Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3490 z 5305)

Wyczyść filtry
Sklep stosunkowo dobrze...
Sklep stosunkowo dobrze zaopatrzony, z dużym wyborem asortymentu, z drugiej strony jednak, niestety, trudno liczyć na fachową obsługę i doradztwo na działach handlowych. Odnoszę wrażenie, że pracownicy działów nie mają czasu zająć się klientem, z powodu nadmiaru innych obowiązków związanych z pracą fizyczną na sklepie, bardzo często pomoc personelu ogranicza się do powiedzenia "w biegu", ile alejek dalej leży poszukiwany towar a na doradztwo w sprawie doboru produktu trzeba bardzo długo czekać i się upominać, często bez powodzenia. Moim zdaniem, może firma powinna zwiększyć zatrudnienie, lub wyznaczyć część pracowników wyłącznie do obsługi i doradztwa, celem poprawy jej jakości i dostępności.Jeśli zaś chodzi o obsługę przy kasach, to nie mam zastrzeżeń, jest bardzo miła, szybka i kompetentna, rzadko zdarzało mi się stać dłużej w kolejce.

Wojciech_893

01.06.2016

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko byłoby super,...
wszystko byłoby super, gdyby nie fakt, że brakuje tam personelu. Na dziale "ogród" obsługiwała mnie Pani z działu "elektrycznego". Błędne informacje na stronie internetowej odnośnie dostępności. Poza tym, wszystko super, porządek w sklepie, miły personel, bardzo pomocny.

Paulina_1746

26.05.2016

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomocny zespół na...
pomocny zespół na dziale drewna, wszystko sprawnie

Paulina_1746

25.05.2016

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

11.05.2016

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa, Pracownicy pomocni w poszukiwaniu produktów.

Ewelina_1359

09.05.2016

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zawiedziona...
Jestem bardzo zawiedziona obsługą w Castoramie. Chciałam kupić dywan. Czekałam około 15min na kogoś kto by mi z tym pomógł. Niestety nikt nie podszedł, a ja nikogo nie widziałam w zasięgu wzroku. Gdy podeszłam do innego pracownika poprosić o pomoc usłyszałam, że to nie jego dział i się oddalił. Ze sklepu wyszłam zdenerwowana i bez dywanu.

Zuzanna_147

06.05.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale malarskim...
Na dziale malarskim obsługa była rzetelna. Najpierw po kilku minutach podszedł do mnie Pan z obsługi i zaproponował pomoc. Uzyskałam niezbędne informacje. Kiedy zastanawiałam się nad wyborem firmy podszedł drugi pan i również zaproponował pomoc. Kiedy podeszłam do kasy Pani ładnie mnie powitała. Obsługa kasierki była na najwyższym poziomie.

Kamila_916

05.05.2016

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
większość pracowników nie...
większość pracowników nie zna swoich obowiązków, nie wiedzą nic na temat asortymentu, posyłają klienta od jednego pracownika do następnego i tak wyglądają zakupy. Po zakupie nie mogło być wszystko w porządku bo pomylili towar i przywieźli nie to co trzeba więc musieli odwieźć i wymienić to co było zamówione po czym musieliśmy zapłacić 2 razy za dostarczenie. Nie polecam.

Klaudia_444

28.04.2016

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o zgodność ceny towaru to nie mam zastrzezeń. Natomiast wielu pracowników nie posiada odpowiedniej wiedzy na temat towaru który znajduje się na półkach. Zdążyło się niejednokrotnie ze pracownik zamiast kulturalnie udzielic informacji i doradzić zachował się jak by miał ważniejsze zadania niż udzielanie informacji o danym produkcie.

Grzegorz_1252

01.04.2016

Placówka

Lublin, melgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na pracownika w sprawie zakupu meble kuchennych.

zalogowany_użytkownik

16.03.2016

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i dostępny jest szeroki asortyment. Jednak gdy przymierzałam się do kupna rolet nie było w pobliżu nikogo kto by mi doradził. Zaczęłam szukać obsługi pomiędzy alejkami. Niestety nikogo nie napotkałam. Przy roletach stałam około 15 minut niestety nie doczekałam sie widoku nikogo z obsługi, a gdy juz jakiś przechodził odpowiedział mi ze nie jest z tego działu i ze mam szukać w tych alejkach. Nie byłam zadowolona z tej wizyty w Castoramie, ponieważ nie zrobiłam żadnych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2016

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia nt. obsługi...
Opinia nt. obsługi stolarni w Castorama Chorzów. 6 luty 2016 godz. 10.30 - podchodzę do obsługi stolarni i pytam o dostępność 3 rodzajów sklejki (18, 12 i 10). Ja potrzebuję w sumie ok. 6 mkw - odpowiedź: "jest powinno wystarczyć mogę przyciąć prawie od ręki". Faktycznie mało ruchu bo wczesna pora więc składam zamówienie na kilkadziesiąt desek (100x20cm) w różnych grubościach i kiedy gość zobaczył, że będzie miał trochę pracy dostaję odpowiedź: "ale niektórych grubości zabraknie".Mimo to składam zamówienie - proszę zrobić tyle ile jest. Dostaję taka odpowiedź: "to się Panu nie opłaca, takie pierdoły ciąć, to wyjdzie bardzo drogo". Składam zamówienie bo elementy są mi pilnie potrzebne. Jak gość usłyszał, że pilnie to się okazało, że może to wziąć, ale zrobi dopiero za parę dni i da znać.Odpuściłem, pojechałem do Leroy i w ciągu pół godziny dostałem co potrzeba. Facet przycinał kilka płyt na raz bo wymiary były identyczne. Żadnych problemów.To jednak nie koniec przygody z obsługą stolarni Castorama Chorzów. Pracownik też był w sobotę, ale wieczorem i zapytał o dostępność sklejki. Okazało się, że jest jej 2x więcej niż potrzeba. Dostałem telefon, ale sprawa była już rozwiązana. Jednak przejeżdżając następnego dnia postanowiłem sprawdzić możliwość wykonania desek.Na stoisku był ten sam gościu co wcześniej. Powiedziałem, że dostałem informację o dostępności sklejki i chciałem złożyć zamówienie. Dostałem odpowiedź "znowu z tymi pierdołami. My mamy tyle pracy, że mogę to zrobić dopiero na środę (czyli za 4 dni) i to w dodatku nie wszystko".Gdybym był mściwy, to zostawiłbym mu to zamówienie. Zawsze można nie odebrać. Ale pewnie zrobił by to ktoś mniej leniwy, a stratę miał by sklep. Więc cóż - taki to pożyje!

Klient41500

07.02.2016

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre ceny i...
Dobre ceny i całkiem zadowalający wybór produktów, ale przede wszystkim to trafiłam na niezmiernie pomocnego pracownika, który pomógł mi dobrać i skompletować wszystkie niezbędne produkty/narzędzia do mojego małego remontu.

Dot

02.02.2016

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze zaopatrzony. Produkty były czyste i estetycznie ułożone na półkach i regałach. Pracownicy posiadają identyfikatory oraz czyste i schludne stroje służbowe. Pracownicy bardziej są zajęci i skupieni na pracach porządkowych niż pomocy i doradzaniu klientom. Doradcy posiadają dużą wiedzę i doświadczenie.

Przemysław_755

27.01.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj nie było...
Zazwyczaj nie było większych problemów z jakością obsługi w Castoramie, poza tym, że zazwyczaj trudno byłą ją znaleźć, gdy się jej potrzebowało. Niestety w dniu dzisiejszym spotkała mnie bardzo irytująca sytuacja. Udało nam się wtoczyć do kasy dot. materiałów budowlanych z ogromnym wózkiem wypełnionym płytami kartonowo-gipsowymi i podobnymi gadżetami, pani zaczęła liczyć towar, po czym podszedł do niej inny pracownik, odwrócił się do nas tyłem i zaczęli rozmawiać, ignorując to, że tam jesteśmy i czekamy na kontynuację obsługi. Trwało to dobrych kilka minut, nie zostaliśmy przeproszeni za sytuację.

Magdalena_3547

18.01.2016

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Castoramie zostałem mile zaskoczony obsługą i profesjonalizmem ze strony doradców handlowych. Na samym początku zostałem mile przywitany. Doradca handlowy od razu zaproponował mi pomoc. Na początku rozmowy opowiedział o promocjach jakie mają w tym momencie. Nie czułem się zakłopotany i sfrustrowany jaki produkt, jakiej firmy mam wybrać. Doradca dokładnie wytłumaczył mi zalety i wady poszczególnych produktów.Towar otrzymałem bardzo szybko, pomimo iż znajdował się na magazynie. Na sam koniec oczywiście zostałem pożegnany.

Rafał_1133

14.01.2016

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa miła i...
obsługa miła i fachowa . doradzą na pewno i poprowadzą do miejsca z potrzebnym artykułem

Ryszard_139

03.01.2016

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu wiertarki,...
Podczas zakupu wiertarki, nie mogłem znaleść osoby która pomogła by mi w wyborze właściwego sprzętu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2015

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Naprawdę nie ma...
Naprawdę nie ma się do czego przyczepić , duży wybór bardzo miła i chętna do pomocy obsługa, sympatyczne kasjerki , jedyny minus to automaty do wystawiania faktur są tylko dwa i czasami jest duża kolejka trzeba poczekać szczególnie może to denerwować jeżeli ktoś co chwile robi zakupy na FV.

JkL

15.12.2015

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo pracowników, ale...
Dużo pracowników, ale każdy zajęty, nie można było się doprosić o sprawdzenie dostępności konkretnego produktu.

Marcin_957

11.12.2015

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Jakmar sp.j.

(4.47)

Lepiej
Gorzej

COLORYT

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Hurtownia materiałów budowlanych

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep oferuje bardzo...
Sklep oferuje bardzo szeroki wybór asortymentu, co zdecydowanie ułatwia dokonanie kompleksowych zakupów w jednym miejscu. Niestety, zauważalny jest niedobór personelu przez co trudno o uzyskanie jakiejkolwiek pomocy w trakcie zakupów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!