Vision Express

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (598 z 790)

Wyczyść filtry
W piątek udałam...
W piątek udałam się na zakupy i przy okazji do Vision Express aby zakupić płyn do szkieł kontaktowych. W salonie było raptem 3 klientów i obsługa była zajęta. Oprócz jednego Pana, który prawdopodobnie jest technikiem. Widział iż czekam na obsługę, ale dopiero po kilku minutach podszedł i bardzo mile mnie obsłużył. Generalnie obsługa była miła tylko czemu od razu nie podszedł?

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ,panie zatrudnione w tej placówce są bardzo miłe i pomocne,schludnie wyglądające.Personel zorientowany i kompetentny.Oferta cenowa proponowanych produktów i usług jest zgodna z tym co klient otrzymuje pocztą do domu,ceny umiarkowane.Bardzo sprawna organizacja podczas obsługi klienta.Lokal czysty i zadbany,polecam wszystkim usługi tej firmy.

Bonzo

22.10.2010

Placówka

Kielce, CH Tesco

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Przyszedłem do Vison Express w celu drobnej naprawy okularów(urwał mi się tzw. nosek). Uśmiechnięty pracownik powiedział, że mogą mi to zrobić w 10 min. Koszt za naprawe: 0zł. Takie podejście spowodowało, że poczułem potrzebe odwdzięczenia się więc zakupiłem ściereczkę i etui na okulary. Dzięki miłej obsłudze zdobyli klienta, który zrobił zakupy na 40zł.

Karol_243

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę zgubiłam...
W sobotę zgubiłam swoje ulubione okulary do których byłam przywiązana, a że beż okularów nie widzę zmuszona byłam wybrać się po nowe. Wybrałam vision express, bo poprzednie też miałam z tej firmy. Gdy weszliśmy z rodziną i poczekaliśmy na swoją kolej zostaliśmy bardzo mile obsłużeni, mojemu bratu dobierała okulary miła pani a mnie pan dałam mu zagadkę ,a mianowicie zapytałam czy znajdzie dla mnie moje oprawki które z trudem dobrałam 2 lata temu w tym samym salonie ku mojemu zdziwieniu Pan usiadł do komputera i zaczął szukać po 3 minutach powiedział że niestety są takie już tylko jedne w Polsce i nie da się ich ściągnąć, podziękowałam za przysługę. Pan pomógł mi dobrać nowe wspaniałe oprawki w których wyglądam nawet lepiej niż w poprzednich. Z bratem przeszliśmy badania które przeprowadzała miła pani doktor. Zainteresowanie nami jako indywidualnymi osobami bardzo mnie ucieszyło. Ubezpieczyliśmy okulary wybraliśmy najkorzystniejsze dla nas opcje wszystko dzięki pracownikom i ich wiedzy. Okulary były gotowe na miejscu po godzinie. Jeszcze tylko pani doktor zainteresowała się postępującą wadą mojego brata i poradziła co z nimi robić. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon optyczny Vission...
Salon optyczny Vission Express w Elblagu jest co najwyzej sybstytutem, atrapa prawdziwego Salonu Optycznego. Obsluga w Elblagu, a zwlaszcza mloda, otyla pani jest zainteresowana przede wszystkim sprzedaza (czytaj:naciaganiem klijenta) na uslugi i produkty firmy, a w przypadku mlodej,grubszej pani trzeba przeznac, ze robi to dosc przekonywujaco, a nawet z wdziekiem. Probuje sie na rozne sposoby zmusic klijenta do wyboru drozszych produktow i uslog. Przykladowo.: wybrane najtansze soczewki plastikowe w opini grubszej pani nie pasuja i nie bedzie mozna wstawic do wybranej oprawki i trzeba wybrac drozsze. Te same soczewki u innej pani okazuja sie jednak pasowac do wybranej oprawki. Nastepna proba to dosc natarczywe wciskanie dodatkowych powlok, filtrow itp. Jesli chodzi o promocje np. drugie okulary za darmo prosze sie nie ludzic.... tu nie ma nic za darmo. Po sprawdzeniu w internecie oferowana w Vission Express oprawka do okularow w cenie 259 zl jest przez producenta i w innych punktach sprzedazy oferowana za jedyne 170 zl. Przeplacamy juz na oprawce 89 zl. Do tego dochodzi przeplata za soczewki i dodatkowe powloki, ktore sa znacznie tansze. W rezultacie placimy za pierwsze okulary i za te niby darmowe. Firma reklamuje sie, ze robi okulary expresowo, w ciagu godziny. Czekamy czesto jednak (czytaj inne opinie) wiele dni, a nawet tygodni. Rachunek trzeba zapalcic natomiast natychmiast, a nie przy odbiorze. W rezultacie wydajemy nie mala kwote i nie mamy na wiele dni ani pieniedzy, ani tak potrzebnych nam okularow. Podsumowujac, Vission Express to firma, ktora expresowo potrafi jedynie klijenta naciagnac i oszukac.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2010

Placówka

Elbląg, Galeria Ogrody

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna, szybka obsługa....
Profesjonalna, szybka obsługa. Salon czysty i przestronny. Pracownicy tej placówki chętnie służą pomocą w doborze oferowanego przez nich towaru. Informują klienta o wszystkich dostępnych promocjach, nie będąc jednocześnie nachalnymi sprzedawcami. Wyszłam z salonu doinformowana i zadowolona z zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon okulistyczny mieści...
Salon okulistyczny mieści się w galerii handlowej Carrefour. W samym salonie było czysto i schludnie, po lewej stornie były umieszczone okulary damskie po prawej męskie a na końcu sklepu okulary dziecięce. Od razu sprzedawczyni spytała mnie czym może pomóc, przedstawiłam jej receptę. Spytała do jakiej kwoty chcę kupić okulary. Chwilę później zaczęła mi podawać okulary, które jej zdaniem by mi pasowały. Podobało mi się, że Pani była uśmiechnięta i rzeczowa, jednak po chwili zaczęła mnie namawiać na droższe ramki. I tak np. kiedy powiedziałam że, chce przeznaczyć na ramki około 200 złotych. Kiedy przymierzyłam kilka ramek do kwoty 200 zł, Pani zaczęła pokazywać mi ramki za kwotę 500 złotych. Okulary niby były poukładane i przy każdej półce była cena do jakiej są okulary, ale można było znaleźć tam okulary droższe. Ogólnie oceniam sklep dobrze, ramki można kupić ładne i w przyzwoitych cenach, można też kupić tam bardzo drogie okulary. jednym słowem każdy znajdzie coś dla siebie. Porównując do innych salonów okulistycznych w Grudziądzu, to tu były najdroższe szkła (różnica około 60 złotych za parę), jednak przy zakupie okularów jest promocja że dostanie się drugą parę gratis dla siebie, a trzecią dla kogoś. Jeżeli chodzi o wybór ramek jest największy w Grudziądzu. Jeżeli chodzi o realizację zamówienia to czas oczekiwania to koło godzina. Polecam ten salon.

Joanna_1335

20.08.2010

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WITAM, NO WIĘC DLA...
WITAM, NO WIĘC DLA SALONU VISION EXPRESS W ELBLĄGU - CH OGRODY DAJĘ TYLKO 1 PUNKCIK W PRZYZNAWANEJ SKALI I TO TYLKO DLATEGO, ŻE PANIE PRACUJĄCE W SKLEPIE W CHWILI GDYJUŻ ZACZNĄ ZAJMOWAĆ SIĘ KLIENTEM SĄ BARDZO MIŁE I UPRZEJME, POTRAFIĄ POMÓC I DORADZIĆ. USŁUGA ZWIĄZANA Z BADANIEM WZROKU WYKONYWANA JEST W SPOSÓB FACHOWY PRZEZ PANIĄ, KTÓRA ROBI TO BARDZO DOKŁADNIE I RZETELNIE (PRZY TYM JEST BARDZO MIŁA). GABINET WYPOSAŻONY W FACHOWY SPOSÓB. I TYLE DOBREGO! WYKONANIE OKÓLARÓW W TEJ SIECI JEST STOSUNKOWO DROGA!!! ZARÓWNO OPRAWY JAK I SZKŁA. SIEĆ REKLAMUJE SIĘ, ŻE WYKONUJE OKULARY W 1 GODZINĘ, NATOMIAST W MOIM PRZYPADKU TO TRAGEDIA. ZA OKULARY ZAPŁACIŁEM 27.07.2010, DZISIAJ JEST 12.08 A JA JESZCZE NICH NIE OTRZYMAŁEM!!! ZA KAŻDYM RAZEM GDY SIĘ O NIE UPOMINAT OTRZYMUJE WYTŁUMACZENIE, ŻE A TO KURIER ZE SZKŁAMI NIE DOJECHAŁ, A TO BRAK NA MAGAZYNIE, OSTATNIO JUŻ JE NAWET WYKONALI, ALE PRZY ODBIORZE OKAZAŁO SIĘ, IŻ JEDNO SZKŁO MA RYSĘ (DZIWNE, ŻE NIE ZAUWAŻYLI TEJ WADY WYKONUJĄC USŁUGĘ). CAŁOŚĆ POSZŁA DO POPRAWKI A JA DALEJ CZEKAM :( ZA CZAS JAKI OCZEKUJE NA OKULARY WIELKI WIELKI MINUS!!!!!

Grzegorz_602

13.08.2010

Placówka

Elbląg, Galeria Ogrody

Nie zgadzam się (47)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tego...
Nie polecam tego miejsca. Ze względu na długi czas oczekiwania na realizację zlecenia i niekompetentny personel. 2) Obsługa fatalna "rodem z PRL-u" Panie z dystansem podchodzą do klienta, przejawia się to w prowadzeniu rozmów bez kontaktu wzrokowego. Mimika ekspedientek bardzo uboga. Panie ekspedientki nie znają produktów oferowanych w Vision Express.Nie znają różnic miedzy miedzy cechami płynów do soczewek, Nie potrafią uzasadnić różnicy w cenie płynów nawet tego samego producenta. Podczas obsługi klienta ekspedientki jasno dają do zrumienia że dbają o własne interesy a nie klienta. (Po dostarczeniu mi soczewek innych niż zamówione, ekspedientka próbowała mi je wcisnąć, mimo że moce soczewek nie były zgodne z receptą. Odczytuje tego typu zachowanie jako jasny komunikat że mój komfort a co więcej nawet bezpieczeństwo nie są ważne dla obsługującej mnie osoby. Za to moim kosztem chce ona sobie zaoszczędzić pracy związanej z naprawą wcześniej źle złożonego zamówienia dla mnie. Nikt tez mnie nie zapytał, jak może mi zrekompensować to, że muszę czekać kolejne 2 tygodnie na nowe soczewki o mocach zgodnych z treścią zapisanej mi recepty. Nie zostałam tez przeproszona za to że zmarnowałam swój czas i muszę się fatygować ponownie do Galerii.

Ewelina_534

27.07.2010

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w czerwcu tego...
w czerwcu tego roku kupowałam okulary dla córki w salonie Vision Express w Galerii Jantar w Słupsku. Muszę przyznać, że Pani, która nas obsługiwała, była mało komunikatywna i ciężko było się z nią porozumieć . Jej rozmowa polegała na mówieniu wyuczonych zdań na temat promocji, zestawu itp, ale nie były to żadne konkrety. Dokonaliśmy zakupu, bo zależało nam na czasie, ale okazało się, że w przeciągu następnych dwóch tygodni odwiedzaliśmy salon niemal co drugi dzień, by poprawić kształt zauszników- ich długość i noski, bo dziecku nieustannie spadały okulary. Niestety Pani obsługująca nigdy nie potrafiła tego zrobić, wiec kazała przychodzić dzień lub dwa później. W piątek tego miesiąca, byłam zmuszona zanieść okulary do naprawy, bo pękł prawy zausznik. Okulary zaniosłam do innego salonu( w galerii Podkowa), bo jest mi tam blisko po pracy. Pani od razu powiedziała, że nowe okulary można odebrać następnego dnia. Z racji braku czasu odebrałam je dziś w południe. Od razu , na miejscu dwie osoby zajęły się dopasowywaniem zauszników i nosków do maleńkiej buzi mojej córki. Z salonu wyszłyśmy po 15 minutach z IDEALNIE dopasowanymi okularami i poprawionymi - zastępczymi. Uważam, że pracownicy tego salonu to to profesjonaliści, którzy wiedzą co robią w tym miejscu

Marta_61

20.07.2010

Placówka

Słupsk, Tuwima 3/4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam dziś niemiłą...
Miałam dziś niemiłą przyjemność odwiedzić salon optyczny Vision Express w Zabrzu w CH Platan. Po wejściu do sklepu od doradczyń znajdujących się na sklepie, usłyszałam jedynie szybkie "dzień dobry" i nic po za tym. Nikt się mną na sklepie nie zainteresował, nie starał się doradzić, bądź przedstawić aktualnej oferty. Po próbie konwersacji z sprzedawczynią, zaniechałam jakichkolwiek prób zakupów w tym sklepie. Pani była bardzo arogancka, wręcz czułam się jakbym była nieproszonym gościem. Takie zachowanie jest niedopuszczalne. Niestety z przykrością muszę stwierdzić, że obsługa stoi na bardzo niskim poziomie mimo, że oferta sklepu jest bardzo ciekawa.

Aniela_6

13.07.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy ladzie na...
Przy ladzie na załatwienie jednego zakupu bardzo długo czekam aż ktokolwiek do mnie podejdzie. Nawet nikt się nie zainteresował tym, że wchodzę do salonu. W zasięgu wzroku dwie osoby z obsługi zajęte innymi klientami i ani słowa do mnie. W dodatku kiedy okazało się, że nie ma soczewek o potrzebnej mi ilości dioptrii zaproponowano mi.... słabsze :-) Jedna wielka pomyłka.

ko5tka

07.07.2010

Placówka

Kielce, ul. Massalskiego 3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do salonu...
Zaszedłem do salonu aby zorientować się w ofercie okularów, gdyż obecne pękły i nie było szans ich naprawy. Oferta salonu optycznego jest szeroka, ale podobnie i ceny są szerokie – wysokie. Po wejściu do środka od razu skierowałem się do miejsca, gdzie znajdują się okulary męskie. Podczas przymiarki podeszła do mnie pracownica i zaoferowała swą pomoc. Ta oferta okazała się bardzo pomocna. Wcześniej oglądając ofertę kilka pozycji mi się spodobało, jednakże nie byłem pewien, który by mi pasował. Propozycja pracownicy wydawała mi się zbawieniem. Po kilku przymiarkach okazało się, że dwie pozycje powinny być w sam raz dla mnie. Po zdecydowaniu się na jeden z nich pracownica zaprosiła mnie do zbadania wzroku i doboru szkieł. Po dobraniu musiałem poczekać kilkanaście minut na odbiór. Po odebraniu i po ponownej przymiarce podziękowałem za pomoc i pożegnałem się. Pracownica przez cały okres pobytu przebywała ze mną aby w każdej chwili odpowiedzieć na pytania lub tez udzielić pomocy. Widać zaangażowanie w stosunku do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem tego optyka...
Wybrałem tego optyka ze względu na szybki czas realizacji i atrakcyjne promocje. W salonie spotkałem się z bardzo miłą obsługą. Badanie wzroku odbyło się szybko i sprawnie. Przy wyborze oprawek można liczyć na fachowe porady i sporą cierpliwość obsługi. Salon znajduje się w centrum handlowym więc oczekiwanie na realizacje zamówienia, około jednej godziny można spędzić na zakupach. Porównując ceny do salonów optycznych w małych miejscowościach mogę stwierdzić że warto wybrać salony Vission Express gdyż ceny i oferta jest bardzo konkurencyjna. Dzięki promocji otrzymałem drugą parę okularów gratis co jest dosyć praktyczne i można zmieniać okulary w zależności od okazji. Firma dba o swoich klientów wysyłając im życzenia urodzinowe co jest miłe i rzadko spotykane. Jeżeli będę potrzebował nowe okulary na pewno wybiorę się ponownie do tego salonu i wszystkim go gorąco polecam

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Bochaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już dwa lata...
Już dwa lata temu kupowałam okulary w tej firmie. Maja bardzo duży wybór oprawek okularowych i korzystne oferty. Sprzedawcy są kompetentni i pomocni - indywidualnie dobierają okulary do osoby. Bardzo ciekawa jest oferta serwisowa. Po wykupieniu jej można w razie jakiejś usterki przy drobnej opłacie można wymienić oprawki i szkła na nowe. Ja tak zrobiłam po roku użytkowania - za bardzo niewielkie pieniądze dostałam nowe okulary. Firma po zakupie bardzo dba o Klienta - cały czas dostaje listy z aktualną ofertą - ale co mnie najbardziej zaskoczyło to życzenia i prezent na moje urodziny. Dostałam bardzo elegancki futerał.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo rozczarowałam się...
Bardzo rozczarowałam się odwiedzając z mężem salon Vision Expres, tak reklamowany i oferujący 3 pary okularów w cenie 1. Sama noszę okulary korekcyjne. Po wejściu do sklepu podeszła do nas Pani Sprzedawczyni i poinformowała że " NAJTAŃSZE" to ma tylko cztery modele przeciwsłonecznych. Nie było to zbyt grzeczne z Jej strony, nie spytała nawet jakimi okularami jesteśmy zainteresowani. Mąż zapytał Panią Sprzedawczynię czy wyglądamy na "najtańsze" i skąd takie przypuszczenia? Nie odpowiedziała nam nic. Ja przymierzyłam kilka oprawek i dopytywałam o szkła, promocje itd. Pani Sprzedawczyni miała dużą wiedzę aczkolwiek odpowiadała niechętnie, bardziej interesowała Ją rozmowa z koleżanką ( też Sprzedawczynią ), którą ja co raz przerywałam. Nie dokonałam zakupu w tym sklepie. Po wyjściu postanowiłam jeszcze wrócić i dopytać o czas realizacji zlecenia, ale okazało się, że sklep jest zamknięty, a wychodząc z Galerii zauważyłam obie Sprzedawczynie w barze. Asortyment w sklepie porównać można z każdym innym sklepem optycznym, żadna rewelacja a ceny rzeczywiście wysokie. Za kwotę jaką zapłacimy tam za jedną parę okularów w innej placówce kupimy dwie lub trzy pary podobnych. Korzystając z promocji Vision Expres - kup jedną parę okularów a dwie dostaniesz gratis - tak naprawdę płacimy za wszystkie trzy pary.

Joanna_1419

26.06.2010

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam wszystkim korzystania...
Odradzam wszystkim korzystania z usułg tego salonu jak i wszystkich salonów Vision Express. Robią oni z ludzi idiotów i oszukują. Byłem na badaniu na soczewki i te badanie to czyste oszustwo jesli chodzi o koszt. Kosztuje ono 69 zł, lecz jesli kupimy na miejscu soczewki jest ono niby za przysłowiową "złotówkę". Lecz prawdy w tym wogóle nie ma ponieważ badanie jest wliczone w cene soczewek o czym ludzie nie wiedzą. Prosty przykład jest taki, że za soczewki w Vision Express zapłaciłem 241 zł (Acuvue Oasis for Astigmatism 140 zł oraz Acuvue Oasis 100zł plus niby 1 zł za badanie). A prawda jest taka, że kupując te same soczewki gdzie indziej np. w internecie zapłacimy za nie: 1 Acuvue Oasys 69.90 zł 2 Acuvue Oasys for Astigmatism 99.90 zł 3 Poczta, priorytet 9.00 zł Suma brutto 178.80 zł. Zgadza się, zapłacimy za nie 178.80, a ja w salonie zapłaciłem 241zł i nikt mi nie powie, że to nie jest robienie głupków z ludzi. Nie dajcie się nabić się w butelkę!!! Druga sprawa to obsługa tego salonu, gdzie panie mają podejście takie "zapłać i s.....". Kiedy upomniałem się o próbne soczewki to z wielkim fochem przyniosła i rzuciła je na ladę. Przykro jest patrzeć na tak marną obsługę klienta.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie moje okulary bardzo dużo przeszły i trochę się porysowały, postanowiłam więc udać się do salonu, aby zobaczyć dostępną w salonie ofertę. Zaraz po wejściu zostałam powitana przez uśmiechniętą pracownicę sklepu, która od razu zaproponowała mi swoja pomoc. Powiedziałam jej, że chciałabym zmienić okulary na nowe i dodałam jakiego rodzaju oprawki by mi odpowiadały. Razem z pracownicą podeszłam do półki z odpowiednimi oprawkami. Pani doradziła mi odważne oprawki jak dla mnie, na które ja nigdy sama bym się nie zdecydowała. Ale po przymierzeniu okularów okazało się, że idealnie do mnie pasują. Również cena nie była zbyt wygórowana. Zdecydowałam się więc na zakup tych oprawek. Została mi tylko wizyta u okulisty i po 2 godzinach okulary były do odebrania. Dodatkową zaletą tego salonu jest jego lokalizacja w centrum handlowym. Podczas oczekiwania na realizację zamówienia mogłam spokojnie zrobić inne zakupy i pochodzić po sklepach. Nie traciłam czasu na czekanie i powtórne dojazdy o odbiór okularów.

Alex

06.05.2010

Placówka

Gdańsk, Galeria Bałtycka 141

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Firmowy Vision...
Salon Firmowy Vision Express - Centrum Handlowe Plaza. Decyzja na wizytę w wyżej wymienionym salonie padła za pośrednictwem polecenia znajomego. Salon zgodnie ze standardem utrzymany w idealnym stanie, ekspozyjcę ulotek oraz umiejscowienie kasy, stanowisk w przemyślanych i dogodnych miejscach dla wygodnej obsługi klientów. Sprzedawcy sympatyczni, schludni, ubrani w stroje firmowe ( białe koszule + identyfikator, spodnie w kant). Salony Vision Express nie bez powodu słyną z dobrej obsługi klientów, do czego przekonałem się osobiście w procesie dwuwizytowym. Pierwsza wizyta - zapis terminu na badanie lekarskie. Podczas wejścia do salonu zostałem od razu zauważony przez sprzedawcę obsługującego innego klienta przy kasie - przywitanie klienta uśmiechem oraz standardowym: "dzień dobry", po przywitaniu udałem się w stronę segmentu z oprawkami i czekałem aż któryś ze sprzedawców zwróci na mnie uwagę. Pierwsza podeszła Pani M. (wiek: 23 - 27 lat, ubiór zgodny ze standardem oraz indentyfikator) i tradycyjnie spytała: "w czym mogę pomóc?", poinformowałem, że jestem zainteresowany badaniem lekarskim oraz ewentualnie zakupem oprawek, sprzedawca zapytał czy chcę odrazu zapisać się na termin, czy najpierw wolę wybrać oprawki, zdecydowałem się na zapis. Sprzedawca poinformował mnie bardzo dokładnie o kosztach oraz treści przebiegu badania, zapytał o dogodny termin i poinformował o przypomnieniu smsem o terminie badania, podając wszystkie dane zgodziłem się na przesyłanie informacji drogą handlową co dało mi możliwość korzystania w przyszłości z rabatów i promocji ( o czym również poinformowała mnie Pani M.). Następnie podziękowałem i stwierdziłem, że wybór oprawek pozostawimy na kolejną wizytę, sprzedawca podziękował, wręczył mi ulotkę z oferą oraz zaprosił do ponownej wizyty i polecił się na przyszłość. Sprzedawca był bardzo sympatyczny i kompetentny, bez moich pytań poinformował mnie o wszystkich kosztach związanych z badaniem i zaproponował dodatkową obsługę w celu wyboru oprawek do soczewek, bardzo istotne,iz wręczył mi ulotkę. Ponowna wizyta miała prawie identyczny przebieg obsługi, z tym, że zgodnie z celem wykonano komplekosowe i profesjonalne badanie wzroku, drugi raz trafiłem na Panią M., która obsłużyła mnie równie kometentnie jak za pierwszym razem i pomogła w wyborze oprawek. Przy zakupie gratisowo otrzymałem futerał na okulary oraz płyn do czyszczenia soczewek. W pożegnaniu standardowo zostałem zaproszony do ponownej wizyty, sprzedawca podziękował mi za zakup i życzył miłego użytkowania. W pełni każdemu mogę polecić salony Vision Express jako profesjonalne punkty sprzedaży, co prawda część asortymentu oprawek jest stanowczo za droga, ale na przeciętną kieszeń bez problemu możemy znaleść coś odpowiedniego

Tomasz_1078

25.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wykonaniu okresowych...
Po wykonaniu okresowych badań do pracy, okazało się, że będę musiała po raz pierwszy w życiu nosić okulary. Byłam totalnie zdezorientowana, nie miałam pojęcia gdzie się udać, na forach internetowych wyczytałam bardzo pozytywne opinie na temat Vision Express. Udałam się do najbliższego salonu na umówienie spotkania. Ponieważ były to godzinny poranne i nie było zbyt wielkiego ruchu, Pani obsługująca zaproponowała mi badanie z miejsca, najpierw przedstawiając mi aktualną ofertę. Bardzo mi się spodobała opcja, że dla klientów, którzy kupują oprawki i szkła w salonie, badanie wzroku kosztuje symboliczną złotówkę. Oczywiście skorzystałam z tej oferty. Badanie trwało ok. 15 minut i od razu otrzymałam receptę na konkretne szkła. Najtrudniejsza część, czyli wybór oprawek wciąż była przede mną. Jednak dzięki pomocy sprzedawczyni w miarę szybko dokonałam wyboru. Należy w tym miejscu również dodać, że wszystkie oprawki były ułożone w narastających przedziałach cenowych, dzięki czemu łatwo można było odnaleźć odpowiednią półkę. Dodatkowo sprzedawczyni bardzo dobrze się orientowała jakie oprawki pasują do danego typu twarzy, co zdecydowanie ułatwiło i przyspieszyło podjęcie decyzji. Po wybraniu konkretnego modelu został mi również przedstawiony w promocyjnej cenie zestaw czyszczący oraz etui na okulary. Wtedy sprzedawczyni zaproponowała mi, żebym udała się na kawę i wróciła za godzinkę po odbiór. Okazało się, że trwało to dużo krócej, bo już po 40 minutach odebrałam telefon, że okulary są gotowe i można się zgłosić po odbiór. Po ponownym przyjściu bez żadnego czekania w kolejce (ponieważ w salonie pracowały wówczas dwie Panie obsługujące) dokonałam płatności, otrzymując zaoferowany wcześniej rabat, który jest jednym z głównych haseł reklamowych firmy, czyli ile lat tyle procent zniżki. W pełni polecam usługi tego salonu, zaczynając od wyglądu, estetyki i porządku, poprzez profesjonalne badanie wzroku, bogatą ofertę oraz obsługę pracowników. Dodatkowym atutem jest fakt, iż w przeciągu 1,5 godziny można wyjść z gotowymi okularami, co mogę zdecydowanie uznać za największy plus tej placówki.

Aleksandra_664

23.04.2010

Placówka

Gdańsk, Galeria Bałtycka 141

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Lider Optyk

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Salon Optyczny Głowacki

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Skorupski Optical

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep oferujący szeroki...
Sklep oferujący szeroki wybór okularów, soczewek i akcesoriów optycznych. Produkty starannie wyeksponowane, a wnętrze sklepu przejrzyste i komfortowe. Obsługa pomocna i kompetentna, dzięki czemu zakupy i dobór okularów przebiegają wygodnie i przyjemnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!