Jakość Obsługi - Profil firmy

Brak kompetencji... Nie...

Brak kompetencji... Nie spotkałam się z takim podejściem do klienta!! Wprowadzają w błąd na każdym kroku, pytanie po co DPD mają politykę zgłaszania dyspozycji, które i tak nie dają gwarancji ich zrealizowania. Bezczelnie twierdzą, że nie ma takiego adresu. Gratulacje również, że kurierzy potrafią być w dwóch miejscach na raz, pobierając paczkę a jednocześnie niby próbował ja doręczyć.

Klient_EPEi

21.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wprowadzają w błąd...

Wprowadzają w błąd klienta!! pierwszy raz spotykam się z takim podejściem. twierdzą, że była próba doręczenia gdzie jej nie było zwłaszcza, że status był 6:40 pobranie z oddziału i w tym samym czasie kurier próbował dostarczyć paczkę, normalnie cud, że kurier potrafi być w dwóch miejscach na raz. Proszą o wypełnianie formularzy na stronie by wydać dyspozycję do paczki, gdzie olewają temat i usłyszałam, że takie zgłoszenie nie daje gwarancji przyjęcia go. dzwoniłam codziennie przez dwa tygodnie, i przez dwa tygodnie było by obiecane, utwierdzane że wszystko będzie załatwione i paczka dotrze do odbiorcy, po kolejnej rozmowie znów dostaje utwierdzona, że ponownie dali dyspozycję a 2 godziny później status przesyłki, zwrot do nadawcy... najgorsza firma !!! pytanie, tylko jeszcze po co Waszej firmie te wszystkie procedury zgłoszeniowe, skoro nic one nie dają...? brak słów na to co się stało...NIGDY WIĘCEJ ŻADNYCH WYSYŁEK !!!!!!!!

Klient_EPEi

21.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

3 razy kurier...

3 razy kurier nie przyjechał. za pierwszym razem kurier wpisał w ich system, że: "źle wpisany adres, i źe paczka źle zabezpieczona" - nie mógł tego stwierdzić, bo najzwyczajniej nie przyjechał do mnie. kolejne strzały były nieokreślone. próbowałem reklamować, ale otrzymałem informację, że: „Zleceniodawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, niebędąca konsumentem w rozumieniu przepisu art. 221 K.c., która zawarła z DPD umowę, na podstawie której zleca DPD wykonanie Usługi;” Z uwagi na fakt, iż nie jest Pan Zleceniodawcą ani odbiorcą przesyłki, nie jest Pani stroną uprawnioną do zgłoszenia roszczeń. Stroną uprawnioną do zgłoszenia w tym przypadku są podmioty wymienione w powołanym przepisie. W związku z powyższym niniejsze zgłoszenie pozostawiamy bez rozpoznania. NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_3tHZ

07.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług tego przewoźnika od kilku lat i ten fakt może być najlepszą rekomendacją. Polecam, bo to najwyższa jakość usług.

Niezweryfikowany Klient_8WWk

25.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier DPD Pani...

Kurier DPD Pani - obsługująca między innymi klientów z ul. Batalionów Chłopskich w Ciechanowie, jest przemiłą, pełną kultury i profesjonalną osobą. Świetnie wykonuje swoją pracę, zasługuje na wiele słów uznania. Życzlabym sobie, aby wszyscy kurierzy byli tacy jak ta Pani.

Niezweryfikowany Klient_IrBp

22.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy służby kurierskiej...

Pracownicy służby kurierskiej dpd wprowadzają w błąd odnośnie dostarczenia paczki, następuje zwrot i ty się dowiadujesz o tym dopiero od nadawcy. Pieniędzy nie zwracają. Spotkało mnie to jak czekałam na paczkę pod adresem domowym , tak i w punkcie odbioru (tu nawet nie dostałam kodu odbioru). Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_yxyr

21.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier (dane osobowe...

Kurier (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) nie odebrał paczki. Po telefonie stwierdził że nie ma takiego zlecenia. Według mnie była to nieprawda, bo list przewozowy był wydrukowany a zamówienie przekazane do DPD. Po prostu nie chciało mu się jechać po 1 paczkę. Totalna porażka. Anulowałem zamówienie bo składałem przez Furgonetka ale zwrot środków nastąpi dopiero po 3 dniach jak poobracają sobie moimi pieniędzmi. Zapłaciłem z góry za odbiór paczki.

Niezweryfikowany Klient_3JKs

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier przekierował moją...

Kurier przekierował moją paczkę od razu do punku odbioru, upierając się, że była próba doręczenia. Gdzie cały dzień był ktoś w domu i nikt nie dzwonił domofonem. Mógł również zadzwonić na telefon przecież są podawane nr. czego również nie zrobił.

Niezweryfikowany Klient_atLX

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fantastycznie

Niezweryfikowany Klient_JTDP

04.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Porzucanie przesyłek w...

Porzucanie przesyłek w nieznanych nawet kurierom miejscach. Zero kontaktu z klientem, nieinformowanie, że przesyłka została rzucona pod drzwi. Zmiana miejsca/daty dostarczenia przesyłki to jakaś abstrakcja. Mogłabym się tak rozpisywać w nieskończoność.

Niezweryfikowany Klient_R9IT

26.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma DPD traktuje...

Firma DPD traktuje klientów skandalicznie , kurierzy rzucają paczkami , dostarczając zostawiają na klatce schodowej nie czekając na odbiorcę. Moja paczka z porcelaną prawidłowo spakowana i oznakowana nie była uszkodzona zewnętrznie ale zawartość była porozbijana , złożyłam reklamację i dowiedziałam się , że porcelana była uszkodzona przed spakowaniem, wysłałam zdjęcia ze strony sprzedawcy (serwis był tylko jeden ) to odpisali że nie udowodniłam że to oni w transporcie rozbili zawartość i mogę iść do sądu . Wczoraj paczki z karmą dla psa dotarły całe zamoczone , kartony od wilgoci rozpadały się w rękach. Najgorsza firma kurierska na rynku!

Klient_Tl3M

26.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza firma kurierska...

Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. 3 razy zmuszona byłam skorzystać z ich usług i 3 razy z problemami. Dwa razy paczki zostały rzucone pod drzwiami (dodam, że były one wartości 3 tyś zł). Kurier nawet do mnie nie zadzwonił. Otrzymałam tylko maila z podziękowaniem za odebranie paczki! Za trzecim razem nie chcą się znowu narażać na zostawienie paczki pod drzwiami zamówiłam dostawę do pickup. To również był błąd. Paczka nie pojawiła się w aplikacji przez co nie mogłam jej odebrać bez kodu dostępu. Kilka dni czekałam, aż komuś z DPD uda się rozwiązać problem. Nikt się do mnie nie odezwał więc zadzwoniłam sama. Usłyszałam, że dzisiaj paczka będzie z pickup zabrana przez kuriera. Zapytałam czy jest szansa na jej zostawienie tam w związku z problemem, na który nie mam wpływu. Pani z obsługi klienta poinformowała mnie, że może przekierować paczkę na sortownie na ul. Daniszewska i stamtąd będę mogła ją odebrać. Ok, mamy to! pomyślałam..... następnego dnia pojechałam pod wskazany adres, ale......paczka została zwrócona do nadawcy.... Zalety brak zalet Wady - niestosowanie się do standardów, którzy pracownicy pięknie recytują przez telefon - niby "wyciąganie" konsekwencji - szybkość działania jak tempo żółwia, albo i wolniej

Niezweryfikowany Klient_m28H

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Totalne dno. Kurier...

Totalne dno. Kurier nawet nie podejmuje próby doręczenia paczki, ma wyłączony telefon i zapełnioną skrzynkę. Na infolinii rozkładają ręce. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy i nikomu nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_croI

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier wpisał nieobecność...

Kurier wpisał nieobecność adresata mimo, że byłam na miejscu. Zero odbierania telefonu, totalną olewka. No i " miła" niespodzianka...musiałam zasuwać do punktu odbioru. Pozdrawiam kuriera obsługującego Bielany. Żenada !!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD to jedna...

DPD to jedna wielka pomyłka przesyłki nie dość, że idą długo to jeszcze nie docierają do adresata infolinia nie kompetentna brak odpowiedzi na zgłoszone reklamacje Nie polecam tej firmy, brak zalet Wady wszystkie możliwe brak kompetencji w obsłudze klienta wprowadzanie w błąd na każdym kroku nie odpowiadanie na reklamacje tragedia.

Niezweryfikowany Klient_vcyv

14.01.2022

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierzy pracują chyba...

Kurierzy pracują chyba 3h. Zostawiają paczkę gdzie chcą nie informując o tym adresata. Nie mogę nadać paczki bo kurierowi żadna godzina nie pasuję. Masakra!!! W infolinii to samo, pytając się pracownika kiedy mam nadać paczkę skoro mogę o 16 (na stronie internetowej jest napisane, ze pracują do 17) Pani poinformowała mnie , ze to tylko informacyjne godziny pracy wcale nie przekładające się w rzeczywistości. Drodzy DPD, mając takie podejście do pracy nie dziwcie się , że ludzie wybierają innych kurierów . Nie pozdrawiam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_mxPk

03.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra współpraca z...

Dobra współpraca z kurierami.

Alicja_438

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szczerze polecam

Niezweryfikowany Klient_YN3g

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier przeważnie dzwoni...

Kurier przeważnie dzwoni zapytać i ktorej bede w domu, jest dość elastyczny jezeli chodzi i godziny dostaw.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i rzetelną....

Miła i rzetelną. Zawsze na czas.

IZABELA_932

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2335 z 4347)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

UPS

Globkurier.pl

Geis

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?