Castorama

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3468 z 5224)

Wyczyść filtry
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 38 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się znaleźć kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsami znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazo-betonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli wydajność na metr kwadratowy oraz cenę. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale budowlanym ponad 40 minut.

Bartosz_327

17.09.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba obsługa klienta....
Słaba obsługa klienta. Trzeba obejsc sklep wzdłuż i wszerz żeby kogo kolwiek znalesc i poprosic o pomoc. Jest tam dużo klientów z Czech którzy kradną i nie zawsze jest to widziane... W tym sklepie można bez problemu wynieś niewielki przedmiot. Personel jest słabo uprzejmy dla klienta i nie zawsze zna się na rzeczy o którą prosi klient, po mimo tego że jest pracownikiem danego działu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2010

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, krótki czas oczekiwania na obsługę w celu zasiegniecia opini i produktach, duży asortyment poukładany tematycznie, możliwośc bezproblemowego zwrotu niewykorzystanych materiałów, niestety mimo wszędzie zapewniających reklam zapewniajacych że w castoramie jest najtaniej , wiele produktów jest znacznie droższych niż u konkurencji tzn w Obi lub Leroy Marlin. Przykładowo: elementy jednego systemu ogrodzeń musiałem kupować aż w 3 różnych marketach, słupki tego elementu były o 40 % droższe niż w Obi. Obserwacji dokonałem na 45 produktach, których najpierw pospisywałem ceny w 3 marketach a następnie zakupiłem tam gdzie było najtaniej.

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największy wybór materiałów...
Największy wybór materiałów budowlanych w bardzo atrakcyjnych cenach w mieście. Fachowość obsługi oraz posiadana przez nich wiedza zapoznają nawet każdego laika z możliwościami zastosowania każdego z materiałów. Niestety czasami trzeba dość długo czekać na obsługę, która ma bardzo dużo pracy i klientów do obsłużenia. Market posiada także bardzo duży parking oraz część ogrodniczą, gdzie oprócz różnego rodzaju narzędzi ogrodniczych znajdziecie także rośliny, nawozy i inne środki ochrony roślin. Gorąco polecam.

Tomasz_1245

30.08.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak obsługi, panowie...
Brak obsługi, panowie zawiązali kółka wzajemnej adoracji, jeśli ktoś spróbował im przerwać, to bardzo nieprzyjemnie obsługiwali klientów. Wręcz miało się wrażenie, że jestem tam za karę i muszę znosić złe traktowanie. Pani na kasie bardzo kompetentna, uśmiechnięta, schludna. Usłyszałam powitanie i pożegnanie, oraz zachętę do kolejnych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedzę i kompetencje...
Wiedzę i kompetencje personelu określiłbym jako dobre, jednak żeby zasięgnąć porady na większości działów trzeba poczekać w kolejce do pracownika danego działu. Jeśli więc ktoś chce zrobić większe zakupy, na kilku działach - musi się przygotować na kilka kolejek. Dość dobra oferta zróżnicowanego w cenie towaru - można więc kupić dany towar w niższej cenie lub ten sam ale markowy w wyższej - w zależności od upodobania czy potrzeby. Działy dość dobrze oznaczone a jeśli komuś to za mało - to może wziąć sobie plan/mapkę marketu w celu łatwiejszego poruszania się po obiekcie. Zaletą marketu jest też to, że nadmiar zakupionego materiału lub niepotrzebny towar można bez problemu zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio często bywam...
Ostatnio często bywam w tym sklepie ze względu na prowadzony remont. Parking jest przestronny, dużo miejsc do parkowania. Przed wejściem do sklepu umieszczone są przykładowe ekspozycje np. z kafelek. Wózki znajdują się przed wejściem. Na sali sprzedaży widoczni są pracownicy, którzy mają wiedzę na temat sprzedawanaego asortymentu, są mili i życzliwi. Asortyment tego sklepu jest bardzo szeroki i zróżnicowany. Pracownicy służą pomocą, doradzają w wyborze. Przy kasach zawsze są duże kolejki i z reguły długi jest czas obsługi, niejednokrotnie dłuższy niż czas wyboru produktu, na ok 10 kas, zaledwie czynne są 3 niezależnie od ilości kupujących. Uważam,że Castorama jest jednym z najlepszych sklepów z materiałami budowlanymi, duży wybór, rzetelna obsługa.

zalogowany_użytkownik

18.08.2010

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 55 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się znaleźć kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsami znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazo-betonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli wydajność na metr kwadratowy oraz cenę. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale budowlanym ponad 40 minut.

Bartosz_327

18.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie jestem częsty gościem w tym sklepie, ze względu na remont mieszkania. W dniu obserwacji robiłam duże zakupy w dziale sanitarnym. Podczas zakupów poprosiłam o pomoc dwie osoby. Jedna tylko od niechcenia wskazała mi alejkę, w której powinnam znaleźć poszukiwany przedmiot, a druga – mile mnie zaskoczyła – ponieważ, po usłyszeniu pytania zaraz ruszyła w odpowiednim kierunku, prosząc mnie o pójście za nią i na miejscu po dopytaniu o szczegóły podała mi z półki konkretny produkt. Jedne zakupy – dwie różne obserwacje. Pani przy kasie również okazała się bardzo miła i profesjonalna. Kupowałam dużą ilość drobnych złączek do rur miedzianych i Pani bezbłędnie odnalazła ceny i nabiła kody na kasę. Mimo tego, że często jest w tym sklepie spory tłok i długie kolejki do kas, to obsługa zachęca do powrotu i kolejnych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z materiałami...
Sklep z materiałami budowlanymi. Możemy w nim znaleźć wszystko, co jest potrzebne w domu, łącznie ze środkami na owady i szkodniki, czy elementami dekoracyjnymi do wnętrza i ogrodu. Całość elegancko i przejrzyście rozłożone - nie mamy problemu z odnalezienie szukanej rzeczy. Niezwykle uprzejmy i kompetentny personel - za każdy dział odpowiadają inni pracownicy, którzy niezwykle biegle orientują się w asortymencie, jak również służą radą praktyczną. Ceny oferowanych artykułów nie są najniższe, lecz za taką jakość obsługi warto wydać kilka groszy więcej. Nie ma problemów ze zwrotami, czy wymianą towaru, jak również reklamacjami - wszystko realizowane jest od ręki. Problem stanowi ciasny i źle (moim zdaniem) rozplanowany parking.

Jakub_423

18.08.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość duży wybór...
Dość duży wybór asortymentu, ale ceny niestety też dość wysokie porównując z innymi sklepami tego typu. Sklep przestronny, obsługa nieco zaspana, w sezonie letnim klimatyzacja co zachęca do dłuższej wizyty. Dobry dojazd Alejami Jerozolimskimi, bez problemu można zaparkować samochód na przestronnym parkingu. Jeśli zakupiony towar jednak nie odpowiada naszym wymaganiom, można go bezproblemowo zwrócić w ciągu 14 dni. sklep czysty, chociaż toalety pozostawiają wiele do życzenia.

Małgorzata_1222

17.08.2010

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
castoramę bardzo lubię...
castoramę bardzo lubię w łódzkich sklepach tej firmy zakupy robię od 7 lat i w zasadzie jeżeli chodzi o markety budowlane to tylko tam bo jest doskonał dostęp do artykułów bardzo miła obsługa i naprawdę nie spotykana w innych marketach oferta jeżeli nie ma czegoś w castoramie to trzeba tego szukać już zupełnie gdzieś poza marketami bo w innych napewno tego też nie ma przez te 7 lat wyremontowałem przy pomocy castoramy 4 lokale od 65 do 500 m kw. i dobudowałem kawałek domu niestety ale też zawiodlem się na tej skądinąd świetnej firmie co prawda tylko dwa razy ale niestety są to rzeczy bardzo widoczne jedna to tynk zewnętrzny którym musiałem pokryć dobudowany kawałek domu i niestety pomimo iż dobrałem tynk na wzorniku idealnie to panowie z obsługi maszyny lub sama maszyna coś popsuła bo kolor jest zupełnie inny no trudno druga rzecz to włoski grill betonowy na którym wyszły białe plamy i kazdy budowlaniec powie co to jest i czyja to wina natomiast castorama nie uznaje reklamacji gdyż producent uważa że takie wykwity to w polsce normalne i nie poczuwa się się do odpowiedzialności i na niego to zwala winę obsluga castoramy niestety w polsce odpowiedzialność za sprzedawany towar ponosi jego sprzedawca ale niestety nie mogę oddać sprawy do sądu bo żaden rzeczoznawca nie wystawi opini na temat kominka gdyż nie ma do niego norm bubowlanych tak że niestety pozytwne rzeczy które znalazlem w castoramie gdzieś tam uleciały w świetle zachowań obsługi marketu na poziomie sklepu z butami z początku lat dziewięziesiątych ( wtedy jak but się rozlecał po dwóch dniach noszenia to i tak niezależny podobno rzeczoznawca uważał że to wina klienta ) a może to są ci sam ludzie . . .

zalogowany_użytkownik

16.08.2010

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 47 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski pan w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj żyłki. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ogród ponad 23 minuty.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 47 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski pan w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj żyłki. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ogród ponad 23 minuty.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu worka zaprawy tynkarskiej oraz złączki do rur gazowych. Ponieważ nie znam się na tym na dziale z częściami próbowałam znaleźć jakiegoś pracownika, który pomógłby mi wybrać właściwą złączkę. Nikogo w alejce nie mogłam znaleźć. Prosiłam o pomoc kilku pracowników, których udało mi się spotkać, ale każdy z nich oznajmiał mi, że nie jest z tego działu! Okazało się, że pracownik działu rozmawia przez telefon! Po odczekaniu ok 10 minut, mogłam poprosić o pomoc. Zajęło mu to dosłownie kilka minut! Kolejno wybrałam się po zaprawę. Worek był duży więc poprosiłam o pomoc przechodzącego pana - pracownika castoramy ten oznajmił mi, że nie jest od tego. On tylko tu sprząta. Więc resztką sił wrzuciłam wór na koszyk. Rozumiem, że akurat on nie był od tego, ale prosiła o pomoc kobieta ...

Siosia

07.08.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama moim zdaniem...
Castorama moim zdaniem to jeden z lepszych marketów budowlanych w Łodzi. Jest bardzo dobrze zaopatrzona, duża różnorodność towarów, ceny konkurencyjne i co najważniejsze miła, kompetentna obsługa, ciekawe promocje. Muszę podkreślić, że nie są to wyniki jednorazowej bytności w tym sklepie. Na uwagę zasługuje fachowość sprzedawcy działu z płytkami, bardzo szybko wyliczył ile płytek potrzebuję, polecił dobry klej, dobrał odpowiednią fugę, udzielił także parę cennych wskazówek. Sklep opuściłam zadowolona i napewno polecę go znajomym.

Renata_263

30.07.2010

Placówka

Łódź, Wydawnicza 1/3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik (którego szukałem15...
Pracownik (którego szukałem15 min) działu na którym znajdują się piecyki gazowe był całkowicie niezorientowany w sprzedawanym asortymencie i nie posiadał podstawowej wiedzy dotyczącej obsługi PG. Poszukiwałem preparatu do czyszczenia wężownicy z kamienia i błędnie mnie poinformował, że nie ma takiego preparatu, na pytanie czym wyczyścić wężownicę zaproponował glicerynę - substancję która kamienia na pewno nie usunie. Kasjerki jeszcze długo po moim podejściu do kasy prowadziły rozmowę i były wyraźnie niezadowolenie z powodu pojawienia się klienta (poza kwotą do zapłaty ze strony kasjerki nie padło żadne słowo, pomimo mojego powitania i dziękuję na koniec) a reszta z wydawanych pieniędzy "przypadkowo" rozsypała się...

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2010

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem na zakupy do Castoramy. Robiliśmy remont naszej sypialni. Doradca wspaniale doradził nam jak samemu zrobić szafę przesuwną, dowiedzieliśmy się jakie części będą nam potrzebne oraz w jaki sposób zamontować szafę. Przedstawił nam lepszą cenowo i jakościowo ofertę. Czas obsługi był odpowiedni i oboje byliśmy bardzo zadowoleni z zakupu a później montażu szafy.

Agnieszka_2015

28.07.2010

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym miejscu to przyjemność. Market jest dobrze oznakowany, dzięki czemu bardzo łatwo jest znaleźć towar jakiego się poszukuje, podkreślenia wymaga także fachowość i uprzejmość obsługi. Towar ułożony tematycznie, co ułatwia zakupy. W markecie jest czysto. Dzięki wielu kasom czynnym jednocześnie klienci nie muszą tracić czasu na stanie w kolejce. Ogólne wrażenie dobre, warto tam kupowć.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechaliśmy z mężem...
Pojechaliśmy z mężem zakupić farbę do malowania sufitu w kuchni oraz nowy żyrandol do kuchni a także drobiazgi do remontu. W pierwszej kolejności udaliśmy się w stronę kloszy - na stanowisko z oświetleniem. Kiedy tu jesteśmy za każdym razem nie ma nikogo z obsługi a mieliśmy wiele pytań. Na szczęście pojawił się zaspany Pan i udzielił nam odpowiedzi. Był miły, chociaż zdystansowany. Wybraliśmy szybko abażur i udaliśmy się do stanowiska z farbami. Tutaj też nie było nikogo, kto mógłby nam podpowiedzieć. Udało się nam po kilku minutach jednak podjąć decyzje i wybrać farbę. Postanowiliśmy jeszcze przez chwilkę "zwiedzić" market. Szukaliśmy drewnianych stołeczków i dodatków, ale market nie dysponuje tego typu asortymentem. Pracownicy gdzieś w kółko się kręcili, zresztą klientów było sporo więc mieli ręce pełne pracy. Ogólnie nie przepadam za chodzeniem do Castoramy dlatego, że wciąż jest tu mało pracowników do udzielania rzetelnych informacji.Jednak bardzo miło zaskoczył mnie jeden fakt: otóż oprócz "tradycyjnie" ubranych pracowników zatrudnionych na stałe, zauważyłam kilku bardzo młodych ludzi, którzy mieli żółte fartuszki i byli do dyspozycji klientów. Postanowiłam wypróbować taki "fartuszek" i zadałam pytanie odnośnie możliwości odświeżenia drewnianej półeczki. kompetencja i wiedza tego młodego człowieka mnie mile zaskoczyła: informacje były wysokiej jakości, duży punkt dla marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

DOMI Profarb

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Orzeł

(4.50)

Lepiej
Gorzej

BOL-ANN

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wszystko na swoim...
Wszystko na swoim miejscu :) Obsługa bardzo pomocna, chętnie doradzają jeśli jest problem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!