Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: Oferta,cena,asortyment.

Wojciech_879

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na plus:...
Fatalnie. Na plus: Wygląd miejsca obsługi. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Blanka_18

27.07.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa klienta przy...
obsługa klienta przy kasach miła i kompetenta choć wystąpił problem wydania reszty z uwagi na brak środków w kasie

Agnieszka_4268

25.07.2016

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel uśmiechnięty, kulturalny....
Personel uśmiechnięty, kulturalny. Przy każdym dziale, z którego korzystałam, był pracownik, który udzielił mi fachowej informacji lub pomógł w wyborze, poszukał towaru w magazynie, a nawet poinformował o sposobie montażu danego towaru.Niestety były duże braki w asortymencie. Asortyment był też przemieszany i nieodpowiednio rozmieszczony w sklepie - te same panele w dwóch różnych miejscach - listwy do paneli w zupełnie innym dziale.

Angelika_347

20.07.2016

Placówka

Toruń, Szosa Bydgoska 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dziale płytek...
W dziale płytek trafiłem na aroganckiego typa z zacieszem białostockim, więc podziękowałem i spytałem czy obsłuży mnie Pan obsługujący inna osobę. Obsługa profesjonalna i z doradztwem. Można trafić na trolla, ale tez profesjonalna i inteligentną obsługę konkretną.

Zdzisław_28

15.07.2016

Placówka

Ełk, ciepła 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2016

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: oferta i cena, sprawność obsługi. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

Dominik_237

15.06.2016

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowaliśmy się na...
Zdecydowaliśmy się na zakup kabiny prysznicowej. Mieliśmy dylemat między dwoma "z niższej półki". Podeszłam do wyspy przy której znajdowało się dwóch Panów. Powiedziałam, że jestem zainteresowana zakupem i czy mógłby Nam doradzić. Pan powitał Nas z uśmiechem, powiedział "Tak oczywiście. Zapraszam Państwa za mną. Na co się Państwo zdecydowali". Kiedy zapytałam o różnicę miedzy dwa wskazanymi przez Nas kabinami bardzo dokładnie nam wytłumaczył czym jedna różni się od drugiej. Polecił Nam nam tańszą tłumacząc dokładnie i szczegółowo dlaczego będzie to lepszy wybór. Kiedy się zdecydowaliśmy i zapytaliśmy o transport, ciągle uśmiechnięty pracownik działu obsługi po informował Nas, że transport jest możliwy nawet zaraz, co było dla Nas pozytywnym zaskoczeniem, gdyż był początek tygodnia, godzina 18.30. Zostaliśmy zaprowadzeni spowrotem do stoiska z komputerami. Tam poproszono Nas o dane do transportu. Padło kilka żartów. Atmosfera bardzo miła, rozluźniona, kompetentna - Pan odpowiadał na każde Nasze pytanie. Dokładnie Nam wytłumaczono gdzie mamy się udać, żeby opłacić transport i towar, do kogo się skierować z informacją o transporcie. Byliśmy bardzo zadowoleni z obsługi, kompetencji i czasu realizacji zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2016

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep stosunkowo dobrze...
Sklep stosunkowo dobrze zaopatrzony, z dużym wyborem asortymentu, z drugiej strony jednak, niestety, trudno liczyć na fachową obsługę i doradztwo na działach handlowych. Odnoszę wrażenie, że pracownicy działów nie mają czasu zająć się klientem, z powodu nadmiaru innych obowiązków związanych z pracą fizyczną na sklepie, bardzo często pomoc personelu ogranicza się do powiedzenia "w biegu", ile alejek dalej leży poszukiwany towar a na doradztwo w sprawie doboru produktu trzeba bardzo długo czekać i się upominać, często bez powodzenia. Moim zdaniem, może firma powinna zwiększyć zatrudnienie, lub wyznaczyć część pracowników wyłącznie do obsługi i doradztwa, celem poprawy jej jakości i dostępności.Jeśli zaś chodzi o obsługę przy kasach, to nie mam zastrzeżeń, jest bardzo miła, szybka i kompetentna, rzadko zdarzało mi się stać dłużej w kolejce.

Wojciech_893

01.06.2016

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko byłoby super,...
wszystko byłoby super, gdyby nie fakt, że brakuje tam personelu. Na dziale "ogród" obsługiwała mnie Pani z działu "elektrycznego". Błędne informacje na stronie internetowej odnośnie dostępności. Poza tym, wszystko super, porządek w sklepie, miły personel, bardzo pomocny.

Paulina_1746

26.05.2016

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomocny zespół na...
pomocny zespół na dziale drewna, wszystko sprawnie

Paulina_1746

25.05.2016

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

11.05.2016

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa, Pracownicy pomocni w poszukiwaniu produktów.

Ewelina_1359

09.05.2016

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zawiedziona...
Jestem bardzo zawiedziona obsługą w Castoramie. Chciałam kupić dywan. Czekałam około 15min na kogoś kto by mi z tym pomógł. Niestety nikt nie podszedł, a ja nikogo nie widziałam w zasięgu wzroku. Gdy podeszłam do innego pracownika poprosić o pomoc usłyszałam, że to nie jego dział i się oddalił. Ze sklepu wyszłam zdenerwowana i bez dywanu.

Zuzanna_147

06.05.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale malarskim...
Na dziale malarskim obsługa była rzetelna. Najpierw po kilku minutach podszedł do mnie Pan z obsługi i zaproponował pomoc. Uzyskałam niezbędne informacje. Kiedy zastanawiałam się nad wyborem firmy podszedł drugi pan i również zaproponował pomoc. Kiedy podeszłam do kasy Pani ładnie mnie powitała. Obsługa kasierki była na najwyższym poziomie.

Kamila_916

05.05.2016

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
większość pracowników nie...
większość pracowników nie zna swoich obowiązków, nie wiedzą nic na temat asortymentu, posyłają klienta od jednego pracownika do następnego i tak wyglądają zakupy. Po zakupie nie mogło być wszystko w porządku bo pomylili towar i przywieźli nie to co trzeba więc musieli odwieźć i wymienić to co było zamówione po czym musieliśmy zapłacić 2 razy za dostarczenie. Nie polecam.

Klaudia_444

28.04.2016

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o zgodność ceny towaru to nie mam zastrzezeń. Natomiast wielu pracowników nie posiada odpowiedniej wiedzy na temat towaru który znajduje się na półkach. Zdążyło się niejednokrotnie ze pracownik zamiast kulturalnie udzielic informacji i doradzić zachował się jak by miał ważniejsze zadania niż udzielanie informacji o danym produkcie.

Grzegorz_1252

01.04.2016

Placówka

Lublin, melgiewska 16c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na pracownika w sprawie zakupu meble kuchennych.

zalogowany_użytkownik

16.03.2016

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i dostępny jest szeroki asortyment. Jednak gdy przymierzałam się do kupna rolet nie było w pobliżu nikogo kto by mi doradził. Zaczęłam szukać obsługi pomiędzy alejkami. Niestety nikogo nie napotkałam. Przy roletach stałam około 15 minut niestety nie doczekałam sie widoku nikogo z obsługi, a gdy juz jakiś przechodził odpowiedział mi ze nie jest z tego działu i ze mam szukać w tych alejkach. Nie byłam zadowolona z tej wizyty w Castoramie, ponieważ nie zrobiłam żadnych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2016

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia nt. obsługi...
Opinia nt. obsługi stolarni w Castorama Chorzów. 6 luty 2016 godz. 10.30 - podchodzę do obsługi stolarni i pytam o dostępność 3 rodzajów sklejki (18, 12 i 10). Ja potrzebuję w sumie ok. 6 mkw - odpowiedź: "jest powinno wystarczyć mogę przyciąć prawie od ręki". Faktycznie mało ruchu bo wczesna pora więc składam zamówienie na kilkadziesiąt desek (100x20cm) w różnych grubościach i kiedy gość zobaczył, że będzie miał trochę pracy dostaję odpowiedź: "ale niektórych grubości zabraknie".Mimo to składam zamówienie - proszę zrobić tyle ile jest. Dostaję taka odpowiedź: "to się Panu nie opłaca, takie pierdoły ciąć, to wyjdzie bardzo drogo". Składam zamówienie bo elementy są mi pilnie potrzebne. Jak gość usłyszał, że pilnie to się okazało, że może to wziąć, ale zrobi dopiero za parę dni i da znać.Odpuściłem, pojechałem do Leroy i w ciągu pół godziny dostałem co potrzeba. Facet przycinał kilka płyt na raz bo wymiary były identyczne. Żadnych problemów.To jednak nie koniec przygody z obsługą stolarni Castorama Chorzów. Pracownik też był w sobotę, ale wieczorem i zapytał o dostępność sklejki. Okazało się, że jest jej 2x więcej niż potrzeba. Dostałem telefon, ale sprawa była już rozwiązana. Jednak przejeżdżając następnego dnia postanowiłem sprawdzić możliwość wykonania desek.Na stoisku był ten sam gościu co wcześniej. Powiedziałem, że dostałem informację o dostępności sklejki i chciałem złożyć zamówienie. Dostałem odpowiedź "znowu z tymi pierdołami. My mamy tyle pracy, że mogę to zrobić dopiero na środę (czyli za 4 dni) i to w dodatku nie wszystko".Gdybym był mściwy, to zostawiłbym mu to zamówienie. Zawsze można nie odebrać. Ale pewnie zrobił by to ktoś mniej leniwy, a stratę miał by sklep. Więc cóż - taki to pożyje!

Klient41500

07.02.2016

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Majster

(3.39)

Lepiej
Gorzej

Venture Industries

(5.00)

Lepiej
Gorzej

drutex

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Dodaj własną opinię!