Castorama

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3468 z 5224)

Wyczyść filtry
wykwalifikowana kadra pracownicza....
wykwalifikowana kadra pracownicza. fachowe doradztwo. duży i różnorodny asortyment. możliwy transport zakupionego towaru (za dodatkową opłatą).dużo promocji i obniżek cenowych. możliwość zwrotu towaru na podstawie paragonu. zbyt mały parking jak na tak duże miasto( w weekend ciężko znaleźć wolne miejsce parkingowe)

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest jednym...
Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi oraz wskazują produkty gdy klient czegoś poszukuję. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam i polecam innym.

naitsyrk

04.11.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszliśmy w celu...
Przyszliśmy w celu szukania podkładek pod taboret i kleju. Po krótkim spacerze zdaliśmy sobie sprawę, że sami nie znajdziemy. Udaliśmy się do najbliższego pracownika, który grzecznie nas poinfrmował, w której alei znajdują się szukane przez nas produkty. Było to dosyć daleko i bardzo się zdziwiliśmy, że wiedział to tak dokładnie, choć pracował w zupełnie innej części sklepu. To samo było w przypadku innego pracownika, który również dokładnie wiedział, gdzie możemy znaleźć klej, choć był w innym miejscu. Był duży wybór produktów zarówno cenowy jak i jakościowy. Było czynnych kilka kas, więc nie było problemu w szybkim zawarciu transakcji. Często wracamy do tego sklepu ze względu na ceny i duży wybór.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest jednym...
Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądałam się za...
Rozglądałam się za roletkami do pokoju. Znalazłam odpowiednie stoisko i zaczęłam oglądać. Po chwili podeszła do mnie pani opiekująca się tą częścią i spytała, czy może w czymś pomóc. Wyjaśniłam, że szukam rolet do dosyć małego pokoju, więc nie mogą mieć za ciemnego koloru, by go optycznie nie zmniejszały. Pokazała mi, co mieli. Spytała o ich długość. Podałam mniej więcej i okazało się, że z kiku firm mogłam wybierać tylko w jednej, bo tylko jej rozmiar odpowiadał wielkości mojego okna. Niestety był dosyć ubogi wybór kolorów. Pani pokazała mi je wszystkie i opisała. Dodała, że można wybrać kolor z palety, jaką ma (dała mi ją później) i zrobić na miarę, ale to będzie wymagało kilku dni czekania. Pokazala też, jak się roletkę rozwija na specjalnym modelu i jak dany kolor wygląda normalnie, a jak, gdy pada na niego światło, bo grubośc rolety też jest ważna. Stwierdziłam, że wszystko jeszcze raz dokładnie pomierzę i się zastanowię. Teraz wiem, na co mam zwrócić uwagę przy szukaniu odpowiedniej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła zakupu...
Obserwacja dotyczyła zakupu deski sedesowej, sprawdzeniu czy pracownicy są na swoich stanowiskach w jaki sposób są proszeni do klienta, czy są zainteresowani kileintami i czy wiedzą gdzie znajdują się poszczególne rzeczy w sklepie, czy znają ceny swoich produktów oraz mają wiedze na ich temat. Zwracałama także uwage na kolejki wczy kasach zachowanie się personelu,w sklepie znajduje sie oddział banku lukas,sprawdzałam czy zaproponowano mi wszytskie dostępne opcje wzięcia czegoś na kredyt,

Ewa_402

02.11.2010

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli potrzebuję czegoś...
Jeżeli potrzebuję czegoś do domu z branży technicznej czy też wykończeniowej to zawsze znajduje to w Castoramie. Jeśli nie ma tego tam to prawdopodobnie nigdzie tego nie znajdę. Czasami jednak zakupy wymagają trochę wiedzy technicznej i zawsze myślałem, że pracownicy, którzy tam pracują od tego są. Fakt faktem jest ich tam sporo. Co chwila przed oczami miga mi człowieczek w żółto-niebieskim uniformie. Jednak nic z tego nie wynika, albo prawie nic. Sami z własnej inicjatywy nigdy nie podchodzą - przynajmniej odnoszę takie wrażenie. Może mają takie standardy? Nie wiem. W każdym bądź razie nieraz stałem przy półce zdezorientowany i nie wiedziałem co wybrać wśród bogatej oferty sklepu. Dopiero jak poprosiłem któregoś z pracowników o pomoc to się zainteresował. Tutaj też z tym bywa różnie. Czasami miewam wrażenie jakby ten człowiek sam nie wiedział do końca o czym mówi. Prosty przykład: potrzebowałem kiedyś zakupić gładź na ścianę. Po podejściu do punktu informacyjnego tego działu mówię jak wygląda sytuacja. Podałem wszelkie potrzebne informacje i "obliczył" mi ile materiału powinienem zakupić. Jak się okazało później wystarczył 1 worek zamiast 4, które doradził kupić pan sprzedawca. Krótko jeszcze chciałbym pochwalić porządek i ład jaki panuje w sklepie. Zdarzają się sporadyczne przypadki, że towar jest pomieszany, ale wydaje mi się, że to raczej sprawka klientów, którzy nie potrafią uszanować czyjejś pracy i odłożyć produkt na swoje miejsce jeżeli się na niego nie zdecydują. Castoramę polecałbym osobom, które wiedzą co chcą kupić i nie potrzebują pomocy w doborze towaru. Natomiast jeżeli ktoś idzie z zamiarem kupna konkretnego towaru to zdecydowanie polecam zakupy w tym miejscu ze względu na dużą konkurencję cenową.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość szeroki asortyment...
Dość szeroki asortyment jest niestety dość chaotycznie rozmieszczony w markecie. Przy zakupie baterii zlewozmywakowej nie odnalazlem nigdzie informacji dotyczących specyfikacji i wymiarów. Przy cenach brak jest bliższych informacji co w przypadku materialów budowlanych itp. jest bardzo istotne. Dzial ogrodniczy sklada się tak na prawdę z 3 wydzielonych miejsc i znalezienie konkretnego produktu (w tym wypadku ziemi ogrodniczej) wiązalo się z wędrówką w kólko. Dopiero kontakt z obslugą byl pomocny. Obsluga jest calkiem sympatyczna, natomiast kasjerka już mniej.

Krzysztof_1020

31.10.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep budowlany Castorama...
Sklep budowlany Castorama w Bydgoszczy to rzeczywiście solidna firma. Mowa rzecz jasna nie tylko o bogatym asortymencie, ale przede wszystkim o obsłudze tego miejsca. Wiedza merytoryczna pań i panów przyporządkowanych do konkretnych stanowisk jest bez zarzutu. Czasem zdarza się, że są rozchwytywani przez klientów i do każdego obsługującego ustawia się ogromna kolejka. Nie należy się jednak tym zrażać, bo na radę warto poczekać. Ostatnio obsługujący pomógł nam dobrać wkrętaki do mocowania rolet. Kupiliśmy, wszystko działa, a do tego pan polecił nam tańszy polski produkt, co ostatecznie nas przekonało o jego profesjonalizmie. Ponadto market ten jest nastawiony przede wszystkim na klienta. Klient czuje się tutaj przysłowiowym "panem" i może niemal wszystko. Można do woli wybierać towar i zwrócić w każdej chwili, jeśli okaże się, że z jakichś przyczyn nam nie odpowiada. Z reklamacją nigdy nie ma problemu. Obsługa jest tak pomocna, że kiedy któregoś razu mój mąż przeciął sobie palec wybierając płotki do ogrodzenia, nie pozwolono mu opuścić sklepu bez odkażonego i zaklejonego plastrem palca. Świadczy to o tym, że dbałość o klienta jest zatem na naprawdę wysokim poziomie. Ceny, asortyment, przyjazna obsługa - wszystko to przekonuje, że warto tutaj wracać.

sauer

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest pod nim...
Jest pod nim duży parking, który był prawie całkiem pusty stało spodnim ok. 20 samochodów więc niebyło najmniejszego problemu z zaparkowaniem. Pod sklepem były dostępne koszyki. Strefa wejściowa sklepu była czysta tak jak i podłoga w całym sklepie. Wszystkie produkty były ładnie poukładane na regałach, obsługa sklepu była miła. Polecił bym ten sklep ponieważ jest stosunkowo tani, ma miłą i fachową obsługę, ładnie wygląda

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zakupić kafelki...
Chcąc zakupić kafelki udałem się do sklepu Castorama w Żorach. Od razu podszedłem na stoisko i zapoznałem się z ekspozycją kafelek. Po kilku chwilach podszedł do mnie pracownik, który zapytał czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłem o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań z którymi pracownik poradził sobie bardzo dobrze a nawet powiedział więcej. Zostałem poinformowany gdzie są produkowane płytki jak również, że istnieje możliwość wymiany płytek w przypadku ich uszkodzenia. Pracownik udzielił wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie moje pytania, był kompetentny oraz miał bardzo dobry kontakt z klientem.

zalogowany_użytkownik

30.10.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy zatrudnieni w...
Pracownicy zatrudnieni w firmie posiadają fachową wiedzę na temat produktów i ich zastosowania. Chętnie doradza i pomogą każdemu klientowi, mam tylko małe zastrzeżenia co do czasu obsługi ale przy takiej ilości klientów niestety jest to nieuniknione. Firma oferuje szeroki asortyment produktów i konkurencyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28 października...
Dnia 28 października ok godziny 19:10 odwiedziłem sklep budowlany Castorama w Żorach. Celem moich odwiedzin był zakup kołków rozporowych. Na parkingu przed sklepem było dużo miejsca do zaparkowania samochodu. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do działu z kołkami. Po wybraniu interesującego mnie towaru i przejściu kilkunastu alejek udałem się do kasy, aby zapłacić. Przede mną była jedna osoba. Pani kasjerka niestety nie przywitała mnie tylko od razu przystąpiła do skasowania towaru. Płatności dokonałem gotówką. Kasjer również mnie nie pożegnał i nie zaprosił do ponownej wizyty. Następnie udałem się do punktu gdzie wydają faktury. W tym punkcie już zostałem powitany przez pracownika, który zapytał czy faktura ma być na firmę czy osobę prywatną, odpowiedziałem, że na osobę prywatną. Po chwili otrzymałem fakturę a następnie pracownik podziękował i zaprosił ponownie. Zakup oceniam za udany jednak kontakt z kasjerem czyli brak podstawowych zwrotów grzecznościowych na zdecydowanie wymagający poprawy.

zalogowany_użytkownik

29.10.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić drzewka...
Chciałam kupić drzewka owocowe na działkę, zwłaszcza, że były w sporym asortymencie.Ale co z tego, kiedy nikt ze sprzedających nie był w stanie mi mpodać jakichkolwiek informacji na ten temat!Chodziło mi o to, czy drzewka są karłowe, jak owocuja, itp.Uważam, że skoro sklep sprowadza jakiś towar, to powinien w sposób wyczerpujący umieć udzielić takiej informacji.W rezultacie drzewek nie kupiłam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupic drzewka...
Chciałam kupic drzewka owocowe na działkę.Asortyment był b.duży.Ale co z tego, kiedy nikt z obsługi nie umiał mi nic podac na temat tych drzewek.Chodziło o to, czy są karłowe, jak owocują, itp.Uważam, że jeżeli sprowadza się jakis towar, to powinno sie na jego temat udzielić klientowi wyczerpujacej informacji.W ezultacie drzewka kupiłam gdzie indziej, tam, gdzie uzuskałam wszelkie potrzebne mi informacje.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam dziś z...
Pojechałam dziś z kolegami po materiały budowlane,potrzebne do zrobienia remontu.Jako że jestem zupełnym laikiem w sprawach budowlanych postanowiłam zdać się na obsługę sklepu,i jestem pełna podziwu!Mili panowie szybko pomogli znależć nam to,czego potrzebowaliśmy,chętnie doradzili co w jakim dziale znajdziemy oraz pomogli podjąć decyzje co do wyboru odpowiednich materiałów.O dziwo nie nadwerężyło to naszej kieszeni,panowie doradzili wybór materiałów dobrej jakości i w rozsądnej cenie.Do tego dokładnie opisali dlaczego nalepiej wybrać te konkretne matriały i wręczyli nam również pakiet broszurek z poradami dla amtorów.

Barbara_440

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentna wiedza personelu...
Kompetentna wiedza personelu na temat materiałów budowlanych, wyrażają dużą chęć do pomocy, udzielaniu rad. Sklep dobrze zaopatrzony. Długie oczekiwanie na wydanie towaru doprowadza do powstawania kolejek w miejscu wydawania zakupionych materiałów. Wszystko ma swoje miejsce oraz panuje pełen ład i porządek.

zalogowany_użytkownik

27.10.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się z...
Udałem się z wizytą do marketu w konkretnym celu. Potrzebowałem środka przeciwgrzybowego do ścian. Poprosiłem jednego pana z obsługi o pomoc. Rzetelnie doradził mi jak najlepiej zastosować dany produkt dla uzyskania maksimum korzyści. Szukałem jeszcze anody magnezowej do bojlera tu jednak rozczarowanie na dziale z kotłami nie znalazłem nikogo z obsługi mimo iż czekałem z 10 min. W tym czasie poradziłem sobie sam. Oczekiwanie przy kasie było krótkie, sprawna i miła obsługa przez panią( kasjer 006). Jedynie co męczy mnie strasznie to parking przed sklepem i notorycznie zostawianie aut przez klientów tam gdzie popadnie. Czy Castorama jako właściciel terenu może coś z tym zrobić? Chodzi zwłaszcza o parkowanie na miejscach dla niepełnosprawnych i tuż obok nich na alejce do poruszania się aut.

Sławomir_19

26.10.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem mile zaskoczony...
Byłem mile zaskoczony w Castoramie. Jest to market samoobsługowy a co chwile slyszalem pytanie 'czy mozna panu w czymś pomóc, doradzić'. Widać że obsługa stara się o klienta. Poszedłem tam tylko z ciekawości jako osoba towarzysząca a wyszedłem z zakupami z których jestem zadowolony i nową wiedzą budowlaną.

Adamski

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo dobra. Pracownik bez wahania zostawił swoje czynności aby mi pomóc wyszukać towar. Pracownik wskazał mi również inne rozwiązania mojego problemu. Z obsługi na sali sprzedażowej byłem bardzo zadowolony. Rozczarowanie było przy kasach gdy kasjerka żująca gumę potraktowała mnie z góry. Jak intruza.

Jacek_315

22.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Praktiker

(3.32)

Lepiej
Gorzej

Satyr

(4.50)

Lepiej
Gorzej

STOS-BUD

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Wszystko na swoim...
Wszystko na swoim miejscu :) Obsługa bardzo pomocna, chętnie doradzają jeśli jest problem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!