InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Bez mojej zgody...
Bez mojej zgody firma pzekierowuje przesyłkę. Na infolini zdziwienie, ze jestem zla. I informacja, że za 3 dni paczka trafi tam gdzie powinna.

Niezweryfikowany Klient_dS10

02.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma InPost a...
Firma InPost a dokładnie jej usługi kurierskie oraz Obsługa Klienta to gorzej niż nieporozumienie. Ich usługi śmiało można nazwać żenadą, pomyłką pozbawioną jakichkolwiek kompetencji. Kurier dostarcza paczkę pod zły adres. Wpisuje odmowę odbioru przesyłki. Po interwencji telefonicznej aby ponownie dostarczył paczkę na właściwy adres paczka zostaje skierowana do nadawcy. Obsługa klienta nie jest w stanie wyjaśnić , udzielić informacji nt statusu paczki bo osoba podana jako odbiorca widnieje maja babcia, której zamawiałam paczkę. Próbując przekonać Panią z OK żeby zidentyfikowała mnie po adresie, historii paczki , nadawcy itp. stwierdziła że tego nie zrobi i "nie może udzielić informacji" !!!!!! Informacji o MOJEJ paczce~!! żenada.

Niezweryfikowany Klient_xg3o

29.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dostałam sms'a...
Nie dostałam sms'a z informacją o przysłaniu paczki do paczkomatu a jedynie dostałam sms'a o przekierowaniu paczki do Piotrkowa Trybunalskiego! Nie ma innej możliwości przekierowania paczki spowrotem do paczkomatu bo 'nie mają takich procedur'. Po prośbie o możliwości skonsultowania się z kierownikiem miałam dostać e-mail do kierownika ale po krótkiej naradzie maila ani numeru telefonu do kogoś decyzyjnego nie otrzymałam. Zapłaciłam za przesyłkę do paczkomatu a nie do Piotrkowa Trybunalskiego! Jak można nie wysłać sms'a do odbiorcy z informacją o odbiorze przesyłki ani nie poczuwać się do odpowiedzialności i wykręcać 'brakiem procedur!'?

Niezweryfikowany Klient_0G94

22.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przedwczoraj nadwałem pakiet...
przedwczoraj nadwałem pakiet bez etykiety czyli place karta na miejscu i podaje numer moj i adresata porało kwotę i otwiera sie skrzynka, hahahah czy to żart w skrzynce jest paczka ale trudno nie mam wyboru pobrało za zamowienie wiec wtykam swoją paczkę i zamykam skrzynkę, dzwonie do inpost a oni ze tak ne powinno byc i każą opisac mi co jest w paczcze, ciekawe co odbiorca otrzyma czy telefon HTC czy jakieś majtki ba ja wysłałem htc, moj kolega niedawno na komurkę otrzymał we WROCKU sms ze jest paczka do odebrania w Legnic nic nie zmawiając tak działa inpost ja 8 razy jezdziłem póltora roku temu do zepsutego automatu nakecająć tym ponad 20 kilometrów. Nie nie nie polecam tej firmy ktoś powinien im zamknąć z urzędu działalność (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dotarła po...
Paczka dotarła po prawie 2 tygodniach. Myślałem że firma jest solidniejsza

Niezweryfikowany Klient_25cj

22.08.2019

Placówka

Kielce, Seminaryjska 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta fatalna
Obsługa klienta fatalna

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2019

Placówka

Zabrze, Gogola 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pieniądze to pobrali...
Pieniądze to pobrali ale żeby oddać to nie. Formularz o zwrocie był wysyłany, pieniądze nie wpłynęły.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2019

Placówka

Gostyń, Powstańców wlkp 41a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad tydzień temu...
Ponad tydzień temu doładowałam konto, pieniędzy nadal na koncie inpostu nie ma, ciągle widnieje,, transakcja w trakcie realizacji". Dzwoniłam na infolinię, ,,rozmowa" prawie jakbym mówiła do automatu. Niczego się nie dowiedziałam, a dodatkowo zignorowali mój problem. Próbowano mnie przekonać, że problem leży po stronie banku (wiem, że nie, ponieważ tam też się dowiadywałam, a dodatkowo wszystkie inne przelewy zarówno na moje konto jak i z mojego konta pojawiały się bez problemu). Na koniec rozmowy usłyszałam żebym wysłała do nich e-maila, wtedy ,, będą starali się mi pomóc ". Drugi i ostatni raz z tą firmą.

Niezweryfikowany Klient_ML0a

22.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważajcie na podpisywanie...
Uważajcie na podpisywanie jakichkolwiek umów z firmą Inpost! Oni zawsze mają rację, a klient nigdy! Omijajcie tą firmę szerokim łukiem!

Klient_94kj

09.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie respektują żadnych...
Nie respektują żadnych uwag klienta! Wymuszają umowy, z których się nie mogą wywiązać! Nie działają "PRO KLIENT", tylko " PRO INPOST" Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy!

Klient_94kj

09.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawialam kuriera do...
Zamawialam kuriera do dwóch paczek opłaciłem go2x , a raz się zjawił po paczkę bo przypisali nr zamówienia do 2 paczek ten sam.... nie powazne że firma pobranala podwójna opłata i dała ten sam nr zamówienia gdzie w innych dniach zamawialam. Nie polecam !!!!!! Pislamam w tej sprawie i nic nie mozna zalatwic.

Monika_3154

09.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka odebrana przez...
Paczka odebrana przez kuriera w poniedziałek. W środę (tak, w środę) informacja, że paczka wyruszyła w dalszą drogę! Co paczka robiła we wtorek? Piła kawę? Opalała się?! Najgorszy gls czy dhl będzie lepszy od tej firmy! (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_MaT8

07.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie piszą,...
Na stronie piszą, że można płacić kartą, więc wybieram opcję dostawy za pobraniem. W drzwiach pank kurier mówi, że nie można płacić karta bo jest awaria, a tak w ogóle to on nie poleca płacić kartą bo może pobrać zapłatę dwa razy! No to zaczyna się bieganie do bankomatu po kasę (bankomat obcy, więc płacisz prowizje za wypłatę), wtedy pan kurier twierdzi, że nie ma z czego wydać. Powinni zmienić nazwę na OutPost.

Niezweryfikowany Klient_MaT8

07.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczki źle zapakowane....
Paczki źle zapakowane. Kurier zero podejścia do klienta. Długi termin oczekiwania na paczkę.

Niezweryfikowany Klient_bLrW

02.08.2019

Placówka

Kielce, Seminaryjska 28A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez zgody Adresata...
Bez zgody Adresata przesyłka przekierowana do tzw. POP`u. Godziny pracy punktu odbioru 11-18 !! Idealne dla karmiącej matki lub emeryta a nie dla przeciętnie pracującego Polaka. Następnego dnia lumpex o nazwie ByLola o 17.45 przywitał mnie kratą i zardzewiałą kłódką. Infolinia z infantylną panienką poinformowała m,nie , że takie są zapisy w regulaminie , kiedyś może paczka trafi do paczkomatu, a jeśli jej wówczas nie odbiorę to mój problem. Firma ma klientów w głębokim poważaniu. Radzę wybierać ww. firmę jako zło konieczne i ostateczność, jak już naprawdę nic innego nie będzie działać w okolicy. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_awsA

20.07.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy nikomu podejscie do klijenta poprostu brak slow wielka laska wydania awiza juz nie wspomne o dostarczeniu przesylki mimo ze jest ktos w domu kturys raz z kolei dostaje smsa ze byl kurier i tyle zero dno totalne nie polecam omijac jak najdalej

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2019

Placówka

Białystok, Maczka 89

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczki są zostawiane...
Paczki są zostawiane u sąsiadów bez zgody odbiorcy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2019

Placówka

Włocławek, ul. Toruńska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługa paczkomatów na...
Usługa paczkomatów na najwyższym poziomi. Jeszcze nigdy nie dotarła do mnie przesyłka uszkodzona i z jakimkolwiek uszkodzeniem. Dostawa prawie zawsze w 24 godziny. Nic tylko polecać

Krzysztof_373

01.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomaty InPostu są...
Paczkomaty InPostu są w większości miast w Polsce. Firma dostarcza swoje paczki i przesyłki bardzo szybko. Nie zdarzyło mi się aby zamówiona paczka została uszkodzona przez tą firmę. Jestem ogólnie bardzo zadowolony z ich usług.

Mirosław_165

01.07.2019

Placówka

Olsztyn, ul. Przemysłowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zamówiłam sukienkę , kiedy trafiła w ręce kuriera postanowiłam zadzwonić i umówić się z nim na dokładną godzinę aby nie jechał ponieważ i tak mnie nie zastanie. Umówiliśmy się na godzinę 18;00, on oczywiście zrobił swoje i przyjechał pod adresem nikogo nie zastał. Wieczorem oczekuje kuriera jego nie ma , następnego dnia też nikogo nie ma. Próbowałam się z nim kontaktować i nie odbierał . Kilka dni później pojechałam do firmy InPost alby znaleść paczkę , Pani która ją szukała powiedziała że ta paczka wróciła do nadawcy 3 dni przed ostatecznym terminem odesłania ponieważ tak ją skierował kurier. Pani bardzo miła przeprosiła mnie za całą sytuację także powiedziała że mogę żądać od kuriera zwrotu kosztów przysyłki.

Klient_qawi

12.06.2019

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

DTS Transport

(2.51)

Lepiej
Gorzej

ORLEN Paczka

(2.59)

Lepiej
Gorzej

Geis

(0.70)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!