Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3401 z 4542)
Strona internetowa play.pl...
Strona internetowa play.pl daje możliwość poznania pełnej oferty tego operatora. Na stronie w sposób nowoczesny a zarazem przystępny prezentowane są nowości, promocje oraz oferta tego operatora. Po zalogowaniu do play24 zyskujemy natomiast możliwość pełnego "sterowania" swoimi usługami a to wszystko bez konieczności dzwonienia do automatycznego biura obsługi.
Placówka
07.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za tak pochlebną opinię na temat naszej strony internetowej oraz serwisu play24. Bardzo dokładnie analizujemy głosy naszych Klientów, dzięki czemu jesteśmy w stanie tworzyć rozwiązania, które będą jednocześnie przyjazne i użyteczne. Dążymy do tego, aby oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów były spełniane w każdym kanale kontaktu, także w przestrzeni wirtualnej. Oprócz strony internetowej zapraszamy także do odwiedzania nas w innych miejscach sieci www, na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Doskonały ruch ze...
Doskonały ruch ze strony play'a. Przejęcie domeny play.pl. Po za tym wreszcie usprawnili panel klienta, który wreszcie wysyła jednorazowe sms'y znacznie szybciej. Szkoda tylko, iż usunęli blog. nie wiem, czy to wynik oszczędności, ale to jedyne zastrzeżenie, bo sama strona dla mnie jest bardzo przejrzysta.
Placówka
05.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękujemy za docenienie działań naszej firmy w przestrzeni internetowej i w ramach przebudowy strony www. Staramy się doskonalić, aby wszelkie stosowane rozwiązania były jak najbardziej przyjazne Panu i wszystkim naszym Klientom. Zapraszamy do odwiedzania nas w wirtualu na: http://www.facebook.com/Play oraz wspominanym przez Pana blogu: http://blogplay.pl
Play przygotowało bardzo...
Play przygotowało bardzo ciekawą stronę - przejrzystą, z dostępem do najważniejszych informacji. Nie trzeba szukać, aby znaleźć, a obsługa jest wręcz intuicyjna. Na dodatek wygląd jest bardzo przyjazny i estetyczny. Zakupy przez stronę dają dodatkowe profity, a linki do regulaminów i umów sprawiają, że nie kupuje się w ciemno.
Placówka
Od września ubiegłego...
Od września ubiegłego roku korzystam z internetu bezprzewodowego sieci Play. Muszę korzystać z takiej opcji, bo w miejscu, w którym mieszkam, nie ma sieci radiowej ani stacjonarnej. Próbowałem najpierw innych rozwiązań, ale szeroko reklamowany internet w standarcie LTE nie zadziałał mi wcale. Potem, dość przypadkowo, kupiłem przez grupona modem na sieć Play, aby po prostu wypróbować. Okazało się to strzałem w dziesiatkę. Internet zaskoczył i działa rewelacyjnie. Wybrałem się zatem do salony Play w bielskiej Sferze, gdzie namówiono mnie, by zamiast na kartę, podpisać umowę na rok, bo lepiej mi się to opłaci finansowo. Tak też zrobiłem, ale usługę zamówiłem przez internet, przez co otrzymałem dodatkowy transer. Korzystam z internetu każdego dnia, nie tylko tu, w domu, ale takze w podróżach. Muszę przyznać, że jestem bardzo zadsowolony z wybranej sieci i z wybranej opcji. Stwierdzam też, że z czasem transfer jest jeszcze szybszy i udoskonalany. Jestem bardzo zadowolony, że płacę za usługę, która naprawdę działa w sposób prawidłowy. Na pewno po wakacjach umowę przedłużę na kolejny rok. Bardzo mi się też podoba fachowość obsługi tak przez infolinię, jak i w punktach stacjonarnych.
Placówka
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Stanisławie, cieszymy się bardzo, że po raz kolejny docenił Pan nie tylko ofertę naszej firmy, lecz również poziom obsługi. Podobne głosy pokazują nam, że podążamy we właściwym kierunku. Nie ustajemy jednak w wysiłkach, aby działać lepiej i skuteczniej, by oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów zostawały zawsze spełnione. Wyrażamy nadzieję, że w kolejnych miesiącach będzie Pan mógł sformułować co najmniej równie pozytywne opinie na temat naszej firmy i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z internetu zapraszamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Po otrzymanym telefonie...
Po otrzymanym telefonie z propozycją internetu mobilnego. Jestem obojętnie nastawiony na daną propozycje konsultant nie był miły podczas przedstawiania oferty tym bardziej nie potrafił odpowiedzieć na kilka pytań które zadałem. Ponadto był bardzo natarczywy i nie słuchał co mam do powiedzenia. Rozmowę uważam za nie udana.
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mirosławie, bardzo nam przykro, że negatywnie ocenia Pan kontakt z naszym przedstawicielem, dzwoniącym w sprawie oferty internetu mobilnego. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz personel charekteryzowały profesjonalizm i empatia, a Pan i wszyscy nasi Klienci czuli, że spełnione są wszystkie Państwa oczekiwania. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Dziś zadzwonił do...
Dziś zadzwonił do mnie Pan z Play bo wielu moich interwencjach i wyrazach mego niezadowolenia. Sprawa się miała odnośnie mojej reklamacji co do działania usług. Byłam w salonie dzwoniłam na infolinię i nikt nie potrafił mi pomóc. Kiedyś Pan na infolinii powiedział że moja usługa choć za nią płacę to i tak mi działać nie będzie. A dziś....Pan zadzwonił przeprosił i powiedział jak rozwiązać mój problem, a wystarczyło jedna zmiana w ustawieniach telefonu a 5 innych osób nie wiedziało w czym rzecz. Chciałam podziękować temu Panu gdyż bardzo mi pomógł i radzę zatrudniać tylko tak kompetentnych ludzi a nie takich z jakimi wcześniej miałam kontakt.
Placówka
07.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło słyszeć tak pozytywną opinię na temat naszego pracownika i firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy nasz pracownik wykazywał się kompetencją i zaangażowaniem. Nie ustajemy w wysiłkach, aby Pani i wszyscy nasi Klienci otrzymywali ofertę i poziom obsługi, którego oczekują. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie miłymi doświadczeniami i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu bardzo często dzwonią do mnie przedstawiciele Play. Za pierwszym razem byłam bardzo miła przez telefon - telemarketer także i uprzejmie podziękowałam za oferowane usługi. Nie minęło kilka minut, a przedstawiciel zadzwonił do mnie znowu - tym razem inny i bardziej nachalny. Sytuacja powtarzała się przez kilka następnych dni. Za każdym razem mówiłam, że absolutnie nie interesuje mnie ta oferta, ponieważ jestem zadowolona z usług w mojej sieci, ale telemarketerzy wydzwaniali nadal. Podziękowałam jednemu to dzwonił drugi. Kompletny brak profesjonalizmu. Powinni się jakoś podzielić telefonami, a nie dzwonić po kilka razy do tych samych osób - taką taktyką nic nie zdziałają. Tylko zniechęcają do siebie potencjalnych klientów. W końcu przestałam odbierać telefonu od numerów zastrzeżony i wszystko się uspokoiło. Mam nadzieję, że na długo bo można się wykończyć nerwowo.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, bardzo nam przykro z powodu Panie negatywnego doświadczenia z naszą firmą. Dokładamy wszelkim starań, aby osoby, z którymi się kontaktowały, miały po tym fakcie jak najlepsze wrażenia. Dążymy do tego, aby nasza firma kojarzyła się z otwartością i profesjonalizmem, dlatego dziękujemy za wszystkie głosy naszych Klientów. Stanowią dla nas ważne źródło informacji o tym, co doskonalić i poprawiać w naszej działalności. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości doceni Pani ofertę naszej firmy i będziemy mogli cieszyć się z obopólnie owocnej współpracy. Zapraszamy do odwiedzania nas i zapoznania się z ofertą na: http://www.play.pl , http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Po przykrych doświadczeniach...
Po przykrych doświadczeniach związanych z reklamacjami u tego operatora wreszcie mogę ocenić nieco lepiej tego operatora.Od jakiegoś czasu szukałem operatora z dobrą ofertą dostępu do internetu, z uwagi iż nie ściągam filmów i.t.p wystarczający jest transfer 2 GB miesięcznie.Minusem iż pracownik namawiał mnie do zakupu abonamentu niestety z powodu uprzedzeń z poprzednich sytuacji jakie były między mną i operatorem zrezygnowałem z tej opcji.Jednakże pracownik zaproponował mi internet na kartę praktycznie bez umowy i zobowiązań.I tu pochwała przedstawił mi szczegółowo całą ofertę na kartę i byłem bardzo pozytywnie zaskoczony, dodatkowo dziś zakupiłem internet na kartę i jestem bardzo zadowolony.Przy doładowaniu kwotą 75 złotych konto mam ważne 3 miesiące i ponad 8 GB na transfer, przeliczając ponad 2,5 GB miesięcznie za około 25 złotych.Dodatkowo z doładowania mogę np. wykupić transfer nocny i już oszczędzam na limicie miesięcznym.Internet na kartę u tego operatora warto polecićinnym.
Placówka
06.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo miło nam, że udało się nam zatrzeć Pana poprzednie, niezbyt pozytywne doświadczenia z naszą firmą. Dziękujemy za docenienie naszej oferty internetu na kartę oraz pochwałę dla fachowości pracownika infolinii. Nieustannie dążymy do tego, aby jak najlepiej spełniać oczekiwania Pana i wszystkich naszych Klientów, zarówno pod kątem korzystnej oferty, jak i profesjonalnej i kompetentnej obsługi Klienta. Jeszcze raz dziękuje za komentarze Pana i innych naszych obecnych bądź przyszłych Klientów. Analizujemy je z wielką uwagą, gdyż głos Klienta cenimy sobie bardzo wysoko. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play i http://blogplay.pl
jestem abonentem sieci...
jestem abonentem sieci Play i codziennie korzystam z tej stronki, dostępna 24 h i bez kolejek; znajduję tu wszystko co potrzebuję; strona zrobiona bardzo kompetentnie, aktualizacje co kilka minut, dużo możliwości, np. książka telefoniczna; nie muszę już pisać ręcznie reklamacji czy zapytań - wystarczy się zalogować i zgłosić sprawę a doradca play odpowie na nią bardzo szybko i dokładnie, z zachowaniem wszelkich form grzecznościowych; na bieżąco sprawdzam stan moich minut, wartość faktury, wpływ pieniędzy i wiele innych spraw łącznie z nowościami; strona bardzo czytelna, zmienia się wraz z potrzebami klienta, polecam, ceny usług również konkurencyjne
Placówka
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że Pani doświadczenia z naszą stroną www i aplikacją Play 24 są tak pozytywne. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby Pani i wszystkim naszym Klientom dostarczać najbardziej funkcjonalne, a jednocześnie najbardziej przyjazne narzędzia. Cieszymy się, że Pani i inni nasi Klienci odczuwają, że ich oczekiwania są przez nas spełniane. Wyrażamy nadzieję, Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą, zarówno w przestrzeni wirtualnej, jak i realnej, będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas również na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy rozwiązania mojego problemu związanego z obsługą sms-ów w sieci Play. Od miesiąca borykam się z problemem niedostarczonych sms-ów wysyłanych przeze mnie do znajomych-otóż nie docierają sms-y powyżej 160 znaków, mimo iż jestem z anie kasowany i jest za nie pobierana opłata wg cennika. Do tej pory uzyskałem duplikat karty sim, sprawdziłem kares sim na innych telefonach, zrobiłem zgłoszenie do Play, - bez rezultatu, jest tak jak było. Nadmieniam, że w moim telefonie działają bez problemu karty sim innych sieci. Oczywiście wg Play wszystko z ich strony jest w najlepszym porządku, sugerowano mi że to z moim telefonem jej coś nie tak. Telefon był sprawdzany w serwisie, ma przywrócone ustawienia fabryczne - i dalej jet tak samo. Sposób rozwiązania problemu (a właściwie jego brak) oceniam bardzo negatywnie. Play stoi na stanowisku że wina leży po mojej stronie -ja jednak zrobiłem wszystko co w mojej mocy aby rozwiązać ten problem. Nie jestem zadowolony z jakości obsługi - mam umowę abonamentową, ale zastanawiam się nad rozwiązaniem umowy, ponieważ podejście firmy jest zdecydowanie negatywne i nie zamierzam za to płacić dalej pieniędzy.
Placówka
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które napotkał Pan korzystając z usług naszej firmy. Pozwoliliśmy sobie skontaktować się z Panem, aby podjąć próbę wyjaśnienia tej sprawy. Głos Pana oraz opinie wszystkich naszych Klientów analizujemy z najwyższą uwagą, gdyż są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, jak się zmieniać i co doskonalić. Codziennie dokładamy starań, aby wszyscy nasi Klienci spotykali się z najwyższym poziomem usług i obsługi. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli się cieszyć z wieloletniej współpracy.
obsługa nie wykazywała...
obsługa nie wykazywała specjalnych chęci do obsługi klienta aby sprostać jego oczekiwaniom; klient składał reklamację na niedziałający telefon, obsługa zaproponowała zastępczy telefon wyciągnięty z jakiegoś lamusa- brzydki z bardzo upośledzonym menu; klient musiał wyciągać informacje na temat procedury reklamacyjnej i terminów związanych z tym procesem
Placówka
Poznań Komorniki, Głogowska 432/24
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie, przykro nam czytać o pewnych niedociągnięciach dotyczących obsługi w naszym salonie w Poznaniu Komornikach. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby naszych Klientów spotykała otwartość i profesjonalizm. Państwa uwagi i komentarze są dla nas źródłem bezcennej informacji, co powinniśmy poprawiać, aby jak najlepiej sprostać stawianym nam oczekiwaniom. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości będzie Pan miał dużo lepsze zdanie na temat naszej firmy i będzie mógł wystawić nam najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play i http://blogplay.pl
kontaktowałam się z...
kontaktowałam się z biurem w sprawie wpłaty za fakturę i włączeniem numeru, pracownik przez kilka dni zwlekał z odpowiedzią i odsyłał, aby zadzwonić jutro, później stwierdził że w ciągu 7 dni Play odezwie się do mnie, jednak 7 dni minęło nikt nie zadzwonił, pracownik nie wie nic na temat przedmiotowej sprawy, a więc utknęła ona w martwym punkcie, Oferta operatora dobra poziom obsługi telefonicznej poniżej zera, wstyd
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, pozwoliliśmy już sobie skontaktować się z Panią, aby wyjaśnić tę niedogodność, która spotkała Panią w kontakcie z naszą firmą. Nieustannie dążymy do tego, aby Pani i wszyscy nasi Klienci spotykali się z profesjonalizmem i otwartością. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne styczności z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne.
Już dłuższy czas...
Już dłuższy czas urzywam mobilnego internetu firmy PLAY. Muszę przyznać że sprawuje się całkiem nieźle. Wystarczająca szybkość do przeglądani a i serfowania po internecie. Nie wiesza się i jest naprawdę barzo mobilny. Często zabieram go ze sobą na wyjazy i powiem że tylko jeden raz kiedy potrzebowałam nie posiadał zasięgu. Było to z 6 miesięcy temu w okolicy preprawy promowej do Świnoujścia.
Placówka
30.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Sylwio, bardzo nam miło, że wyraziła Pani swoją pozytywną opinię na temat funkcjonowania naszego internetu mobilnego. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby jakość usług i obsługi, które oferujemy Pani i wszystkim naszym Klientom stała na najwyższym możliwym poziomie. Analizujemy Państwa uwagi i komentarze, takie jak te Pani o kłopotach z zasięgiem w Świnoujściu, ponieważ są dla nas bezcennym źródłem informacji o potrzebnych i oczekiwanych zmianach i udoskonaleniach. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej obopólnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jestem niezadowolona z...
Jestem niezadowolona z obsługi infolinii sieci play i ogólnie z działania tej sieci i szkolenia pracowników w tym co mają mówić klientom. Podczas przedłużania umowy wszystko było ok. Usługi o które pytałam miały bez problemu działać. Jak się okazało po wizycie w salonie i zgłoszeniu że coś jest nie tak zadzwonił do mnie konsultant i play i powiedział że ta usługa nigdy nie działała i działać nie będzie:)
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, jeszcze raz najmocniej przepraszamy za negatywne doświadczenie, które przypadły Pani w udziale podczas kontaktu z naszą firmą. Pozwoliliśmy już sobie skontaktować się z Panią, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości. Mamy głęboką nadzieję, że czeka nas jeszcze długoletnia współpraca.
Zapraszamy do odwiedzin na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Play, może i...
Play, może i ktos jest zadowolony, ale ja nie bardzo.Kupiłam internet z Playa bo cena była i jest zresztą bardzo atrakcyjna, ale jeżeli chodzi o usługę to juz niestety jest problem.Bardzo często mi sie wyłącza, długo sie załącza, jeżeli składam reklamację to oni twierdzą że u nich jest wszystko w porządku z przesyłami i tak w kółko. Owszem obsługa e-mailowa jest w miarę szybka i miła, a w salonach niestety różnie bywa.
Placówka
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno, serdecznie dziękujemy za Pani uwagi dotyczące naszych usług i obsługi. Z najwyższą starannością podchodzimy do komentarzy i spostrzeżeń naszych Klientów, ponieważ to Państwa oczekiwania staramy się jak najlepiej spełniać. Głos Pani i wszystkich naszych obecnych i przyszłych Klientów są dla nas bezcennym źródłem informacji o tym, co możemy poprawiać i udoskonalać. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą, zarówno poprzez infolinię, salony, jak i inne kanały kontaktu, będą wyłącznie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Tym razem to...
Tym razem to przewidziałam że dostępne w abonamencie GB mi w tym miesiącu nie wystarczą.Nie byłam więc zaskoczona gdy dostaję smsy informujące mnie najpierw o fakcie W ramach Twojego miesięcznego limitu szybkiej transmisji danych zostało Ci do wykorzystania mniej niż 500 MB.Czas: 2012-05-14 23:45:28 potem zaś o definitywnym wyzerowaniu konta. Wykorzystałeś juz 100% miesięcznego limitu szybkiej transmisji danych. Dalszy transfer danych odbywa sie z prędkością do 32kb/s.Czas: 2012-05-15 11:14:02Zastanawiać mnie może jedynie że między jedną a drugą wiadomością nie upłynęło za wiele czasu gdy praktycznie straciłam możliwość połączenia.Ale cóż.Nie ukrywam że jeżeli chodzi o sprawy poboru jednostek to całkowicie nie potrafię zapanować nad umiejętnością ich wykorzystania.Jak dzwonię to wiem ile rozmawiam, wiem jak jest kosztu.W przypadku internetu już takiej przeliczeniowej wiedzy nie mamTak czy owak dzwonię do Biura obsługi klienta Play.Szybko z menu wybieram opcję pomocy technicznej, dalej rozmowę z konsultantem który chwilę potem odzywa się w słuchawce.Dzień dobry, przedstawia się zapytuje w standarcie w czym może pomóc.Przedstawia pakiety i ich ceny.W odróżnieniu od informacji z przed miesiąca dziś Pan konsultant informuje mnie że zasilenie numeru będzie w ciągu 2 -3 h.Poprzednio wskazywano na 24HDzisiejsza rozmowa wprowadza kolejną dezinformację, na zapytanie o mój okres rozliczeniowy pada odpowiedź że jest to ostatni dzień miesiąca co nie jest bynajmniej prawdą gdyż mój okres rozliczeniowy kończy się około 20 któregoś.Na koniec konsultant napomyka że mam umowę do przedłużenia ale sam sugeruje że to jest kwestia przyszłościowa.Pełna zgoda.Taka informacja w momencie gdy już wykupiłam pakiet jest tylko czynnikiem nie potrzebnie czyniącym zamęt.Wzajemne pożegnanie i podziękowanie jak….. nakazuje.Po rozłączeniu sms z prośbą o ocenę rozmowy od mojego operatora.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za Pani uwagi na temat naszej infolinii. Pani komentarze oraz przemyślenia wszystkich naszych obecnych i przyszłych Klientów są dla nas istotnym źródłem informacji, dzięki któremu wiemy, jak się zmieniać i co udoskonalać w naszej ofercie i obsłudze Klienta. Codziennie dokładamy starań, aby jak najlepiej spełniać Państwa oczekiwania. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą wyłącznie pozytywny i będziemy mogli się cieszyć obopólnie owocną współpracą. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Mam abonament w...
Mam abonament w sieci play już od kilku lat. Chyba kilka razy podpisywałem z nimi umowę. Doświadczenie mi mówi że mają najlepsze promocję w okresie świątecznym, wtedy to jest ponoć najwięcej klientów. Jeśli chodzi o cenę, wydaję mi się że są bezkonkurencyjnie najtańsi. Najwięcej minut w stosunku do wartości abonamentu. Jeśli chodzi o jakość rozmowy, tutaj jest już gorzej. Zdarza się że zrywa połączenia lub że jest słaby zasięg w mieście. Infolinia miła i sympatyczna, nie trzeba dużo czekać. Sprawy są załatwiane od ręki. Trzeba uważać żeby operator call center nie wcisnął człowiekowi jakiejś dodatkowej usługi płatnej.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jakubie, bardzo dziękujemy za wyrażenia swojej opinii na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo istotne przy podejmowaniu nowych inicjatyw i rozwiązań. Podobnie Pana uwagi zostaną przekazane osobom odpowiedzialnym za poszczególne obszary obsługi Klienta. Mamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będę wyłącznie pozytywny i zawsze będzie Pan mógł wystawić nam najwyższą notę. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Niedawno postanowiłem wsiąść...
Niedawno postanowiłem wsiąść sobie prepaid play na próbę , z uwagi na to że spora grupa moich znajomych przeszła do tej sieci . Testuję już od ponad miesiąca i jestem bardzo zadowolony nie ma problemów nigdzie z zasięgiem , wewnątrz sieci rozmowy są za darmo korzystałem wielokrotnie i naprawdę to działa jak tylko skończy mi się kontrakt u konkurencji wtedy się zastanowię czy nie przejść do Play
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, bardzo miło nam dowiadywać się, że jest Pan usatysfakcjonowany ze świadczonych przez naszą firmę usług. Serdecznie dziękujemy za wyrażenia swojej opinii, ponieważ to głos Pana oraz wszystkich obecnych i przyszłych Klientów są dla nas drogowskazem w procesie zmian. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą co najmniej równie pozytywny i już wkrótce będziemy mogli się cieszyć z owocnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ponieważ miałam dziś...
Ponieważ miałam dziś problem z telefonem komórkowym, udałam się do najbliższego salonu Play aby zorientować się co się dzieje. W salonie było dwóch klientów obsługiwanych przez jednego konsultanta, drugi konsultant siedział przy ladzie. Popatrzył na mnie znacząco więc podeszłam, pan powiedział - słucham? omówiłam swój problem z połączeniem, wówczas pan stwierdził, iż telefon jest zarejestrowany na firmę męża i on nic mi nie może powiedzieć. Byłam rozczarowana zwłaszcza, że maż wyjechał służbowo na trzy dni. Kupiłam więc kartę startową za 5 zł. Nie mogłam sobie poradzić z wyciągnięciem starej karty a pan siedział i patrzył, nie odezwał się słowem na temat usług w tym pakiecie startowym. Obsługa beznadziejna, niekompetentna i leniwa. Pan nie zaproponował mi ani pomocy ani specjalnej oferty tymczasowej.
Placówka
18.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno, bardzo przykro nam słyszeć o negatywnym doświadczeniu, jakie spotkało Panią w naszym salonie. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby Pani i wszyscy nasi Klienci spotykali się z profesjonalizmem i otwartością, dlatego tym bardziej przepraszamy za tę niemiłą sytuację, w której się Pani znalazła. Mamy nadzieję, że Pani kolejne kontakty z naszą firmą będą wyłącznie pozytywnymi doświadczeniami i z nawiązką wynagrodzą Pani opisywany przypadek. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play i http://blogplay.pl
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania konta telefonu komórkowego poprzez stronę internetową play.pl. Obsługa strony jest bardzo prosta. Najbardziej podoba mi się, że możemy wybrać sobie dowolną kwotę za jaką chcemy doładować konta a nie tylko określone stawki np. 20, 50 czy 100. Mam ochotę, to doładowuję sobie 46,78 zł. Płatność można wykonać przelewem lub kartą kredytową. Bardzo szubko środki są na koncie.
Placówka
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, bardzo nam miło, że doceniła Pani naszą stronę WWW i możliwość doładowania przezeń konta. Łatwość i wygoda Pani oraz wszystkich naszych obecnych i przyszłych Klientów, te czynniki są dla nas bardzo ważne przy tworzeniu podobnych rozwiązań. Mamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z naszą firmą będą równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzenia nas na: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Play dnia 22 kwietnia 2024 roku była po prostu rewelacyjna! Już od momentu wejścia poczułem się jakby personel czekał specjalnie na mnie z uśmiechem na twarzy. To naprawdę miłe uczucie, kiedy wiesz, że Twoja obecność jest doceniana.
Obsługa była nie tylko uprzejma, ale też bardzo pomocna. Z chęcią odpowiadali na moje pytania i udzielali fachowych porad, dzięki czemu mogłem podjąć świadomą decyzję co do zakupów. To się liczy, zwłaszcza kiedy potrzebujesz rzetelnych informacji o telefonach.
A co do zakupów... wszystko przebiegło jak należy. Bez zbędnych komplikacji czy niepotrzebnych pytań. To cenię sobie najbardziej - płynny proces zakupowy bez dodatkowych utrudnień.
Podsumowując, moja wizyta w salonie Play była fantastycznym doświadczeniem. Profesjonalna obsługa, przyjemna atmosfera i bezproblemowy proces zakupowy sprawiły, że na pewno tam wrócę i polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie wysoką jakość obsługi klienta.