Poczta Polska

(3.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2884 z 4606)

Wyczyść filtry
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się do oddziału Poczty Polskiej w celu wysłania listu.Przyzwyczajony jestem że zawsze zanim podejdzie się do okienka o tej porze, trzeba wcześniej wystać swoje w długiej kolejce.Dziś z jakiegoś powodu, były tylko 2 osoby.Wszystkie Panie siedziały za okienkiem i na bieżąco obsługiwały petentów.Szybko zakupiłem odpowiednią kopertę, Pani pomogła mi wybrać rodzaj przesyłki jaką ma być wysłany list. Wszystko odbyło się szybko, sprawnie i bez nerwów. Tak jak powinno zawsze być.

Adam_732

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę by wysłać kilka listów. Nie sądziłam, że spędzę tam aż tak dużo czasu. Czynne były 2 okienka ale tempo obsługi było ślimacze. Gdy w końcu przyszła moja kolej obsługiwała mnie uprzejma choć niezbyt prędka osoba, która bardzo starannie, dokładnie lecz również powoli sprawdzała gabaryty każdego listu, potwierdzenia, adresy itd. W sumie spędziłam w placówce 30 minut...

Marta_1410

20.09.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Poczty Polskiej...
Placówka Poczty Polskiej w Oświęcimiu na Osiedlu często przypomina mi czasy komunistyczne. Zawsze są kolejki :( Ostatnio nawet nie mogłam odebrać paczki, bo były problemy z systemem i specjalnie musiałam jeździć dwa razy. Nie raz zdarzyło się, że paczki nie były dostarczane do domu, mimo, że cały dzień był ktoś w domu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Oświęcim, Jana Kilińskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam odebrać awizo...
Poszłam odebrać awizo do punktu pocztowego. Była co prawda spora kolejka, ale wszystkie okienka (3) były otwarte a obsługa szła bardzo sprawnie i bez zbędnego przedłużania. W związku z tym kolejka zmniejszała się dość szybko. Obsługa przy okienku trwała bardzo krótko, Pani szybko znalazła i wydała mi moją paczkę. Jakość obsługi oceniam bardzo wysoko.

amyz

19.09.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy jestem upierdl......
Kiedy jestem upierdl... to jestem, ale jak jest coś o co inni dbają to zawsze z chęcią opiszę. Zamówiłem produkt przez internet i wiem, że w tym samym dniu został wysłany. Na drugi dzień do drzwi zapukał pracownik poczty, który w godzinach popołudniowych dostarczył paczkę. Widac od razu, że firma stara się zmienić i to widać. Aby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tej wizyty...
Podczas tej wizyty na poczcie skorzystałam z obsługi w dwóch okienkach. Ta obserwacja dotyczy obsługi w okienku uniwersalnym. Szyba okienka byłą średnio- czysta. Pracownica poczty była miła i doskonale zorientowana w sortymencie posiadanych kopert tych zwykłych i tych wzmocnionych tzw bombelkowych. Zakupiony koperty nie miały zagnieceń itp Podczas płacenia za koperty obyło się bez zbędnego dopominania o drobne.

Magika

18.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam na pocztę...
Wstąpiłam na pocztę by wysłać kilka listów poleconych. Na poczcie bywa często pusto, dziś również, weszłam i od razu podeszłam do okienka. Obsługiwały w sumie 2 osoby. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna,czysto ubrana uśmiechając się do mnie miło mnie przywitała i szybko przyjęła ode mnie przesyłki, wydrukowała fakturę. Placówka była czysta, podłoga, lada, wszystko w najlepszym porządku.

Sylwia_943

18.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam na pocztę...
Wstąpiłam na pocztę by wysłać kilka listów poleconych. Po 15 na poczcie bywa często pusto, dziś również, weszłam i od razu podeszłam do okienka. Obsługiwały w sumie 2 osoby. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna, szybko przyjęła ode mnie przesyłki, wydrukowała fakturę. Placówka była czysta, podłoga, lada, wszystko w najlepszym porządku.

Marta_1410

18.09.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam w tym...
Oczekiwałam w tym tygodniu na list polecony ekonomiczny, nie spodziewałam się, że tak szybko do mnie dotrze. Został nadany w czwartek a dziś doręczył mi go listonosz. Standard i szybkość usług na Poczcie Polskiej moim zdaniem uległy zdecydowanej poprawie w ostatnim czasie. Listonosz doręczył list, był uprzejmy.

Marta_1410

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OPRÓCZ TEGO, ŻE...
OPRÓCZ TEGO, ŻE JEST CZYSTO I NOWOCZEŚNIE NIC WIĘCEJ DOBREGO NA TEN TEMAT NIE MOGĘ POWIEDZIEĆ. ZAZWYCZAJ OTWARTE JEST JEDNO OKIENKO, KOLEJKA CZĘSTO AŻ PO DRZWI, STARSZY PERSONEL NIE JEST MIŁY,CZĘSTO MAJĄ PROBLEM Z SYSTEMEM ŻEBY WYSTAWIĆ FAKTURĘ ZA ZAKUPY I NADAWANIE POCZTY I PACZEK. NIE REAGUJĄ NA DZWONEK, KTÓRY JEST NA ZEWNĄTRZ PRZEZNACZONY DLA INWALIDÓW. ZACHOWANIE PERSONELU JEDNYM SŁOWEM "NABURMUSZONY". JEŚLI SIĘ TAM WYBIERAMY TO MUSIMY SIĘ LICZYĆ, ŻE SZYBKO NIE ZAŁATWIMY SWOICH SPRAW PRZEZ DŁUGIE KOLEJKI

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do odbioru...
Miałam do odbioru awizo sprzed kilku dni. Sam druczek z poczty gdzieś mi się zawieruszył więc poszłam bez niego na pocztę. W placówce było czysto i nawet niezbyt tłoczno. Obsługa była uprzejma, mimo braku druczka, pani, która mnie obsługiwała, szybko zlokalizowała list i mi go wydała. Trwało to wszystko zaledwie parę chwil.

Marta_1410

14.09.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na poczcie...
Obsługa na poczcie jest wręcz naganna:- brak zainteresowania potrzebą klienta,- niemiła obsługa- bardzo długi czas oczekiwania na załatwienie sprawy.Osoby pracujące na poczcie nie starają się dbać o klienta, wręcz przeciwnie traktują go jak intruza, który przeszkadza w pracy.Wypisanie faktury jest problemem i trzeba wezwać kierownika, żeby wystawił dokument, więc gdzie ich kompetentność.Przy okienku można stać i 20 minut, a pani która jest czymś jazęta nie zwróci nawet uwagi na oczekującego klienta dopóki nie skończy swojej pracy - gdzie kultura i profesjonalna obsługa klienta.Przy błędnym wypełnieniu druku nie można niestety liczyć na informację i pomoc pani pracującej na poczcie, wręcz przeciwnie pani sprytnie pozbędzie się intruza, który dostanie tylko nowy druk do wypełnienia i ponownie głowi sie jak poprawnie wypisać lub robi kolejne błędy przy uzupełnianiu druku, a pani z okienka w sytuacji, gdy dostanie kolejny źle wystawiony druk zdenerwowana pokreśłi go i wówczas napisze prawidłowe dane do przepisania po raz kolejny dla klienta.Kolejna sprawa to brak asortymentu, gdyż to karygodne, by na poczcie brakowało znaczków i pani przy okienku stwierdza dla klienta, że nie sprzeda znaczków, gdyż już nie ma i odsyła do kolejnego okienka - "może tam mają", więc po co ta poczta w tym mieście?

Anna_4199

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę udałam...
Na pocztę udałam się w celu nadania kilku przesyłek. Byly otwarte 2 okienka, jednak zakup kopert i wysyłki paczek były obsługiwane tylko przy jednym, pomimo,że była przy nim ogromna kolejka a przy tamtym było pusto. Po ok 15 min udało mi się kupić koperty. Przy stoliku zaadresowałam je i znów ustawiłam się w tą samą kolejkę :( Kolejne 30 min.....niestety, pani w okienku była bardzo nadgorliwa i gdy ktoś się o coś zapytał to zaraz opowiadała o wszelkich możliwych sposobach np wysyłki, oczywiście zaczynając i zachwalając od tych najdroższych, nawet jak toś już się zdecydował, to dalej trajkotała. Kiedy wreszcie przyszła moja kolej, pani zaczęła namawiać mnie na zakup kopert z folią w środku, żeby było bezpieczniej, pomimo mojego sprzeciwu dalej chciała mi je wcisnąć, ale powiedziałam, że absolutnie nie i wreszcie dała spokój. Strasznie nie lubię takiego nagabywania. Straciłam na poczcie ponad godzinę! Masakra

CiociaKlocia

14.09.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę odpowiednio wcześniej by w razie dużej kolejki nie spóźnić się na autobus. Na poczcie było jednak raptem kilka osób a czynne były aż trzy (!) okienka. Po chwili oczekiwania przyszła moja kolej. Nadałam paczki i zostałam bardzo szybko obsłużona. Pani, która mnie obsługiwała była uprzejma i kompetentna.

Marta_1410

14.09.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mama (77lat) postanowiła...
Mama (77lat) postanowiła założyć lokatę w Banku Pocztowym. Z ulotki dowiedziała się, że może to zrobić na każdej poczcie szybko, sprawnie i będzie mieć duże oprocentowanie (5,5% na 5 m-cy). Wyglądało interesująco ale do czasu. W urzędzie pocztowym nie było klientów, otwarte były cztery okienka. Podeszliśmy do jednego z nich. Powitała nas pani w wieku około 50 lat mająca krótkie jasne włosy. Mama powiedziała, ze jest zainteresowana lokatą, pokazała ulotkę i poprosiła o więcej informacji. Pani była zaskoczona pytaniami. poprosiła aby chwilę poczekała. Po powrocie podała mamie druki aby sobie sama w domu poczytała i wypełniła a potem dopiero wróciła. Na pytanie czy pani może pomóc w wypełnieniu usłyszała, że nie. Druki muszą być wypełnione przez klienta. Na tym skończyło się założenie lokaty na poczcie. ODRADZAM STANOWCZO TEN SPOSÓB LOKOWANIA PIENIĘDZY. Na poczcie było czysto, w stojakach wystawione były równo ulotki a panie w okienkach ubrane były schludnie.Lokatę założyła mama i tak, tyle tylko że w Getin Banku (6,6% na 6 m-cy). Tam wszystko szybko i w miłej atmosferze zostało przez pracownicę załatwione.

PAN

14.09.2012

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam dziś przesyłkę,...
Otrzymałam dziś przesyłkę, dostarczona została za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zaskoczyła mnie prędkość działania poczty. Paczka została do mnie nadana wczoraj popołudniu a dziś miałam już ją w rękach. Nie spodziewałam się zupełnie. Dostarczył ją listonosz średnio uprzejmy, trochę burkliwy ale i tak jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi bo takiego ekspresu po PP bym się nigdy nie spodziewała.

Marta_1410

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta mieści się...
Poczta mieści się w galerii handlowej Arkadia. Jest to bardzo dobre rozwiązanie, gdyż ułatwia klientom skorzystanie z poczty przy okazji zakupów. Minusem tej placówki jest małe pomieszczenie i brak stoiska z numerkami. Ludzie muszą stać w kolejce, która niekiedy sięga drzwi wyjściowych placówki. Są tylko dwa okienka do obsługi, które są powodem wydłużania się kolejki. Obsługa sprawna i miła.

Zgredek

13.09.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niejednokrotnie korzystam z...
Niejednokrotnie korzystam z poczty. Niestety zawsze kiedy tam nie zajdę tak jak i tym razem muszę trafić na kolejki, choć jest i tego plus ale tylko taki, że czasem spotka się starą znajomą. Panie w okienku są na ogół uprzejme i starają się robić co w ich mocy żeby przyspieszyć posuwającą się kolumnę ludzi ale nie zawsze.

zalogowany_użytkownik

13.09.2012

Placówka

Sztum, Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę z nadzieją, że nie będzie o tej porze kolejki i faktycznie nie było :) Były czynne dwa okienka, osób było niewiele. Szybko przyszła moja kolej. Obsługiwała mnie miła osoba, która sprawnie i szybko przyjmowała listy. Cennik poczty jest przyzwoity, czas dostarczania paczek również na przestrzeni kilku lat wyraźnie w moim odczuciu się poprawił.

Marta_1410

12.09.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam pracę w punkcie Poczty Polskiej CH Guliwer. Zero kolejek, szybko i profesjonalnie. Ku mojemu zdziwieniu za paczkę zapłaciłem dosyć niedrogo, liczyłem na to, że koszt może być znacznie wyższy. Obok okienka Poczty nie zauważyłem śladów nieczystości. Kasjerka miała porządek również na swoim stanowisku pracy.

Toms

11.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

DPD Polska

(3.28)

Lepiej
Gorzej

Patron Service

(1.39)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(0.52)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Doświadczenia związane z...
Doświadczenia związane z obsługą klienta w placówkach Poczty Polskiej wskazują na liczne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim uwagę zwraca wysoki koszt nadawania przesyłek – zarówno paczek, jak i listów – który znacząco przewyższa stawki oferowane przez konkurencyjne firmy kurierskie, bez wyraźnego uzasadnienia w jakości świadczonych usług. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy często sprawiają wrażenie nieprzygotowanych merytorycznie oraz niechętnych do udzielania wyczerpujących informacji. Komunikacja z klientem bywa utrudniona, a próby uzyskania odpowiedzi na proste pytania nierzadko spotykają się z brakiem zaangażowania i formalizmem. Dodatkowym utrudnieniem są długie kolejki, które wynikają nie tylko z dużej liczby interesantów, ale również z powolnego tempa obsługi oraz ograniczonej liczby czynnych stanowisk. W wielu przypadkach klienci muszą najpierw długo czekać na swoją kolej, a następnie dodatkowo oczekiwać przy okienku na realizację usługi. Warto również zwrócić uwagę na postawę części pracowników – ich zachowanie bywa zbyt formalne, niekiedy nawet wyniosłe, co nie sprzyja pozytywnemu odbiorowi usług. Brakuje życzliwości i inicjatywy, która mogłaby znacząco poprawić komfort korzystania z placówek. Podsumowując, obecny standard obsługi klienta w Poczcie Polskiej odbiega od oczekiwań konsumenckich i wymaga systemowych działań naprawczych – zarówno w zakresie jakości obsługi, jak i polityki cenowej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!