Vision Express

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (598 z 790)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy obsługi...
Obserwacja dotyczy obsługi reklamacyjnej w tej sieci. W moich okularach starła się farba na oprawkach. Oddałem do reklamacji. Pani obsługująca nieco obrażona powiedziała, że "może spróbować "takie coś" oddać do reklamacji. Po wypełnieniu formularza i okazaniu faktury zabrano mi okulary i poinformowano, że do 2 tygodnie będzie odpowiedź CZY W OGÓLE UZNAJĄ reklamację. Nikogo nie obchodziło, że 2 tygodnie jestem bez okularów czekając w sumie być może na odmowę (jakby na miejscu Pani nie mogła określić czy to podlega reklamacji to powinna opisać uszkodzenie i wysłać formularz o decyzję w centrali). Mieli zadzwonić do mnie ale kiedy minęło 14 dni roboczych (bo w tej firmie nie ma tak lekko, że 2 tygodnie to 14 "zwykłych" dni) sam zadzwoniłem. Tym razem oburzony Pan poinformował mnie, że na realizację tej reklamacji mają miesiąc więc nie powinienem mieć pretensji oraz, że odezwą się jak będzie decyzja. Po kolejnym tygodniu udało się uzyskać informację, że okulary są zrobione i mogę je odebrać w salonie. A teraz porównanie z reklamacją uszkodzonych okularów mojej żony w innej firmie - pojechaliśmy w niedzielę. Pani bez pytania o fakturę sprawdziła dane osobowe w systemie, obejrzała okulary z pękniętą oprawką i powiedziała, że w ciągu tygodnia będzie nowa oprawka ale nie chce zostawiać żony bez okularów, więc jak oprawkę doślą to na poczekaniu szkła zostaną przeniesione. A to były okulary SŁONECZNE!. We wtorek mieliśmy telefon, że już jest oprawka i zapraszają do salonu na wymianę. Reklamacja załatwiona w 48 godzin z uśmiechem i SZACUNKIEM dla klienta a w VISON EXPRESS tylko były fochy i 3 tygodnie bez okularów. Szanowni AMATORZYz VISION EXPRESS proponuję uczyć się od profesjonalistów!Dodam, że po tak długiej realizacji reklamacji wysłałem maila do Vision z zapytaniem czy takie mają standardy oraz, że to jest żart chyba, że informują, że mogą zabrać okulary na miesiąc czasu i powinienem się cieszyć, że wogóle przyjmują do reklamacji - mail oczywiście został bez odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Optyka Vision Express...
Optyka Vision Express odwiedziłam w celu kupna okularów korekcyjnych. Po wejściu do sklepu zwróciłam od razu uwagę na czystość jaka tam panowała. W podłodze można było się przejrzeć, a wszystkie okulary aż lśniły. W salonie było idealne światło. Sprzedawczyni dała mi chwilkę żebym się mogła rozejrzeć i podeszła spytać czy może w czymś pomóc. Pomogła mi wybrać kilka modeli oprawek, które pasowały do mojej twarzy, a następnie doradziła, które byłyby najlepsze. Jej pomoc była bardzo cenna bo salon ten ma ogromny wybór oprawek. Doradziła też w kwestii rodzaju szkieł (miedzy innymi z zabezpieczeniem przed promieniowaniem monitora). Pani przyjęła zamówienie i zaliczkę i już za dwa dni oprawki były gotowe do odbioru. Salon dołączył do zamówienia chusteczkę do czyszczenia okularów i specjalny płyn do czyszczenia. Ceny są zróżnicowane więc każdy znajdzie coś dla siebie. Ponadto salon daje zniżkę na oprawki odpowiednią do wieku. Wprowadzane są też co jakiś czas innego rodzaju promocje. Salon w swojej ofercie posiada oprócz okularów korekcyjnych okulary przeciwsłoneczne (dla dorosłych i dla dzieci). Salon godny polecenia.

zalogowany_użytkownik

24.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam wczoraj wybierać...
Poszłam wczoraj wybierać oprawki do Vision Express. Byłam pozytywnie zaskoczona różnorodnością oprawek. Każdy znajdzie tam coś dla siebie. Ponad to bardzo dużo modnych modeli, szczególnie damskich. Wnętrze sklepu było czyste, panował delikatny przyjemny zapach. Pracownicy ubrani byli schludnie i czysto. w sklepie panował ogólny spokój, pomimo sporej liczby klientów. W takim sklepie zakupy to sama przyjemność. Polecam.

Aga_35

18.04.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu w celu naprawy okularów wcześniej zakupionych w tej sieci, ale w innym miejscu. Ruch w salonie był niewielki, panował porządek. Obsługa zajęła się mną dopiero po moim zapytaniu, mimo że przy recepcji/kasie nie było w tym momencie innych klientów. Personel ubrany w stroje firmowe, schludnie. Sprzedawca był mało życzliwy, niezbyt chętny do pomocy, szczególnie gdy okazało się, że sprawa jest trudniejsza (nie mam pełnych danych co do zastosowanych w okularach szkieł a zakup zrobiony był w innym salonie tej samej marki). Nie zaproponowano mi kontaktu z salonem, gdzie zrobiony był zakup, a sprzedawca powiedział, że dopiero gdy dostarczę dokładne informacje o okularach będą mogli je naprawić. Moje ogólne wrażenie salonu - dobre otoczenie, zła obsługa.

Blaszka

16.04.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Córka połamała mi...
Córka połamała mi okulary i wybrałem się do Forum by szybko kupić nowe. Najpierw udałem się do jednego salonu, ale czas realizacji zamówienia wynosił 4 dni robocze, więc zrezygnowałem. Następnie udałem się do salonu Vision Express i jak sama nazwa wskazuje liczyłem na to, że szybko kupię okulary. Niestety kolejne wydarzenia pokazały jak bardzo się myliłem. W salonie zostałem bardzo miło przywitany i obsłużony. Pracownik salonu (jak się okazało optyk) wybrał dla mnie optymalny wariant cenowy soczewek i oprawek a następnie zbadał wzrok. Zdecydowałem się na oprawki, ale nie było dla mnie oprawek w interesującym mnie kolorze. Pracownik sprawdził dostępność oprawek i poinformował mnie, że powinny być następnego dnia. Najpóźniej za dwa dni, ale zapisał mój numer telefonu i miał zadzwonić do mnie i poinformować mnie kiedy okulary będą gotowe. Na próżno czekałem przez dwa dni na telefon. Próbowałem zadzwonić kilkunastokrotnie do salonu na numer wcześniej mi podany. Nikt nie odbierał telefonu, w związku z tym zdecydowałem się udać osobiście do salonu dowiedzieć się co się dzieje z moimi okularami. Pracownik salonu zaczął sprawdzać status realizacji mojego zamówienia. Okazało się, że kurier nie dowiózł okularów. Następnego dnia znów sam próbowałem się dodzwonić do salonu by zapytać się o okulary. Otrzymałem odpowiedź, że właśnie kurier je przywiózł i mogę za pół godziny przyjechać je odebrać. Tak też zrobiłem. Okulary zabrałem, otrzymałem parę gratisów, ale nikt mnie nie przeprosił, że tak długo musiałem czekać na expresową realizację...

leets

06.04.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo niemiła. Kiedy usiłowałam zareklamować produkt, sprzedawca zupełnie mnie zignorował. Usiłowałam wytłumaczyć, że produkt jest niepełnowartościowy a sprzedawca powtarzał tylko "nie bo nie". Salon ładny, ale drogi, długo trzeba czekać, obsługa straszna. Jak najdalej od takich miejsc!

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon przyjemny, miła...
Salon przyjemny, miła obsługa. Dość duży wybór oprawek. Przystępne ceny - w momencie kiedy są promocje. Niestety pomylono moje zlecenie. Ponadto o wyznaczonej porze okulary nie były gotowe. Po kilku godzinach użytkowania nowych okularów zepsuły się. Plusem jest dość szybka reakcja pracownika i naprawa niemalże na miejscu.

Małgorzata_1623

02.04.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie dzisiejszej...
W czasie dzisiejszej wizyty w centrum handlowym weszłam do salonu optycznego. Skusiła mnie informacja o obniżce cen oprawek o połowę. W sklepie było około 3 klientów i dwóch pracowników. Oprawki były ładnie wyeksponowane, można było je swobodnie przymierzyć. Na każdej z nich znajdowała się cena. Wybór był duży a modele ciekawe – można coś wybrać. Ponieważ chciałam zapytać jeszcze o orientacyjny koszt szkieł do okularów spojrzałam w kierunku pracownika, który znajdował się przy biurku. Pracownik od razu do mnie podszedł i udzielił informacji. Bardzo szybko wycenił moje szkła oraz poinformował o dwóch obowiązujących w tym momencie promocjach. Pierwsza dotyczyło zniżki w wysokości 50% na oprawki, a druga zniżki 25 % na całe okulary. Pracownik zaznaczył, że w moim przypadku korzystniejsza jest zniżka 25%. Osobą udzielająca mi informacji był mężczyzna w wieku około 30 lat, średniej budowy ciała, wzrostu około 175 cm. W moim odczuciu był wiarygodny i posiadał fachowa wiedzę. Sklep jest przestronny i czysty, są stanowiska przy których można usiąść, obsługa życzliwa i miła. Zaopatrzony jest w bogaty asortyment związany ze szkłami kontaktowymi, płynami do czyszczenia soczewek i innymi artykułami związanymi z optyką. Można skorzystać z badań lekarskich. Salon warty polecenia.

Carlina

27.03.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie optycznym...
W salonie optycznym pojawiłam się bo szukałam okularów przeciwsłonecznych. Na samym wejsciu sprzedawca stał i obserwował klientów jednak nie przywitał ani mnie ani mojego męża. Zaraz za bramkami stałty regały z okularami przeciwsłonecznymi. Niestety zbyt bliska odległosć od bramek powodowała częste włączanie się tego urządzenia. W salonie było cicho i spokojnie. Wszędzie panował ład i porządek. Ceny produktów salonu są bardzo wysokie. Przy kasie obsługa była dość sprawna. Jednak sprzedawca długo szukał "pistoletu" do odbezpieczenia okularów.

Kinga_319

26.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam salon...
Wczoraj odwiedziłam salon optyczny Vision Express w celu przeprowadzenia badania wzroku i dobrania soczewek kontaktowych. Czysto i schludnie ubrana Pani (która dwa dni wcześniej umówiła mnie na to badanie) poprosiła mnie do stolika w celu wypełnienia ankiety. Wszędzie panował porządek, nie zauważyłam żadnych zbędnych rzeczy, które mogłyby sprawiać wrażenie bałaganu. W międzyczasie do salonu przyszła kolejna klientka, której nie kazano czekać lecz zawołano kolejną Panią z obsługi. Będąc wcześniej klientką tego salonu, nie musiałam wypełniać ankiety ponownie, znaleziono ją w systemie. Poprosiłam Panią o poradę odnośnie zsuwających się okularów i otrzymałam natychmiastową pomoc: okulary zostały wyregulowane oraz założono mi nowe noski, co spowodowało, że problem zniknął. Także bardzo uprzejma Pani doktor przeprowadziła kilka badań w celu doboru soczewek kontaktowych, była wyraźnie zainteresowana tym, czy soczewki są dobrze dobrane, czy mają prawidłową moc, czy nie przeszkadzają, po czym zaproponowała ponowną wizytę za miesiąc w celu sprawdzenia tego, jak oczy tolerują nowy produkt. Zostałam grzecznie poproszona do kasy, gdzie skorzystałam z atrakcyjnej promocji na mój zakup, soczewki były dostępne na miejscu co jest dużo dogodniejsze niż ponowny przyjazd po brakujący towar. Całość była przeprowadzona szybko, sprawnie, w pełni profesjonalnie.

Olga_245

25.03.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duże zaskoczenie rozległą...
Duże zaskoczenie rozległą wiedzą personelu na temat oferowanych produktów, co umożliwiapodjęcie właściwej decyzji co do wyboru oprawek jak i soczewek. Bardzo bogata ofertaprzedstawiona w czytelny sposób. Wysokie ceny produktów kompensowane promocjami i rabatami . Zadowolenie w użytkowaniu potwierdza właściwy wybór. Czas realizacji zlecenia zgodny z wcześniejszymi ustaleniami. Dogodne formy płatności: gotówka ,karta ,ewentualnie raty. Estetyka i czystości na wysokim poziomie zachęcającym do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o osobę obsługującą to mam wrażenie , że zostałam potraktowana z górki tzn zaoferowane produkty były raczej z tych droższych o tańszych nie chciano rozmawiać chodzi mi tutaj o soczewki jakie mi zaproponowano.Jednym słowem osoba sprzedająca nie potrafi dostosować jakości towaru do wypośrodkowanej ceny odpowiedniej dla danego klienta , a wiadomo że do każdego klienta trzeba podejść indywidualnie bo nie każdy chce wydać 300 zł na soczewki choć go stać ...

Agnieszka_2876

22.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co prawda odwiedziłam...
Co prawda odwiedziłam ten salon tylko w celu zakupu płynu do soczewek, ale jestem bardzo pozytywnie zaskoczona. Pan doradził mi który płyn będzie dla mnie lepszy, był bardzo miły i pomocny. Dodatkowo widziałam jak obsługiwani i traktowani są tam inni klienci i naprawdę aż przyjemnie się patrzy. Mężczyzna przede mną odbierał soczewki, dostał przy tym naprawdę masę informacji, których mi nikt na początku nie udzielił. Widać, że traktują klientów poważnie.:) Świetnie ubrani, dobrze przygotowani do rozmowy z klientem. Fachowo i sprawnie. Polecam, myślę, że sama skorzystam z ich oferty.

PannaKaj

21.03.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Vision Express, by zrealizować kupon promocyjny, który dostałam od koleżanki. Weszłam, przywitała mnie pani, zaczęłam oglądać oprawki i po kilku, nawet nie 5 minut podeszła i spytała, czego szukam i jak ma mi pomóc. Zaczęłyśmy razem wybierać i przymierzać i naprawdę czułam, że ta pani nie robi tego z musu, tylko rzeczywiście pomaga. Poza tym powiedziałam, jaki zakres cenowy mnie interesuje, ona spytała, jaki typ, była zatem szczegółowa. Potem zaprosiła mnie do stolika, gdzie usiadłyśmy, zmierzyła rozstaw źrenic, dane i już na jutro okulary miały być gotowe. Następnego dnia, kiedy przyszłam, okulary już był, przymierzyłam, dokonałam na miejscu małej zmiany i wyszłam zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2012

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam zamiar skorzystać...
Miałam zamiar skorzystać z usług Vision Express w celu zakupienia dla mojej nastoletniej córki szkieł kontaktowych, ale najpierw konieczna była konsultacja z okulistą. Dowiedziałam się, że nie ma potrzeby umawiania się na wizytę u specjalisty. Przyszłyśmy o godz. 16.30 i natychmiast zajęła się nami ekspedientka (przemiła, uśmiechnięta i kompetentna), która wypełniła kartę pacjenta, wykonała wstępne badanie komputerowe wzroku. Powiedziała, że na godz. 17.30 mają umówioną pacjentkę, ale zdążymy. Poprosiła abyśmy chwilkę poczekały. O godzinie 17.15, nadal czekając, zapytałam Tej samej pani, czy będziemy obsłużone bez pośpiechu i fachowo, skoro za parę minut ma przyjść kolejna osoba. Ekspedientka powiedziała, że oczywiście tak. Jak przyjdzie umówiona na wizytę osoba, to poinformuje Ją, że my byłyśmy umówione na 17.00 i jest lekkie opóźnienie. Tak też zrobiła. O 17.40 przyjęła nas okulistka. Wykonała bardzo szczegółowe badanie wzroku, poświęciła nam dużo uwagi, nauczyła moją córkę zakładać i zdejmować soczewki, chętnie odpowiedziała na pytania.Ostatecznie sfinalizowałyśmy zakup szkieł kontaktowych około 18.30. My byłyśmy zadowolone, ale umówiona wcześniej osoba chyba nie.

Gabriela_104

09.03.2012

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałam...
Do salonu udałam się celem zakupu okularów. Była to moja pierwsza wizyta w salonach tejże sieci i od razu , od wejścia bardzo pozytywne wrażenie. Po pierwsze, wizerunkowo: salon ładnie urządzony, przestronny, dobrze oświetlony, witryny z okularami czytelnie oznakowane. Salon mieści się na niewielkiej powierzchni, ale rozplanowanie witryn i kasy obsługowej pozwala na wygodne poruszanie się po sklepie. Drugie pozytywne wrażenie to obsługa, która od wejścia mną się zajęła i była do mojej dyspozycji do końca wyczerpująco odpowiadając na moje pytania, służąc radą i pomagając znaleźć odpowiednie do moich preferencji oprawki. Trzecie pozytywne wrażenie dotyczy samego badanie wzroku: kompleksowe, dokładne badanie ostrości wzroku do dali, bliży i widzenia podczas obsługi komputera. Ogólnie doskonała obsługa, Polecam

Ewa_901

03.03.2012

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel salonu był...
Personel salonu był ubrany w stroje standardowe firmowe o nienagannym wyglądzie. Po wejściu skierowałem się do rejestracji z pytaniem o wolne terminy badań. Pracownica poinformowała mnie że od razu mogą przeprowadzić badania. Po wypełnieniu odpowiedniego formularza poszedłem z osobistym optykiem salonu do gabinetu w celu przeprowadzenia odpowiednich badań, które stwierdziły u mnie niedużą wadę wzroku. Badania te przeprowadzane były na wysokiej jakości sprzęcie okulistycznym. Gabinet był czysty prawidłowo oświetlony i przystosowany do tego typu badań. Po stwierdzeniu wady wzroku i wypisaniu odpowiednich recept udałem się z powrotem do biura salonu gdzie w towarzystwie pracownicy sklepu wybraliśmy odpowiednie oprawki. Służyła ona informacjami na temat jakości oprawek i starała się wybrać ze mną oprawki, które odpowiadały mi optycznie i cenowo. Następnie udałem się kasy w celu sfinansowania przeprowadzonej transakcji. Cena okularów była dość wysoka, ale za to cały proces zakupu przebiegł w bardzo dobrym tempie i bez żadnych zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

02.03.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem niedawno salon...
Odwiedziłem niedawno salon optyczny Vision Express. Chciałem sobie kupić nowe oprawki do okularów. Salon posiada bardzo dużą ofertę oprawek. Jednak muszę z przykroscia stwierdzic, ze większosć cen moze przyprawiać o zawrót głowy. Tak samo jak cena proponowanych szkieł. Niestety obsługa nie była pomocna i ciągle mówiła, że jeżeli juz sie zdecyduję to żebym wrócił innym razem.

Artur_478

28.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wiam wszystkich w...
wiam wszystkich w vision expres kupowalam okulary na poczatku przywitala mniepani usmiechem i spytala o wzrok okulary ktore nosze nastepnie przygotowala do badania i do tej pory wszystko przebieglo pomysnie dopoki nie przystapililam do wybierania oprawek pani zaproponowala mi z gornej polki w granicach okolo 900 zl przy tym bardzo zachwalala je powiedzialam ze bym chciala troche tansze w granicach okolo 500 zl to pokazala mi z 3 oprawki byla nie zadowolona a nawet potraktowala mnie jak intruza ale nie przejelam sie tym spokojnie dokonalam zakupu podziekowalam i wszszlam ale na pewno tam juz nie powroce

Sławomira_7

24.02.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie aby wybrać odpowiednie szkła i oprawki do okularów. Wzorowa obsługa pracowników salonu, bardzo dobra ocena personelu - od razu po wejściu pojawiło się zainteresowanie moją osobą. otrzymałem kilka cennych wskazówek. Najbardziej razi niestety wygląd sklepu a dokładnie podłogi, dużo błota i roztopionego śniegu i piasku.

Tomasz_562

14.02.2012

Placówka

Krosno, Legionów 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Optyk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Trendy Opticians

(2.80)

Lepiej
Gorzej

KLANK OPTYK

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep oferujący szeroki...
Sklep oferujący szeroki wybór okularów, soczewek i akcesoriów optycznych. Produkty starannie wyeksponowane, a wnętrze sklepu przejrzyste i komfortowe. Obsługa pomocna i kompetentna, dzięki czemu zakupy i dobór okularów przebiegają wygodnie i przyjemnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!