Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5478 z 8550)

Wyczyść filtry
Ciężko było znaleźć...
Ciężko było znaleźć kogoś z obsługi bo dwie Panie obsługiwały klientów na kasie. A na sklepie pusto... Dopiero kiedy poprosiłam Pana z ochrony, wyszła Pani z zaplecza która pomogła wybrać produkty do pielęgnacji włosów co prawda Pani była miła i posiadała dużą wiedzę odnośnie produktów jednak zbyt mały nakład pracowników pozostawił lekki niesmak.

zalogowany_użytkownik

20.09.2019

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1.powitanie gdy wchodziłem...
1.powitanie gdy wchodziłem do sklepu to mile 2. Otrzymałem informację od obsługi gdy zapytałem gdzie jest krem - sprzedawca zaprowadził mnie do pułki - zapytał jakiego kremu szukam zbadał potrzeby - poinformował że będzie obok i zawsze może poprosić o pomoc 3. Była kolejka do kasy i brak kas samoobsługowe 4. Powitanie przy kasie 5. Zapytanie o aplikacje która posiadam 6. Polecenie dodatkowego produktu szkoda że dla mężczyzn proponują lakier do włosów (ale to miłe nawiązanie kontaktu z klientem) 7. Pożegnanie i podziękowanie za zakupy Wizytę oceniam pozytywnie poza kolejka do kasy 6 osób.

Niezweryfikowany Klient_uo6I

18.09.2019

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stala klientka...
Jestem stala klientka rossmanna w galerii panorama w poznaniu. Bardzo mile dziewczyny ktore chetnie pomagaja i odpowiadaja na kazde pytania. Nawet przy natloku pracy przy kolorowce mila mloda pani szarpana przez innych klientow ich pretensjami znalazla chwile aby dobrac dla mnie odpowiedni zestaw kosmetykow,duza wiedza mlodej pani mnie urzekla. Jedyne z czego nie jestem zadowolona to brak osoby ktora zajmowalaby sie typowo obsluga. Zawsze podczas moich odwiedzin w sklepie panie biegaja od magazynu do kasy z towarem i przy tym nie maja czasu by pomoc klientowi w zakupach wiec nie dokladajac obowiazkow paniom nie smiem im przeszkadzac bo widze ze ciezko pracuje. Za to duzy minus ale to juz w strone wyzszej rangi kierownikow glownych bo personelu jest zdecydowanie za malo.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w tej drogerii i ogólnie jestem zadowolona z kompetentnej i pomocnej obsługi oraz standardu wyglądu punktu. Jeden minus, który sprawia, że idę do konkurencji to brak testerów markowych perfum :(( Mam swoje ulubione zapachy, ale czasem chciałabym poeksperymentować i zakupić coś nowego- niestety, ale z powodu braku możliwości zapoznania się z zapachem nie ryzykuję i nie kupuję....

zalogowany_użytkownik

18.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety mimo tego,...
Niestety mimo tego, ze Panie w sklepie robia co moga efekt jest marny, bo na pierwszy rzut oka widac ze nie wyrabiaja na zakretach. Dawniej jak człowiek przychodził do Rossmanna na kazdym rogu spotykal sprzedawczynie, która mógł poprosic o pomoc, a teraz nawet nie ma kogo zapytać. Jedna kasjerka, siedząca na kasie bez przerwy i druga na zmianie, która biega po sklepie, żeby zrobić cala reszte jak najszybciej. Szybko mozna zauważyć ze głównym problemem jest brak pracownikow, wiec czasem wole pojsc do Hebe znajdujacego sie naprzeciwko, bo wiem ze tam ktos sie mna zajmie. Jestem tez bardzo zawiedziona (i słyszałam to tez od wielu klientow przy okazji zakupów) ze nie ma testerow do najdrozszych marek perfum. Przecież skoro człowiek ma je kupic za kilka stow to chce sprawdzic jak pachnal a nie kupowac kota w worku. Prawda?! Kolejna sprawa to kolorowka. Niedotowarowane szafy, brak wielu produktow no i ponownie brak kogos kto pomoglby np w dobraniu odpowiedniego podkładu czy tuszu do rzęs. Nie ma tez mozliwosci wziecia probki podkladu do domu i sprawdzenia jak produkt zachowuje sie w normalnym swietle, przez kilka godzin i czy nie uczula. Wyglad sklepu rowniez pozostawia wiele do zyczenia zwlaszcza kiedy porowna sie go do swiezego Hebe. Niestety ale chyba czas na remont patrząc na wszystkie lata kiedy nam sluzy w okolicy i na ilosc klientow ktora sie przez niego przewija. Mozna zauwazyc wsrod pracownic stres wynikajacy ze zbyt duzej ilosci obowiazkow... I niesamowicie drazni mnie to ciagle polecanie produktow na kasie, przyszlych promocji i tej calej spiewki ktora ktos wtyka tym kasjerkom do ust. To nie zacheca! Wrecz przeciwnie. Ciagle zmienia sie miejsce polozenia moich ulubionych produktow. Nie lubie ciagle szukac wsrod półek najprostszych rzeczy tylko dlatego, ze ktos zmienia uklad sklepu i produktow na polkach. I nie wiem co to niby ma na celu. No i moj najwiekszy zawod ostatnich czasow czyli plyn cocolino. Ciagla reklama wielkiej promocji ktora naprawde zacheca a wy nie dosylacie przez tydzien produktu do sklepu i nie zapowiada sie żeby sie pojawil! Ostatnio ten sam problem mialam z peelingiem z tołpy. Po co zachęcać taka cena skoro nie macie go na stanie?! Jednym slowem bardzo pogorszyla sie sytuacja w moim sklepie. Mimo tego ze macie duzy asortyment i mozna tam znalezc wszystko co potrzebne na codzien i to bylo wasza przewaga nad hebe, ale jak tak dalej pojdzie to przeniose sie tam na zakupy i z pewnością nie bede jedyna.

Niezweryfikowany Klient_RJuO

07.09.2019

Placówka

Bochnia, Partyzantów 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jak...
Nie wiem jak ci ludzie tam mogą pracować przez cały dzień, bo temperatura jest tam naprawdę niska. Jeśli robisz jakieś większe zakuppy, trafisz na duży ruch i musisz czekać aby dostać się do danego produktu lub czekasz w kasie, możesz nieźle zmarznąć. Całe szczęście, że dziś pracownice obsługiwały klientów na tyle szybko, że właściwie nie było kolejki do kasy. Cenię sobie bardzo kasy samoobsługowe, bo są naprawdę łatwe w obsłudze i zaoszczędzamy dużo czasu korzystając z tego typu płatności. I tam aż tak nie wieje z klimatyzacji...

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałem się do...
wybrałem się do rossmanna, żeby zakupić kosmetyki dla zony, a przy okazji i coś dla siebie. Oczywiście większy problem miałem ze znalezieniem produktu dla zony, ale na szczęście jedna z Pań pracujących w tej drogerii pomogła mi go znaleźć.

Jakub_s

29.08.2019

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie produkty rossman...
Ogólnie produkty rossman oceniam na 5+ Nie jestem zadowolona z dzisiejszej obsługi rano w drogeri Rossmann Chełm Aleja 3 Maja 22 przez Panią kasierke. Ta Pani widząc że za raz zostanę obslurzona przez inną kasierke domagała się by przenieść się do niej do jej kasy. To mi się nie podobało ponieważ ja już byłam prawie obdarzona przez inną Panią. Pani nie zaproponowała skorzystania z aplikacji mimo tego że widziała że mam telefon w ręku z kodem i czekam. Później nie zaproponowala reklamówki musiałam ją o nią poprosić. Prosiłam by mnie spakowała (miałam 4produkty) ponieważ płaciłam za zakupy Pani mnie zignorowała. Tak nie zachowuje się pracownik na poziomie. Ona od tego tam jest by klient był zadowolony. Myślę że przydał by się w rossmannie tajemniczy klient który oceni prawdziwą postawę Kasjerek! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść– RODO)

Niezweryfikowany Klient_aFHD

21.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak możliwości pobrania...
Brak możliwości pobrania faktury VAT będąc w sklepie

Niezweryfikowany Klient_htxJ

17.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tej...
Obsługa w tej drogerii jest zawsze miła, uśmiechnięta i pomocna w odnalezieniu produktów na półkach sklepowych

Renata_571

15.08.2019

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem oburzona zachowaniem...
Jestem oburzona zachowaniem młodej kasjerki. Lekceważenie pogarda, to kiepski pomysł na obsługę w drogerii

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na,...
Wybrałem się na, zakupy w tamtym tygodniu w czwartek do Rossmanna gdy jestem na urlopie. Podeszłam do kasy i nie zgadzała się cenna więc mówię oficjalnie że nie zgadza, się. Kasjerka zadzwoniła po osobę która, to wycofała ja, mówię że chcę kupić ten towar a, po chwili jak się okazało zastępca kierownika mówi że cena, się nie zgadza i widocznie źle widziałem poszliśmy sprawdzić Pani zastępca była bardzo nie miła następnie przwsdstawilem jej ze istniej e prawo że jej obowiązkiem jest przecenić ten towar na, cenę która widnieje na półce z wielką łaska zmieniła mi cenę i z nieciekawa miną na buzi. Pani na takim stanowisku to istna pomyłka.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coś co bardzo...
Coś co bardzo sobie cenię w życiu to sposoby na maksymalne oszczędzanie czasu. Nie zawsze mam czas zaglądnąć do danego miejsca gdzie odbywa się promocja, ale rossmann przychodzi z rozwiązaniem i zamówieniami online do punktu odbioru. Jest to bardzo wygodna opcja, ponieważ jestem w stanie bardzo szybko zapłacić za zakupy blikiem i dodatkowo darmowo odebrać sobie dane zakupy w wybranym przeze mnie punkcie odbioru. Szczerze polecam. Dzisiaj zamówiłam produkty i po 2h dostałam powiadomienie o możliwości ich odebrania. Super!

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jeden z największych...
jeden z największych rossmanów wartych odwiedzenia, duży asortyment produktów oraz miła pomocna obsługa chętnie odpowiada na pytania, pomaga znaleźć produkt którego szukam

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2019

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś w...
Byłam dziś w Rossmannie w Arkadach Wrocławskich. W sklepie nie było klientów, wiec szybko przeszłam między regałami i znalazłam potrzebne produkty. Sala sprzedaży była uporządkowana, produkty miały swoje oznaczenia cenowe. Nie było widać pustych miejsc na półkach. Po wybraniu kosmetyków skierowałam się do kasy samoobsługowej, gdzie sprawnie zeskanowałam produkty i zapłaciłam. Czekałam na wydruk paragonu, ale ten nie pojawił się. Zapytałam wiec pracownicę z kasy obok czy mogę otrzymać paragon. Pracownica podeszła i sprawdziła, że rolka z papierem zacięła się i paragony nie wychodziły.

klientka_7

11.07.2019

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy była duża...
Gdy była duża kolejka nie zaproponowano mi produktu przy kasie zrobiłam zakupy za ponad 100zl i nei dostałam prezentu za 0.01 a pani przedemna dostała może dlatego że kierowniczka łaskawie przyszła wycofać produkt bo cena mi się nie zgadzała z krzywiona mina.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam robić zakupy...
Uwielbiam robić zakupy w drogerii Rossmann z uwagi na świetną obsługę klienta. Panie pracujące w niej służą fachową radą. Szeroka gama kosmetyków sprawia, że w jednym miejscu kupię wszystko czego potrzebuję. Super promocje.

zalogowany_użytkownik

09.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Galeria w Tomaszowie...
Galeria w Tomaszowie Maz beznadziejna obsługa, nie miłe panie...

Niezweryfikowany Klient_TAvt

20.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie z reguły...
Panie z reguły są bardzo pomocne, jednak zdarzają się dni kiedy ich "złe humory" dają we znaki i Panie są sarkastycznie i niezbyt chętne do pomocy. Zazwyczaj jednak jestem zadowolona z obsługi.

Klient_uzoA

16.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w drogerii Rossmann byłem miło zaskoczony porządkiem jaki panuje w sklepie. Na regałach czysto, w sklepie bardzo jasne oświetlenie, pomimo 3 osób czekających w kolejce, po chwili inna kasjerka otworzyła kolejną kasę, żeby szybciej obsłużyć Klientów czekających w kolejce. Zabieram 0,5 gwiazdki ponieważ brakowało mi uśmiechu i takiej sympatii dla klientów, Pani kasjerka u której płaciłem miała smutną, przytłaczającą minę - być może taki dzień. Ogólnie zakupy bardzo polecam.

Klient_XvWJ

14.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

krainamydelek.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria ŹANA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria w DH HERMES

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Pracownicy mają bardzo...
Pracownicy mają bardzo dobry kontakt z klientem. Uzyskana odpowiedź na wszystkie zadane pytania. Doradzenie w sprawie balsamu do ciała. Wygląd sklepu estetyczny. Na półkach nie brakowało towaru. Ogólna ocena wizyty w sklepie: bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!