Vectra

(3.04)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1539 z 2687)

Wyczyść filtry
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) fachowo rozwiązał wszystkie problemy związane z internetem , a w szczególności z WiFi. Bardzo miły, grzeczny i pomocny konsultant który gwarantuje wysoką jakość obsługi. Polecam wszystkim.

Niezweryfikowany Klient_F8Nu

08.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
chciałby wyrazić wielkie...
chciałby wyrazić wielkie podziękowanie Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za pomoc techniczną w rozwiązaniu problemu bo nie mam ochoty gadać z waszą sztuczną inteligencją gdzie irytują mnie te głupie pytania a pan był super bardzo miło i fachowo z wielką cierpliwością wysłuchał i skutecznie pomógł powinien dostać podwyżkę, bo takich ludzi wam brakuje a nie automatycznych sekretarek (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

07.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam
Polecam

Niezweryfikowany Klient_kerY

05.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z inforamcję, której opinii dotyczy wiadomość.
Rozmowa z Panem...
Rozmowa z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pomogła rozwiązać problem. Pan bardzo wyrozumiały względem mojej niewiedzy dotyczącej problemu. Zaangażowanie i profesjonalizm.

Niezweryfikowany Klient_Kxge

04.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Proszę Państwa jestem...
Proszę Państwa jestem załamana ! Znowu otrzymałam zawiadomienie o zwrocie Waszych urządzeń wraz z wyceną /684.07 zł / a nieco wcześniej kolejne wezwanie do zapłaty za usługę za mc kwiecień. Wyjaśniałam, że sprzęt jest zwrócony/protokół zwrotu ZWS/29111/2022 podpisał p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dn.14.04.22., że opłata za usługę jest niesłuszna ponieważ od 23 marca nie korzystałam z Waszych usług /wypowiedziałam mc wcześniej czyli w lutym br. Proszę już więcej mnie nie badrować i pozwolić mi spokojnie żyć .Ja ze swojej strony zrobiłam wszystko zgodnie z zobowiązaniem terminem. Z poważaniem Regina Borzyszkowska

Klient_T8TE

03.05.2022

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Zajęła się moim problemem jak swoim własnym. Rzetelna i skuteczna pomoc. Oby takich wspaniałych osób więcej!

Niezweryfikowany Klient_LaT9

30.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rzadko spotykane zjawisko,...
Rzadko spotykane zjawisko, ewenement na skale światową, pośród pracowników obsługi klienta, by tak szybko i skutecznie załatwić problem. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - konsultant bardzo miły i konkretny. Takich ze świecą szukać.

Niezweryfikowany Klient_Aa35

29.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tj. 28.04.2022 r. korzystałem z pomocy Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który mi pomógł odzyskać utracone połączenie internetowe . Podczas rozmowy był bardzo miły, wyrozumiały, cierpliwy co bardzo sobie cenię, gdyż miał do czynienia z osobą starszą, mającą małe pojęcie w temacie obecnych technologii. Okazał się świetnym przewodnikiem , a ja bezpieczny i zaopiekowany. W sposób jasny i przystępny przeprowadził krok po kroku przez przeszkodę która pojawiła się na łączach. Dowiedziałem się o nowych możliwościach Vectry.

niezalogowany-uzytkownik

28.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa klienta to...
Obsługa klienta to porażka, wysyłają błędne regulaminy promocji do umowy, nie potrafią czytać ze zrozumieniem opisanych zgłoszeń i nie odpowiadają na temat. Łącząc to z beznadziejnym internetem i podsumowując całość to porażka.

Niezweryfikowany Klient_t87M

28.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z Działu Technicznego. Pan w prosty i zrozumiały sposób naświetlił możliwości rozwiązania problemu z internetem wi-fi. Jego fachowe doradztwo pozwoli na przetestowanie kilku opcji by móc bardziej efektywnie korzystać z łącza wifi. Pan posiada ogromną wiedzę i doświadczenie w tym zakresie i potrafi w zrozumiały sposób przekazać informacje techniczne klientowi. Rzucił nowe światło na występujący, notoryczny problem techniczny z internetem - problem z przesyłem danych , zrywanie łącza. Niezwykła fachowość i rzetelna obsługa klienta.

Niezweryfikowany Klient_88PW

27.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Moje zdanie o...
Moje zdanie o pomocy technicznej firmy Vectra zmienił dzisiaj Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Jest bardzo konkretną osobą i posiada rozległą wiedzę techniczną. Nie tylko pomógł mi rozwiązać problem dzisiaj, ale wskazał sposoby rozwiązywania problemów w przyszłości. Chciałabym, aby zawsze takie osoby odbierały telefon. Profesjonalizm w każdym calu! Dziękuję!

Niezweryfikowany Klient_j5TH

27.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rozmowa z Panem...
Rozmowa z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) to przyjemność pomocny elokwentny duża wiedza i ogromna chęć pomocy. Samych takich pracowników jak Pan życzę firmie Vectra.

Niezweryfikowany Klient_AyD3

27.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję za fachową...
Dziękuję za fachową pomoc pracownikowi infolinii Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_LopY

26.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Właśnie jestem po...
Właśnie jestem po rozmowie z Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z obsługi technicznej firmy Vectra i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem. Pełen profesjonalizm - doskonałe przygotowanie merytoryczne, cierpliwość i kultura osobista. Wiem co piszę, bo jako wieloletni klient kontaktowałem się z obsługą techniczną Vectry wielokrotnie i tak profesjonalnego podejścia jeszcze nie doświadczyłem. Firmie należy pogratulować pracownika, natomiast Pani życzyć kontynuowania takiego podejścia do klienta, no i oczywiście rychłego awansu. Brawo!

niezalogowany-uzytkownik

24.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dobry kontakt i...
Dobry kontakt i wszystko wyjaśnione w 100% Dziękuje (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_bKMf

23.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dobry kontakt
Dobry kontakt

Niezweryfikowany Klient_hZCc

23.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
bardzo dobrze, polecam...
bardzo dobrze, polecam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_gazu

22.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Świetna obsługa, szybkie...
Świetna obsługa, szybkie rozwiązanie problemu. W międzyczasie kontaktował się ze mną sprawnie technik

Niezweryfikowany Klient_Ztzn

22.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Numer klienta 175011...
Numer klienta 175011 / kontakt 21,04.2022 / Facebook Szybka reakcja na zadane pytanie-wyczerpująca odpowiedź dotycząca mojego problemu.

Niezweryfikowany Klient_MozL

22.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dzień dobry, od...
Dzień dobry, od wtorku (19.04) próbuję na czacie (strona Vectry) dopytać o szczegóły oferty. Zgłasza się "[Jakub] Witamy w Vectrze, w czym mogę pomóc?" zadaję pytanie i zero odpowiedzi. Mam wrażenie że czat kompletnie nie działa. Jeżeli tak ma wyglądać kontakt to tak naprawdę tego kontaktu nie ma. Jest to moje drugie podejście do tego by skorzystać z usług Vectry z marnym skutkiem. Poprzedni kontakt i założenie telefonu komórkowego trwał 2 miesiące, rozmowy, wstępne podpisanie umowy, temat umarł. Teraz mam drugie podejście i jest to samo. Uważam że firma nie wyciągnęła wniosków z opinii które tu są podawane.

Klient_ewIk

21.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

nju mobile

(4.46)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!