DPD Polska

(3.43)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1975 z 3476)

DNO TOTALNE! Firma...
DNO TOTALNE! Firma wprowadza klientów w błąd a kurierzy nie doręczają paczek zgodnie z terminem w którym dpd się zobligowało do wykonania usługi. Infolinia to jakiś żart. Niekompetentne osoby, które nic nie są w stanie zrobić i wprost mówią, że nie interesują ich moje argumenty. KPINA Z KLIENTA! Nigdy więcej dpd

Niezweryfikowany Klient_rqc2

07.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny DPD pomimo posiadania paczki w oddziale i przekazania go kurierowi nie dostarcza paczki przez klika dni. Po kontakcie z kurierem (nie sądzę żeby to była jego wina) okazuje się że moja paczka nie została dostarczona ponieważ kurier skończył pracę więc dzień po przewidywanym poręczeniu dostaje maila że "Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny" I następne kilka dni nie dostaje przesyłki. Taka sytuacja jest kpiną, która się powtarza za każdym razem jak korzystam z ich usług.

Niezweryfikowany Klient_exvE

04.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kurier DPD obsługujący...
Kurier DPD obsługujący rejon w Rudach świadczy usługi poniżej jednej gwiazdki. Paczki rzuca za płot bez względu na pogodę i odjeżdża.

Klient_rUdb

03.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Najgorsza firma kurierska,...
Najgorsza firma kurierska, problemy z odbiorem własnym, przekierowanie paczek wprowadza w błąd bo wyrzuca nie możliwa godzinę realizacji, brak kontaktu z kurierem

Niezweryfikowany Klient_k2TO

27.11.2021

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Najgorsza firma kurierska...
Najgorsza firma kurierska to dpd nigdy nie dzwonią wcześniej są hamscy nikomu nie polecam tej firmy

Niezweryfikowany Klient_r14H

25.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Tragedia!!! Na moje...
Tragedia!!! Na moje pytanie czy Kurier dostarczy paczkę odpowiedział mi że owszem, dostarczy, jeśli wyjdę sobie po nią na drogę główną (jakieś 100 m) bo rzekomo droga dojazdowa jest w fatalnym stanie. Żaden inny Kurier, również z tej samej firmy, z drogą problemu nie miał. Odpowiadam że nie wyjdę bo się źle czuję a nie ma nikogo w domu i żeby wyjątkowo dostarczył paczkę pod dom (bo zawsze ustępujemy i wychodzimy do niego na tą drogę główną) ale powiedział, że nie. Po interwencji na infolinii DPD otrzymałam obietnicę, że następnego paczka zostanie dostarczona DO DOMU. Nic bardziej mylnego. Kurier znowu łaskawie może poczekać na asfalcie aż przyjdę po paczkę. Na infolinii też nic nie wskórałam, bo przecież "nie będzie Kurier w deszczu szedł pod mój dom"! 100 m! Ale ja w ciąży zagrożonej albo moja 11-letnia córka (przed 18-tą, gdzie już całkiem ciemno) możemy, jak najbardziej. Tak, informację, że jestem w ciąży zagrożonej przekazałam zarówno kurierowi jak i Panu z infolinii. Problem z dostawą do domu jest od kilku miesięcy i zawsze ktoś jest w domu i wychodzi ale ileż można. Są sytuacje, jak moja, że się nie da. Aha, ewentualnie mogłabym sobie paczkę odebrać najbliżej w Nowym Sączu ( ponad 50 km). Także dziękuję za Państwa usługi ale wolę, żeby towar wrócił do nadawcy i na mój koszt zamówić kuriera innej firmy, którzy średnio są u nas POD DOMEM kilka razy w tygodniu i problemu z dojazdem nie mają.

Niezweryfikowany Klient_gTxJ

10.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Jedna wielka kpina...
Jedna wielka kpina ,jak dla mnie firma PORAŻKA nie powinna istnieć skoro nie potrafią robić tego czym "niby" się zajmują

Niezweryfikowany Klient_7q4P

09.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Firma - żart,...
Firma - żart, kurier nie realizuje 50% zamówień, przychodzi po odbiór paczki kiedy mu się zachce, a chodzi o dużą firmę, i nikt nie zwraca mu uwagi, firma nie komentuje sprawy. Jak mamy odpowiadać za kogoś, kto robi sobie kpiny z obowiązków? Najgorszy przewoźnik z jakim mieliśmy do czynienia. Zalety: Żadne Wady: Niekompetencja, nie realizują mniej więcej połowy zamówień, nawet nie raczą wyjaśnić dlaczego, brak jakiejkolwiek obsługi klienta i konsultantów, z nikim gorszym nie współpracowaliśmy. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_aEIt

31.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Paczki z gwarantowaną...
Paczki z gwarantowaną dostawą NEXT DAY, reklamie daleko do jakości. Paczki docierają w ciągu 48h.Gdzie ta GWARANCJA DOSTAWY NA DRUGI DZIEŃ ?? Zdecydowanie nie polecam !

Niezweryfikowany Klient_gf3T

26.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Najgorsza firma przewozowa!...
Najgorsza firma przewozowa! Kurier (Szczecin, rejon ul.Parkowej) po złości nie doręczył przesyłki, mimo, iż byłam w domu, po czym w systemie odznaczył, że nie zastał nikogo pod adresem. Wykonałam od razu do niego telefon, zażądałam, aby natychmiast wrócił z moja przesyłka, to mnie wyśmiał!Następnie, po mojej interwencji, miał dostarczyć ponownie w następnych dniach i tego nie zrobił! Złożyłam kilka oficjalnych skarg, dzwoniłam na infolinię, nikt nic nie wie i nie może zrobić! To są kpiny! Paczki nie mam do tej pory! DPD nie szanuje klientów i- jak się okazało, płatników również! Dramat! Omijać. Szerokim łukiem! Zero profesjonalizmu!!!!

Niezweryfikowany Klient_bi6q

23.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Skorzystałam z przekierowania...
Skorzystałam z przekierowania przesyłki na inny adres. Po wpisaniu nowej lokalizacji na ekranie pojawił się komunikat, że informację o przekierowaniu wysłano do centrali i na tym jakiekolwiek komunikaty się skończyły. Nie dostałam potwierdzenia przekierowania na maila, informacji czy zostało to zaakceptowane, zero. Zgodnie z informacjami przy przekierowaniu, paczka powinna już do mnie dotrzeć, ale kuriera nie było. I gdzie jest paczka? Pod starym adresem? Przyjdzie na nowy ale w innym dniu? Hugo wie :)

Klientka_wro

22.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
NIE POLECAM!!! Przesylka...
NIE POLECAM!!! Przesylka dotarla uszkodzona z winy dpd ale firma nie chciala uznac reklamacji bo nie mialam dowodow w ktorym momencie i w jakich okolicznosciach w transporcie doszlo do uszkodzenia. (Tak jakbym caly czas siedziala kolo paczki i czekala az sie zepsuje zeby wszystko udokumentowac. Chyba wlasnie po to ja wysylam firma zeby sie tym zajela i zadbala by nic sie nie stalo.)Kolejnym argumentem byl brak zdjec jak paczka byla spakowana przed wyslaniem jej, mimo ze nigdzie nie ma informacje, ze takiepowinno sie zrobic.Kolejny argument to zlozenie reklamacji 1 dzien po otrzymaniu paczki, a nie zgloszenie tego odrazu kurierowi. Paczka zostala odebrana przez sasiada dlatego tez reklamacja zostala zlozona dzien po. W koncu po 5 miesiacach reklamacja zostala uwzgledniona. Przez te 5 miesiecy wyslalam kilka odwolan, dopiero ostatnie napisane przez profesjonaliste zostalo uwzglednione. Po tym jak zapytalam rozniej o zwrot kosztow za zle wykonana usluge czyli poprostu przesylke pan poinformowal mnie, ze mam zglosic sie w tej sprawie do nadawcy. Tak jakby to nadawca transportowal ta paczke. Bardzo niemila obsluga, odpowiadala na maile bardzo opryskliwie i bez szacunku do klienta. Ewidentnie ktos tam siedzi za kare. NIE POLECAM i juz na pewno nie skorzystam z Panstwa uslug.

Niezweryfikowany Klient_1IQx

14.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kurier dwa razy...
Kurier dwa razy nie dostarczył paczki w terminie. Dwukrotnie przekładał termin dostawy i podał nieprawdziwą informację na temat rzekomego umówienia nowego terminu doręczenie paczki. Tylko, że nikt ze mną nie umawiał zmiany terminu dostawy. Wysłałem informacje e o niewłaściwym zachowaniu kuriera, jednakże w obsłudze nie przeczytano ze zrozumieniem zgłoszenia. Niestety żałuję, ze korzystam usług DPD.

Niezweryfikowany Klient_IvkV

13.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kurierowi nie podoba...
Kurierowi nie podoba się że mam odliczoną końcówkę kwoty do pobrania w postaci bilonu. Nie wydał paczki i informuje mailem że nie zastał mnie pod wskazanym adresem. TOTALNY ABSURD !!! Jak dotąd kurier ten nigdy nie ma jak wydać reszty. Po interencji w BOK paczka nadal nie dostarczona Nigdy więcej DPD we Wrocławiu Krzyki arogancki kurier

Niezweryfikowany Klient_VzUB

12.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowanie nie polecam....
Zdecydowanie nie polecam. Kurier dzwoni do drzwi i od razu ucieka (normalnie jak dzieci co dzwonią do domofonów i już ich nie ma). Otworzyłam drzwi, nikogo już nie zastałam więc od razu wykreciłam numer do kuriera. Nie odebrał a przy 4 połączeniu rozłączył. wysłałam więc sms-a, że jestem na miejscu i gdyby stał dłużej niż 5 sekund to bym odebrała i że proszę o dostarczenie paczki. Zero odzewu. Nagle na stronie śledzenia pojawia się komunikat że zostałam doręczona <sick!>. Wysłałam więc ponownie smsa, że z racji braku kontaktu z nim i tą informacją zadzwonię na infolinię zgłosić kradzież. Po 40 minutach odpisał "Uspokój się. Paczka jest na portierni". Co to za hasło "Uspokój się"?! Tak DPD traktuje klientów?! Gdybym chciała nie otrzymać paczki prosto do drzwi zamówiłabym do paczkomatu. I zacznę tak robić. Taniej, bez nerwów, a kontakt z kurierami InPost dużo lepszy jeżeli bym zamówiła przez nich na adres.

Anna_6029

05.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Kurier nawet nie...
Kurier nawet nie próbuje dostarczyć paczek, tylko nagminnie wpisuje nieprawdę w systemie o niezastaniu odbiorcy, choć wcale nie przyjeżdża, ani w żadne sposób nie próbuje się skontaktować. Paczki zostają odesłane do nadawcy bez próby doręczenia. Infolinia umywa ręce i wysyła na drzewo... do formularza reklamacji na stronie www. Normalnie Bareja: nie mamy Pana paczki i co nam Pan zrobisz, a ty tracisz tylko czas i pieniądze.

Niezweryfikowany Klient_3B8D

02.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowanie nie polecam...
Zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej. Każde kolejne korzystanie z ich usług okazuje się być gorsze od poprzedniego. Informacja o doręczeniu paczki z dniu, w którym późnym wieczorem podczas kontaktu telefonicznego z kurierem oświadcza on, że paczka nie zmieściła mu się do samochodu więc nie była dziś w doręczeniu. No super tylko zarówno powiadomienia sms jak i otrzymany mail sugerowały coś innego w związku z czym cały dzień ułożyliśmy sobie z mężem tak, żeby móc odebrać paczkę. Mimo że paczka nie była w doręczeniu system DPD uznał próbę doręczenia za nieudaną z powodu "braku obecności odbiorcy". Kontakt telefoniczny z infolinią kolejnego dnia nie dał zupełnie nic, jak zostaliśmy poinformowani została jedna próba doręczenia i skoro tak widnieje w systemie to nic się nie da zrobić. Zero pomocy ani zrozumienia mimo, że to ich błąd a nie nasze zaniedbanie. Bajzel i brak szacunku dla czasu drugiego człowieka. Zdecydowanie odradzamy jakąkolwiek współpracę.

Niezweryfikowany Klient_3zFw

29.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Próbowałam dzisiaj poprzez...
Próbowałam dzisiaj poprzez infolinię uzyskać prostą informację, czy przesyłki zostaną dzisiaj odebrana czy nie, ponieważ w dniu wczorajszym pomimo informacji, że zlecenie zostało zrealizowane, kurier nie odebrał przesyłek. Straciłam godzinę, przy czym dwa razy przy próbie przekierowania mnie do odpowiednich osób mnie rozłączyło i musiałam trzy razy przez boty się przedzierać. Rozmawiałam z 5 konsultantami i w efekcie uzyskałam tylko numer interwencji, bez konkretnej odpowiedzi czy przesyłka będzie odebrana czy nie. Kpina. Sprawa nadaje się UOKiK.

Niezweryfikowany Klient_xnqN

28.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Kurierzy nie dostarczają...
Kurierzy nie dostarczają przesyłek, nie odbierają telefonów, w efekcie przesyłka wraca do nadawcy. Porażka. Skandal. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_jzrG

25.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Kompletnie niekompetentny zespól....
Kompletnie niekompetentny zespól. Każdy mówi co innego. Po porannej rozmowie z panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu obsługi klienta miałam nieodparte wrażenie ze pani jeszcze spala w pracy. Tak flegmatycznej rozmowy nie słyszałam dawno. Zero chęci pomocy klientowi, zero zaangażowania. Tacy pracownicy psuja wizerunek firmy i to właśnie oni powodują ze klienci nie wracają. Proponuje rozwiązanie. Do każdego pracownika poranna kawa gratis żeby byli zdolni do pracy.

Klient_Rqql

23.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

DPD Polska

DPD Polska [dpd.com.pl] jest częścią DPDgroup, drugiej pod względem wielkości międzynarodowej sieci kurierskiej w Europie. Jest wiodącą firmą na polskim rynku. Z DPD kooperuje ponad 6 tys. kurierów. Grupa kapitałowa DPD Polska obejmuje firmę kurierską DPD wraz z firmą spedycyjną ACP Global Forwarding. DPD Polska dysponuje siecią ponad 2200 punktów nadań i odbiorów Pickup, której oferta przeznaczona jest dla klientów indywidualnych i mniejszych przedsiębiorstw. Dzięki innowacyjnym technologiom, znajomości lokalnej specyfiki i doskonałej obsłudze, DPD dostarcza usługi najwyższej jakości nadawcom i odbiorcom paczek. W 2016 r. DPD Polska wprowadziła jako pierwsza na rynku możliwość dokonania płatności za pobranie kartą u kuriera. W 2018 r. firma rozwinęła sieć oddziałów miejskich i wprowadziła nowe usługi dla biznesu – DPD Today i Dostawy Nocne. DPDgroup doręcza codziennie 5,2 mln przesyłek na całym świecie w sposób neutralny dla środowiska. Dysponuje zespołem 75 tys. ekspertów od doręczeń działających pod markami DPD, Chronopost, Seur i BRT oraz siecią 42 tys. punktów Pickup. Jest siecią kurierską holdingu GeoPost, który należy do poczty francuskiej La Poste. GeoPost w 2018 r. zanotowała przychody w wysokości 7,3 mld euro.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?