończy mi się umowa w sieci Plus.Wchodząc do punktu zostałem od razu zauważony przez jedną konsultantkę druga zaś obsługiwała klienta. Zaprosiła mnie do stanowiska zadał kilka wyczerpujących pytań aby dopasować dla mnie jak najlepszą ofertę. Zaproponował zachowanie starego numeru internet w telefonie pokazała kilka modeli telefonów. Wzięła mój numer telefonu dała ulotki, cenniki. Byłem bardzo zadowolony z obsługi wszystko było jasne i klarownie przedstawione. w punkcie panowała miła i sympatyczna atmosfera oby więcej takich miejsc.

Łukasz_1864

11.02.2013

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio moja mama...
Ostatnio moja mama postanowiła zmienić operatora sieci telefonicznej, w związku z tym swoje pierwsze kroki postawiłyśmy w dotychczasowej sieci T-mobile. W salonie siedziały dwie młode kobiety. Podeszłyśmy do konsultantki, która nie obsługiwał klientów, po czym przedstawiłam, jaki jest cel naszej wizyty. Konsultantka w miły i grzeczny sposób przeprowadzała z nami rozmowę. Następnie przedstawiłam, jakie są powody, dla których rezygnuję z sieci. Młoda kobieta zapewne też z niewielkim stażem bardzo obruszyła się i diametralnie zmieniła ton rozmowy używając różnych sformułowań wynikających z rozmowy typu: „my nie jesteśmy frajerami”, „my nikogo nie trzymamy na siłę w sieci”, „proszę iść do innego operatora, tam na pewno jest lepiej” itp. Uważam, że przy tak dużej konkurencji na rynku telefonicznym, konsultanci nie powinni tak się zachowywać. Po pierwsze to ich praca i muszą wysłuchać klienta nawet, jeśli mają odmienne zdanie, a po drugie nie należy być miłym tylko wtedy jak chce się podpisać umowę, ale także w takich sytuacjach jak ta – zachować zdrowy rozsądek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2013

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu T-mobile...
Do sklepu T-mobile wstąpiłam w związku z kończącą się umową w Play, ciekawe co mogę uzyskać w ramach zmiany operatora? Sklep na pierwszy rzut oka czysty, wizualizacja jasna i czytelna, ulotki w odpowiedniej ilości na swoim miejscu. Niestety nie zostałam powitana – mimo zauważenia. Sama podeszłam do biurka i zagadnęłam konsultantkę. Sprzedawca w tym czasie był bardzo wpatrzony w monitor, nie wyjaśniając co jest przyczyną braku zainteresowania moją osobą… Może wymagam za dużo, ale Pani nawet nie przeprosiła… Po poinformowaniu co skłoniło mnie do odwiedzenia sklepu T-Mobile, dostałam ulotkę, która została poprawnie, z odpowiednim akcentem odczytana przez sprzedawcę. Nie nastąpiło badanie potrzeb, nie było w związku z tym poprawnie dobranej oferty (byłam zainteresowana Samsungiem, a Pani na siłę proponowała mi Sony Xperię) i nie było próby finalizacji. Na koniec gdy sprzedawca zreflektował się, że faktycznie jestem zainteresowana przejściem z innej sieci, poprosił o kontakt telefoniczny… Brak profesjonalizmu i ignorujący stosunek do klienta spowodował, że raczej nie zmienię operatora.

studentka_2

10.02.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś w...
Byłam dziś w punkcie T-mobile w Tesco i byłam mile zaskoczona przesympatyczną obsługą pań, jedna blondynka druga czarna , panie są bardzo kompetentne i potrafią pomóc klientowi w kazdej sprawie, miałam problem z przeniesieniem zdjęć z wiadomości do galerii w telefonie , oczywiście pani mi pomogła i do tego przedłużyłam umowę, bo sprawdziłyśmy ,że już mam ofertę, która jest dużo lepsza niz poprzednia,dostałam również firmowy kubeczek od pań i wyszłam uśmiechnięta i zadowolona. Bardzo polecam ten punkt wszystkim klientom. Nigdzie się nie spotkałam z tak miłą obsługą a byłam we Włocławku już w niejednym punkcie T-mobile. Pozdrawiam panie serdecznie.

Jagódka_1

08.02.2013

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa na korzystanie z internetu mobilnego. Przechodziłem akurat koło salonu T Mobile, zauważyłem, że w środku nie ma Klientów, więc wszedłem i zapytałem o dostępne dla mnie oferty. Pani, która mnie obsługiwała w sposób wyczerpujący wyszukała dla mnie oferty ku mojemu zadowoleniu. Z uwagi na, to że w salonie akurat zabrakło sprzętu, który wybrałem, Pani zaproponowała mi, że zamówi dla mnie ten sprzęt i zanotowała mój numer telefonu, oferując, że poinformuje mnie kiedy sprzęt znajdzie się w salonie. Obsługa była naprawdę miła i wyszedłem z salonu zadowolony.

Tomasz_1824

07.02.2013

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do salonu...
Wchodzę do salonu T-mobile aby poznać ofertę internetu z laptopem. W salonie jest dwóch konsultantów i dwa stanowiska są zajęte, muszę czekać w kolejce. Zwolniło się jedno stanowisko, konsultant odrazu zapytał w czym może mi pomóc. Przedstawił mi ofertę, pokazał jak wygląda sprzęt w ulotce, przedstawił parametry urządzenia, doradził mi która oferta będzie dla mnie lepsza. Jednak powiedziałem, że musze się jeszcze zastanowić, konsultant zaproponował mi także produkt dodatkowy, dzięki którem uzyskałbym zniżkę na internet. Poinformował mnie o procesie podpisania umowy, poprosił abym zostawił kontakt do siebie, wręczył mi ulotkę i wizytówkę i powiedział, że zadzwoni do mnie w ciągu 3 dni i zapyta czy się zdecydowałem. Byłem bardzo zadowolony z obsługi przez konsultanta, bardzo podobała mi się oferta. Nie podpisałem umowy, ale w najbliższych dniach wrócę do salonu i podpiszę umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Grójec, ARMII KRAJOWEJ 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po wejściu...
Niestety po wejściu do salonu nie mam pozytywnych wrażen na temat tego miejsca.Pani nie potrafiła odpowiedzieć trafnie na zadawane pytania,myliła się i gubiła. Ogólnie estetyka jak w najlepszym porządku, czysto i estetycznie. Godziny pracy również bardzo dobre ze względu na to,że galeria handlowa pracuje od 9 do 21. Generalnie nie polecam,poniewaz osoby pracujące powinny troszkę lepiej znać ofertę,ponieważ później pojawiają się niepotrzebne awantury w BOK>

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2013 odwiedziłam salon...
30.01.2013 odwiedziłam salon T-Mobile w Olsztynie mieszczący się w centrum handlowym Alfa, posiadam w T-Mobile telefon na abonament. Często otrzymuje z sieci sms-y z różnymi propozycjami a że nie dawno zmieniłam miejsce zamieszkania potrzebny był mi nowy internet. Będąc w tym salonie zauważyłam w odróżnieniu od wcześniejszego salonu w którym załatwiałam wszystko (Kolno) że nikt za bardzo nie zwracał na mnie uwagi mimo że 2 stanowiska z 3 były wolne , po chwili kręcenia się po salonie sama podeszłam do pracownika pytając się o usługę internetu, pracownik był miły choć nie miał jak jego kolega obok czegoś w rodzaju identyfikatora z imieniem i nazwiskiem i czymś jeszcze, sama rozmowa była dla mnie satysfakcjonująca, pracownik przedstawił ofertę na ulotkach, pokazał działanie internetu w salonie, przedstawił korzyści ich internetu nad konkurencją, na koniec naszej rozmowy w ręczył mi ulotki z ofertą oraz swoją wizytówkę, poprosił mnie nawet o nr kontaktowy by móc przedzwonić z jakimiś innymi ofertami internetu, salon bardzo ładnie wyglądał choć troszeczkę podłoga była brudna

zalogowany_użytkownik

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 01-02-2013...
W dniu 01-02-2013 wybrałem się do salonu T-mobile otwartego w Galerii ŁódzkiejSalon widny przy stanowiskach były 3 osoby obsługujące kobieta i 2 facetów Kobieta rozmawiała przez telefon na identyfikatorze miała starszy specjalista, mnie obsługiwał chłopak wiek około 25-28 lat brunet młodszy konsultant problem dotyczył karty sim. Otrzymałem duplikat problem został rozwiązany bezproblemowo i szybko. Obsługa miła przy wejściu powitała a przy wyjściu pożegnała.Obsługujący mnie konsultant powiedział, że w razie problemów zapraszam ponownie. Fajna obsługa i fajny salon. Polecam

Bastian

02.02.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetencje personelu oceniam...
kompetencje personelu oceniam na średnim poziomie. Obsługa bardzo nie miła, podejście do klienta na niskim poziomie. Zachowanie personelu również na poziomie niskim. Czas obsługi dosyć długi ponieważ personel rozmawiał przez telefon. Nikt mnie nie przywitał. Jedna z Pań nawet na mnie nie spojrzała ponieważ była zajęta rozmowa przez telefon. Lokal zadbany, czysty.

Celestyna_2

30.01.2013

Placówka

Chodzież, Piekary 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koniec umowy telefonicznej...
Koniec umowy telefonicznej z operatorem to dobry moment by odwiedzić salon Tmobile i zorientować się w ofercie. Salon, który odwiedziłem to salon Tmobile mieszczący się w centrum handlowym Silesia. W salonie nie było tłoku, obsługa klienta zajmowali sie dwaj pracownicy, młody chłopak i dziewczyna. Oboje byli ubrani w firmowe stroje, posiadali identyfikatory. Po moim wejściu zostałem przywitany słowami "dzień dobry" przez pracownika. Pracownik podszedł do mnie i zapytał czy może w czymś pomóc. Przedstawiłem sytuacje, iż kończy mi sie umowa i szukam możliwości przedłużenia. Pracownik zaprosił do stanowiska i poprosił o podanie numeru telefonu. Jako, iż umowa jest na moja mamę to musiałem podać hasło abonenta? Pracownik przejrzał moje konto potwierdził, iż mogę już podpisać nowa umowę i przedstawił mi nowe możliwości. Na początku zostałem zapytany o preferencje, co do telefonu. Odpowiedziałem, iż nie mam upatrzonego prosiłbym tylko o wydrukowanie cennika. Dostałem cennik, na którym pracownik rozpisał możliwości. Dostałem cenę abonamentu oraz dodatków, jakie mogę dostać od operatora. Niestety pracownik słabo zbadał moje potrzeby, wypytał jedynie o preferencje, co do telefonu. Oferta była standardowo dobrana. Pracownik nie zapytał czy zależy mi na smaczne czy może na minutach darmowych. Wizytę te potraktowałem, jako poglądowa do tego by rozeznać się powoli w możliwościach na rynku.

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem doładować telefon...
Musiałem doładować telefon i udałem się do sklepu T. Mobile. Pracownik sklepu zapytał się mnie czy mam przy sobie telefon, który będę chciał doładować oraz czy będzie potrzebna mi faktura. Otrzymałem również pomoc w usunięciu poczty głosowej jak również w udostępnieniu aplikacji internetu. Obsługa była kompetentna i miła a pracownik był uśmiechnięty

Tomasz_1824

26.01.2013

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z bliżej niepojętych...
Z bliżej niepojętych przyczyn zdechła mi karta sim. Poszedłem do salonu, wziąłem numerek i po odczekaniu niecałych 10 minut podszedłem do stanowiska. Tam po standardowo miłym powitaniu przedstawiłem swój problem. Konsultant sprawdził kartę i od ręki wydał, i zarejestrował mi duplikat, bez opłat. Wszystko w ciągu też jakichś 10 min, czyli całość ok. 20 min, to raczej szybko. Co najmilsze aktywacja nowej karty nastąpiła w niecałe pół godziny później, co w porównaniu z innymi sieciami, np. Orange, uważam za zwycięstwo ducha nad materią.

Panzernik

16.01.2013

Placówka

Warszawa, Puławska 12a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio przedłużałem umowę...
Ostatnio przedłużałem umowę w T-Mobile i niestety niemiło się zaskoczyłem. Mianowicie telefon, który wybrałem to HTC Desire X, chciałem go w kolorze czarnym. Okazało się, że nie jest on nigdzie dostępny i nikt nie wie kiedy będzie. Wykonałem mnóstwo telefonów na Biuro Obsługi i każdy konsultant mówił mi co innego, jeden mówił, że jeśli przedłużam umowę przez Biuro Obsługi to mogę wziąć telefon w każdym punkcie T-Mobile, drugi mówił, że się nie da i telefon musi przyjść kurierem i nie ma innej możliwości, kolejny/na mówił, że odbiorę telefon w sklepie firmowym. Jedna wielka porażka, każdy mówi co innego i nikt nic nie wie. Dopiero po dwóch tygodniach od znajomego z salonu T-Mobile dowiedziałem się siedząc u niego w salonie, że jest dostępnych na magazynie 7 szt. Na szczęście udało mi się w szybko zadzwonić na Biuro Obsługi i telefon jest już w moich rękach po wielu przejściach. Kolejna sprawa to taka, że kupiłem w T-Mobile kartę za 50 zł chyba tydzień temu i kod nie dział, wysłałem zgłoszenie na Biuro Obsługi i nic dalej nie wiem, a konto dalej nie doładowane. T-Mobile to jedna wielka porażka według mnie.

Tomasz_1470

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, serdeczna...
Bardzo miła, serdeczna obsługa. Pracownik przedstawił mi najkorzystniejsze dla mnie oferty. Mimo że od razu nie zrozumiałam tego o czym mnie informował, cierpliwie z życzliwością wytłumaczył mi jeszcze raz. Zdecydowałam podpisać umowę i byłam rozczarowana gdyż pracownik miał kłopoty z jej spisaniem i musiał korzystać z pomocy koleżanki. Oczekiwałam szybkiej i sprawnej obsługi i się zawiodłam. Sądzę iż osoba pracująca powinna być dobrze przeszkolona aby nie mieć problemu z zawarciem umowy. Pracownik jednak przeprosił mnie za swoją niezdarność.

hanna_226

14.01.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem problem z...
Miałem problem z wykupieniem pakietu na smsy w tej sieci, już kilka razy, postanowiłem pojechać do punktu sieci. Konsultant próbował coś z tym zrobić, ale gdy pojawił się klient, który chciał podpisać umowę na abonament, sprzedawca odłożył moja sprawę na bok. No tak, bo ja miałem problem, a tu był nowy klient. Zwróciłem uwagę sprzedawcy, a ten powiedział, że sprawę zgłosił i przyjdzie mi sms potwierdzający, niestety tak się nie stało, natstępnego dnia zadzwoniłem do biura obsługi i sprawę załatwili.

Daniel_415

14.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal malutki i...
Lokal malutki i za bardzo ogrzewany. Jak dla mnie to za mało miejs siedzących a te które już są to za wysokie. Osoby w starszym wieku mają problemy z korzystania takich krzeseł. Jak weszłam do lokalu to byłam trzecia w kolejce i oczekiwanie było koszmarne, ponieważ jest tylo jedna Pani obsługująca klientów. Po 3 minutach musiałam zacząć się rozbierać. Doczekając się swojej kolejki z obsługi byłam bardzo zadowolona. Pani obsługująca mnie była konkretna i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2013

Placówka

Brzeszcze, Dworcowa 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez obie Panie i od razu zapytany, czy czegoś nie potrzebuję. Pani po krótkiej rozmowie przy stanowisku obsługi, zweryfikowała moje potrzeby, zaprezentowała ofertę, a telefon którego nie miały zastąpiła innym, który spełniał moje oczekiwania. Sklep był schludnie i czysto utrzymany. Na koniec starała się abym jeszcze do nich wrócił i jednak sfinalizował transakcję. Bardzo profesjonalna obsługa. Widać było zaangażowanie sprzedawcy.Obie Panie były ubrane jednakowo ich strój był czysty i niezniszczony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

INEA

(3.02)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu miałam okazję przyjść do placówki T-mobile i bardzo miło się zaskoczyłam. Przemiłe Panie, które chętnie pomogą w każdej sytuacji. Cała obsługa sprawna i wyczerpująca. Miejsce samo w sobie bardzo czyste, możliwość skorzystania z miejsc siedzących w oczekiwaniu na swoją kolej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!