Poczta Polska

(3.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2884 z 4606)

Wyczyść filtry
Troszkę udzielam się...
Troszkę udzielam się na allegro i miałam kilka przesyłek do wysłania. Mimo późnej pory i sporej ilości paczek Pani na poczcie była bardzo uprzejma i nie dała mi odczuć, że jest już późno i lepiej jakbym przyszła jutro. Na ścianie z półeczkami były wystawione wszystkie blankiety i druczki potrzebne do wysłania przesyłek. Na poczcie panował ład i porządek. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnej obsługi punktu poczty polskiej w centrum handlowym plejada w Bytomiu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy obsługi w filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Jest to urząd który bardzo często odwiedzam czasami codziennie. Tym razem gdy weszłam do urzędu zobaczyłam kolejkę i dwie osoby w tej kolejce z dużymi torbami pełnymi przesyłek. Siadłam na ławce ponieważ byłam nastawiona na to, ze dość długo to potrwa. Obydwie Panie w okienkach bardzo szybko i sprawnie przyjmowały przesyłki. I bardzo szybko była już moja kolej. Na plus było też to, że przy zapłacie banknotem 50 zł obyło się bez nachalnego dopominania się o drobne i wydanie prawidłowo reszty nie było problemem.

Magika

30.10.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta w Markowej...
Poczta w Markowej znajduje się tuż obok Urzędu Gminy. Wejście czyste, w środku stolik z długopisami i ulotkami różnego rodzaju. Na szybie w okienku wyeksponowane kartki i znaczki. Budynek stary, ale zadbany i czysty. Nie sprawia jednak zbyt miłego wrażenia. Chciałam dokonać przekazu pocztowego. Kobieta poinformowała mnie, potwierdzając tym samym, jaką kwotę należy uiścić zgodnie z wypełnionym przekazem oraz osobno ile kosztuje sam przekaz. Zrobiła to miło, z uśmiechem, kompetentnie. Otrzymałam potwierdzenie przekazu. Również miło zostałam pożegnana. Tak chciałabym być zawsze obsługiwana.

Kinga_52

30.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzątając przy pomocy...
Sprzątając przy pomocy allegro czyli wystawiając na allegro to co sprawne, dobre a już nie potrzebne w domu korzystam bardzo często przy wysyłce z usług poczty polskiej. Często zdarza się, że kupujący po otrzymaniu przesyłki nie napisze e-maila, że już dotarła przesyłka czy nie wystawi komentarza. Doskonałym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest sprawdzenie na stronie : www.poczta-polska.pl statusu przesyłki. W przypadku paczek pocztowych opcje są bardziej rozbudowane bo pokazują cała trasę jaka przebywa paczka. W przypadku listów jest moment rejestracji czyli nadania, ewentualnego awizo oraz doręczenia. Bardzo wygodne i mam pewność, ze przesyłka została podjęta i nie wróci do mnie z powrotem.

Magika

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety Poczta Polska...
Niestety Poczta Polska nie jest przygotowana ani dostosowana do obsługi klientów w dzisiejszych czasach. Czekanie w kolejce to katorga, człowiek ma ochotę uciekać i nigdy nie wracać.Obsługa potrafi odpowiedzieć na zadane pytania i pomóc. Niestety pomimo kompetencji jest nie miła , potrafią na klienta krzyczeć. Panie pomimo , iż wyglądają ładnie i nie odstraszają klienta swoim wyglądem to zachowanie ma wiele do życzenie. Oferta, ceny i asortyment Ok, chodź nie mogę zrozumieć jak w dzisiejszych czasach na poczcie nie ma FAX-U oraz czytnika do kart aby każdy z nas - klientów mógł dokonać zapłaty za usługę bez obaw, że zabraknie gotówki oraz szybko. Czas obsługi oraz organizacja to katastrofa. Pannie biegają, szukają, obsługując gości się ślimaczą. Ogólnie w budynku panuje ład i porządek, dzięki czemu nie odstrasza klientów swoim wyglądem.

Joanna_2443

29.10.2012

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 25 października...
Dnia 25 października po raz kolejny miałam okazję korzystać z usług Poczty Polskiej przy ul. Kopernika. Jak zawsze czynne było tylko jedno okienko a przy nim kolejka interesantów. Po 20 minutach nadeszła moja kolej i niesłychany zawód. Najpierw z niechęcią został sprzedany mi znaczek na list do Anglii, a gdy zapytałam o kartki urodzinowe, które widziałam w gablotce za Panią, która mnie obsługiwała usłyszałam, że prowadzą sprzedaży kartek. Po zwróceniu uwagi, że widzę takie kartki wraz z ceną w gablotce z wielką łaską zostały mi one pokazane. Po zakupie chciałam wypisać kartkę i wrzucić do listu wysłanego do Anglii, w związku z czym zapytałam się grzecznie czy mogłabym pożyczyć długopis, a Pani odburknęła, że długopis to ja mogę kupić bo to nie jest wypożyczalnia. Nigdy w życiu nie spotkałam się z takim traktowaniem klienta - to nie była obsługa, to było okazanie łaski jaką jest dostarczanie listów przez Pocztę Polska. Nikomu nie polecam wizyt na tej poczcie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wysłania...
Miałam do wysłania przesyłkę poleconą priorytet. Znalazłam pocztę w metrze Centrum. Poczta jest niewielka, w środku było dużo klientów, jednak obsługa szła sprawnie. Już po chwili znalazłam się przy okienku, gdzie zostałam bardzo miło obsłużona. Pani była uśmiechnięta. Dodatkowo nie zapłaciłam wiele, dlatego wyszłam zadowolona. A jak się okazało, moja przesyłka za dwa dni była już u odbiorcy.

Dilo

29.10.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wysłać list...
Chciałam wysłać list więc poszłam na pocztę ale nie wiedziałam jaki znaczek żeby szybko doszedł.Kasjerka zaproponowała mi polecony priorytet szybko dojdzie bo jeszcze w tym samym dniu.Kasjerka bardzo miła zadbana jak i otoczenie wokoło.Nie musiałam stać godzinę jak to czasami bywa bo były otwarte trzy okienka więc poszło szybko i sprawnie .

Joanna_2317

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy ciekawej i wygodnej bezpłatnej usługi dostępnej na stronie www.poczta-polska.pl. Gdy wejdziemy na stronę poczty polskiej w górnym pasku menu mamy ikonkę z nazwą: ŚLEDZENIE PRZESYŁEK. po KLIKNIĘCIU POJAWI NAM SIĘ PUSTE OKIENKU DO WYPEŁNIENIA INDENTYFIKATOR: gdzie należy wpisać numer nadania. W przypadku listu poleconego będą to cyfry z naklejki na górze dowodu nadania w przypadku paczki kod kreskowy w prawym górnym rogu. W przypadku listy pojawi się informacja o dacie nadania, urząd nadania oraz gabaryt przesyłki. Niestety względem przesyłki listowej nie ma rozbudowanych funkcji śledzenia całej trasy przesyłki. W przypadku paczek możemy prześledzić cała trasę przesyłki i wiem, ze paczka do Skoczowa była przesłana z urzędu do rozdzielni w Krakowie dalej do Zabrza a potem do Bielska białej. I pomimo, że teoretycznie powinna być na drugi dzień doręczona w praktyce zbyt dużo punkt rejestracji po drodze miała i dotarła w dwa dni.

Magika

27.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia. Idąc na...
Tragedia. Idąc na Pocztę muszę się liczyć z co najmniej 30 min stanie w kolejkach. Ludzi zawsze pełno a przeważnie jedno okienko otwarte mimo że w drugim siedzi jakaś Pani to nie obsługuje bo pisze ze jest na przerwie albo coś w tym stylu. A co jeszcze bardziej irytuje ludzi. Można czekać i czekać na jeden list.

Karolina_1565

27.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na poczcie...
Byłam na poczcie wysłać list,czynne były dwa okienka ale pani kazała mi podejść do drugiego okienka bo ona właśnie jadła kanapkę. Kupiłam znaczek,wysłałam list,nie było kolejki więc wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Pani w drugim okienku była miła i uprzejma. W środku było czysto i schludnie.

Agnieszka_3203

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY POCZTY POLSKIEJ tzw Poczty głównej w Krakowie, która mieści się w zabytkowym budynku na rogu Westerplatte w Krakwie. NA PLUS1. zanim wejdziemy na salę obsługi jest całkiem spora część korytarza- wiatrołapu itp2. Po wejściu na salę obsługi nie musimy ustawiać się do kolejki ponieważ jest bloczkomat3. przy automacie wydającym numerki jest jasna i napisana olbrzymimi literami instrukcja korzystania.4. na pobranym bloczku mamy nasz numer usługi, ilość osób oczekujących, godzinę pobrania bloczka i datę i informacje wszystkie usługi.podsumowanie: wygodnie bez stania w kolejce, szczególnie wygodne gdy chcemy wypełnić jeszcze druk na list polecony czy nadawaną paczkę.

Magika

26.10.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy Poczty Polskiej która mieści się przy ul. Kobierzyńskiej. Niestety muszę powiedzieć że spotykam się z nagminnym nie donoszeniem paczek. Mimo iż zawsze ktoś jest w domu ciągle odbieram awiza. Raz z nie określoną godziną,a raz z brakiem dostępu do skrzynki(wystarczy zadzwonić domofonem). Są to zastrzeżenia do Pana listonosza. Niestety mimo moich próśb w placówce w dalszym ciągu spotykam się z tym niedopilnowaniem. Jestem osobą młodą, ale co w takiej sytuacji mają zrobić osoby starsze z mojego osiedla?

Marta_1877

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To druga moja...
To druga moja w tym dniu wizyta na poczcie, tym razem wybrałam inny urząd. W pomieszczeniu było czysto, panował porządek. Na pierwszy rzut oka wszystko zapowiadało się dobrze – tylko jeden klient, a dwie pracownice przy okienkach. Niestety okazało się, że jedno okienko jest nieczynne dla klientów, a klient przy drugim miał mnóstwo przesyłek i rachunków do zapłacenia, więc ostatecznie czekałam na swoją kolej około 20 minut, szkoda, że nie otwarto drugiego okienka. Obsługa była jednak uprzejma, więc ostatecznie daję plus.

Karolina_962

25.10.2012

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu obserwacji...
W dniu obserwacji byłam nadać przesyłki listowe z pracy, nie było kolejek jak na te porę dnia. Pani z poczty przyjęła ode mnie przesyłki, cięższe zważyła i podała mi znaczki w celu ich naklejenia. Po odebraniu ich ode mnie przybiła pieczątki, że to listy priorytetowe. Przyjęła pieniążki, wystawiła fakturkę i wręczając mi ją uprzejmie pożegnała.

Magdalen_2

24.10.2012

Placówka

Radom, Królowej Jadwigii 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem tej obserwacji...
Przedmiotem tej obserwacji jest obsługa dotycząca dostarczania paczek przez poczte Polską w Krakowie. Pan listonosz był ubrany w strój z logo Poczty Polskiej. Był miły i kompetentny.. Przypomniał zebym rozpakowała paczkę i sprawdzila czy towar nie został uszkodzony. Zaczekał aż skończe sprawdzać stan przesyłki. Przywitał sie i pożegnał standardowym pozdrowieniem Polecam.

Fredka

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kolejki, szybka...
Brak kolejki, szybka obsługa, aczkolwiek ekspedientka zapomniała o używaniu zwrotów grzecznościowych. Pani mówiła dość cicho przez co musiałem dopytywać kilka razy aby nie było nieścisłości. Obsługa szybka, otrzymałem prawidłowa resztę. Przy ladzie panował porządek. Skorzystałem z wystawionych druczków na ladzie, przez co można zaadresować polecone przesyłki już w domu.

Toms

24.10.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Weszłam do urzędu i nie zauważyłam żadnych uchybień w czystości. Poprosiłam o podniesienie rolety aby przed dopakowanie zważyć swoje przesyłki- nie stanowiło to problemu dla pracownicy. Przy ławce, która jest pod ściana dopakowałam paczkę i list. Gdy podeszłam do okienka była już 14.00 a Urząd był czynny do 14.00. Pracownica przyjęła przesyłki, nakleiła znaczki i wyraźnie powiedziała kwotę do zapłaty. Pomimo, że obsługę zakończyła chwilkę po 14.00 była miła i swoją pracę wypełniała z należytą starannością.

Magika

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam na poczte...
weszłam na poczte zeby wysłac paczke do siostry za granice. pani z kasy była bardzo miła i poinformowała mnie ile bedzie kosztowała przesyłak paczki priorytetem i zwykłym listem. wzieła paczke. wybrałam opcje priorytet bo zalezało mi na czasie. bardzo dobra lokalizacja poczty. pani z obsługi bardzo miła.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co tydzień odwiedzam...
Co tydzień odwiedzam tą pocztę wysyłając firmowe dokumenty. Według mnie jest to najlepsza w Pruszczu. W miarę czysto bo wiadomo jak to na poczcie bywa-także nie jest źle. Zazwyczaj nie ma zbyt dużych kolejek i tak też było i dzisiaj- tylko 2 osoby przede mną. Pani dość szybko obsłużyła wszystkich i mnie zawołała, przywitała się i mnie obsłużyła. Wiadomo bez zbędnych czułości ale przynajmniej nie musiałam dwa razy powtarzać co jeszcze potrzebuję jak zwykle to bywa. Na koniec Pani powiedziała do widzenia. Polecam tą Pocztę bo te Panie przynajmniej traktują jak Ciebie jak człowieka.

pszczola

22.10.2012

Placówka

Pruszcz Gdański, Obrońców Pokoju 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

FedEx

(2.91)

Lepiej
Gorzej

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Doświadczenia związane z...
Doświadczenia związane z obsługą klienta w placówkach Poczty Polskiej wskazują na liczne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim uwagę zwraca wysoki koszt nadawania przesyłek – zarówno paczek, jak i listów – który znacząco przewyższa stawki oferowane przez konkurencyjne firmy kurierskie, bez wyraźnego uzasadnienia w jakości świadczonych usług. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy często sprawiają wrażenie nieprzygotowanych merytorycznie oraz niechętnych do udzielania wyczerpujących informacji. Komunikacja z klientem bywa utrudniona, a próby uzyskania odpowiedzi na proste pytania nierzadko spotykają się z brakiem zaangażowania i formalizmem. Dodatkowym utrudnieniem są długie kolejki, które wynikają nie tylko z dużej liczby interesantów, ale również z powolnego tempa obsługi oraz ograniczonej liczby czynnych stanowisk. W wielu przypadkach klienci muszą najpierw długo czekać na swoją kolej, a następnie dodatkowo oczekiwać przy okienku na realizację usługi. Warto również zwrócić uwagę na postawę części pracowników – ich zachowanie bywa zbyt formalne, niekiedy nawet wyniosłe, co nie sprzyja pozytywnemu odbiorowi usług. Brakuje życzliwości i inicjatywy, która mogłaby znacząco poprawić komfort korzystania z placówek. Podsumowując, obecny standard obsługi klienta w Poczcie Polskiej odbiega od oczekiwań konsumenckich i wymaga systemowych działań naprawczych – zarówno w zakresie jakości obsługi, jak i polityki cenowej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!