Play

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3443 z 4641)

Wyczyść filtry
Przenosiłem swój numer...
Przenosiłem swój numer do Play. Aby to zrobić bez konieczności przychodzenia do salonu, należy zadzwonić do konsultanta. Po dość długiej rozmowie, konsultant zapewnił mnie, że umowa i wniosek o przeniesieniu numeru zostaną przesłane w najbliższym czasie. Ok. tygodnia później dokumenty zostały dostarczone, podpisane przeze mnie i odesłane przez kuriera. Jednak tydzień później dostałem informację na e-mail o niezgodności danych i o konieczności udania się do salonu. W salonie okazało się jednak, że obsługa nie może nic zrobić, gdyż jestem "zablokowany" przez Pana z którym podpisywałem umowę. Po miesiącu dochodzenia przez telefon z jednym i drugim operatorem, co do tego które dane się nie zgadzają udało mi się przenieść numer do Play. Podczas pierwszej rozmowy Pan sprzedawca zapewnił mnie, że jego oferta jest w 100 % zgodna z ofertą przedstawioną w Internecie. Wypytałem go więc o większość promocji, o których przeczytałem w internecie. Zapomniałem jednak zapytać o 50 min do wszystkich sieci przez pół roku, które zgodnie z ofertą w internecie miały być przyznane do abonamentu Longplay 29. Okazało się, że sprzedawca wysłał mi do podpisania umowę z inną promocją nazwaną "Longplay 29 w MNP", a powinna być "Longplay w eShop". Mimo iż do umowy dołączony był regulamin oferty "Longplay w eShop". Uważam, iż zostałem oszukany przez sprzedawcę i nie mam ochoty na dalszą współpracę z tą firmą. Przestrzegam innych, aby dokładnie przeczytali nazwę promocji na umowie przed jej podpisaniem.

Rafał_562

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy całej...
Obserwacja dotyczy całej Polski. Jeszcze kilka tygodni temu posiadacz telefonu na kartę przy doładowaniu 30 zł w m-cu mógł korzystać z usługi w Play wszyscy rozmawiają za darmo. Doładowałem następnym razem więcej niż 30 zł niestety usługa została zlikwidowana. Play gra na "nosie" klientom. Przy każdym doładowaniu otrzymuję 1000 darmowych smsów praktycznie do wykorzystania w 5%. Play prowadzi dyskryminującą politykę wobec klienta. Tamci abonamentowi i Ci na kartę. Mam telefon zarejestrowany i uważam, że czas na zmianę operatora

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwonił do mnie...
Dzwonił do mnie zastrzeżony numer, odebrałem a w słuchawce usłyszałem głos z automatu, że niby to wygrałem tysiąc złoty i , że muszę wysłać tylko jednego sms-a aby odebrać nagrodę. Oczywiście wszystko to jedno wielkie oszustwo, później przychodziły do mnie sms-y o treści takiej co usłyszałem w słuchawce, nie ma dnia, żeby nie przyszedł chociaż jeden taki sms co jest bardzo uciążliwe.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako abonent sieci...
Jako abonent sieci Play mam możliwość monitorowania swojego konta poprzez stronę www.24.playmobile.pl Po wprowadzeniu numeru telefonu i hasła mam pełen dostęp do danych takich jak ważność i stan konta, promocyjne złotówki i sms’ y etc. Najbardziej cenną jest historia połączeń. Aby mieć jej podgląd system wymaga wprowadzenia dodatkowego hasła jednorazowego przesłanego sms’ em. Możemy ustawić różne kryteria podziału zdarzeń na naszej karcie sim. Jest bramka sms oraz wiele innych przydatnych rozwiązań do zarządzania swoim kontem. Strona dość czytelna utrzymana w fioletowej kolorystce w nawiązaniu do barw logo Play. Niestety przechodzenie na poszczególne pod strony czasem długo trwa.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie przedstawiciel sieci Play, w której posiadam Internet mobilny z abonamentu. Umowa kończy mi się za 3 tygodnie. Na samym początku mój rozmówca mnie rozśmieszył. Zapytał się, czy rozmawia... i tu wymienił moje drugie imię. Lekko zdębiałam i zaprzeczyałam, podając oba imiona. A on na to "Gratuluję, przeszła pani pozytywnie naszą weryfikację". Pamiętam, że ustanawiałam jakieś hasło, ale na pewno nie takie. Pan następnie chciał zapytał się, czy jestem zadowolona z dotychczasowych usług i czy wystarcza mi zakupiony limit. Używał przy tym tanich chwytów marketingowych jak wymienienie imienia w zdaniach podziękowania itp. Przerwałam mu i przedstawiłam swoją sytuację. Nie byłam zainteresowana przedłużaniem umowy na cały rok, a jedynie o kilka miesięcy, ponieważ jestem w trakcie załatwiania Internetu z łącza stałego. Konsultant zaprzestał więc przedstawiania mi nowych opcji i poinformował, że moja umowa zostanie automatycznie zmieniona z umowy na czas określony na umowę na czas nieokreślony. Będę miała 30-sto dniowy okres wypowiedzenia. To mi jak najbardziej odpowiadało. Podziękowałam za telefon. Przyjemne było to, że nie musiałam się po te informacje fatygowac do punktu obsługi, ani sama dzwonić. Jestem bardzo zadowolona.

demo

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Portal playmobile.pl został...
Portal playmobile.pl został stworzony z myślą o przyszłych i aktualnych klientach sieci Play. Jako, że jestem szczęśliwym posiadaczem usługi Play Online loguję się czasami w usłudze Mój Play aby zarządzać swoim kontem abonenckim. Zawsze znajdę tam aktualne informację na temat stanu rachunku, ilości wykorzystanego transferu. Z powodzeniem mogę zmienić również swoje dane kontaktowe jeżeli uległy zmianie. Ciekawą opcją jest również dokupienie transferu gdyż czasami ten, który mam wykupiony okazuje się zbyt mały. Grafika serwisu utrzymana jest w barwach firmowych Play, czyli wszelakie odcienie fioletowego koloru. Może to kwestia gustu, jednak mnie osobiście taka kolorystyka niezbyt się podoba. Największym mankamentem tego portalu jest szybkość działania. Czasami można zdążyć zaparzyć kawę zanim kolejna strona się ładuje. I to niestety bardzo wpływa na ogólny odbiór serwisu. Mimo wszystko dalej pozostaje to za bardziej wygodny sposób kontaktowania się z firmą niż np. kontakt telefoniczny.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu miałam problem z wysyłaniem wiadomości MMS z telefonu w sieci Play. Wyczerpałam wszystkie możliwości, wiec postanowiłam zadzwonić na infolinię techniczną sieci Play. Już na samym początku zaskoczył mnie młody i niepewny głos doradcy. Okazało się, że kobieta z którą rozmawiałam nie ma kompletnie pojęcia jak rozwiązać mój problem. Dodatkowo powiedziała mi, że w tej chwili strona Play nie działa i nie może mi zdalnie skonfigurować telefonu. Zaproponowała mi, żebym sobie zadzwoniła później, albo najlepiej jutro, bo ona nie wie co zrobić teraz. Uważam, że wiedza niektórych pracowników infolinii technicznej jest poniżej krytyki.

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę podzielić się...
Chcę podzielić się moją opinią na teamt usług sieci telekomunikacyjnej Play.Pomimo,że wielu znajomych odradzało mi tę właśnie sieć-postanowiłam zaryzykować.W tej chwili już ponad rok jestem zadowoloną klientką.Niedawno zdecydowałam się na usługę play fresh, rozmowy są bardzo tanie 29 gr za min do każdego(przy sekundowym naliczaniu),po doładowaniu darmowe sms do kazdej sieci-bez wykupywania pakietów oraz ważność konta przedłużajaca się o rok.Jestem zadowolona zarówno z taryfy obowiązujacej w play jak i z obsługi klienta w salonach

Barbara_440

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Play jest najbardziej...
Play jest najbardziej konkurencyjną firma telekomunikacyjną na rynku. Swoją ofertą przebija wszystkich operatorów telefonów komorkowych. Obecnie posiadam telefon na kartę i mam do wyborów mnóstwo promocji a mianowicie: 0 gr za rozmowy; i 0 gr/SMS-y do wszystkich sieci; mogę zbierac minuty, po każdych 2minutach dostaję w prezencie 1minutę gratis na wkyorzystanie do wszystkich sieci

Paulina_611

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie Pani z Play z ofertą telefonu. Powiedziała mi wszystkie szczegóły no i zamówiłem telefon. W między czasie dostałem od kuriera sms, że przesyłka jest już w drodze. Kiedy kurier przyszedł a ja czekałem na upragniony telefon, sprawdzając dowód stwierdził, że Pani wypisująć umowę wpisała inny numer dowodu i on nie może wydać przesyłki. Zdenerwowałem się bo telefon był mi potrzebny ale kurier stwierdził, że nie może wydać przesyłki tylko musi odesłać spowrotem do PLAY.Zdenerwowany już takim obrotem sprawy jak kurier poszedł to zadzwoniłem do PLAY. Czas oczekiwania na połączenie też dużo pozostawiał do życzenia. Pan, który odebrał powiedział, że teraz nic nie może zrobić muszę czekać aż przesyłka spowrotem trafi do nich i ktoś za tydzień do mnie oddzwoni. Poirytowany zapytałem czemu taki obrót sprawy. Stwierdził no że napewno Pani wypisująca zamówienie się pomyliła. No i nic nie pozostaje mi czekać. Pani ciesząc się, że w końcu sprzedała telefon zaniedbała proces profesjonalnej obsługi.

Adrian_102

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma o której...
Firma o której jak dotycz as miał jak najlepsze zdanie jako użytkownik na dniach bardzo nie mile mnie zaskoczyła. Mam telefon na kartę obsługiwaną przez Play. Do tej pory po każdym doładowaniu konta, w zależności od kwoty zasilenia, przyznawany był mi pakiet bezpłatnych sms’ ów. Nie wymagało to żadnych dodatkowych czynności z mojej strony. Ostatnie doładowanie telefonu robiłam pod koniec wakacji i dopiero teraz miałam konieczność ponownego zasilenia konta. Kierowana chyba jakimś złym przeczuciem, choć zazwyczaj tego nie robię sprawdzam poprzez wprowadzenie kodu*109# ilość bezpłatnych sms’ów i czas na ich wykorzystanie. Ze zdziwieniem stwierdzam iż jest ich zero. Postanawiam zadzwonić do Biura Obsługi Klienta i wyjaśnić zaistniałą sytuację u źródła. Po szybkim połączeniu z konsultantem i przedstawieniu mu problemu z jakim dzwonie okazuje się iż zostały zmienione zasady i teraz trzeba aktywować specjalną usługę by pakiet gratisowych sms’ ów został przyznany po kolejnych doładowaniach. Konsultant podaje mi kod który należy wysłać i informuje iż od jego wysłania musi upłynąć 24h by usługa została aktywowana. I niby wszystko w porządku. Zasadnicze pytanie jednak jest takie- Dla czego operator nie poinformował o zmianie zasad? Liczył iż wielu użytkowników z przyzwyczajenia tak jak ja przeoczy tą zmianę ?Być może nie miał i takiego obowiązku ale partnerska uczciwość nakazuje by tak owa informacja została przekazana. Ja na taką politykę wobec klienta absolutnie się nie godzę i z stąd choć cząstkowe oceny są dodatnie ocena ogólna ujemna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kazdy mówi coś...
kazdy mówi coś innego infolinia sobie punkt obsługi sobie a klient chodzi traci czas i pieniądz wiedza osób tam pracujacych jest żenujaca totalna porazka,jak z mini rozmawiać?jak ?czasem sie zastanawiam czy stado orangutanów nie poradziło by sobie lepiej czy tam w paly sa jakieś szkolenia personelu czy jest jakas weryfikacja osób?

Grzegorz_349

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem tak...
Moim zdaniem tak poważna firma, która w kampanii reklamowej używa stwierdzenia "najszybciej rozwijająca się sieć w Polsce" powinna posiadać niezawodny serwis internetowy. Niestety moim zdaniem tak nie jest. Strona www działa bardzo wolno, występują błędy, problemy z serwerem podczas logowania i korzystania z funkcji play24.

Jan_128

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Portal internetowy sieci...
Portal internetowy sieci komórkowej Play jest bardzo intuicyjny, przejrzysty, łatwy w obsłudze i estetyczny. Rewelacyjne jest to, że można zarządzać kilkoma numerami na jednym koncie. Z łatwością można doładowywać konto, sprawdzać, włączać i wyłączać dodatkowe usługi, sprawdzać połączenia, bilans. Można tworzyć własną książkę teleadresową, wysyłać smsy, wizytówki. Informacje zawarte na stronie są przystępnie opisane, wyszczególnione jest to co najważniejsze. Oczywiście korzystając ze strony internetowej przy zamówieniach telefonów czy abonamentów można zawsze dostać jakieś promocyjne minuty, gadżety czy po prostu zniżki. Strona jest utrzymana w nowoczesnym stylu, ale jest czytelna i bardzo łatwo można się na niej odnaleźć. Płatności są przekierowywane od razu do wybranych banków, co ułatwia i usprawnia procedury.

Dagmara_1

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Operator sieci Play...
Operator sieci Play jest dziś chyba najczęściej reklamowaną firmą świadczącą usługi telekomunikacyjne. Głośno mówi się też o szybkim przyroście klientów tej firmy, dlatego też operatorzy konkurencyjnych sieci solidarnie podnieśli ceny usług wykonywanych na numery tej sieci. Całkowicie inne wydaje się być polityka Play. Oferta operatora jest bardzo intrygująca, a ceny usług w wielu przypadkach dwukrotnie niższe niż u innych. W praktyce korzystanie z tej sieci jest jednak nieco trudniejsze niż mogłoby się wydawać. Np. Internet Play działa na tych samych przekaźnikach co Plus i często spotykałem się z narzekaniem jego klientów, którym Internet zamiast z Play łączył się z Plusem, co podnosiło bardzo ich opłaty. Jednocześnie trzeba wyraźnie zaznaczyć, że Play dokonuje ostrożnie ujmując dość nietypowych, nie zawsze uczciwych z punktu widzenia klienta kroków. Pojawiająca się w umowach informacja o bezpłatnym połączeniu z Biurem Obsługi Klienta nie jest prawdziwa. Koszt tego połączenia wynosi bowiem złotówkę. Znani mi klienci sieci często na to narzekają. Dodatkowo warto zwrócić uwagę, że promocyjne oferty Play, oferujące darmowe połączenia w sieci, niższe ceny do innych sieci itp., są tylko okresowymi ofertami. O tym też nigdzie nie ma mowy, a w praktyce dnia codziennego klienci muszą zaakceptować fakt, że promocja, dla której dokonali zakupu startera Play, już się skończyła, i to co było tańsze, jest teraz równie drogie, jak w innych przypadkach. Telefonowanie do BOK kończy się komunikatem o charakterze czysto informacyjnym, że okres obowiązywania promocji zakończył się i klient może teraz skorzystać z nowych ofert. To działanie, które nie przysparza Play chluby i z pewnością odstrasza wielu potencjalnych klientów. Taka praktyka zasługuje też na niską ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałem telefon z działu obsługi klienta sieci Play. Pani po drugiej stronie słuchawki przedstawiła się z imienia i nazwiska oraz poinformowała mnie z jakiej firmy dzwoni. Nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń co do poziomu kultury osobistej tej osoby, pozornie Pani wydawała się też kompetentna ( przed wyjaśnieniem w jakiej sprawie dzwoni starała się potwierdzić moją tożsamość pytając czy jestem właścicielem tego numeru ). Na tym w zasadzie kończą się moje pozytywne odczucia wyniesione z tej rozmowy, gdyż ku mojemu zdziwieniu Pani zaproponowała mi przedłużenie ważności umowy, która rzekomo wygasa w niedługim czasie. W rzeczywistości umowa kończy się owszem, ale dopiero pod koniec roku.Pani starała się wytłumaczyć pomyłkę błędem systemu informatycznego, który źle zinterpretował moje dane a później zakończyła rozmowę ( trzeba przyznać, że w kulturalny sposób ). Nie mam zastrzeżeń do kultury osobistej pracowników sieci Play, natomiast poziom kompetencji wymagałby jednak poprawy.

nepomucen

18.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy infolinii udzielaja...
Pracownicy infolinii udzielaja sprzecznych informacji ze stanem faktycznym danej sprawy. W celu rozwiazania jednej umowy wymagaja kilku różnych numerów, ponieważ numer klienta i nazwisko abonenta to dla nich za mało. Oczywiście rezygnacja tylko poczta co oznacza korespondencję na koszt abonenta, a czasami tych listów jest kilka zanim spełni się oczekiwania firmy P4 Sp. zo.o. co do rozwiązania umowy. Pracownicy salonów nie mają pojęcia jakie warunki należy spełnic aby pozbyc się współpracy z PLAY. Nie wspomnę juz o jakości usługi, która jak zapeniaja zarówno pracownicy salonów jak i infolinii w Krakowie jest wyśmienita, a w rzeczywistości słaba.

Kamil_461

25.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam chętnie ...
Witam chętnie opiszę wielokrotne rozmowy z konsultantami Biura Obsłygi Klienta firmy Play przez telefon. Przede wszystkim za każdym razem gdy MUSZE skorzystać z ich pomocy odnoszę wrażenie że są niedoszkoleni. Zdarzało się , że nie potrafili odpowiedzieć na proste pytania. Są niemili. Poza tym cięzko jest sie dodzwonić do Biura Obsługi.

Ijo

22.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja satysfakcja z...
Moja satysfakcja z usług operatora Play została mocno zachwiana gdy się okazało iż zasięg dostępu do mobilnego internetu (Play on line ) jest mocno zawężony. Będąc na wczasach w małej miejscowości Osiek(województwo pomorskie) okazało się że tam jest brak sygnału. Po telefonicznym kontakcie z infolinią dowiedziałam się w których miejscowościach usługa Play jest możliwa. Upewniłam się również iż modem może współpracować z dowolnym komputerem. Na początku myślałam iż problem wynika z jakiś wad technicznych. Zadzwoniłam więc na bezpłatny numer * 500 by to wyjaśnić. Automatyczny głos pani pokierował mnie do wybrania opcji 4- problemy techniczne. Przed połączeniem z konsultantem zostałam poinformowana iż rozmowa zostanie nagrana, i jeżeli nie wyrażam na to zgody mam się rozłączyć. Na początku bardzo słabo słyszałam swojego rozmówcę ale na moją prośbę podjął on działania które tą słyszalność poprawiło. Konsultant z którym rozmawiałam na infolinii był kulturalny i uprzejmy. Przedstawił się i przywitał, na koniec życzył mi miłego dnia. Sprawdził szybko obszar gdzie Internet może działać. Samo połączenie z Biurem Obsługi Klienta również nastąpiło szybko i bez zbędnego oczekiwania. Tak więc do działania infolinii nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń, dodam tu iż jest ona czynna 7 dni w tygodniu od godziny 7 do 24 i to też jest in plus. Niestety priorytetowy element jakim jest nie ograniczony zasięg usług jak się okazuje jest na bardzo niskim poziomie. Tak więc na przyszłość muszę wcześniej sprawdzić czy miejscowość do której się wybieram jest obsługiwana przez Play czy też nie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem abonentem sieci...
jestem abonentem sieci Plus. Dwukrotnie otrzymałam telefon z sieci Play, z ofertą mobilnego internetu. Konsultant nie potrafił udzielić mi informacji jaką drogą uzyskał mój nr telefonu. Mimo prośby o zanotowanie w systemie informacji o zaprzestanie dzwonienia pod mój nr telefonu z aktualną ofertą Play, zadzwoniono do mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

heyah

(2.18)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bez zakłóceń internetowych...
Bez zakłóceń internetowych jak i z siecią, dobry abonament, cała oferta bardzo ok, dość drogo
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!