Vectra

(3.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1537 z 2672)

Wyczyść filtry
Super pomoc szybko...
Super pomoc szybko i sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jak najbardziej pozytyw....
Jak najbardziej pozytyw. Pomoc w załatwieniu sprawy konkretna i szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Na początku super,...
Na początku super, wszystko działało jak należy (internet, TV, telefon), kolejne "okresy promocyjne" przynosiły bardzo fajne oferty. Byłem zadowolony. jednakże po 8 latach coś zaczęło się psuć. Oferta już standardowa, ze strony internetowej, brak poczucia, że firmie zależy na wieloletnim kliencie. Postanowiłem się rozstać. I tu nastąpiła seria kuriozalnych "błędów systemowych" , które co prawda zakończyły się dobrze, ale kilka rozmów z konsultantami, sporo dodatkowych wyjaśnień i składanie reklamacji chyba skutecznie zniechęciły mnie do ponownego związania się z Vectrą.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
Szybko i sprawnie...
Szybko i sprawnie usunięta usterka bez dzwonienia i czekania .

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Człowiek zgłasza problem,...
Człowiek zgłasza problem, opisuje go przesyła zrzuty ekranu po to tylko, żeby otrzymać odpowiedź, że zgodnie z regulaminem praktycznie za nic firma nie bierze odpowiedzialności a problemy mogą być spowodowane innymi czynnikami niż problem z udostępnionym łączem. Nie żeby człowiek udokumentował, że płaci za 300 Mbit a dostaje 10 Mbit łącze to jeszcze głupka z człowieka robią. Kiepsko.

Niezweryfikowany Klient_GIXF

13.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
To jest dramat,...
To jest dramat, że w tym antyludzkim państwie nie można mieć normalnego internetu. Że te BOKowe laiki, powtarzam, LAIKI Z BOKU oskarżały mnie bezpodstawnie o niezresetowany modem oraz słabą jakość przez Wi-Fi i po kilku miesiącach przyznawali mi rację, że to wina ich sieci i okablowania, które krąży wokół mojego osiedla. Będzie was Vectra bardziej w konia robić jak was Multimedia tak nie robiła.

Michi94_60000

12.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
W dniu 8.11...
W dniu 8.11 dzwoniłam na infolinię dwukrotnie. Za pierwszym razem nie załatwiłam nic. Dopiero za drugim razem, mój telefon odebrała jedna z pracownic - i to był strzał w dziesiątkę. Pełen profesjonalizm, rzetelność oraz dokładność pracownika pozwoliła załatwić moją sprawę "od ręki". Dziękuję bardzo, a Vectrze życzę więcej takich pracowników. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO)

Niezweryfikowany Klient_W9St

08.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Dzięki za rozwiązanie...
Dzięki za rozwiązanie mojego problemu z brakiem instrukcji przez FB. Życzyłbym sobie aby Wasz BOK reagował równie sprawnie

Niezweryfikowany Klient_9j6u

31.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Podczas przedstawiania oferty...
Podczas przedstawiania oferty obsługa klienta celowo wprowadzała w błąd dodając dodatkowe usługi. Kompetencje w zakresie znajomości produktu dobre lecz nie bardzo dobre. Jakość rozmowy dostateczną.

Niezweryfikowany Klient_g9RH

25.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z infolinii bardzo kompetentny oraz pomocny. Problem rozwiązany prędko, wielopłaszczyznowe podejście do problemu.

Niezweryfikowany Klient_Kf3F

16.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Od jakiś trzech...
Od jakiś trzech miesięcy zasoby VOD dla HBO są nieaktualizowane Nie ma nowych seriali nowych filmów towych odcinków Żądam jak najszybciej poprawy usług w tym obszarze

Niezweryfikowany Klient_zDUp

11.10.2019

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem występujących niedogodności na adres jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.
Ludzie uważajcie wszystko...
Ludzie uważajcie wszystko tylko nie Vectra. WCISKAJĄ WADLIWE DEKODERY!!!! I nie uznają reklamacji. Teraz sprawę rozstrzygnie sąd.

Klient_LfGZ

05.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie wiadomości z danymi niezbędnymi do weryfikacji Twojego zgłoszenia. Zapewniamy, że zajmiemy się zgłoszeniem jak tylko zdecydujesz się na ich przsłanie na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i miła obsługa od ręki :)

Niezweryfikowany Klient_Arso

05.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rzeczowa i nieoceniona...
Rzeczowa i nieoceniona pomoc poprzez kontakt Facebook. Wszystko pozytywnie załatwione :) Bardzo dziękuję :)

Niezweryfikowany Klient_25Oz

04.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
nigdy nic nie...
nigdy nic nie wiedzą

Monika_1493

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trudne połączenie ,...
Trudne połączenie , zdarzają się komplikacje z dostawą sygnału TV

Marzenna_10

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usterki techniczne usuwane...
Usterki techniczne usuwane są bardzo szybko. Jeśli konsultant nie jest w stanie pomóc w usunięciu usterki telefonicznie, przysyła technika. Czas oczekiwania na technika jest bardzo krótki, a technik posiada dużą wiedzę zarówno w zakresie obsługi urządzeń, jak i samej oferty.

Remigiusz_2

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogie pakiety. Dekoder...
Drogie pakiety. Dekoder wciąż się psuje.

Anna_5895

28.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kulturalna, profesjonalna
kulturalna, profesjonalna

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
słaby internet domowy,...
słaby internet domowy, wifi ciągle przerywa

Magdalena_2620

27.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Super czat na...
Super czat na Facebooku dziala duzo lepiej niz ten w panelu klienta 50 min czekalam na odpowiedz, na Facebooku kilka minut i wszystko wiem. Nr klienta 958820 swietna pomoc 23.10.2025
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!