T-Mobile

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4112 z 5506)

Wyczyść filtry
Do łódzkiej Manufaktury...
Do łódzkiej Manufaktury musiałam udać się z problemami technicznymi telefonu. Na miejscu, odnalazłam dość szybko odział T-mobile a tam małe zaskoczenie - kolejka. Wzięłam numerek tysiąc któryś a przede mną były jeszcze 4. Nie ukrywam, że mi się śpieszyło, wszystkie 3 stanowiska obsługi były zajęte i na dodatek nie wiedziałam czy ktoś mi będzie mógł pomóc. Zapytałam pana z obsługi czy warto w ogóle czekać, bo muszę przetestować kartę sim. Pan mnie poinformował, że robi to tylko serwis na Piłsudzkiego. I tu plus dla pana, że mnie poinformował i nie musiałam czekać i minus dla sieci, że człowiek jeździ skołowany, bo jest tak mało miejsc gdzie można to zrobić. Samo miejsce ładne i czyste. Gabloty bez smug, podłoga wypastowana. Ceny, na które spojrzałam czekając - średnie. Ogólnie, nie mam dobrych wspomnień jeśli chodzi o tę sieć ale ten punkt obsługi klienta był na plusowym poziomie.

Małgorzata_1552

16.02.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon T-Mobile...
Odwiedziłam salon T-Mobile w C.H. Kaufland w Piekarach Śląskich ponieważ kończyła mi się umowa i chciałam zapoznać się z ofertą , którą podobno dla mnie przygotowano.Wybrałam się tam z moim mężem i dziećmi więc pani uznała ,że robimy zakupy w Kauflandzie i przyszliśmy sobie tylko pooglądać co oznacza ,że nie trzeba klientem się zająć.Sama podeszłam do stolika przy którym owa pani siedziała i poprosiłam o ofertę.Myślałam ,że jeżeli jestem klientem tej sieci od 5 lat to oferta będzie dużo lepsza niż dla nowych klientów.Niestety okazało się ,że klient nowy jest bardziej pożądany niż taki stały.Po mojej delikatnej uwadze na ten temat pani bardzo się poirytowała i z oburzeniem powiedziała ,że to nie ona ustala to wszystkiego i jak chcę mogę zawsze zmienić operatora.Byłam tak zdumiona ,że nie potrafiłam wykrzesać słowa.Poza tym w salonie było czysto ,telefony ładnie wyeksponowane.Dostałam ulotkę z pieczątką salonu i informacją ,że model telefonu ,który mnie interesował jest na stanie i jak chcę to mam zadzwonić i sobie go zarezerwować.Zgodnie z sugestią pani w T-Mobile zmieniłam operatora.Szkoda ,że w tak błahy sposób tracą klientów, bo wiem ,że nie jestem pierwszą osobą która rezygnuje z usług tej firmy.

Beata_816

15.02.2012

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zaraz...
Podczas wizyty zaraz po wejściu zostałem zauważony przez konsultanta i powitany po czym usiadłem przy jego stanowisku. Obok mnie było drugie stanowisko innej konsultantki (w tym momencie zajęte). Konsultant obsługujący mnie zapytał mnie do jakiej sieci najczęściej dzwonie, ile wykorzystuje minut, w jakiej sieci mam aktualnie telefon, jaki chciałbym telefon, po czym pokazał mi ceny abonamentów i powiedział w jakich cenach są aparaty. Jasno nakreślił mi warunki umowy którą chciałem podpisać i wszystkie "ukryte" opłaty żebym nie był zaskoczony przy pierwszej fakturze. Konsultant (brunet, wiek koło 30 lat) był bardzo rzeczowy i uprzejmy co zaowocowało podpisaniem przeze mnie umowy. Po wszystkim konsultant wstał, pożegnał się ze mną zapraszając kolejny raz do odwiedzenia tego punktu. Jak najbardziej polecam obsługę w tym punkcie.

Łukasz_1572

15.02.2012

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dawno nie odwiedzałam...
dawno nie odwiedzałam tej placówki więc dużym zaskoczeniem była dla mnie nieco zmieniona obsługa; pracownice ubrane w jednolite stroje, bardzo schludne, duży pozytyw; obsługiwała mnie przesympatyczna pani Kasia; rzeczowo odpowiadała na moje pytania, zaproponowała coś dla mnie nowego , nie wiedziałam,że taka usługa / oferta w ogóle istnieje; dzięki tej obsłudze wrócę tam i podpiszę umowę ale tylko u tej jedynej pani Kasi. Jedyny minus to że pracownica w długich blond włosach myła przy mnie podłogę, czułam się trochę niekomfortowo, tak jakby miała już wyjść.

anqa

14.02.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-mobile w celu rezygnacji z usługi ,,numerki za grosze", ponieważ nie była to korzystna dla mnie oferta. W punkcie T-mobile przy ul. 11-Listopada jest miła atmosfera, panuje porządek a pracownicy są kompetentni i pomocni. W punkcie znajduje się ,,kącik malucha", gdzie natychmiast podreptało moje dziecko. Powiedziałam pracownikowi o co chodzi. Pracownik poprosił o numer telefonu oraz sam telefon. Po chwili otrzymałam sms z informacją, że usługa została usunięta.

Marta_702

13.02.2012

Placówka

Częstochowa, 11 Listopada 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-mobile, żeby dowiedzieć się czegoś o nowych ofertach abonamentowych. Podeszłam do stoiska, usiadłam i zapytałam o jakieś oferty na abonament. Ekspedientka zapytała mnie jaka kwota, by mnie interesowała, po czym opisała mi każdy z możliwych abonamentów i pokazała telefony, które można w każdym z nich otrzymać. W tym momencie przypomniało mi się, że oglądałam na stronie internetowej T-mobile, że w przypadku zakupu przez Internet przez 3 miesiące będę płacić pół ceny za abonament. Powiedziałam o tym ekspedientce, by zapytać co oferują mi w zamian w salonie. Pracownica zaczęła mi mówić, że ona nie poleca zakupu przez Internet, bo to jest niepewne, że nie wiadomo czy wszystko będzie w porządku. Bardzo zdziwiłam się, ponieważ to przecież jedna firma i dlaczego pracownica w taki sposób się wyraża o ofercie firmy. Nie kryłam mojego zdziwienia i zapytałam ją o co dokładnie chodzi i dlaczego się w taki sposób mówi o ofercie firmy, którą sama reprezentuje. Pracownica odpowiedziała, że klienci są niezadowoleni po zakupie przez Internet oraz wytłumaczyła, że ta oferta jest dla nowych klientów, a nie dla przedłużających umowę. Natomiast obecni klienci mają tańsze telefony. Wybrałam jeden z abonamentów i telefonów, lecz niesmak po wizycie pozostał.

Agnieszka_2399

11.02.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona operatora telefonii...
Strona operatora telefonii komórkowej została bardzo przyjaźnie zrobiona dla użytkownika. Można tutaj bez większego grzebania odnaleźć potrzebne informacje. Dzięki tej stronie możemy zalogować się na swój numer telefonu. Tam można sprawdzić swoje saldo oraz wybraną taryfę i pakiety, które mamy dołączone do usługi. Dzięki niej możemy również doładować swoje konto bez wychodzenia z domu, a gdy to zrobimy kwotą powyżej 25 złotych to dostajemy ekstra 10% wartości doładowania. Wszystko jest zaokrąglane do pełnych złotówek, i już po godzinie od wykonania przelewu możemy korzystać z doładowania.

misiek_9

11.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu T-mobile...
Do salonu T-mobile przy Ćmielowskiej przyszedłem aby dogłębnie przestudiować obowiązujące oferty i promocje, gdyż nadszedł dla mnie czas przedłużania umowy o świadczenie usług. Od razu po wejściu zostałem przywitany przez konsultantkę i zaproszony do stoiska. Rozejrzałem się po salonie (porządek i czystość wręcz sterylne) i usiadłem. Powiedziałem w jakiej sprawie przyszedłem i zostałem obsłużony perfekcyjnie. Dowiedziałem się o kilku abonamentach i promocjach w moim zasięgu cenowym - do abonamentu za 49.90 wziąłem usługę Sieci Rodzinnej za 15 zł. Pani pokazała mi też cztery aparaty telefoniczne, z których wybrałem Samsunga Galaxy Ace. Poinformowała mnie również, że Sieć Rodzinną muszę uruchomić następnego dnia - telefonicznie albo w salonie. Wizyta trwała jakieś 20 minut i nie był to czas stracony.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Warszawa, Ćmielowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu uzyskania informacji o możliwości zmiany warunków umowy. Zaraz po wejściu do salonu jedyny pracownik przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Poprosiłem o wskazanie możliwości zmiany aktualnej. Pracownik siedział przy biurku, na którym stał otwarty laptop i tablet - chyba po to aby klient zaciekawił się nim. Niestety, mnie nie zaciekawił, a dodatkowo sprawiał wrażenie bałaganu, tym bardziej, że całe biurko było czymś obłożone - kluczami, kartkami na notatki, kubkiem z herbatą czy kawą. Pracownik nie mógł mi nic ciekawego zaproponować, zaoferował dodatkową aktywację, czym totalnie nie byłem zainteresowany.

padam7

08.02.2012

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to strona...
Jest to strona operatora telefonii komórkowej T-Mobile. Strona jest dość prosta i intuicyjna. Bez problemów można znaleźć to czego poszukujemy. Na stronie można się zalogować na swoje konto podając numer telefonu i kod dostępu. Mona tutaj sprawdzić aktualne promocje, taryfę i wybrane dodatkowe pakiety. Dodatkowo przez tą stronę można zasilić swoje konto na komórce robiąc przelew z banku. A załadowując konto powyżej 25 zł można dostać rabat 10 % dodany do wartości doładowania. Cała operacja trwa dość szybko i bez wychodzenia z domu w ciągu godziny można uzupełnić swoje konto w ofercie na kartę a do tego zgarnąć bonus.

misiek_9

08.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie pracownik obsługi tego operatora, była to kobieta, która przedstawiła się jako Sylwia, miła, serdeczna, uprzejma i nie natrętna, po głosie można wnioskować, że bardzo młoda. Najpierw zapytała czy jestem głównym użytkownikiem telefonu, potem zapytała czy mogę poświęcić jej 2-3 minuty rozmowy aby mogła mi przedstawić pewną ofertę na co się zgodziłam. Zaoferowała mi dodatkowe 30 minut na połączenia do wszystkich za opłatą miesięczną 10,09 zł brutto. Po krótkiej chwili namysłu uznałam, że nie ma takiej potrzeby gdyż dysponuję dwoma abonamentami u różnych operatorów i zapas minut jaki posiadam jest dla mnie wystarczający. W takiej sytuacji zaproponowała mi tę usługę bezpłatnie, na próbę, na okres jednego miesiąca. Nadal podziękowałam mówiąc, że nie lubię wykorzystywać czegoś czemu odmówiłam, jednak ta miła pani odwiodła mnie od takiego myślenia mówiąc, że nie wiążą się z tym żadne dalsze zobowiązania i na 7 dni przed upływem okresu otrzymam sms-a przypominającego ewentualnym wyłączeniu tej usługi. Dwukrotnie mi to powtórzyła bo nadal byłam niechętna, jej miły, sympatyczny i taki „ciepły” głos przekonał mnie. Zachowanie nie było natarczywe lecz wręcz przyjazne i, co by nie powiedzieć o tej formie pozyskiwania dodatkowych finansów dla operatora, kompetentne – przekonała do darmowej usługi w tej króciutkiej rozmowie, mimo że zainteresowania tą promocją nie wykazałam. Słownictwo tak dobrane aby klientowi zająć dosłownie chwilę.

DORA_1

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo kolejki zostałem...
Mimo kolejki zostałem zauważony po wejściu do sklepu.Rozpoznanie potrzeb usprawniło obsługę oraz dobranie oferty.Nacisk na sprzedaż i porównanie oferty do konkurencji.Próba sprzedaży akcesorii do telefonu.Pobranie kontaktu do mnie.Otrzymałem materiały wraz z cennikiem.Sklep czysty oraz mila obsluga.

Jarosław_393

07.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 38

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ mam starą,...
Ponieważ mam starą, nieużywaną od dość dawna kartę SIM z sieci T-Mobile chciałam sprawdzić czy w ogóle działa i jak długo jeszcze jest aktywna. Podeszłam do punktu sieci. Pomieszczenie sklepowe jest niewielki, znajdowały się w nim trzy stanowiska obsługi, wszystkie były czynne. W kolejce czekała jedna osoba. Po chwili ta osoba została poproszona do obsługi. Czekając na swoją kolej oglądałam wystawione sprzęty, bawiłam się iPadem, który nie był atrapą, był czynny. Jedna z pracownic skończyła obsługę i zaprosiła mnie. Wyjaśniłam jej, że chciałam zasięgnąć informacji na temat karty. Pracownica powiedziała, że ważność karty mogę sprawdzić za pomocą kodu, lub dzwoniąc pod specjalny numer. Pracownica wydrukowała mi trzy kartki różnych kodów umożliwiających sprawdzenie informacji związanych z telefonem. Zaoferowała się też od razu sprawdzić ważność mojej karty. Poinformowała mnie też, że na mojej karcie taryfa jest dość stara zaproponowała zmienienie na nową, korzystną. Udzieliła też informacji odnośnie ważności doładowań. Z udzielonych informacji jestem bardzo zadowolona, oferta korzystna. Polecam.

Astrum

06.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzilam punkt, ponieważ...
Odwiedzilam punkt, ponieważ zastanawiam się nad przeniesieniem telefonu, no i bardzo mile zaskoczenie, po wejściu do punktu od razu zostalam zauważona i miło powitana, sprzedawca wstał, podszedl do mnie, zapytał w czym może pomuc i zaproponował abym usiadła. Sprzedawca bardzo powaznie podszedł do mojej sprawy, zadawał dużo pytań. Przedstawil mi bardzo ciekawa oferte, za przeniesieniu numeru 50% tańszy abonament przez pół roku, nawet w najniższym abonamencie, do tego tanie telefony!!! Dodatkowo dowiedzialam się o ofercie internetowej z laptopem i tu również miłe zaskoczenie, nie sądziłam, że w T-mobile sa takie oferty, a dla swoich klientów mają zniżki np. 10zł tańszy internet to przez cały okres trwania umowy. Bardzo mi się podobało to że sprzedawca nie chcial mnie wypuścić z punktu, ale nie żeby natrętnie, tylko po prostu oferował tyle ofert.

Iwona_746

06.02.2012

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle kontaktowałam...
Jak zwykle kontaktowałam się z nimi z powodu braku internetu. Pan przy telefonie bardzo rzeczowy, uprzejmy, nie mówił do mnie jak "do idiotki". Wskazówki przekazywał w sposób zrozumiały. Moja sprawa zostala załatwiona bardzo szybko. Technik był u mnie 40 MINUT po zgłoszeniu przeze mnie awarii. Jestem bardzo zadowolona zarówno z kontaktu jak i obsługi.

Kamila_81

05.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już ponad 6...
Już ponad 6 lat jestem abonentem sieci T-Mobile i muszę przyznać, że jest to pierwszy raz, kiedy spotykam się z błędnie wystawioną fakturą przez operatora. Dzisiaj otrzymałem informacje drogą sms o kwocie faktury do zapłaty za abonament telefoniczny i trochę się zdziwiłem. Z kwoty 59 zł zrobiła się kwota 95 zł. Bez zastanowienia zalogowałem się na swoje konto w celu sprawdzenia czym przekroczyłem abonament. Po sprawdzeniu okazało się, że operator zaczął naliczać mi opłatę abonamentową za usługę, która miała zostać automatycznie wyłączona po upływie darmowego czasu jej użytkowania. Zdezorientowany zadzwoniłem na biuro obsługi abonenta 602900 w celu złożenia reklamacji. Po odsłuchaniu automatycznej sekretarki i wyborze interesującego mnie tematu rozmowy wkońcu połączyłem się z odpowiednim działem dot. faktur. Konsultantka na samym początku miło mnie przywitała słowami dobry wieczór w czym mogę Panu pomóc. Następnie znając już temat rozmowy wypytała o hasło oraz na kogo zarejestrowany jest nr. telefonu. Przedstawiłem konsultantce całą sprawę oraz fakt, że jestem nie zadowolony z opłat abonamentowych po czym spokojnie uspokoiła mnie oraz dokonała zmian i korekty faktury, wyłączając również usługę generującą mi dodatkowe koszty abonamentowe. Po zrealizowaniu mojej prośby konsultanka zapytała równie miłym tonem co na początku rozmowy czy w jeszcze jakieś kwestii może mi pomóc przy odpowiedzi brzmiącej nie - pożegnała się życząc mi miłego i spokojnego wieczora. Cieszę się, że w tak prosty i szybki sposób mogłem wyjaśnić moją sprawę. Chociaż fakturę i tak muszę zapłacić wyższą natomiast nadwyżka zostanie przeznaczona na poczet abonamentu w przyszłym miesiącu.

zalogowany_użytkownik

04.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem właśnie informację...
Otrzymałem właśnie informację odnośnie opłaty, jaką muszę wnieść za telefon komórkowy. Jednakże kwota wydawała się mi za duża. Dlatego też postanowiłem napisać reklamację. Bardzo się zdziwiłem, gdy już po kilku godzinach otrzymałem odpowiedź zawrotną z wyjaśnieniem zaistniałej sytuacji. Wyjaśnienie zostało dokładnie opisane, dzięki czemu nie miałem żadnych więcej pytań. Dzięki takiemu podejściu można być się pewnym, że jest się klientem docenianym.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant bardzo dobrze...
Konsultant bardzo dobrze przygotowany, konkretny, pokazał mmi jak działa internet w telefonie, zdecydowałam sie na kupno usługi. Czekam troche w kolejce , ale w między czasie dostałam ulotek, gdzie mogłam zapoznac sie z ofertą, gdy konsultan skończył obsługę klienta, zaprosił mnie do biurka. Jestem bardzo zadowolona.

Agnieszka_2801

02.02.2012

Placówka

Grajewo, Ełcka 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dostałam smsa od mamy z prośbą o dokonanie doładowania telefonu w salonie T-mobile. W związku z tym, iż akurat przebywałam na terenie supermarketu Kaufland, pobiegłam na pasaż, aby szybko uzupełnić konto mamy. Gdy pojawiłam się niedaleko salonu, z daleka zauważyłam, iż krata jest opuszczona a na niej przyklejona karta w koszulce foliowej z informacją: Od dzisiaj przeprowadzana jest inwentaryzacja. Przepraszamy." Bardzo się zdenerwowałam co oznacza tekst "od dzisiaj" - to ile dni w tak małym salonie przeprowadza się inwentaryzację i dlaczego jest ona organizowana w godzinach otwarcia salonu. Postanowiłam przyjrzeć się co dzieje się wewnątrz, ponieważ salon był 100% oświetlony. Przy pulpicie były 4 osoby (dwie stały, dwie siedziały, nie posiadały strojów służbowych) i o czymś rozmawiały. Na podłodze były porozrzucane jakieś metalowe części, najprawdopodobniej wyposażenia sklepu. Uważam, iż przeprowadzanie inwentaryzacji w godzinach otwarcia salonu jest niedopuszczalne, tymbardziej, iż market otwarty jest dla pracowników od godziny 5 rano. Po drugie, na kartce z informacja powinna być podana najbliższa czynna placówka salonu T-mobile. Pracownicy byli bardzo zajęci konwensacją, dlatego nie zwrócili na mnie uwagi i nie mogłam się dopytać o inną placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu sprzedaży zostałam należycie powitana, personel był we właściwych uniformach z należytą plakietką, na swoich stanowiskach, personel wykazał się należytą wiedzą oraz kompetencjami, została mi w pełni przestawiona oferta - jasno i precyzyjnie. Artykuły oferowane przez T-Mobile wraz z ofertami były należycie zaprezentowane.

Sandra_119

02.02.2012

Placówka

Skoczów, Rynek

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w salonie T-Mobile w Grajewie, szczególnie dzięki konsultantce Milenie Sosnowskiej. Profesjonalizm, życzliwość i rzetelność, z jaką podeszła do mojej sprawy, zasługują na najwyższą ocenę. Świetna obsługa i miła atmosfera – polecam!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!