DPD Polska

(3.43)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1975 z 3476)

3 razy kurier...
3 razy kurier nie przyjechał. za pierwszym razem kurier wpisał w ich system, że: "źle wpisany adres, i źe paczka źle zabezpieczona" - nie mógł tego stwierdzić, bo najzwyczajniej nie przyjechał do mnie. kolejne strzały były nieokreślone. próbowałem reklamować, ale otrzymałem informację, że: „Zleceniodawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, niebędąca konsumentem w rozumieniu przepisu art. 221 K.c., która zawarła z DPD umowę, na podstawie której zleca DPD wykonanie Usługi;” Z uwagi na fakt, iż nie jest Pan Zleceniodawcą ani odbiorcą przesyłki, nie jest Pani stroną uprawnioną do zgłoszenia roszczeń. Stroną uprawnioną do zgłoszenia w tym przypadku są podmioty wymienione w powołanym przepisie. W związku z powyższym niniejsze zgłoszenie pozostawiamy bez rozpoznania. NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_3tHZ

07.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tego przewoźnika od kilku lat i ten fakt może być najlepszą rekomendacją. Polecam, bo to najwyższa jakość usług.

Niezweryfikowany Klient_8WWk

25.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kurier DPD Pani...
Kurier DPD Pani - obsługująca między innymi klientów z ul. Batalionów Chłopskich w Ciechanowie, jest przemiłą, pełną kultury i profesjonalną osobą. Świetnie wykonuje swoją pracę, zasługuje na wiele słów uznania. Życzlabym sobie, aby wszyscy kurierzy byli tacy jak ta Pani.

Niezweryfikowany Klient_IrBp

22.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy służby kurierskiej...
Pracownicy służby kurierskiej dpd wprowadzają w błąd odnośnie dostarczenia paczki, następuje zwrot i ty się dowiadujesz o tym dopiero od nadawcy. Pieniędzy nie zwracają. Spotkało mnie to jak czekałam na paczkę pod adresem domowym , tak i w punkcie odbioru (tu nawet nie dostałam kodu odbioru). Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_yxyr

21.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Kurier (dane osobowe...
Kurier (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) nie odebrał paczki. Po telefonie stwierdził że nie ma takiego zlecenia. Według mnie była to nieprawda, bo list przewozowy był wydrukowany a zamówienie przekazane do DPD. Po prostu nie chciało mu się jechać po 1 paczkę. Totalna porażka. Anulowałem zamówienie bo składałem przez Furgonetka ale zwrot środków nastąpi dopiero po 3 dniach jak poobracają sobie moimi pieniędzmi. Zapłaciłem z góry za odbiór paczki.

Niezweryfikowany Klient_3JKs

16.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kurier przekierował moją...
Kurier przekierował moją paczkę od razu do punku odbioru, upierając się, że była próba doręczenia. Gdzie cały dzień był ktoś w domu i nikt nie dzwonił domofonem. Mógł również zadzwonić na telefon przecież są podawane nr. czego również nie zrobił.

Niezweryfikowany Klient_atLX

15.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Fantastycznie
Fantastycznie

Niezweryfikowany Klient_JTDP

04.02.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Porzucanie przesyłek w...
Porzucanie przesyłek w nieznanych nawet kurierom miejscach. Zero kontaktu z klientem, nieinformowanie, że przesyłka została rzucona pod drzwi. Zmiana miejsca/daty dostarczenia przesyłki to jakaś abstrakcja. Mogłabym się tak rozpisywać w nieskończoność.

Niezweryfikowany Klient_R9IT

26.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Firma DPD traktuje...
Firma DPD traktuje klientów skandalicznie , kurierzy rzucają paczkami , dostarczając zostawiają na klatce schodowej nie czekając na odbiorcę. Moja paczka z porcelaną prawidłowo spakowana i oznakowana nie była uszkodzona zewnętrznie ale zawartość była porozbijana , złożyłam reklamację i dowiedziałam się , że porcelana była uszkodzona przed spakowaniem, wysłałam zdjęcia ze strony sprzedawcy (serwis był tylko jeden ) to odpisali że nie udowodniłam że to oni w transporcie rozbili zawartość i mogę iść do sądu . Wczoraj paczki z karmą dla psa dotarły całe zamoczone , kartony od wilgoci rozpadały się w rękach. Najgorsza firma kurierska na rynku!

Klient_Tl3M

26.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Najgorsza firma kurierska...
Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. 3 razy zmuszona byłam skorzystać z ich usług i 3 razy z problemami. Dwa razy paczki zostały rzucone pod drzwiami (dodam, że były one wartości 3 tyś zł). Kurier nawet do mnie nie zadzwonił. Otrzymałam tylko maila z podziękowaniem za odebranie paczki! Za trzecim razem nie chcą się znowu narażać na zostawienie paczki pod drzwiami zamówiłam dostawę do pickup. To również był błąd. Paczka nie pojawiła się w aplikacji przez co nie mogłam jej odebrać bez kodu dostępu. Kilka dni czekałam, aż komuś z DPD uda się rozwiązać problem. Nikt się do mnie nie odezwał więc zadzwoniłam sama. Usłyszałam, że dzisiaj paczka będzie z pickup zabrana przez kuriera. Zapytałam czy jest szansa na jej zostawienie tam w związku z problemem, na który nie mam wpływu. Pani z obsługi klienta poinformowała mnie, że może przekierować paczkę na sortownie na ul. Daniszewska i stamtąd będę mogła ją odebrać. Ok, mamy to! pomyślałam..... następnego dnia pojechałam pod wskazany adres, ale......paczka została zwrócona do nadawcy.... Zalety brak zalet Wady - niestosowanie się do standardów, którzy pracownicy pięknie recytują przez telefon - niby "wyciąganie" konsekwencji - szybkość działania jak tempo żółwia, albo i wolniej

Niezweryfikowany Klient_m28H

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Totalne dno. Kurier...
Totalne dno. Kurier nawet nie podejmuje próby doręczenia paczki, ma wyłączony telefon i zapełnioną skrzynkę. Na infolinii rozkładają ręce. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy i nikomu nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_croI

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Kurier wpisał nieobecność...
Kurier wpisał nieobecność adresata mimo, że byłam na miejscu. Zero odbierania telefonu, totalną olewka. No i " miła" niespodzianka...musiałam zasuwać do punktu odbioru. Pozdrawiam kuriera obsługującego Bielany. Żenada !!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
DPD to jedna...
DPD to jedna wielka pomyłka przesyłki nie dość, że idą długo to jeszcze nie docierają do adresata infolinia nie kompetentna brak odpowiedzi na zgłoszone reklamacje Nie polecam tej firmy, brak zalet Wady wszystkie możliwe brak kompetencji w obsłudze klienta wprowadzanie w błąd na każdym kroku nie odpowiadanie na reklamacje tragedia.

Niezweryfikowany Klient_vcyv

14.01.2022

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Kurierzy pracują chyba...
Kurierzy pracują chyba 3h. Zostawiają paczkę gdzie chcą nie informując o tym adresata. Nie mogę nadać paczki bo kurierowi żadna godzina nie pasuję. Masakra!!! W infolinii to samo, pytając się pracownika kiedy mam nadać paczkę skoro mogę o 16 (na stronie internetowej jest napisane, ze pracują do 17) Pani poinformowała mnie , ze to tylko informacyjne godziny pracy wcale nie przekładające się w rzeczywistości. Drodzy DPD, mając takie podejście do pracy nie dziwcie się , że ludzie wybierają innych kurierów . Nie pozdrawiam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_mxPk

03.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Dobra współpraca z...
Dobra współpraca z kurierami.

Alicja_438

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szczerze polecam
Szczerze polecam

Niezweryfikowany Klient_YN3g

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Kurier przeważnie dzwoni...
Kurier przeważnie dzwoni zapytać i ktorej bede w domu, jest dość elastyczny jezeli chodzi i godziny dostaw.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Miła i rzetelną....
Miła i rzetelną. Zawsze na czas.

IZABELA_932

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dobra firma. Szybka...
Dobra firma. Szybka przesyłka. Kontakt kuriera z klientam

Maria_484

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Utrudniony kontakt z...
Utrudniony kontakt z centralą, długi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji.

Niezweryfikowany Klient_7JjN

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

DPD Polska

DPD Polska [dpd.com.pl] jest częścią DPDgroup, drugiej pod względem wielkości międzynarodowej sieci kurierskiej w Europie. Jest wiodącą firmą na polskim rynku. Z DPD kooperuje ponad 6 tys. kurierów. Grupa kapitałowa DPD Polska obejmuje firmę kurierską DPD wraz z firmą spedycyjną ACP Global Forwarding. DPD Polska dysponuje siecią ponad 2200 punktów nadań i odbiorów Pickup, której oferta przeznaczona jest dla klientów indywidualnych i mniejszych przedsiębiorstw. Dzięki innowacyjnym technologiom, znajomości lokalnej specyfiki i doskonałej obsłudze, DPD dostarcza usługi najwyższej jakości nadawcom i odbiorcom paczek. W 2016 r. DPD Polska wprowadziła jako pierwsza na rynku możliwość dokonania płatności za pobranie kartą u kuriera. W 2018 r. firma rozwinęła sieć oddziałów miejskich i wprowadziła nowe usługi dla biznesu – DPD Today i Dostawy Nocne. DPDgroup doręcza codziennie 5,2 mln przesyłek na całym świecie w sposób neutralny dla środowiska. Dysponuje zespołem 75 tys. ekspertów od doręczeń działających pod markami DPD, Chronopost, Seur i BRT oraz siecią 42 tys. punktów Pickup. Jest siecią kurierską holdingu GeoPost, który należy do poczty francuskiej La Poste. GeoPost w 2018 r. zanotowała przychody w wysokości 7,3 mld euro.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?