Jakość Obsługi - Profil firmy

Przed sklepem jak...

Przed sklepem jak i wewnątrz panował porządek. Towary w sklepie były ładnie wyeksponowane z widocznymi cenami i dodatkowym wyróżnieniem produktów znajdujących się aktualnie w promocji. Produkty na półkach były uzupełnione. Obsługa przy kasie miła i sympatyczna. Pani przywitała mnie mówiąc "dzień dobry" i proponując reklamówkę. W tym samym czasie kasy obsługiwały 3 Panie co pozwoliło na sprawne obsłużenie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował jak zwykle ład i porządek. Wszędzie było czysto i elegancko, produkty na półkach były równiutko ustawione. Po wejściu do sklepu od razu skierowałam swoje kroki w kierunku maszynek do golenia, ponieważ miałam zamiar kupić mojemu mężowi. Na półce z maszynkami znalazłam kilka różnych modeli, w różnych cenach. Jedna z tańszych (Gillette Fusion) była akurat w promocji i kosztowała 34,99 zł, zaś pozostałe sięgały cenowo granicy 50 zł. Pomyślałam, że może by tak najpierw kupić same ostrza, ale przy małej kasie, która znajduje się blisko drobnych towarów kosmetycznych nie zauważyłam ich. Zazwyczaj to właśnie tam kupowałam te nożyki do golenia. Obok mnie stały dwie panie ekspedientki, które ze sobą rozmawiały, więc postanowiłam je zapytać, gdzie znajdę te nożyki. Jedna z pań miło mnie poinformowała, że obecnie nożyki te można nabyć przy samej kasie głównej, przy wejściu ze sklepu. Miło jej podziękowałam za odpowiedź i udałam się w stronę kasy. Kiedy podeszłam była dość długa kolejka, ale po chwili przyszła druga pani kasjerka i otworzyła kolejną kasę, a kolejka natychmiast się rozładowała. Nożyki rzeczywiście były wywieszone nad jedną z kas. Ich ceny też były dość wysokie, ale za to wybór bardzo duży. Zdecydowałam się na takie za 35 zł (2 nożyki), ale można też było dostać oczywiście takie za 50 zł. Pani kasjerka podała mi towar i obsłużyła mnie w bardzo miły sposób. Była grzeczna i uprzejma dla klientów, utrzymywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się.

Poziomka

25.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Rossmann mieszczącego się w centrum handlowym Plaza w Rybniku. Urzekła mnie perfekcyjnie czysta witryna i obszerna strefa wejścia. Podłoga w sklepie była idealnie czysta, nie zauważyłam też uchybień w czystości półek, stojaków itp. Ceny zarówno te regularne jak i te promocyjne były dobrze widoczne. Nie spotkałam się z brakiem ceny żadnego z towarów, którym byłam zainteresowana. Sklep ma spora powierzchnię i jest ona dobrze zaaranżowana, nic nie utrudnia swobodnego przemieszczania się po sklepie. wybór towaru jest większy niż w pozostałych dotychczas odwiedzanych przeze mnie sklepach tej sieci. Bardzo miła obsługa zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie. I co ważne dla mnie bez nachalnego dopominania się o drobne.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Rossmannie panuje...

W Rossmannie panuje doskonały porządek. Bardzo szybko można się zorientować gdzie szukać danego produktu - wszystko jest logicznie i wyraźnie podzielone. W drogerii jest jak zwykle przyjemnie i czysto. Do drogerii udałem się głównie aby kupić kilka produktów z gazety promocyjnej - nie miałem problemów z ich lokalizacją, były specjalnie i wyraźnie oznaczone. Po szybkim wyborze kilku produktów udałem się w stronę kasy, rozejrzałem się po całym sklepie - porządek na najwyższym poziomie. Przy kasie krótka kolejka, 5 osób - ale została zaraz rozładowana, bowiem z chwilą mojego podejścia została otwarta druga kasa. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapakowała mój zakup. Obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie, kultura osobista na wysokim poziomie. Jestem bardzo zadowolony z wizyty i całego procesu obsługi.

Krisssss

22.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach wybrałem się do Rossmanna w galerii Dekada. Pierwsze co przykuło moją uwagę to porządek jaki panował w sklepie. Od razu poczułem atmosferę, która sprzyja aby robić zakupy. Ponieważ byłem pierwszy raz w tym sklepie, nie bardzo wiedziałem gdzie znajdują się wybrane produkty. Moje zagubienie od razu zauważyła pracująca tam dziewczyna, która z uśmiechem na twarzy wskazała mi miejsce produktów oraz zaproponowała dalszą pomoc. Przy kasie również się nie zawiodłem, pani zaproponowała mi zapakowanie zakupów, szampon, który akurat mają w promocji, po czym podziękowała mi i zaprosiła ponownie. Chcąc zrobić zakupy w Rossmannie wybiorę właśnie ten w galerii Dekada. Profesjonalizm, miła atmosfera i uśmiech pań stawiają ten konkretny sklep w Dekadzie na najwyższym poziomie. Polecam!!!

Damian_395

21.04.2012

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znalazłam w gazetce...

Znalazłam w gazetce reklamowej drogerii Rossmann ofertę promocyjną suchej karmy dla kota i chciałam ją kupić. Odwiedziłam sklep w Marino, który jest duży, przestronny i bardzo jasny. Przy wejściu do drogerii przy stanowisku z komputerem siedział pracownik ochrony. Była czynna 1 kasa, do której nie było żadnej kolejki. W sklepie oprócz mnie było jeszcze dwoje klientów, jedna pracownica układała kosmetyki na półce, a przy kasie na dziale z perfumami stał drugi pracownik ochrony i obserwował otoczenie. Bardzo mnie to zainteresowało - prawie pusty sklep i aż dwóch ochroniarzy. Ciekawe, czy klienci tutaj kradną kosmetyki na taką skalę, że potrzeba ich tak mocno pilnować? :) Nie znalazłam szukanej karmy dla kota, podeszłam więc do pracownicy układającej towar i zapytałam ją o tę karmę. Pani odpowiedziała, że ten produkt nie jest dostępny we wszystkich sklepach sieci i niestety u nich go nie ma. Podziękowałam pracownicy za pomoc i na tym zakończyłam moją wizytę w drogerii.

klientka_7

20.04.2012

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj byłam w...

Wczoraj byłam w wymienionym powyżej sklepie, ponieważ został niedawno wyremontowany i odnowiony, więc chciałam zobaczyć co się w nim zmieniło, ot ludzka ciekawość:). Myślę, że jestem dobrym obserwatorem, dlatego postanowiłam tą krótką wizytę wykorzystać do dzisiejszego opisu: w sklepie było czysto, schludnie, pomimo tej godziny nie było dużo ludzi na terenie drogerii, było sporo ciekawych promocji, obsługa była miła i (jednakże do momentu kiedy kupowałam towar, bo później kasjerka nie raczyła nawet odpowiedzieć 'do widzenia'), poza tym drobnym szczegółem nie mam nic do zarzucenia personelowi, w kolejce do kasy w zasadzie nie musiałam czekać. O kompetencjach personelu nie mogę nic powiedzieć, bo o nic nikogo nie pytałam. Podsumowując: oferta ciekawa, przejrzysta, asortyment szeroki, zachowanie obsługi i wygląd miejsca: ok. W sumie daję im 4/5;)

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewcza 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu było bardzo duże, wręcz zachęcające do wejścia. Stojące koszyki były czyste, w stojakach znajdowały się aktualne ulotki. Po sklepie spacerowało kilku klientów. Wiele towarów miało promocyjne ceny co łatwo można było zauważyć dzięki czytelnym etykietom. Niestety na niektórych półkach zauważyłem puste miejsca. "Luki" były między innymi na dziale z farbą do włosów "syoss" czy mydle w płynie. Na sali były trzy panie z obsługi ubrane w białe fartuchy, ale nie uzupełniały towaru. Ekspedientka w wieku około 30 lat , wzroście około 150 cm mająca krótkie rude włosy stała przy dodatkowej kasie. Gdy spytałem ją o pewien kosmetyk, pani wyszła z za kasy, podeszła ze mną do regałów i pokazywała ów produkt proponowany przez różne firmy. W sposób bardzo zrozumiały, tłumaczyła czym się różnią między sobą i dlaczego. Po wybraniu wszystkiego czego poszukiwałem udałem się do kasy. Nie było tam nikogo, więc stanąłem jako pierwszy klient. Tam powitała mnie kasjerka w wieku około 25-28 lat z jasnymi włosami ubrana także w biały fartuch. Pani policzyła zakupy, podała kwotę do zapłaty, zapakowała wszystko do siatki i z uśmiechem pożegnała mnie mówiąc "do widzenia". Dla pełnego obrazu należy dodać, że sklep był dobrze oświetlony, podłoga była czysta a asortyment bardzo różnorodny i w atrakcyjnych cenach.

PAN

18.04.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu, zobaczyłam jedną pracownicę za kasą. W kolejce do kasy stały 4 osoby. Koszyki stały równo ustawione w pobliżu wejścia, ten , który wzięłam, był czysty. Półki były zapełnione towarem, przy każdym artykule była podana cena. Produkty objęte promocją były oznaczone czerwonymi etykietami. Na sali sprzedaży była jeszcze jedna pracownica, która porządkowała towar na półce. Pracownica, tak samo jak kasjerka była ubrana w firmowy strój i identyfikator. Kiedy podeszłam do kasy, byłam druga w kolejce i czekałam około 3 minuty. Kasjerka powitała mnie, mówiąc "dzień dobry", zapytała, czy zapakować zakupy w reklamówkę. Podała kwotę do zapłaty, a następnie kwotę reszty, którą dostałam wraz z paragonem. Na koniec kasjerka podziękowała za zakupy, mówiąc "dziękuję".

Aszka

18.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy drogerii sieci Rossmann zlokalizowanej w Lublinie w galerii handlowej Plaza. Od razu po wejściu do sklepu rzuciło mi się w oczy, że sklep zmienił nieco swój wystrój od poprzedniej mojej wizyty w sklepie. Po pierwsze obecnie regały ustawione są do siebie w sposób równoległy (a prostopadle do wejścia), wcześniej część regałów ustawiona była pod skosem. Teraz układa regałów i alejek jest prostszy i bardziej przejrzysty. Obecnie jest też więcej przejść między regałami (alejek poprzecznych). Wydaję mi się również, że zmieniona została terakota na podłodze, gdyż ta obecna wygląda na nową, wręcz się świeci i ma wyraźny połysk. Do tego wydaje mi się, że obecnie na podłodze są płytki większych rozmiarów niż poprzednio. Towary na półkach były dobrze oznakowane odnośnie nazw i cen, były też ładnie i równo poukładane na półkach. Gdy nie mogłem znaleźć na półkach odkamieniacza marki Domol, poprosiłem o pomoc jedną z pracownic sklepu. Ta z chęcią od razu zaprowadziła mnie do właściwej alejki i wskazała odpowiednie miejsce na półce. Widać było, że zna układ towarów na sklepie. Pracownicy sklepu byli ubrani w czyste i schludne białe fartuchy. Przy kasie była nie duża kolejka, po chwili została otwarta dodatkowa kasa. Kasjerka w kasie była miła, zaproponowała mi jeszcze szampon w promocji (ustawiony na półce przy kasie).

T.K.

18.04.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanan specjalnie, by kupić sobie szampon koloryzujący. W drogerii jak zwykle było bardzo przyjemnie i czysto. Pomieszczenie było odpowiednio oświetlone, a w powietrzu unosił się miły zapach. Wszelkiego rodzaju farby i szamponu umieszczone były bardzo blisko wejścia, więc od razu je znalazłam bez żadnego problemu. Wybór był naprawdę ogromny, produkty dostępne były w różnych cenach i wyprodukowane przez wiele różnych firm. Każdy szampon oferował wiele korzyści i zadowalające efekty końcowe, każdy też posiadał bogata paletę kolorów. Zdecydowałam się na szampon koloryzujący firmy Palette, ponieważ produkt ten był aktualnie w promocji i kosztowała jedynie 9,99 zł. Po szybkim dokonaniu wyboru od razu skierowałam się do kasy. Nie stałam wcale w kolejce, ponieważ otwarte były dwie kasy, a przy jednej z nich nie było nikogo. Od razu zostałam poproszona do stanowiska kasowego przez kasjerkę, która zresztą zapakowała mi też mój zakup. Była bardzo miła, cały czas uśmiechnięta i zadowolona. Obsłużyła mnie w bardzo profesjonalny sposób, używając zwrotów grzecznościowych. Byłam bardzo zadowolona z takiej obsługi.

Poziomka

18.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się dzisiaj...

udałam się dzisiaj w celu kupiania kilku produktów, jak zwykle zostałam zauwazona i powitana, pani, która dokładała towar zapytała się czy w czyms mi pomóc, w kasie bardzo szybka obsługa, dodano mi aktualna gazetkę rosmana, towar poukładany po półkach, ogólnie bardzo czysto, pachnąco, aż chce się robic zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria przy Centrum...

Drogeria przy Centrum Handlowym. Wchodząc można zauważyć ułożone koszyki. W sklepie panuje ogólnie nieporządek, ciężko jest cokolwiek znaleźć , na dodatek brakuje towaru. Ceny są nie na swoich miejscach. Przeceny są ciekawe i korzystne, ale co z tego skoro nie można z nich skorzystać bo nie ma towaru. Przechodząc wąskimi alejkami usłyszałam prywatne rozmowy pracowników na temat pracodawcy- niepochlebne. Sklep mały, bardzo mała ilość asortymentu jak na taką znaną drogerią. Kasjerka miła, fakt nie użyła podstawowych zwrotów, ale obsługiwała sprawnie. Pracownicy rozpoznawalni przez firmowe ubrania.

Agnieszka_2747

17.04.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dokonywałam zakupów w drogerii Rossmann znajdującej się w centrum handlowym Plaza. Po wejściu na teren sklepu zauważyłam stojaki z ulotkami, wszystkie były wypełnione i po układane. Ekspedientki układające towar na pólkach. Wszystkie miały plakietki z imieniem. Było czysto i schludnie. Półki były zapełnione, a brakujący towar uzupełniamy na bieżąco. Podeszłam do Pani obsługującej kasę przy stoisku z z kosmetykami i poprosiłam o poradę w wyborze mascary. Zaproponowana mi firmę Astor. zamieniłam jeszcze kilka słów na temat innych firm, ale niestety Pani zauważyła innego Klienta i odeszła do niego. Nawet się nie pożegnała. Dokonałam zakupów i udałam się do kast, gdzie spotkałam znajomą. Tym razem pożegnała się grzecznie i zaprosiła mnie do dalszych zakupów.

Maria_322

17.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zajmuje dość...

Sklep zajmuje dość sporą powierzchnię, szerokie przejścia między regałami. Oferowany towar bardzo dobrze eksponowany. W sytuacji poszukiwania produktu obsługa jest bardzo spostrzegawcza i szybko podchodzi chcąc udzielić pomocy. Przystępne ceny oferowanego asortymentu miejscami sporo taniej niż w podobnych sklepach. Krótki czas oczekiwania na zapłacenie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar bardzo dobrze...

Towar bardzo dobrze i przestronnie ułożony na półkach, w sklepie panuje czystość, ład i porządek. Sklep należy do przestronnego, dużego i dobrze zlokalizowanego miejsca. Kasjerka bardzo sympatyczna i miła dla klientów.Ogólnie obsługa sklepu i jego wygląd jest zadowalający, dla klientów go odwiedzajacych. Polecam.

Włodzimierz_29

16.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Rossmann" znajduje się...

"Rossmann" znajduje się w Centrum Handlowym "Arpol". Jest to drogeria, którą bardzo lubię ze względu na szeroki asortyment, sprzyjające ceny produktów oraz ciekawe, bogate i częste oferty promocyjne. Sklep jest bardzo czysty, towary są ładnie poukładane, a ich ceny dobrze widoczne. Pracownicy sklepu są życzliwi, chętnie pomogą w znalezieniu danego produktu, jak również doradzą przy jego zakupie. W trakcie mojej wizyty czynne były trzy kasy, zatem nie tworzyły się żadne kolejki. Sprzedawczyni obsługiwała mnie bardzo sprawnie i z uśmiechem na twarzy. Zakupy w takim sklepie to sama przyjemność!

zalogowany_użytkownik

16.04.2012

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałem...

Tego dnia udałem się do Rossmanna, by kupić parę kosmetyków. W sklepie panował porządek, kosmetyki poukładane na półkach, podłoga, lodówka z napojami i regały czyste. Bardzo ucieszyły mnie obowiązujące w tym momencie promocje na szampon Syoss 9.90zl i żel pod prysznic Adidas 6.90zł. Dzięki temu zaoszczędziłem sporo pieniędzy. Po wzięciu tych dwóch produktów udałem się do kasy. Przede mną stała jedna osoba, która miała wiele produktów, więc została otwarta kolejna kasa. Podszedłem do niej, kasjerka mnie przywitała i zeskanowała kody z produktów. Później podała kwotę do zapłaty, przyjęła kartę, a wydając paragony podziękowała za zakupy i pożegnała się. Sprzedawczyni była bardzo miła, uprzejma i uśmiechnięta. A także nawiązała ze mną kontakt wzrokowy. Używała zwrotów grzecznościowych tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanna, ponieważ skończyły mi się wszystkie środki czystości i postanowiłam uzupełnić zapasy. Po wejściu najpierw natknęłam się na tłum klientów, ale nie zważając na to od razu udałam się do odpowiedniej półki z środkami chemicznymi. Mimo dużej ilości klientów w sklepie panował porządek, wszędzie było czysto i schludnie. Nawet na półkach między towarami nie zauważyłam żadnego chaosu. Zauważyłam na terenie sklepu jedną ekspedientkę, która zajmowała się właśnie utrzymywaniem ładu i porządku na półkach. W ofercie sklepu markowych środków do czyszczenia było sporo, ale ja tym razem zdecydowałam się na preparat do usuwania kamienia i brudu produkowanego specjalnie dla Rosmanna o nazwie Domol. Preparat ten kosztuje 7,99 zł, czyli podobnie jak cała reszta, ale opinie konsumentów dostępne w internecie sugerowały jego wysoką skuteczność. Od razu skierowałam się w stronę kasy, bo było tam sporo klientów, a ja chciałam ograniczyć moje stanie w kolejce do minimum. Jak się okazało, niepotrzebnie się martwiłam, bo kasy były czynne dwie, a panie kasjerki bardzo sprawnie prowadziły obsługę. W kolejce stałam jakieś pół minutki, a kasjerka obsłużyła mnie w bardzo miły i uprzejmy sposób.

Poziomka

15.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć bardzo lubię...

Choć bardzo lubię sklep Rossmann ze względu na przystępne ceny i szeroki asortyment, to jednak nie każda wizyta w tym sklepie jest przyjemna. Wczoraj niestety zawiodłąm się na wiedzy personelu znajdującego się w sklepie, ponieważ żadna z dwóch pań , którą zapytałam o peeling enzymatyczny do twarzy nie była w stanie wskazać mi miejsca, w którym mogę o znaleźć. Co lepsza, jedna z pań pytała drugą o ten peeling, aż w konsekwencji sama zaczęłam go intensywniej szukać, ponieważ straciłam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Kolejna rzecz, która mnie zbulwersowała to to, że w pewnym momencie w trakcie mojej wizyty zauważyłam ,że jedna z pań układa na pólkach kosmetyki mając na rękach białe rękawiczki- nie wiem czemu ma to służyć, jednak muszę napisać, że niektóre z opakowań kosmetyków (szczególnie te znajdujące się na najniższych pólkach) są bardzo zakurzone i biorąc je do ręki ma się po prostu je brudne. Z kolei panie przy kasach są bardzo uprzejme, zawsze informują o aktualnych promocjach , i sprawnie obsługują klientów. W sklepie (poza niektórymi produktami) jest zazwyczaj czysto, wszystko jest ładnie poukładane, zaznaczone są produkty promocyjne, co często w moim przypadku ułatwia podjęcie decyzji podczas zakupów. Plusem tego sklepu jest duży wybór kosmetyków- różnych firm, tańszych i droższych, a także duża przestrzeń, co ułatwia poruszanie się po sklepie.

malenstwo

15.04.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5292 z 8296)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Jasmin

Domator

Drogeria Maczek

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?