T-Mobile

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4112 z 5506)

Wyczyść filtry
Firmowy salon operatora...
Firmowy salon operatora sieci komórkowej jest zachowany w czystości i jest w nim dość duża wolna przestrzeń. Pracownik tam obsługujący jest kompetentny i wyczerpująco odpowiada na dane pytania, chociaż polityka sieci jest nie do końca zrozumiała. Sieć nie pozwala przenieść numeru z t-mobile i heyah i odwrotnie. Jednak aby to zrobić pracownik podał jedyne rozwiązanie, że trzeba przenieść numer do innego operatora a następnie wrócić do wybranej sieci. Nie ma tutaj wiele ludzi więc wszystko można załatwić na bieżąco i wizyta trwa tyle ile poświęci nam pracownik.

misiek_9

14.12.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie T-Mobile zostałem profesjonalnie obsłużony, zostały jasno i konkretnie przedstawione oferty na temat telefonów komórkowych, a także internetu. Zachowanie pracownika było dobre, kompetencja na wysokim poziomie, wyjaśnił wszystko zgodnie z moimi oczekiwaniami, wygląd pomieszczenia schludny oraz zachecający dla klienta.

Radosław_310

14.12.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile w...
Do T-Mobile w Galerii Krakowskiej udałem się w celu zareklamowania modemu blueconnect, który kilka dni temu rozpadł się (przy odłączaniu od komputera srebrna część USB została w komputerze). Mimo pobranego numerka (byłem następny w kolejce) zostałem poinformowany, że muszę jeszcze chwileczkę poczekać. W tym czasie obsłużone zostały 2 osoby bez numerka (jeden klient był znajomym personelu). Chwileczka ta trwała około pół godziny. Następnie pani poinformowała mnie, że uszkodzenia takiego jak to nie opłaca mi się reklamować, gdyż z pewnością zostanie odrzucone i koszt wyniesie około 400 zł. Namawiała mnie do zakupu nowego modemu i przedłużenia umowy. Mimo wielu lat w sieci (wtedy ERA) nie dostałem żadnej atrakcyjnej oferty. Wręcz przeciwnie. Jedyne co pani mi zaproponowała to internet z tabletem, podniesienie abonamentu o 40 zł przy jednoczesnym braku zwiększenia limitu danych oraz zakup drogiego modemu. Muszę także dodać, że jedna z pań sprzedawczyń nie miała uniformu a spodnie, które miała na sobie zsuwały się dość nisko prezentując kawałek części ciała, której ani ja ani inni klienci z pewnością nie chcieli oglądać.

Remigiusz_2

12.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wcześniejszym zapoznaniu...
Po wcześniejszym zapoznaniu się z ofertą dotyczącą internetu, którą oferuje "T-Mobile", postanowiłam wybrać się z rodzicami do salonu, by zaczerpnąć informacji 'fizycznie'. Owy punkt w Gliwicach przy ulicy Lipowej ma bardzo małą powierzchnię. Dłuższa kolejka zdecydowanie nie ma gdzie się ustawić. Może to zniechęcać ludzi. Poza tym owa kolejka kolidowałaby z klientami, którzy oglądaliby asortyment przedstawiony w salonie. Ponadto sklep posiada jeszcze jeden minus. Otóż przy wejściu znajduje się urządzenie, z którego pobiera się karteczkę z numerkiem. Obsłużeni zostaniemy dopiero wtedy, kiedy posiadana przez nas liczba wyświetli się na specjalnej tablicy. Moim zdaniem jest to utrudnieniem. Czasem ktoś ma tylko krótkie pytanie, a mimo to musi czekać na swój numerek. Obsługa "T-Mobile" jest bardzo miła, ale też 'przebiegła'. Pani, która obsługiwała mnie oraz moich rodziców, skutecznie przekonała nas do proponowanej oferty (internet został zakupiony). Rodzice na początku wizyty w sklepie nie byli zdecydowani, jednak po krótkiej i efektownej rozmowie, podjęli decyzję. Asortyment w salonie był pełen. Wszystkie oferowane produkcie znajdowały się w sklepie. Zakupy w "T-Mobile" uważam za udane. Jednak trzeba uważać na personel, który jest bardzo przekonujący:)

Dominika_339

11.12.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług tego...
Z usług tego operatora korzystam dzięki wyborowi pracodawcy, ponieważ mam u niego numer służbowy. Całością obsługi konta zajmuje się pracodawca, dlatego mam częściowo ograniczoną możliwość pełnej oceny. Jakość połaczdeń nie budzi moich zastrzeżeń. Nie podoba mi się, że w moim profilu nie mam automatycznego oddzwaniania poczty głosowej. Jakość roamingu oceniam pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z usług tej firmy.Posiadam telefon w tej sieci od kilku lat i nigdy nie miałam problemów rachunki są przejrzyste,wiadomo za co i ile płacimy.Zawsze otrzymuję ofertę z nowościami z których można skorzystać kiedy się kończy umowa.Jedynym minusem jest duża liczba Klientów w punktach przez co niestety trzeba swoje odstać.Jednak jest to też oznaka,że pracownicy sumiennie zajmują się Klientami i dokładnie wszytko tłumaczą więc wiadomo,że i nami się dobrze zajmą.

Agnieszka_2696

09.12.2011

Placówka

Włocławek, Plac Wolności 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest na bardzo wysokim poziomie. Personel posiada bogatą wiedzę na temat ofert jak i sprzętu dostępnego w danej sieci. Zaletą pracowników tej placówki jest także wysoka cierpliwość, którą zauważyłem, a także brak presji czy jakichkolwiek nerwów na stanowiskach pracy. Dodatkowo bardzo miłe podejście do klienta. Polecam!

Marcin_1608

09.12.2011

Placówka

Tczew, Dąbrowskiego 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile w...
Salon T-Mobile w Centrum Galaxy w Szczecinie. Konsultanci mają dokładne rozpoznanie potrzeb klienta i sa mili. Dostosowanie ofert telefonów, usług do indywidualnych potrzeb osoby obsługiwanej. Pomoc w wyborze i przedstawienie wybranych opcji telefonów. Można uzyskać szczegółowe informacje na temat promocji, usług. Fachowa obsługa, wiedza personelu jest na poziomie dobrym.

zalogowany_użytkownik

08.12.2011

Placówka

Szczecin, Al. Papieża Jana Pawła 3/4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ofercie sieci...
W ofercie sieci T-Mobile pojawiła się nokia C2-02. Udałam się do salonu aby kupić ten telefon. Obsługiwała mnie młoda dziewczyna bez identyfikatora - twierdziła, że go zgubiła. Gdy zapytałam o szczegóły oferty, w ogóle nie była zapoznana z ulotkami informacyjnymi. Zero kompetencji, a pracuje tam dosyć długo...

Sylwia_813

07.12.2011

Placówka

Busko-Zdrój, Partyzantów 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wymienić telefon,...
Chciałam wymienić telefon, gdyż kończyła mi sie umowa, pan wytłumaczył mi wszystko dokładnie, omówił ze mną wszystkie szczegóły, zaproponował nowy produkt, zgłosił chęć pomocy w ustawieniu nowych konfiguracji w telefonie, w czasie rozmowy był miły, uśmiechnięty, poczułam się jak bardzo wyjatkowy klient i wiem że przy następnym przedłużeniu umowy na pewno skorzystam z tego punktu obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za miesiąc kończy...
Za miesiąc kończy się moja dwuletnia umowa z T-Mobile. Wszedłem zatem do oddziału T-Mobile, aby zapoznać się z najnowszą ofertą. Pracownik nawet na mnie nie spojrzał. Zająłem się zatem oglądaniem atrap telefonów. Było ich jednak jak na lekarstwo. Nadal byłem niewidzialny, więc przeszedłem do przeglądania gazetki z ofertą abonamentową. Niezaczepiany przez nikogo, miałem czas aby rozejrzeć się po oddziale. Atrapy telefonów podzielone są na część prywatną i biznesową. Ulotki znajdują się w przeznaczonych dla nich miejscach. W punkcie panuje ład i porządek. Po 15 minutach, kiedy już przejrzałem wszystkie atrapy i ulotki, poddałem się i wyszedłem.

Łukasz_1520

04.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa w tej sieci, dlatego dałam wypowiedzenie, chcę skorzystać z oferty innej sieci, która ma lepszy zasięg tam gdzie mieszkam. Dzisiaj konsultant zadzwonił do mnie i z zapytaniem czy nadal chcę rezygnować z ich usługi, był przy tym kulturalny, miły, zaproponował korzystną ofertę, ale odmówiłam gdyż problemy z zasięgiem nie powodują że chcę u nich zostać, no i tu już Pan nie był taki uprzejmy, dopytywał się dlaczego rezygnuję, był troszkę natarczywy pytając, nie było to komfortowe, czułam się jakbym coś przeskrobała, nie było to już miłe. Jestem zadowolona z usług sieci, w automatycznym biurze usługi są kompetentni ludzie, mili i kulturalni.

Maria_303

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjeżdżając za granicę...
Wyjeżdżając za granicę zainteresowałam się możliwościami roamingu, jakie daje sieć T-mobile. Okazało się, że ma wiele możliwości obniżenia kosztów. Zdecydowałam się wykupić pakiet SMS. Wysłałam polecenie kodem ekspresowym i już po 5 minutach był aktywowany. Dość szybko jednak go zużyłam, więc będąc za granicą postanowiłam aktywować drugi. Niestety tu mnie czekał zawód. Przez dwa dni pakiet nie został aktywowany. Wróciłam do domu. Niestety na stronie iTakTak nie ma możliwości wyłączenia wydanej dyspozycji. Dlatego napisałam do Biura Obsługi Konsumenta. Niestety nie dostałam odpowiedzi. Jestem nieusatysfakcjonowana czasem realizacji usługi. Oczywistą rzeczą jest to, że usługi aktywowane na zagranice są potrzebne doraźnie i chwilowo. Dlatego ich realizacja powinna być natychmiastowa.

Benia

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wymieniłem telefon na smartphona i było wszystko ok do czasu. Jakiś czas temu zaczęły się problemy z odebraniem mms - ów. Zadzowniłem na infolinię z prośbą o pomoc. Konsultant próbował mi pomóc ale nie udało się. Dlatego też zaproponował, że przekaże sprawę do specjalistó aby sprawdzili, co się dzieje z moim numerm telefonu. Z niecierpliwością czekałem na telefon aż raptowanie otrzymałem sms-em wiadomość, że u nich ubsługa mms - ów działa prawidłowo. NIe rozumiem. Skoro jeden pracownik stwierdza, że jest coś z ich systeme a drugi, że u nich wszystko gra, to gdzie jest prawda. Oczywiście nadal mam problemy z odebraniem mms-ów, ale najwidoczniej o to chodzi,

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako abonent sieci...
Jako abonent sieci T-mobile a wcześniej Era otrzymałem telefon z informacją iż przygotowano dla mnie specjalną ofertę, gdyż kończyła się wcześniejsza umowa. Na pierwszy rzut oka wszystko było w porządku oprócz strasznych kolejek. Wnętrze pomieszczenia było czyste. Obsługa- miła i uśmiechająca się bardzo skłaniała do zawarcia umowy. Pracownicy byli elegancko ubrani oraz posiadali identyfikatory. W moim odczuciu bardzo zależy im na kliencie.

Paweł_1202

26.11.2011

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie dzisiaj...
Wybrałam sie dzisiaj aby dowiedzieć się o ofercie T-Mobile. Pomieszczenie nie jest zbyt duże, ale z radością zobaczyłam,że właściciel pomyślał o dzieciach i wygospodarował miejsce - kącik do zabawy dla dzieci. Byłam z córka (5lat), więc ona z zainteresowaniem zaczęła się bawić, a ja mogłam ze spokojem porozmawiać. Pani była bardzo rzeczowa i z troską doradzała mi odpowiedni abonament. Na koniec zaproponowała wybór telefonu ( 1 z 4). Byłam bardzo zadowolona i usatysfakcjonowana obsługą. Oby więcej takich sympatycznych i kompetentnych punktów obsługi klienta.

Danuta_149

25.11.2011

Placówka

Świebodzice, Sienkiewicza 19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie zaproponowano mi w erze bardzo korzystna ofertę na abonament. Chcąc skorzystać z proponowanej mi oferty udałam się do jednego w salonów T-mobile w Wejherowie. Obsługa bardzo profesjonalna i kompetentna, otrzymałam wszystkie potrzebne informacje i moja wizyta zakończyła się podpisaniem umowy. Bardzo polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 235

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem zaoferowałem...
Tym razem zaoferowałem się pomóc rodzicom w procesie wyboru oferty oraz operatora na kolejne dwa lata bo niestety PLAY nie sprawdził sie jeśli chodzi o jakość usług. Wybór padł po głębszej analizie ofert na T-Mobile (ERA). Niestety, ale już na wstępie 2 stanowiska nieczynne a kolejka dość długa. Pobraliśmy numerek z maszyny. Czekaliśmy około 15-20 minut- w tym czasie nie zostało otwarte żadne nowe stanowisko. Sama jakość obsługi- bez większych negatywnych wpadek, natomiast konsultant nie przekazał jak się później okazało wszystkich ważnych informacji. Chodzi o roaming przy nowych umowach. Punkt t-mobile był już po rebranderingu, więc wszystko pachniało nowością.

Adrian_236

24.11.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do saloniku T-mobile...
Do saloniku T-mobile weszłam o godzinie 13.10. Czystość sklepu oceniam za bardzo dobrą, witryny były czyste, podłoga również. Przy stanowisku siedział 1 klient więc ustawiłam się tuż za nim i czekałam na swoją kolej. Pani, która obsługiwała interesanta robiła to bardzo wolno i widząc, że za mną tworzy się już kolejka wcale nie zareagowała. Czekałam więc do 13.27 aby wyjaśnić własny problem. Pani miała krótkie, czarne i kręcone włosy. Była szczupła i miała około 30 lat. Identyfikator miała na smyczy i był niewidoczny ponieważ sięgał tak nisko, że nie było go widać.

zalogowany_użytkownik

23.11.2011

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałam się...
Dziś wybrałam się do salonu operatora sieci komórkowej,niestety pracownik nie potrafił udzielić mi podstawowych informacji na temat proponowanej usługi.Dopiero informacja sms wysłana od operatora była wyczerpująca i najbardziej wiarygodna.Szkoda że pracownik był taki niedoinformowany i niekompetentny.

Elżbieta_500

22.11.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Vectra

(3.03)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi w salonie T-Mobile w Grajewie, szczególnie dzięki konsultantce Milenie Sosnowskiej. Profesjonalizm, życzliwość i rzetelność, z jaką podeszła do mojej sprawy, zasługują na najwyższą ocenę. Świetna obsługa i miła atmosfera – polecam!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!