Vectra

(3.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1537 z 2672)

Wyczyść filtry
Internet ciągle się...
Internet ciągle się zacina. Obsługa fatalna i nie rozwiązująca problemów. Ciągłe odsyłanie z miejsca w miejsce i unikanie brania odpowiedzialności za niską jakość usług. Kanały co chciwa są wyłączane, pomimo iż należą do pakietu.

anna_5876

26.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jeden z...
To jeden z dwóch moich dostawców sygnału TV, mam fajny pakiet i stosunkowo niedrogi, a to może tylko cieszyć.

DORA_1

26.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o Vectrę w Warszawie to ma fatalną obsługa klienta - niemiła pani w "okienku" z nastawieniem na odczep się "niech Pan już idzie" Pan który montował nam internet w domu naburmuszony, wręcz agresywnie nastawiony, niezadowolony ze swojej pracy mówił to wprost. Podłączenie internetu zostało tak zrobione, że nie można już podłączyć kablówki - cóż... Słaba jakość łącza przez wi-fi. Ogólnie nie polecam. Po zakończeniu umowy będę zmieniał operatora. PS. Wezwania do płacenia faktur przychodzą z półtora miesięcznym wyprzedzeniem - nie wiem czy tak jest ale wygląda to tak jakby firma miała problemy finansowe

Niezweryfikowany Klient_Yh34

25.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem występujących niedogodności na adres jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie

Paulina_1749

25.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super oferta i...
Super oferta i kontakt z bok

ANNA_606

24.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na obsługę oraz rozpatrzenie awarii. Pracownik od 3 dni miał być i nie dotarł.

zalogowany_użytkownik

23.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częsty problem z...
Częsty problem z dodzwonieniem się, a jeśli to już się uda to wszystko super.

Emilia_23

21.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Irytująca długi czas...
Irytująca długi czas oczekiwania

zalogowany_użytkownik

18.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadawalająca obsługa
Zadawalająca obsługa

Ewa_1431

18.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym serdecznie podziękować...
Chciałbym serdecznie podziękować pracownikom biura za dobranie dobrej oferty w rozsądnej kwocie. Początkowo zgłosiłem się z rezygnacją z usług natomiast Pani konsultantka zapytała się co jest powodem mojej rezygnacji, wyjaśniłem wszystkie swoje oczekiwania, na co Pani znalazła wyjście z sytuacji z pomocą Pana konsultanta. Oferta jest naprawdę dobra ponieważ posiada to na czym mi zależało najbardziej czyli na Canal+ oraz sporcie w rozsądnej kwocie. Wszystko szczegółowo zostało wyjaśnione nic nie zostało pominięte. Oby więcej tak zaangażowanych pracowników dla klienta! Obu pracownikom należy się jak najbardziej pochwała! Pozdrawiam (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Klient96

18.09.2019

Placówka

Tarnowskie Góry, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Zależy nam na zweryfikowaniu, którego z naszych pracowników ona dotyczy, dlatego prosimy o przesłanie szczegółowych informacji na jakoscpomoc@vectra.pl. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Dobra jakosc
Dobra jakosc

Marcin_2224

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tylko w vectrze...
tylko w vectrze na 100 mb łączu nie da sie nawet oglądać filmów.... dzwonic do nich nie warto nawet jak masz przerwy bo cie bezczelnie spytają czy wyłączałeś ostatnio modem ( 100%% uzytkownikow podpina zasilacz modemu do tej samej listwy przeciwprzepięciowej co komputer), albo lepiej - czy, masz prąd na klatce

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2019

Placówka

Żory, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem występujących niedogodności na adres jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.
Obsługa klienta kontaktuje...
Obsługa klienta kontaktuje się dość ze mną z powodu problemów technicznych z niektórymi kanałami. Obsługa jest prawidłowa.

Monika_105

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywa różnie, zdarzają...
Bywa różnie, zdarzają się przerwy w dostawach internetu i tv kablowej, ciężko dodzwonić się do obsługi klienta, zauważam systematyczne podnoszenie jakości usług

Czarna_7

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
beznadziejna oferta i...
beznadziejna oferta i support techniczny

Piotr_1764

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat. Obsługa, jakośc...
Dramat. Obsługa, jakośc usług, wszystko..

Alicja_195

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelnie, fachowo. Doradztwo...
Rzetelnie, fachowo. Doradztwo na wysokim poziomie.

Nela_7

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam bardzo PODZIĘKOWAĆ...
Chciałam bardzo PODZIĘKOWAĆ jednemu Panu, którego pomoc w mojej sprawie była nieoceniona. Awaria, która wystąpiła u mnie trwała dwa dni. Przez ten czas dzwoniąc na infolinie i rozmawiając z innymi pracownikami słyszałam, że problem jest właśnie rozwiązywany, że awaria będzie trwała jeszcze 2...3 godziny, że problem będzie rozwiązany zdalnie.. Żebym uzbroila się w cierpliwość itd. itp.... Dopiero następnego dnia wieczorem dodzwoniłam się na infolinię i połączono mnie z Panem, który naprawdę szybko rozwiązał mój problem. Pomimo dość później już pory (20.30) udało Mu się skontaktować z technikiem, który się ze mną skontaktował 10 minut później. W przeciągu 30 minut przyjechał do mnie i zlikwidował awarię. Jak się okazało zdalnie nic nie dałoby się zrobić. Dlatego bardzo się cieszę, że na infolinii pracują takie osoby jak ten Pan, które nie obiecują tylko działają. Oby więcej takich pracowników posiadała Vectra! Jeszcze raz dziękuję!!! (dane osobowe usunięte przez administratora – RODO)

Klient_v4VW

11.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu 9.09.2019...
W dniu 9.09.2019 napisałam e-maila do kontakt@vectra .pl .....i tego samego dnia moja reklamacja została uwzględniona i moje opłaty zostały skorygowane w związku z rezygnacją pakietu premium Sport na Ostro w dniu 13.06.br. Byłam mile zaskoczona tak szybkim załatwieniem sprawy .Jeszcze raz dziękuję i oby zawsze można było liczyć na tak super szybkie odpisanie na e-mail w sprawie reklamacji . (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_0Q5u

11.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pozdrawiam Pana, który...
Pozdrawiam Pana, który 28.08 około godziny 20:25 przyczynił się do rozwiązania problemu z internetem. Profesjonalizm! Pozdrawiam. Arek (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_OQt5

30.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Netia

(3.84)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Super czat na...
Super czat na Facebooku dziala duzo lepiej niz ten w panelu klienta 50 min czekalam na odpowiedz, na Facebooku kilka minut i wszystko wiem. Nr klienta 958820 swietna pomoc 23.10.2025
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!