Jakość Obsługi - Profil firmy

Każdy remont, który...

Każdy remont, który urządzam, zawsze zaczyna i kończy się w Leroy Merlin. Bardzo lubię robić tam zakupy, ze względu na dość przystępne ceny oraz doskonały wybór towarów. Ponieważ potrzebowałam kitu do zaklejenia dziury w panelach, udałam sie jak zwykle do Leroya. Trochę mnie zdziwiła duża ilość klientów, była niedziela popołudnie. Ponieważ w sklepie tym, na informacje od pracownika trzeba zawsze poczekać, tak też było i tym razem. Podeszłam do informacji, ale na szczęście nie musiałam na niego długo czekać, bo około 2 minut. Pracownik, który podszedł, udzielił mi informacji na temat kitu, oraz zaprowadził w miejsce, gdzie ów kit się znajdował. W sklepie tym, jeśli uda się już, że tak powiem "złapać" jakiegoś pracownika to, można mieć pewność, że obsługa zakończy się rzetelną i fachową a do tego, przekazaną w sposób miły, informacją.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię odwiedzać od...

Lubię odwiedzać od czasu do czasu sklep LeroyMerlin i kupować najczęściej jakieś drobiazgi do domu. Dziś weszłam zeby kupic kartke paieru ściernego drobnoziarnistego - na zajecia ze sztuki (rysowalismy na nim obrazki do piosenek- istne wariactwo). Tym razem personleln był...był uprzejmy i wiedział gdzie co jest. Do tego dowiedzialam się,że jeślio coś (nawet za 10 groszy) kupiś na dziale ogrodniczym otrzymam kwiatka-w doniczce. Wybrałąm kiełki rziodkierwki i dwa kwiatki ,które sprawiły mojej małej kwiaciarce dużo radości.Nareszcieobsługa z prawdziwego zdarzenia

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechać do sklepu...

Pojechać do sklepu i kupić coś o czym się nie ma zielonego pojęcia i jeszcze kupić to w dobrej cenie to trzeba mieć albo szczęście albo trafić na fachową obsługę. A było to tak: pojechaliśmy z zamiarem zakupu płyt karton gips, profili, i wieszaków do zrobienie sufitu podwieszanego. Nie musieliśmy pojęcia ile czego i p[o co podchodzimy do Pana a obsługi klienta a n mało ze nam wytłumaczył co i jak to jeszcze wszystko rozrysował na kartce tak ze mieliśmy wszystko czarne na białym i jeszcze powiedział co i jak z transportem to się nazywa fachowa obsługa.

zalogowany_użytkownik

18.11.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię odwiedzać od...

Lubię odwiedzać od czasu do czasu sklep LeroyMerlin i kupować najczęściej jakieś drobiazgi do domu. Tym razem przyjechałam do Leroy w poszukiwaniu płytek łazienkowych. Dział z glazurą posiada dobrze zrobioną ekspozycję, która pozawala na lepsze przyjrzenie się wzorom. Pracownik zaproponował mi zakupienie po 1 szt. kilku płytek i przyjrzeniu im się na spokojnie w pomieszczeniu, gdzie docelowo mają być wykorzystane. Poinformował, że będę mogła w dowolnym momencie oddać potem te płytki i otrzymam zwrot pieniędzy.Skorzystałam z tej bardzo praktycznej propozycji

Ania_5

18.11.2010

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niemiła obsługa pracowników...

Niemiła obsługa pracowników kas, pracownicy hali nie są zbyt pomocni, bardzo często zdarza się że nie ma cen przy produktach, lub ceny są błędne. Problemy z zamawianiem towarów- bardzo często zdarza się że produkt, który zamówiliśmy nie zgadza się z tym co zostało dostarczone, albo jest za mała ilość zamówionego towaru.

Barbara_465

17.11.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12/11/2010 podczas...

Dnia 12/11/2010 podczas wizyty w sklepie Leroy Merlin w Gdańsku przy ul. Szczęśliwej zainteresowała mnie oferta karty kredytowej, do której klient miał otrzymać bezpłatnie odtwarzacz mp4. niestety przy stanowisku obsługi finansowej nikogo nie było, mimo, że minęła godzina (ok. 10 minut wcześniej) zakończenia przerwy podana na kartce. Nie było także żadnych ulotek informujących o promocji. Po około 5 minutach oczekiwania opuściłem teren sklepu.

Rafał_8

17.11.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12/11/2010 przybyłem...

Dnia 12/11/2010 przybyłem do sklepu Leroy Merlin w Gdańsku przy ul. Szczęśliwej. Otoczenie sklepu i jego wnętrze były czyste. Poszedłem na stoisko z potrzebnymi mi artykułami i dość długo szukałem odpowiedniego. 3 metry dalej stał doradca handlowy, który w ogóle się mną nie zainteresował. Po wybraniu produktów udałem się do kasy, gdzie obsługa przebiegła szybko i sprawnie, ponieważ otwarta była taka ilość kas, która powodowała, że kolejki do nich były maksymalnie 1 – 2 osobowe.

Rafał_8

17.11.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sympatyczna obsługa....

Bardzo sympatyczna obsługa. Przy zakupie dostałam 5 % zniżki po założeniu karty i teraz zbieram punkty na zniżkę 10%. Kartę zaproponowała Pani przy kasie:). Bardzo sympatyczna obsługa. Oszczędziłam ponad 30 zł. Szkoda tylko że mały asortyment. Jeżeli potrzebuję kilkunastu halogenów okazuje się że na stanie jest kilka sztuk i nie można ściągnąć ich z innego miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Częstochowa, Nowa Wieś

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przestronny i...

Bardzo przestronny i dobrze wypsażony sklep. Bardzo ładne rośliny, zadbane, zdrowe i spory wybór. W tym dniu była wojskowa sceneria, Panie przy kasie przebrane w stroje pielękniarek wojskowych, bardzo miłe z uśmiechem, szybko i dokładnie wykonywały swoja prace. Bardzo duży wybór ozdób świątecznych. Wszystko elegacko poukadane i zapakowane. Miły personel udzieli niezbędnych informacji na danym dziale, za który jest odpowiedzialny.

Monika_1178

16.11.2010

Placówka

Mikołów, gliwicka 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątkowy wieczór...

W piątkowy wieczór mieliśmy w firmie małą reorganizację i okazało się, że do wykonania małych prac monterskich brakuje nam między innymi wiertła SDS śr.8mm. Celowo podaje tak szczegółowy opis artykułu gdyż ma on znaczny wpływ na moją ocenę. Było dobrze po 18 więc wchodziły w grę tylko markety budowlane - najbliższy był Leroy Merlin. Byłem tam dopiero drugi raz ale w sumie bez problemu znalazłem regał z wiertłami. Wybrałem dwa z nich różnych firm o pożądanej przeze mnie średnicy (zgodnie z naklejkami na zawieszkach przyczepionych do wierteł) lecz na oko było widać, że są innej średnicy. Nie znam się na tych rzeczach ani trochę więc poszedłem do punktu informacyjnego kilkanaście metrów dalej zapytać które mam kupić. Pan który tam przebywał, po krótkiej chwili słusznie zauważył, że mimo opisu za zawieszkach jedno z wierteł było średnicy 6 a nie 8, co można stwierdzić po cyferkach wygrawerowanych na samych wiertłach. Mając tą informację wybrałem to które mnie interesowało i udałem się do kasy, gdzie nie czekałem dłużej niż 30 sekund aż nadejdzie moja kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo pozytywnie oceniam...

Bardzo pozytywnie oceniam obsługę. Spełniają każdą prośbę klienta, doradzą w każdym technicznym problemie i są przy tym bardzo mili. Zadałem pytanie jednemu sprzedawcy czy lubi swoją pracę - odpowiedział, ze jest jego pasją i mówił to szczerze. Lubię robić tam zakupy i wszystkim polecam. Towar w sklepie uporządkowany i poukładany bardzo przejrzyście.

Ireneusz_45

13.11.2010

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy Leroy Merlin...

Sklepy Leroy Merlin odwiedzam dość często, ze względu na to, że urządzam mieszkanie. Obsługa działów jest miła, natomiast przy stanowiskach, gdzie zainteresowanie klientów jest większe (oświetlenie, pościel), liczba osób obsługujących jest zbyt mała, więc czas oczekiwania jest dłuższy. Kasjerka była już dość zmęczona, co wpłynęło na dość obojętny stosunek, zapytana o warunki założenia karty lojalnościowej, odpowiedziała dość niewyraźnie i niezrozumiale. Natomiast osoba z działu obsługi klienta była bardzo kompetentna i odpowiedziała wyczerpująco na zadawane pytania. Sklep w Jankach polecam z czystym sumieniem.

Joanna_1538

12.11.2010

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

beznadziejna obsługa(czekałam 40minut...

beznadziejna obsługa(czekałam 40minut niczym Pan z obsługi poinformował mnie gdzie mogę znaleźć poszukiwany przeze mnie produkt. Do tego osoba kręcąca sie na hali sprzedaży nie bardzo wiedziała czy cena 12,67 zł to cena za kilogram śrubek czy jedną sztukę –pytanie zadane celowo. Nawet dziecko ,które ma 9 lat wie ze za jedną śrubkę 12 zł z groszami to zdecydowanie za dużo. Ogólni e duży wybór wszystkiego co się tyczy wyposażenia wnętrza…. Tylko nie ma z kim porozmawiac

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mamy problem z...

Mamy problem z altanką - przecieka dach. Tata wybrał się więc do Leroy na artykuły budowlane, gdzie spytał pierwszego pod ręką pracownika, czy może mu pomóc. Pan bardzo chętnie się zgodził, a tata wytłumaczył mu dokładnie problem z dachem. Następnie pracownik wykazał się twórczym myśleniem, gdyż próbował znaleźć odpowiednie rozwiązanie i widać było, że zależy mu na dobrym wyborze. Zaprowadził tatę na plac, gdzie było kilka rodzajów papy. Wszystkie dokładnie opisał i przedstawił. Razem zastanawiali się nad najwłaściwszą. Był bardzo cierpliwy i choć tata długo się zastanawiał, nie odszedł do innych klientów. Poczekał do momentu, gdy tata się zdecydował i postanowił wziąść odpowiedni produkt. Zaproponował nawet pomoc w spakowaniu do auta, ale tata już mu podziękował, bo i tak mu wielce pomógł.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ chciałam kupić...

Ponieważ chciałam kupić panele, reklamowane przez firmę na bilbordach, anie było ich w jednym ze sklepów postanowiłam zadzwonić do pozostałych Krakowskich, aby oszczędzić sobie jeżdżenia. Zadzwoniłam do sklepu z Modlniczce koło Krakowa. Połączenie ze sklepem uzyskałam od razu, ale potem musiała wysłuchać mnóstwa bzdurnych informacji i możliwości wybierania tonowo połączeń wewnętrznych. A minutki leciały..... W końcu udało się połączyć z panią, która poinformowała mnie, że już ich nie ma i nigdzie w Krakowie ich nie dostanę i dostawa nie jest planowana. Zauważyłam wówczas, że na stronie internetowej zamieszczona jest informacja, że, firma gwarantuje dostępność artykułów z gazetki. Dowiedziałam się, że to jest oferta specjalna i ten zapis tego nie dotyczy. Aha. Szkoda czasu na próby kupienia czegokolwiek w tym sklepie. Zdecydowanie nie polecam.

Astrum

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu skuszona ofertą zamieszczoną na bilbordzie, reklamującej panele podłogowe w cenie 10,90 za metr kwadratowy. Zaraz po wejściu na sklep znalazłam stoisko z panelami, ale tych najtańszych nie było. Dość długą chwilę zajęło mi znalezienie pracownika, który udzieliłby mi informacji. Okazało się, że paneli już nie ma, chociaż promocja miała trwać do 14 listopada. Dostawa nie jest przewidywana. Czyli niepotrzebnie w ogóle jechałam do sklepu. Dziękuję Leroy Merlin za mój zmarnowany czas.

Astrum

09.11.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta miała na...

Wizyta miała na celu wymianę zakupionego produktu. Po Podejściu do informacji Pani zawołała Pracownika, który zabrał produkt aby odwieźć na miejsce po czym wypełniła szybko formularz zwrotu dała do podpisana i zwróciła pieniądze. Po tym fakcie wróciłam na sklep Pan pomógł mi wybrać właściwy produkt - pasujący rozmiarowo i zapakował na wózek - produkt był bardzo ciężki. wzdłuż alejek były umieszczone różne artykuły w promocjach , wszystko było równo poukładane pracownicy ubrani w stroje firmowe. Przy kasie jedynie przejazd był zastawiony nieopatrznie butelkami i przejazd z wózkiem sporych gabarytów był utrudniony. Pani przy kasie była bardzo miła obsłużyła nie i podziękowała za zakupy. Nie było kolejek przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem opiszę...

Tym razem opiszę działania firmy wynajętej przez Leroy Merlin w celu uatrakcyjnienia klientom zakupów w tym sklepie. Robię to ponieważ uważam, że wszystkie działania dyrekcji sklepu powinny być analizowane i kontrolowane podczas ich wykonywania. Sklep zatrudnił zewnętrzną firmę, która miała zająć się konfenansjerką podczas dni majsterkowicza. Efekt niestety był mizerny,jakieś z pewnością niemałe pieniądze wydane a tą wątpliwą atrakcję zdaje się, że nie przyniosły oczekiwanego efektu dla firmy. Prowadzący event był mocno znudzony całym przez siebie wykonywanym spektaklem, a w pewnym momencie miałam wrażenie, że przekroczył granice swojej kompetencji w sprawach zleconych przez sieć sklepową. Niewłaściwie odnosił się do klientów, jednych faworyzował a innych traktował z góry. Zdaje się, że nie za dobry wybór osoby na tą kilkudniową funkcję. Z niesmakiem oceniam jego działania a brak oceny ze strony firmy uważam za spore niedociągnięcie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odweidziłam Leroy...

Dzisiaj odweidziłam Leroy Merlin w Lublinie. Święto majsterkowicza jak co roku obchodzone jest z ukłonem dla klienta. WIle licytacji i konkursów. Wszystko było by OK gdyby nie to, że pamiętam dokładnie jak wyglądało to samo święto rok temu. Niestety organizacja nieco gorsza, nagrody dużo słabsze niź rok temu. SIeci się rozwijają ale już nie zabiegają tak o klienta jakby nie istniała konkurencja. A szkoda, warto zachęcić klientów do skierowania swoich kroków właśnie tutaj.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z konieczności zaszedłem...

Z konieczności zaszedłem do sklepu, aby kupić potrzebne mi listwy. Na miejscu wybór był duży, więc poprosiłem o pomoc pracownika. Po uzyskaniu odpowiedzi, zdecydowałem się na zakup pytając się jednocześnie, czy można od razu przyciąc na interesującą mnie długość. Okazało się, że żaden problem, lecz najpierw trzeba zapłacić za listwy. Po zapłaceniu wróciłem z powrotem na dział, gdzie pracownik od razu skrócił mi zakupione listwy. Będąc w sklepie można było zauważyć dużą ilość pracowników i klientów. Wiadomo, sobota, gdzie osoby chętniej jadą do sklepów.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2911 z 4493)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Heops

Hoger

DREWNIAK SC. DREWNO I ART. DRZEWNE

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?