Castorama

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3471 z 5227)

Wyczyść filtry
Udałem się z...
Udałem się z wizytą do marketu w konkretnym celu. Potrzebowałem środka przeciwgrzybowego do ścian. Poprosiłem jednego pana z obsługi o pomoc. Rzetelnie doradził mi jak najlepiej zastosować dany produkt dla uzyskania maksimum korzyści. Szukałem jeszcze anody magnezowej do bojlera tu jednak rozczarowanie na dziale z kotłami nie znalazłem nikogo z obsługi mimo iż czekałem z 10 min. W tym czasie poradziłem sobie sam. Oczekiwanie przy kasie było krótkie, sprawna i miła obsługa przez panią( kasjer 006). Jedynie co męczy mnie strasznie to parking przed sklepem i notorycznie zostawianie aut przez klientów tam gdzie popadnie. Czy Castorama jako właściciel terenu może coś z tym zrobić? Chodzi zwłaszcza o parkowanie na miejscach dla niepełnosprawnych i tuż obok nich na alejce do poruszania się aut.

Sławomir_19

26.10.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem mile zaskoczony...
Byłem mile zaskoczony w Castoramie. Jest to market samoobsługowy a co chwile slyszalem pytanie 'czy mozna panu w czymś pomóc, doradzić'. Widać że obsługa stara się o klienta. Poszedłem tam tylko z ciekawości jako osoba towarzysząca a wyszedłem z zakupami z których jestem zadowolony i nową wiedzą budowlaną.

Adamski

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo dobra. Pracownik bez wahania zostawił swoje czynności aby mi pomóc wyszukać towar. Pracownik wskazał mi również inne rozwiązania mojego problemu. Z obsługi na sali sprzedażowej byłem bardzo zadowolony. Rozczarowanie było przy kasach gdy kasjerka żująca gumę potraktowała mnie z góry. Jak intruza.

Jacek_315

22.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market budowlany jak...
Market budowlany jak dla mnie na 5. Czasami co prawda trudno znaleźć pracownika, by się dopytać o towar ale to drobiazg. Sklep jest świetnie zaopatrzony,uporządkowany,pracownicy są pomocni a także posiadają odpowiednią wiedzę na temat produktów z działu na którym pracują. Miłe kasjerki ,dobry dojazd oraz konkurencyjne ceny. Jest to sklep do którego wracam .

MAGDALENA_1227

22.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa personelu w...
Obsługa personelu w markecie Castorama znacznie się polepszyła. Personel sam podchodzi do Klienta i pyta się:w czym mogę pomóc" itp. Klienci nie są odsyłani do innych osób. Ogólnie wizyta w/w markecie jest o wiele przyjemniejsza niż wcześniej. Widać, że pracownicy na bieżąco podnoszą swoje kwalifikacje, przez co stają się bardziej kompetentni do obsługi Klienta. Posiadają wiedzę, która umożliwia na profesjonalne obsłużenie Klienta. Chętnie udzielają rad jak i pomocy.

Joanna_979

21.10.2010

Placówka

Zgorzelec, ul. Jeleniogórska 77

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zorganizowany i uporządkowany. Łatwo wszystko znależc. Prócz tego każdy z pracowników jest w stanie pokierowac gdzie czego szukac. Pracownicy widoczni, kompetentni i rzeczowi. Tego dnia wybrałam się na zakup zlewozmywaka. Jak to kobieta wiedziałam, że ma byc granitowy i pasowac do koloru blatu kuchennego. Sprzedawca zwrócił mi jednak uwagę na bardzo isttotne sprawy o których ja w ogóle nie myślalam. Przede wszystkim zapytał jaki mam kran, rozmiar szafki itp. Polecił mi marki, które mają najdłuższą gwarancję, uprzedził czym należy konserwowac. Ale to jeszcze nic. Nie mogłam zdecydowac się na odcień. Było to tym trudniejsze, że wystawa zlewozmywaków zrobiona jest na ścianie niemalże pod sufitem. Z takiej odległości w sztucznym świetle trudno było ocenic odcień i kolor, a pan nie pozwolił mi wejśc na drabinę. Ale bardzo chciał mi pomóc i ze stoickim spokojem (aż mi było głupio) trzy razy przywoził z magazynu różne zlewozmywaki, żebym mogła obejrzec je sobie z bliska. Rzadko zdarza się aż taka uczynnośc.

Sara_23

20.10.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
duży asortment bardzo...
duży asortment bardzo przystępne ceny dobra obsluga możliwość dokupienia po czasie tego samego artykułu poslugując się tylko numerem z faktury chociaz zdarzylo się iż pracownik nie do konca byl kompetentny bardzo korzystne dla klienta mozliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny łatwość znajdowania potrzebnych artkułów

zalogowany_użytkownik

19.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w sklepie Castorama pozytywnie mnie zaskoczyła. Nie zawsze tak bywało. Mianowicie, tym razem nie trzeba było czekać w nieskończoność aż ktoś z obsługi będzie dostępny. Miły Pan z chęcią i zrozumieniem wysłuchał i doradził - jak w reklamie. Pani przy kasie była równie pomocna i miła jak Pan z obsługi. Moje zakupy były dużych rozmiarów więc Pani wyszła za kasę i obsłużyła mnie z miłą chęcią potem zawoła Pana z ochrony który pomógł mi do windy.... Więc wszystko odbyło się jak książka pisze - pełen profesjonalizm - oby tak zawsze.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko z jednego...
Tylko z jednego powodu nie przyznałam maksymalnej liczbby punktów. Otóż chciałam kupić cyfry oznaczające numer posesji, potrzebowałam liczby "1" oraz "5". Piątkę znalazłam odrazu, natomiast jedynki nie było. Chcąc się dopytać personelu zaczepiłam jednego z panów ale że nie był on z tego działu więc nie odpowiedziałon na moje pytanie. Zaczęłam więc z mężem szukać odpowiedniej osoby - i tak szukaliśmy przez dobre 10 minut ! Pani na szczęście podeszła do sprawy profesjonalnie i sprawdziłą, że "1" jest jeszcze parę sztuk na stanie i znalazła ją dla nas.

Kinga_249

18.10.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybko i...
Bardzo szybko i kompetentnie reagująca obsługa. Ceny niższe niż w konkurencyjnych marketach budowlanych. Spośród niektórych produktów mogliby poszerzyć asortyment jeśli chodzi o niższy przedział cenowy, przykładowo spośród baterii umywalkowych jest duży wybór tylko droższych produktów - tańszych niż u konkurencji, jednak w wyższej półki cenowej.

Krzysztof_856

15.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt telefoniczny w...
Kontakt telefoniczny w celu uzyskania informacji o asortymencie ok. Pracownik oddzwonił po upewnieniu się, że towar jest dostępny (wielki pozytyw). Po przybyciu do punktu towar był dostępny, miła obsługa, wskazanie i pomoc w załadunku. Sprawna obsługa kasowa, wystawienie FV również sprawnie i miło. Biorąc pod uwagę, że wizyta odbyła się krótko przed zamknięciem punktu zauważyłem mimo tego pełne zaangażowanie personelu działu budowlanego.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa, znająca się...
Fachowa, znająca się na rzeczy i pomocna obsługa. Zawsze można zapytać o towar dowolna osobę, niekoniecznie z danego działu. Duży wybór towarów, można znaleźć niemal wszystkie budowlane (i nie tylko) towary. Ceny podobne jak u konkurencji, ani wyższe ani niższe. Market położony jest w obrębie centrum handlowego- lokalizacja taka sprzyja zakupom.

Paweł_1085

14.10.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra ,...
Bardzo dobra , rzetelna , kompetentna i mila obsluga. Bardzo duzo personelu gotowego chetnie pomóc. Mozna uzyskac wszelkie potrzebne informacje nt produktu, wykonania danej "czynnosci" budowlanej. Pracownik zawsze wskazuje miejsce danego produktu oraz jest sklonny bez problemu zaprowadzic klienta i wskazac produkt na pólce. Dobre ceny jak na market budowlany, szeroka gama produktów. Pracownicy pomagaja przy zaladunku mat.budowlanych ( nie wiem czy to jest norma ale w moim przypadku tak bylo) Przy wiekszych zakupach mozliwosc upustu ( kilka %) lub darmowy transport.

Bruno_1

14.10.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena 4+. Fachowa...
Ocena 4+. Fachowa obsługa, oczywiście znalazły sie nie fajne wyjątki, ale jak wszędzie. W większości jednak ludzie wiedzieli co odpowiadać, znali się na dziale do którego podlegali i ich odpowiedzi były wyczerpujące. Można by było troche zredukować hałas panujący w sklepie, ale to chyba raczej ze względu na asortyment a niżeli niekompetencję personelu czy wady sklepu (firmy).

Anita

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12.10.2010 r....
Dnia 12.10.2010 r. około godziny 16:20 znajdowałam się w Castoramie na ulicy Wojska Polskiego 19 w miejscowości Zielona Góra. Chciałam zakupić zszywacz tapicerski i zszywki do niego. Po wejściu na halę sprzedaży szybko znalazłam pierwszego lepszego pracownika. Na identyfikatorze było imię Marek, był to mężczyzna w wieku około 40 lat w niebiesko - żółtym ubraniu. Zapytałam Go o to gdzie mogę znaleźć zszywacze do tapicerki, pokierował mnie na dział narzędzia, czyli na 45 alejkę. Udałam się na wyznaczone miejsce, podeszłam do pana Artura i zapytałam o zszywacz tapicerski. Pracownik był ubrany w żółty T-shirt i niebieskie spodnie robocze, miał około 175cm wzrostu i krótkie ciemne włosy. Zostałam przez Niego zaprowadzona do miejsca, w którym znajdowały się zszywacze. Został mi zaproponowany zszywacz firmy DEDRA za cenę 36,89zł i do tego zszywki za 4,59zł. Przez cały czas mojego pobytu pracownik był zaangażowany w pomoc przy wyborze zszywacza. Doradzał mi z uśmiechem na twarzy, dlatego z chęcią zakupiłam polecony przez Niego sprzęt. Sama z pewnością miałabym problem w wyborze, gdyż było wiele podobnych produktów. Na dziale narzędzia nie zauważyłam żadnych uchybień związanych z bałaganem, było mnóstwo różnego rodzaju narzędzi, a wszystko miało swoje miejsce. Ceny były dobrze wyeksponowane.

Paulina_552

13.10.2010

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzeba się troszke...
Trzeba się troszke naszukać żeby znalazł sie ktoś do obsługi z odpowiedniego działu. Poza tym mówią ze czegoś takiego niema jak było kupione w innym mieście ale też w takim sklepie. Ale to raz mi sie tak zdażyło inny asortyment jakiego potrzebowałem był dostępny. Przy zakupie kosy elektrycznej miałem podejsc na stonowisko aby pan zrobił rozruch - sprawdził czy wszystko jest z nią wporządku to pan nawet nie wypakował jej tylko przez otwór wyjdobył wtyczke podłaczył ja do gniazdka uruchomił na chwile i oddał mówiąc ze wszystko wporządku. Według mnie to niebardzo jest sprawdzenie poniewaz mogó być cos złamane np. i jak bym to w domu zobaczył to by mi gwarancji nie uznali.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-kompletny brak zainteresowanie...
-kompletny brak zainteresowanie obsługą klientów, pracownicy chodza, ale zaden nie zainteresuje sie pomoca - cenówki źle powkładane, albo ich zupełny brak, -długie kloejki do kas, kasjerki nie wyrazaja checi szybszej obslugi a i stanowisk kasowych jest zdecydowanie za mało, szczegolnie w wekend powinny byc uruchomione dodatkowe kasy

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc kupić poręcz...
Chcąc kupić poręcz wewnętrzną z pochwytami, udałem się po pomoc do działu budowlanego. Potrzebna była mi rada jak dobrać odpowiednie mocowanie do poręczy przy ścianie, wewnątrz domu. Pierwszy problem, często powtarzający się niestety, to znalezienie kogoś do pomocy. Kiedy wreszcie pierwsze poszukiwania dały jakiś efekt, okazało się, że to nie jest pracownik z właściwego działu, czyli budowlanego, choć tam go spotkałem. Podszedłem więc do informacji działu budowlanego, gdzie długą chwilę czekałem wraz z grupą innych klientów na jednego z dwóch pracowników tego działu. Byli oni zajęci obsługą, ale ewidentnie było ich za mało. Kiedy wreszcie doczekałem się na swoją kolej i pracownik podszedł do części działu z balustradami/poręczami nie był pewien ostatecznych rozwiązań, które należy zastosować, ale nie ma się co dziwić, bo bałagan na półkach panował niemały wśród elementów mocujących do ściany. Produkty nie znajdowały się w swoich przegródkach, a stojaki na instrukcje-porady rozwiązań i doboru poszczególnych elementów były zupełnie puste! Bardzo dziwił się temu też pracownik, któremu przydałaby się podpowiedź przy takiej ilości artykułów na podległym dziale przy obsadzie dwóch osób. Przy wydatnej pomocy i doświadczeniu pracownika udało się kupić potrzebne produkty, ale było to raczej uciążliwe i męczące, niż przyjemne. Organizacja pracy, a może liczebność pracowników na sali sprzedaży zdecydowanie wymaga poprawy.

Wojciech_37

13.10.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 17minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kleju do styropianu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami.

Bartosz_327

03.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 15minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że łysawy średniego wzrostu pracownik w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność oraz cenę. Pracownik podał mi cenę produktu inną niż w rzeczywistości.

Bartosz_327

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

El-bud

(3.50)

Lepiej
Gorzej

TERMOBUD

(5.00)

Lepiej
Gorzej

DEWAKO

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Byliśmy z zamiarem...
Byliśmy z zamiarem zakupu armatury do łazienki. Czekaliśmy 30min na pracownika z działu łazienek. Kilku pracowników dzwonilo do odpowiedzialnej osoby ale okazało się że zostawil telefon na stanowisku. Kilka wezwań pracownika na radiowęźle tez nieposkutkowalo. Gdy pracownik postanowił się pojawić okazało się że nie możemy kupić produktu ponieważ nie wyrażają zgody na zakup i odbior tego sprzętu za 1h. Kilka tygodni wczesniej nie bylo problemu i zrobilismy właśnie w ten sposób. Jestem zażenowany obsługą. 2 gwiazdki tylko ze względu na mile Panie przy kasie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!