Vectra

(2.57)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1498 z 2436)

Wyczyść filtry
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zasługuje na szczególną pochwałę jeśli chodzi o obsługę reklamacji. Pan jest osobą bardzo kompetentną i zaangażowaną. Proszę docenić takich pracowników. Sprawa dotyczy awarii internetowej ( cały czas tej samej od 12 msc) Pozdr. Rafał Kuchmecki abonent niestety vetra. Zaznaczam że złożyłem juz stosowną rezygnację z usług.

Niezweryfikowany Klient_Wv3D

18.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Super kontakt i...
Super kontakt i oczywiście załatwione szybko

Klient_Jugf

17.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo miły konsultant, polecam na przyszłość

Klient_6nfx

14.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Konsultację oceniam 100/10!...
Konsultację oceniam 100/10! Otrzymałam niesamowite wsparcie od Pana konsultanta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Problem z którym zadzwoniłam był nietypowy, a pomimo to udało się go rozwiązać, dzięki determinacji i zaangażowaniu Pana, w dodatku w akompaniamencie przemiłej rozmowy. Na maksa polecam i jeszcze raz dziękuję :))))

Niezweryfikowany Klient_tlRo

13.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za miłą obsługę i pomoc w sprawie technicznej z problemem działania telewizji. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo miło przeprowadziła rozmowę i udzieliła wszystkie odpowiedzi na moje pytania a także pomogła rozwiązać problem i telewizja działa prawidłowo. Bardzo polecam usługi Vectra i obsługę klienta.

Niezweryfikowany Klient_qtWr

12.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Miałam problem z...
Miałam problem z informacją o programach w telewizji. Od soboty nie było streszczenia wybranego programu. Dzięki pomocy Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który cierpliwie kroku po kroku prowadził moje działanie wszystkie usterki zostały usunięte. Oceniam pomóc na 5 gwiazdek

niezalogowany-uzytkownik

11.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nie polecam (opinia...
Nie polecam (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_PpeL

10.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Żądają pieniędzy powołując...
Żądają pieniędzy powołując się na nie istniejący zapis w umowie

Niezweryfikowany Klient_PpeL

10.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna obsługa. Pan konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bez problemu zidentyfikował co się dzieje i pomógł w rozwiązaniu.

Niezweryfikowany Klient_LTgT

10.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam (dane osobowe...
Polecam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_teRM

09.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam (dane osobowe...
Polecam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_09D6

08.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) fachowo rozwiązał wszystkie problemy związane z internetem , a w szczególności z WiFi. Bardzo miły, grzeczny i pomocny konsultant który gwarantuje wysoką jakość obsługi. Polecam wszystkim.

Niezweryfikowany Klient_F8Nu

08.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
chciałby wyrazić wielkie...
chciałby wyrazić wielkie podziękowanie Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za pomoc techniczną w rozwiązaniu problemu bo nie mam ochoty gadać z waszą sztuczną inteligencją gdzie irytują mnie te głupie pytania a pan był super bardzo miło i fachowo z wielką cierpliwością wysłuchał i skutecznie pomógł powinien dostać podwyżkę, bo takich ludzi wam brakuje a nie automatycznych sekretarek (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_oTsV

07.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam
Polecam

Niezweryfikowany Klient_kerY

05.05.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z inforamcję, której opinii dotyczy wiadomość.
Rozmowa z Panem...
Rozmowa z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pomogła rozwiązać problem. Pan bardzo wyrozumiały względem mojej niewiedzy dotyczącej problemu. Zaangażowanie i profesjonalizm.

Niezweryfikowany Klient_Kxge

04.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Proszę Państwa jestem...
Proszę Państwa jestem załamana ! Znowu otrzymałam zawiadomienie o zwrocie Waszych urządzeń wraz z wyceną /684.07 zł / a nieco wcześniej kolejne wezwanie do zapłaty za usługę za mc kwiecień. Wyjaśniałam, że sprzęt jest zwrócony/protokół zwrotu ZWS/29111/2022 podpisał p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dn.14.04.22., że opłata za usługę jest niesłuszna ponieważ od 23 marca nie korzystałam z Waszych usług /wypowiedziałam mc wcześniej czyli w lutym br. Proszę już więcej mnie nie badrować i pozwolić mi spokojnie żyć .Ja ze swojej strony zrobiłam wszystko zgodnie z zobowiązaniem terminem. Z poważaniem Regina Borzyszkowska

Klient_T8TE

03.05.2022

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Zajęła się moim problemem jak swoim własnym. Rzetelna i skuteczna pomoc. Oby takich wspaniałych osób więcej!

Niezweryfikowany Klient_LaT9

30.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rzadko spotykane zjawisko,...
Rzadko spotykane zjawisko, ewenement na skale światową, pośród pracowników obsługi klienta, by tak szybko i skutecznie załatwić problem. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - konsultant bardzo miły i konkretny. Takich ze świecą szukać.

Niezweryfikowany Klient_Aa35

29.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tj. 28.04.2022 r. korzystałem z pomocy Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który mi pomógł odzyskać utracone połączenie internetowe . Podczas rozmowy był bardzo miły, wyrozumiały, cierpliwy co bardzo sobie cenię, gdyż miał do czynienia z osobą starszą, mającą małe pojęcie w temacie obecnych technologii. Okazał się świetnym przewodnikiem , a ja bezpieczny i zaopiekowany. W sposób jasny i przystępny przeprowadził krok po kroku przez przeszkodę która pojawiła się na łączach. Dowiedziałem się o nowych możliwościach Vectry.

niezalogowany-uzytkownik

28.04.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa klienta to...
Obsługa klienta to porażka, wysyłają błędne regulaminy promocji do umowy, nie potrafią czytać ze zrozumieniem opisanych zgłoszeń i nie odpowiadają na temat. Łącząc to z beznadziejnym internetem i podsumowując całość to porażka.

Niezweryfikowany Klient_t87M

28.04.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(2.89)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam Internetu z...
Korzystam Internetu z Vectry w domu. Internet w dość korzystnym pakiecie, najczęściej bez problemowo, ale niestety zdąża się, że Internet "znika", co w sytuacji pracy zdalnej jest dość dużym utrudnieniem. Średnio taka sytuacja pojawia się 1 / 2 razy w tygodniu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!