Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu od razu rzuca się w oczy duża oferta produktów, każdy z nich ma swoje miejsce, kosmetyki do włosów wszystkie są w jednym miejscu, a do ciała w innym. Personel w przypadku Pań pracujących nie budził moich żadnych zastrzeżeń, lecz ochrona sklepu "osaczyła" mnie swoją osobą, z nieznanych mi powodów, Pan ochroniarz prawie całą moją wizytę w sklepie nie odpuszczał mnie na krok, czułam się wtedy osaczona i nie miałam ochoty dłużej przebywać w sklepie, co spowodowało, że zakupiłam tylko jedną rzecz, choć w planie miałam więcej i wyszłam. Jeżeli chodzi o wiedzę i kompetencje pracowników, potrzebowałam podkładu do mojej cery mieszanej, lecz Pani nie potrafiła doradzić mi jaki będzie dla mnie odpowiedni. Poza tym nie zaobserwowałam żadnych innych niedociągnięć.

Kamila_112

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką tej placówki Rossmanna, z uwagi na bliskość mojego miejsca zamieszkania-zawsze zyskam tam fachową pomoc pracowników, ceny są umiarkowane, raczej niższe niż wyższe. Pracownicy uśmiechnięci, profesjonalni i pomocni. Niestety nie zawsze jest tam bezblednie czysto, a tego by sie oczekiwało w drogerii. Polecam i wystawiam wysoką notę plus3.

Olivia_2

13.04.2010

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa uprzejma i...

obsługa uprzejma i rzeczowa, w przypadku wątpliwości potrafią doradzić, ochrona nie sprawia wrażenia jakby każdemu patrzała na ręce. Ważne również jest to, że w przypadku kolejki do kasy, zawsze i szybko uruchamiana jest następna. Poza tym sklep dobrze zaopatrzony, towar zawsze wyłożony na półkach, braki są szybko uzupełniane. Swiatczy to dobrze o obsłudze sklepu, pracownicy są rzetelni.

Olga_124

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić tam...

Lubię robić tam zakupy. Sklepy Rossman oferują szeroką gamę produktów, mają ciekawe promocje, a końcówki serii można kupić naprawdę za grosze. Na półkach porządek, nie ma tłumów klientów, a sprzedawczynie miłe, schludne i są świetną wizytówką drogerii. Czasem tylko czuję się na cenzurowanym, gdy pan ochroniarz spogląda na moje biegające miedzy półkami dziecko. Jest to sklep samoobsługowy, więc nie czekam na pomoc przy podejmowaniu decyzji, ale gdy o nią poproszę, zawsze uzyskam.

EWA_710

13.04.2010

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie niezbyt...

Pierwsze wrażenie niezbyt dobre. Po wejściu nie słyszę odpowiedzi na "dzień dobry". Szukam pomocy- nie mogę znależć nikogo z obsługi. Na sklepie jest jedynie kasjerka i ochroniarz. Podchdzę do interesującego mnie działu lekarstw bez recepty i witamin. Dużej ilości towaru nie ma. Puste miejsca po asortymencie są widocznie zakurzone. Wracam na inne działy. Towar jast niezabezpieczony, niepodokładany. Nadal brak obsługi. Podchodzę do kasy. Kasjerka słownie nie podaje mi kwoty słownie. KASUJE PARAGON NIE SPRAWDZAJĄC PODPISU NA KARCIE KREDYTOWEJ (NIEPODPISANEJ). Po dokonaniu zakupu kasjerka nie podaje ani nie poleca mi darmowej gazetki reklamowej. Nie odpowiada na "do widzenia".

Anna_2373

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to sieś...

Jest to sieś sklepów w niemla calej Polsce.dosc czesto bywam w sklepach(ale w roznej lokalizacji)stad tez mam poglad na obsluge sklepow(wielu).nie pamietam abym byla potraktowana nieuprzejmie.zazwyczaj kontakt z pracownikiem odbywa sie sprawnie,szybko i z usmiechem:)takze z czystym sumieniem moge powiedziec,ze obslucha jest kompetenta,sprawnie i z usmiechem oferujaca uslugi sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

to jest moja...

to jest moja ulubiona drogeria, duży wybór produktów w przystępnych cenach.To co mie sie nie podoba to strasznie wysoka cena pampersów i jedzenia dla dzieci, niestety mineły czasy kiedy na produkty dla dzieci były najlepsze promocje w kraju, nie wiem co sie stało ale teraz trafić na promocję pampersów to jakiś cud, a i tak to żadna okazja.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann to przede...

Rossmann to przede wszystkim sklep dość tani, przystępny dla różnego klienta. Od takiego z pokaźnym portfelem do mniej zamożnego. Szeroki asortyment, ceny przejrzyste dla klienta, towary ułożone starannie. Obsługa dość miła, Panie doradzą, podpowiedzą, są uczynne. W sklepie czysto, miła atmosfera. Jedynym mankamentem jest pracownik ochrony, który zbyt nadgorliwie podchodzi do swoich obowiązków! Ma się wrażenie że wszyscy klienci to złodzieje...trzeba to zmienić Panie Kierowniku!

Znajomy

12.04.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed swoimi własnymi...

Przed swoimi własnymi urodzinami chciałam sobie zrobić przyjemność i nabyć coś ekstra. Po wejściu do sklepu nie zauważyłam pracowników bo okazało się, że są zajęci układaniem towaru. Ale w momencie kiedy poprosiłam o pomoc Pani ekspedientka od razu zajęła się moimi potrzebami, wskazała regał perfumeryjny i zaprezentowała próbki zapachów. Chwilę się zastanawiałam i gdy wybrałam kosmetyk Pani zapytała mnie czy nie byłabym zainteresowana zakupem dezodorantu bo właśnie są w promocji cenowej. Zainteresowała mnie ta oferta a ponieważ raczej robię zakupy rzadko więc kupiłam kilka sztuk na zapas. Kiedy udałam się do kasy okazało się, że z powodu zakupu kilku sztuk mogę skorzystać z tzw gratisów i otrzymałąm jeszcze dodatkowo żel pod prysznic w prezencie. Napewno kiedyś jeszcze zrobię tam zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment, towar...

Duży asortyment, towar łatwo dostępny, sklep czysty, widoczne zachęcające do zakupu reklamy, ciekawe promocje. Minusem jest niezbyt miła obsługa, która nie wie gdzie leży dany towar, dodatkowo mimo dużej liczby klientów czynna tylko jedna kasa. Nie podoba mi się również zachowanie ochroniarza, który chodzi za klientem krok w krok, co zdecydowanie krępuje klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 6 kwietnia...

Dnia 6 kwietnia wybrałam się do sklepu Rosmann w celu zakupienia tuszu do rzęs pomadki oraz żelu do pielęgnacji twarzy. Od razu jak weszłam rzuciło mi się w oczy iż towar wyłożony jest na półkach prawidłowo nic nie jest pomieszane itp. Niestety nie spodobał mi się ochroniarz który chodził za mną krok w krok podpatrując czy aby nie zamierzam czegoś ukraść(czułam się co najmniej nie komfortowo). Następną rzeczą która również nie wpłynęła korzystnie na ocenę tej drogerii było to że nikt nie zainteresował się czy nie potrzebuję porady przy wyborze kosmetyku. Pani która tam stała przyglądała się tylko przechadzającym się klientom. Gdy już poprosiłam o pomoc to z niezadowoleniem podeszła do mnie i zaczęła mi proponować jakiś produkt który po chwili wybrałam po czym skierowałam się do kasy. W kasie zostałam sprawnie obsłużona pani była bardzo miła dała mi jednorazówkę, paragon i na koniec życzyła miłego dnia.

Patrycja_270

08.04.2010

Placówka

Katowice, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po południu...

Wczoraj po południu udałam się do drogerii na szybki zakup kilku produktów. Głównie zależało mi na kupnie lakieru do paznokci. Przy stoisku z kosmetykami do makijażu poprosiłam o pomoc ekspedientkę, która odesłała mnie do swojej koleżanki, ponieważ, jak stwierdziła "nie orientuje się w rodzajach lakierów". Z pomocą przy doborze koloru zwróciłam się do wskazanej ekspedientki, która aktualnie wykładała towar. Zapytałam o pomoc, jednak uzyskałam ją dopiero po czasie, ponieważ pani chciała najpierw skończyć wykładanie jednego rzędu innych kosmetyków. W rezultacie pomocy jednak nie uzyskałam, sama wybrałam lakier i poszłam się w kierunku kasy. W sklepie jest kilka kas, jednak na 6 były czynne tylko 3, a w piątkowe po południe - wiadomo - klientów jest bardzo dużo. Kolejka "ciągnęła się" w każdej z kas do połowy sklepu. Kolejną kasę otwarto dopiero po ok. 10 min. Podsumowując - oferta sklepu bogata, w przystępnych cenach, wygląda sklepu - ładny. Kompetencje i zachowanie personelu - zawiodło mnie. Pomijając ten fakt oraz kolejkę przy kasie i wielki tłok w sklepie - zakupy całkiem udane. Ocena: +1

Beth

20.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tej...

Zakupy w tej drogerii nalezą do naprawdę przyjemnych,Sklep jest przestrzenny, jasny, temperatura umiarkowana co nie powoduje uczucia zmęczenia. sklep dobrze zaopatrzony. Przy wejściu do sklepu zawsze jest dostępna gazetka z ofertą sprzedaży.Dostępne też jest bezpłatne czasopismo "Skarb - magazyn dla klientów drogerii Rossmann, zawierające ciekawe artykuły.Towar ładnie wyeksponowany, widoczne ceny, podkreślone promocje które od razu rzucają się w oczy.. Może być problem z jakością obsługi, jeżeli chodzi o maszynę do wywoływania zdjęć. jedna z klientek szukała pomocy przy uruchomieniu komputera, gdzie wkłada się płytkę ze swoimi fotkami i zaznacza które chce się mieć wywołane. Pani z obsługi powiedziała oburzona że wszystko jest tam napisane. W sumie może i jest ale Pani z obsługi klienta jest właśnie po to żeby w razie pytań poinstruować, jeżeli ktoś robi to pierwszy raz. To jest jedynym minusem który burzy cały ład, porządek i estetykę tej placówki.

Wioletta_84

05.03.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze jasne, bardzo...

Wnętrze jasne, bardzo dobrze oświetlone co jest istotne prze doborze kosmetyków np. do kolorytu cery. Regały zbyt ciasno poustawiane co sprawia, iż klient czuje się przytłoczony. Bardzo duża oferta powoduje, że możemy znaleźć niemalże każdy produkt odpowiadający naszym wymaganiom zarówno cenowym jak i jakościowym. Towar na półkach starannie poukładany, dobrze wyeksponowany. Dość uciążliwy jest brak klimatyzacji w sklepie co sprawia, że po 5 min spędzonych między regałami klient jest zlany potem i marzy o wyjściu na powietrze. Obsługa miła jednak niekoniecznie dobrze zorientowana na potrzeby klienta. Istotnym problemem jest brak testerów do wielu wód toaletowych co powoduje,że klient jest pozbawiany możliwości zapoznania się z zapachem kosmetyku a więc często rezygnuje z zakupu.

Extraordinary

03.03.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-Pracownicy często nie...

-Pracownicy często nie interesują się klientem, tylko rozmawiają miedzy sobą - Jeśli w danym dniu nastepuje dokładanie towaru to jest on wprowadzany na specjalnych wózkach i zostaje postawiaony miedzy jedną a drugą półką, dlatego komfort przechodzenia między tym wózkiem a półkami jest niezbyt przyjemny z obawy o przypadkowe zrzucenie towaru - Zdarzają się dość duże kolejki kasy, a w tym momencie obsługuje tylko jedna kasjerka

MARLENA_99

22.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 17/02/2010 po...

Dnia 17/02/2010 po raz kolejny wybrałam się po zakupy do Rossmana. Sklep już od wejścia robi dobre wrażenie. Przy wejściu stoją równo ułożone koszyki na zakupy. W sklepie bez problemu można znaleźć to, czego się szuka. Wszystko ułożone jest tematycznie i schludnie. Ceny zgadzają się z rozłożonym towarem. Oferta sklepu jest bardzo bogata poczynając od chemii, przez kosmetyki po różnego rodzaju ozdoby, karmy dla zwierząt i drobne artykuły spożywcze i farmaceutyczne. Z tego, co zaobserwowałam półki nigdy nie były puste, co oznacza, że pracownicy regularnie dokładają towar. Sklep jest czysty i pachnący. Pracownicy są kompetentni, zawsze chętni do pomocy i schludnie, jednakowo ubrani. Warto zauważyć, że w Rossmanie wyjątkowo tanie są karmy dla zwierząt, często nawet o ponad 20% od przeciętnego sklepu! Do kas zazwyczaj nie ma dużych kolejek, a jeśli taka się utworzy, szybko otwierane są kolejne i kolejka się rozładowuje. W kasie panie są miłe i pakują towar do bioreklamówek. Wartość sklepu podnosi też pojemnik na zużyte baterie, dla świadomych ekologicznie, chcących segregować odpady.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep funkcjonuje u...

Sklep funkcjonuje u nas od niedawna. Jest czyściutki, towary pięknie wyeksponowane, dobrze podzielone wg rodzaju. Jedna kasa czynna w związku z tym ustawił się do niej sznurek klientów. To co mnie odstraszyło, to ochroniarz, którego wzrok ciągle czułam na sobie. Dlaczego? Chciałam również pomocy w wyborze żelu do mycia twarzy, jednak nie znalazłam wolnej ekspedientki. Dlatego przyznaję tylko 2 pkt. za wygląd sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sądząc,iż drogeria jest...

Sądząc,iż drogeria jest otwarta do godz. 19.00/zostało mi jeszcze 10min.gdyż zjawiłam się o 19-20... Wpadłam do sklepu niczym opętana i pytam pierwszą napotkaną ekspedientkę sklepu przepraszam,szukam tuszu do rzęs z Maybelline ponoć-akcja promocyjna. Dziewczyna szybko skojarzyłą dany produkt i poprosiła o podejscie do kasy i ustawienie się w kolejce i rzekłą ze zaraz przyniesie.Przy kasie było mało osób zatem zostałam obsłużona w ciągu 2minutek.Bardzo serdeczne dziewczyny pomimo,iż były w trakcie sprzątanie-(mycie podłóg...)to mimo wszystko z uśmiechem na twarzy obsłużyły mnie 'błyskawicznie'.Ochroniarz był do końca ostatniego klienta oraz zamknięcia sklepu.dziewczyny były zoorganizowane-jedna podawałą produkty do kasy a druga dokonywała sprzedaży,gdzieś tam 3-cia dokańczała sprzątanie sklepu.Sklep bardzo czysty,schludny,świadczą o tym pułki na których poustawiane były produkty.Wśród kosmetyków na przodzie znajdowały się testery za nimi produkty według danej kolorystyki ,zapachu oraz odcienia

zarejestrowany-uzytkownik

13.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo przestronny,zachęcający do zakupów czystością oraz bogatym asortymentem.Na sali sprzedaży zauważyłam bardzo mało braków towaru.Mniej więcej w połowie sklepu znajdował się stojak opatrzony napisem:"Super cena na do widzenia".-był to prawdopodobnie zgrupowany w jednym miejscu towar wycofywany z asortymentu,zareklamowany w dowcipny sposób.Na sali sprzedaży znajdowały się dwie pracownice,jedna z pań obsługiwała klientów na kasie,druga natomiast wykładała na półki towar.Obecny był również pracownik ochrony,dyskretnie obserwujący klientów.W pobliżu kas ustawiony był kosz z pojedynczymi sztukami,przecenionego towaru.Na mnie nie zrobiło to dobrego wrażenia,ponieważ wyglądało to na rzeczy niepełnowartościowe.Pani kasjerka ,gdy podchodziłam do kasy uzupełniała towar na regale obok ,błyskawicznie jednak zareagowała na pojawienie się klienta.Przywitała mnie ,mówiąc:dzień dobry".Towar zapakowała w jednorazową reklamówkę.Wydała paragon i resztę pieniędzy bez 1 grosza,tłumacząc brakiem drobnych.Podsumowując,poza drobnymi niedociągnięciami,sklep zrobił na mnie korzystne wrażenie.

Dalia_1

11.02.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wstąpiłam...

Do sklepu wstąpiłam po farbę do włosów. Bardzo mi się tego dnia spieszyło i nie miałam czasu na obejście całej drogerii. W sklepie panował bowiem spory ruch. Dlatego też zaraz po wzięciu farby udałam się do kasy. Przy kasie była dość długa kolejka. Byłam 5 w kolejce. Do tego kasjerka dość wolno obsługiwała klientów. Farba kosztowała 9,99 zł i kasjerka dokładnie powiedziała kwotę do zapłaty. Dałam jej 50 zł. Pani nie powiedziała nic, ile reszty mi się należy, tylko położyła na tackę 40 zł. Nie powiedziała też, że nie ma wydać tego 1 grosza i że odda przy okazji, jak to się zwykle w takich sytuacjach robi. Położyła tylko resztę w banknotach i zajęła się obsługą następnego klienta. Normalnie zwróciłabym jej na to uwagę i wdała się w rozmowę, ale czas mnie gonił i musiałam szybko wyjść za sklepu. Rozumiem problem z wydawaniem 1 czy 2 groszy, ale sprzedawczyni mogła chociaż cokolwiek powiedzieć. Gdyby tak zrobiła pewnie nie zwróciłabym na to żadnej uwagi, a tak to wydarzenie utknęło mi w pamięci.

Alex

04.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5505 z 8634)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

hurtownia-perfum.pl

Mega-Mix

LUX-Kosmetyki

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?