Jakość Obsługi - Profil firmy

Obserwację przeprowadziłam podczas...

Obserwację przeprowadziłam podczas zakupów w drogerii Rossmann. Sieć tych sklepów przyciąga klientów bogatym asortymentem i atrakcyjnymi cenami. W badanym przeze mnie sklepie panował porządek, produkty były estetycznie poukładane, a ceny widoczne. Jednak czynnikiem który zniechęcił mnie do ponownych zakupów w tym sklepie była niepoprawna reakcja pracownika ochrony na zdarzenie które miało tam miejsce. Jednej z klientek wypadła z rąk źle zabezpieczona woda toaletowa, na co pracownik zareagował kpiącym śmiechem. Nie poprosił nikogo o pomoc w uprzątnięciu szkła, które zagrażało bezpieczeństwu klientów. Po chwili pojawiła się jednak pracownica, która pomogła opanować sytuację. Uwagę należy zwrócić na fakt, iż wnioskując ze słów kobiety zdarzyło się to nie pierwszy raz, gdyż sama stwierdziła, że perfum jest zbyt dużo, a półki są za wąskie. Pomimo tego incydentu dalsze zakupy przebiegły szybko i sprawnie.

Kinga_353

05.06.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś szybkie zakupy...

Dziś szybkie zakupy z koleżanką w drogerii Rossman.Po wejściu bierzemy koszyk(czysty)szukamy stoiska z kosmetykami i nie am z tym problemu,wszystko jest czytelnie opisane a kosmetyki posegregowane i na swoim miejscu.Sprawdzam przy okazji podłogę tzn.czy jest czysta i tu również duży plus.Pan z ochrony uprzejmy ,przepuszcza mnie pierwszą kiedy robi się mały tłok.Podchodzimy do kasy,a za nami ustawia się kolejka(powyżej 3 osób) wtedy słychać dzwonek,to znak dla kasjerki,która jest w magazynie,żeby przyszła na drugą kasę.Pani,która obsługuje mnie a potem moją koleżankę,wita słowami "dzień dobry"pyta czy podać reklamówkę,grzecznie proponuje produkt,który jest w promocji.Ja dziękuję za promocję,pani podaje kwotę do zapłaty,następnie kwotę jaką ma wydać.Na koniec dziękuje i zaprasza ponownie.Zasłużona 5,nie mam zastrzeżeń.

asiula_1

05.06.2012

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.06.2012 wybrałam się...

04.06.2012 wybrałam się po kilka kosmetyków do Rossmana. W sklepie było bardzo dużo klientów ale panował względny porządek oraz nie brakowało towaru na pułkach. W Rossmanie często kupowałam szampon gdyż był w dość konkurencyjnej cenie niestety dziś muszę stwierdzić że trochę podrożał. Nie miałam problemu ze znalezieniem większości produktów po które przyszłam, poza kremem który jest dość popularny ale dziś niestety go nie znalazłam. Mimo iż kolejki do kasy wydawały mi się gigantyczne to gdy podeszłam praktycznie od razu zostałam poproszona do kasy. Kasjerka zapytała czy chcę reklamówkę, ogólnie była bardzo miła.

Laila

05.06.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo bogaty asortyment...

Bardzo bogaty asortyment , miła i kompetentna obsługa , konkurencyjne ceny, regularnie dokładany towar nawet ten najbardziej poszukiwany z promocyjnych gazetek , ilość czynnych kas dostosowana do ilości klientów.Pracownicy w firmowych uniformach , na drobne kosmetyki dodatkowa kasa niemal zawsze bez kolejki. Możliwość odbierania nagród i produktów promowanych na stronie internetowej sklepu.

mamusiamateusia

05.06.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czyżby przymiarka do...

Czyżby przymiarka do stworzenia czegoś na kształt programu lojalnościowego skłaniającego potencjalnego klienta do jak najczęstszego wybierania sklepów sieci ROSSMANN na miejsce swoich zakupów?Na razie skierowany do maluchów, do ich rodziców.Rossnę!Karta uprawniająca do rabatów na segment właśnie tych „dziecięcych produktów”Kosmetyki, kaszki, deserki, pieluszki.Porady serwis www.Prosty i rozsądny w swej formule.Im więcej częstszych zakupów, tym większy rabat do wypracowania.Zawsze jakiś grosz pozostaje w portfelu, a wiadomo nasze dzieci są najdroższe dosłownie i w przenośni.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny,...

Po raz kolejny, jak to zazwyczaj przy koncu miesiąca lub na początku następnego skończyło się kilka produktów, w które zaopatrzam się zazwyczaj w Rossmanie. Dlaczego tam? Powodów jest kilka: możliwość skorzystania z promocyjnych zakupów kosmetyków, srodków czystosci, w promocyjnych cenach lub po prostu nizszych niz w innych sklepach. jak i dodatkiem do zakupionego towaru. Miła i profesjonalna obsługa, pomagająca dopasować odpowiedni produkt do potrzeb klientów. Możliwośc swobodnego wyboru produktów, nikt nie popedza, nie narzuca się, mozna poczytac etykietki na opakowaniach i spokojnie zdecydowac sie na dany produkt. Polecam!

zalogowany_użytkownik

04.06.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drogerii było...

W drogerii było bardzo czysto i schludnie, pomieszczenie było odpowiednio oświetlone. Wszystkie produkty były bardzo ładnie i równo poukładane na półkach. Ekspedientki krzątały się po sklepie poprawiając ustawienie produktów na półkach oraz dokładając nowe towary. Moja uwagę zwrócił pan ochroniarz, który bacznie obserwował każdy mój ruch. Pani kasjerka przy kasie była bardzo miła, uprzejma i odzywała się w grzeczny sposób.

Poziomka

03.06.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duża możliwość...

Bardzo duża możliwość skorzystania z promocyjnych zakupów kosmetyków, zarówno z niższą ceną jak i dodatkiem do zakupionego towaru. Miła i profesjonalna obsługa, pomagająca dopasować odpowiedni produkt do potrzeb klientów. Mankamentem są bardzo duże kolejki do kas. Moja ulubiona perfumeria do której bardzo często zaglądam.

anustmir

03.06.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś drogerię...

Odwiedziłam dziś drogerię Rossmann w centrum handlowym Mazovia. Jest to bardzo duży sklep, chyba wcześniej nie widziałam Rossmanna na tak dużej powierzchni. Prezentuje się jednak bardzo dobrze pod względem wizualnym, panuje w nim porządek, wszystko leży na swoim miejscu. Posiada bogaty asortyment: można w nim zarówno kupić kosmetyki jak i środki czyszczące i to w całkiem niskich cenach. Obsługa jest kompetentna i bardzo miła.

zalogowany_użytkownik

03.06.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duzy wybór...

Bardzo duzy wybór asortymentu. Towar ładnie poukładany, wygląda to bardzo estetycznie nie miałam problemu z odnalezieniem produktów. Ceny widoczne pod towarem. Przy kasie Pani przywitała mnie słowami Dzieńdobry, skasowała moje produkty, dostałam bezpłatna gazetkę Skarb, zaprosiła mnie do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę w lokalnym...

Wizytę w lokalnym Rossmannie uważam za udaną. Placówka jest czysta i ostatnio towar na półkach jest ładnie poukładany. Bardzo duży wybów. Ceny są różne, niektóre bardzo fajne inne wygórowane. Na sklepie cały czas kręci się pracownik ochrony jednak nie jest na tyle "męczący" żeby przeszkadzał w zakupach, stara się być "niewidzialny" dla klienta i to jest właśnie to czego ja potrzebuję podczas wizyty w drogerii. Mogłam w spokoju przejść przez cały sklep, centymetr po centymetrze i nie czułam się obserwowana, nikt też nie oferował mi pomocy w zakupach co jest zarówno plusem jak i minusem, zależy co kto lubi. Ja przy wyborze kosmetyków nigdy nie kieruję się czyjąś opinią wiec dobrze czuję się w rossmanie. Nie było kolejki do kasy. Pani przy kasie była bardzo uprzejma, nawet miło "zagadała" była nowym pracownikiem bo wcześniej jej tam nie widziałam i uważam że świetnie sie sprawdza w tej roli. Było dużo promocji i to lubię:)

Magdalena_2448

02.06.2012

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria utrzymana w...

Drogeria utrzymana w czystości, personel ubrany w firmowe uniformy. Czysto, na półkach wszystko poukładane, personel chodził po sklepie sprawdzał czy wszystko jest czyste i układał artykuły. Pani w kasie z uśmiechem mnie przywitała, zaproponowała super ofertę i ładnie się pożegnała. Otwarte były 3 kasy co dawało szybszą obsługę klientów. Pod produktami znajdowały się ceny, a produkty w promocji były odpowiednio wyeksponowane.

zalogowany_użytkownik

01.06.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Rossmanie...

Zakupy w Rossmanie w Galerii Kalisz robię sporadycznie. Ekspozycja towaru nienaganna, w sklepie jest czysto, a obsługa często służy pomocą w przypadku problemów ze znalezieniem interesującego nas produktu. Jedynym mankamentem jest to, że czasami między półkami stoją na paletach towary do wyłożenia i są problemy z przejśćiem lub dostaniem się do półki z której chcemy pobrać towar. Kasjerki zawsze miłe, pytają się czy zapakować zakupy, życzą miłego dnia i zapraszają do ponownych odwiedzin.

Marta_1691

01.06.2012

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Rossmanna w...

Do Rossmanna w Starym Browarze weszłam w celu kupienia toniku do twarzy. W sklepie było jasno, czysto. Na sali sprzedaży obecne były dwie pracownice, które porządkowały towar i w razie potrzeby służyły pomocą kupującym. Obie panie miały na sobie firmowe fartuchy, a na rękach rękawiczki by, jak mniemam, usuwać kurz z chwytanych artykułów. Wybór asortymentu był duży, nie zaobserwowałam pustych miejsc na półkach. Ceny była atrakcyjne, sporo towarów było objęte promocją. Oprócz toniku do twarzy zdecydowałam się również na zakup lakieru do paznokci, jako ze wszystkie marki tzw. młodzieżowe objęte były 20-procentową zniżką. Otwarta była jedna kasa, gdy w kolejce stanęły więcej niż 3 osoby natychmiast otwarto drugie stanowisko kasowe. Kasjerka ubrana była w strój firmowy, była ona uprzejma, uśmiechnięta. Na głos wypowiedziała kwotę do zapłaty i wysokosć oddawanej reszty, podziękowała mi za zakup.

Karolina_962

01.06.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do drogerii,...

Weszłam do drogerii, by kupić sobie szampon. W drogerii było bardzo czysto i schludnie, wszystkie produkty były bardzo ładnie i równo ustawione a półkach. Pomieszczenie było odpowiednio oświetlone, produkty odpowiednio wyeksponowane, łącznie z cenami. Szampon, którego potrzebował stał na półce tuż przy wejściu. Niestety jego cena nie była obniżona, ale i tak była niższa niż w innych sklepach tego typu i wynosiła 13,99 zł. Później od razu udałam się do kasy, gdzie ekspedientka obsłużyła mnie w szybki profesjonalny sposób. Miło mnie powitała i pożegnała, a przez cały czas obsługi uśmiechała się i używała zwrotów grzecznościowych.

Poziomka

01.06.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

gdy w mojej...

gdy w mojej kosmetyczce zauważyłam końcówkę niektórych kosmetyków postanowiłam udać się do Rossmana; wybór jak najbardziej trafiony, uśmiechnięte panie witają klientów od drzwi, zachęcając do zakupów, fachowo przy tym doradzając; co ważne nie jest to natrętne wciskanie klientowi byle czego, kosmetyk jest dobierany indywidualnie, z możliwością testowania; panie mają dużo cierpliwości; doskonale orientują się w aktualnych promocjach jak i w całym asortymencie; jest czysto, towar dokładnie poukładany z widocznymi cenami; obsługa jest miła i sprawna, przy kasie nie ma kolejek;

anqa

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczyła...

Moja obserwacja dotyczyła drogerii Rossmann w nowo otwartym centrum handlowym Sky Tower. Sklep prezentował się bardzo dobrze. Podłoga była czysta, produkty na półkach były równo poukładane i każdy miał swoją cenę. Produkty były łatwo dostępne, a okazje cenowe wyraźnie oznaczone. Rozmieszczenie regałów i towaru ułatwiało odnalezienie szukanego produktu dzięki czemu zakupy były przyjemne. Bardzo dużym plusem było to, że aż trzy kasy były otwarte co sprawiło, że obsługa przy kasie była natychmiastowa.

Kinga_353

30.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w galerii...

Zakupy w galerii rossman robię dość często, ta sieć kojarzy mi się z przystępnymi cenami i szerokim wyborem dostępnych towarów. Zaskoczyłem się odwiedzając sklep rossman w Lubin Plazie. Sklep w tej galerii jest bez porównania większy od innych sklepów tej sieci w których bywałem. Dzięki tak dużej powierzchni sklep ma bardzo duży odstęp między półkami co niestety mu nie dodaje. Sklep mimo iż jest zatowarowany dość bogato wydaje się być po prostu pusty. Obsługa w sklepie była bez wyrazu ani miła ani nie, po prostu standardowa do granic możliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu, czynne były dwie kasy, Pracownice były ubrane w firmowe stroje. Jedna pracownica chodziła między regałami z wózkiem i dokładała towar. Chciałam kupić płyn do czyszczenia, który był akurat w promocji. Był dostępny na półce. Pod nim, na listwie, była umieszczone cena. Półki były pełne towaru i uporządkowane. Ani na półkach, ani na podłodze nie zauważyłam brudu, kurzu. Okazało się, że w promocji był także krem do rąk. Na etykiecie była podana cena i data obowiązywania promocji. Z zakupami podeszłam do kasy, byłam druga i czekałam około 2 minuty. Pracownica powiedziała "dzień dobry", zeskanowała produkty i zapakowała je w firmową reklamówkę. Podała kwotę do zapłaty, a następnie kwotę reszty, którą dała mi do ręki z paragonem. Na koniec obsługi pracownica powiedziała "dziękuję".

Aszka

30.05.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłyśmy z mamą...

Poszłyśmy z mamą na zakupy do Rossmanna W galerii Venus. Chciałyśmy dokupić jakiś kosmetyk dla babci na prezent imieninowy. Dodatkowo zdecydowałyśmy się kupić prezenty na dzień matki dla moich babć. Akurat było bardzo dużo fajnych promocji z balsamów do ciała. Poczytałyśmy to co piszą producenci i zdecydowałyśmy, które będą najbardziej odpowiednie. Wzięłyśmy jeszcze kilka kosmetyków. Nie jestem jeszcze przyzwyczajona do nowego układu świdnickiego Rossmanna i musiałam pytać ochroniarza gdzie są dezodoranty. Ale sklep mi się bardzo podoba. Jest w nim dużo produktów i to takich, których nie było do tej pory w Świdniku. Niewygodne są kasy bo kasjerki są tak powciskane. Wydaje mi się, że nie ułatwia to im pacy. Miejsca na koszyki są małe i chyba poprzednie były bardziej wygodne. Zwróciłam uwagę, że z poprzedniej zmiany personelu nie został chyba nikt. Kasjerki są miłe i uśmiechnięte. Kiedy robiłyśmy te zakupy dostałyśmy dodatkowo dużą kosmetyczkę podróżną.

Karolina_1098

29.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5303 z 8314)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

tagomago.pl

MONOI TIARA

DLM

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?