OBI

(4.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2419 z 3658)

Wyczyść filtry
Pojechałem do Obi...
Pojechałem do Obi kupić keramzyt. Jest to materiał stosowany w ogrodnictwie zatem udałem się na dział ogród. Najpierw przejrzałem część wewnętrzną. nie znalazłem. Poszedłem na zewnątrz. Widzę jest miejsce gdzie jest ziemia, kora i inne podobne artykuły. Szukam i nic. Zrezygnowałem postanowiłem wyjść. I tu ku mojemu zaskoczeniu znalazłem keramzyt leżący obok płotów. To nie ma przecież żadnego powiązania ze sobą. W koszu lezą dwa woreczki, kompletny brak informacji o cenie. Etykiety były uszkodzone. Wybrałem ten worek z lepiej zachowanym kodem kreskowym. Miałem to po co przyszedłem. Udałem się więc do kasy w dziale ogród. Jest przy niej dodatkowe wyjście ze sklepu. Jak się spodziewałem kod kreskowy nie nadawał się do sczytania a cyfry był nieczytelne. Kasjerka zawołała pracownicę z działu. Ta przyszła jak usłyszała, że potrzebny numer towaru jęknęła i poszła szukać. Kasjerka w tym czasie obsługiwała osoby, które stały za mną. Minęło około 5 minut jak pracownica przyniosła numer. Podała go kasjerce, strasznie przy tym marudziła. Udało się wreszcie skasować i zapłacić za towar. Wizyta w Obi w celu zakupu małego woreczka keramzytu trwała prawie 30 minut. Zdecydowanie za długo.

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewątpliwym plusem wszystkich...
Niewątpliwym plusem wszystkich supermarketów budowlanych w tym OBI jest to,że chcąc kupić wiele rzeczy z różnych działów wszystko mamy pod ręką (gwoździe i ziemia do kwiatów, żyrandol,tapety itp).Jednak jeśli szukamy czegoś konkretniejszego może być problem, np. baterie łazienkowe - jest ich w OBI kilkanaście rodzajów i według mnie jak na market budowlany to stanowczo za mały wybór - w specjalistycznych ,mniejszych sklepach znajdziemy nawet kilkadziesiąt rodzajów.A więc asortyment tego sklepu w niektórych kategoriach jest zbyt ubogi.Ceny niektórych towarów w tym sklepie również nierzadko są po prostu za wysokie (np. drewno heblowane - kantówki itp czy materiały do izolacji termicznej budynków). Wysokie ceny również dotyczą moim zdaniem małych przedmiotów np (kształtek,redukcji do rur), OBI zapewne uważa,że jeśli ktoś robi u nich inne większe zakupy to kupi i dodatkowe akcesoria,nawet drożej ale od razu na miejscu i wygodnie. Co do personelu również mam zastrzeżenia.OBI zatrudnia niekompetentne osoby poprzez agencję pracy,jest bardzo duża rotacja pracowników i rzadko zdarza się aby pytana osoba na danym dziale mogła nam coś poradzić,zazwyczaj personel potrafi nam jedynie wskazać miejsce gdzie znajduje się dany artykuł. Problemem wg mnie są też brudne opakowania, rozdarte z wysypującą się zawartością (np. kora do ogrodu,cement,gładź gipsowa czy trawa) co nie jest komfortowe gdy nie przewozimy towarów brudnym dostawczakiem,ale własnym ,czystym autem. Ogólnie takie sklepy jak OBI są potrzebne,ale jak zwykle wina pewnych niedociągnięć leży po stronie ludzi (kierownik sklepu - asortyment,magazynierzy - rozdarte opakowania, personel hali - brak kompetencji) Mam nadzieję,że sytuacja w obiekcie przy Al.Kraśnickiej zmieni się na lepsze.

DrZło

25.04.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze twierdziłem, że...
Zawsze twierdziłem, że w tym sklepie Klient traktowany jest jako zło konieczne. Udałem się po zakup farby, substancji ściągającej powłokę lakierniczą i oleju do tarasów. Na miejscu nie mogłem odnaleźć żadnego pracownika. Kręciłem się między regałami z farbami i lakierami. W końcu trafiłem na Panią z obsługi, kiedy zadałem jej oczywiste pytanie: Gdzie znajdę...? Pani popatrzyła na mnie jak na Marsjanina i na odczepnego podała mi mniej więcej regał gdzie stoją rozpuszczalniki. Kiedy powiedziałem jej, że nie chce rozpuszczalników pobiegła do telefonu przy stanowisku z kimś szybko porozmawiała i przekazała, że za chwilę przyjdzie Kolega który się na tym zna.... Pomimo upływu 10 minut, nikt do mnie nie podszedł i nic nie doradził. Z uwagi na to wyszedłem zniesmaczony ze sklepu. serdeczne Dzięki!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu paneli wybrałam się z mężem do tyskiego OBI. Panele zostały przez nas wybrane już wcześniej. Gdy już udało nam się "złapać" rozchwytywanego pracownika działu drewna, towarzyszył już nam do samej kasy. Bardzo sprawnie potwierdził, że mają na stanie taka ilość paneli, jaka nas interesuje i zlokalizował, w którym miejscu towar się znajduje. Panele na poczekaniu zostały nam ściągnięte wózkiem widłowym, a podczas ich załadunku Pan doradzał nam odnośnie doboru niezbędnych "dodatków" - pomógł m.in. wybrać listwy przypodłogowe. Największym zaskoczeniem był jednak dla nas rabat, jaki uzyskaliśmy wówczas, gdy okazało się, że nie zakupimy podkładu pod panele z powodu dużo korzystniejszej ceny u konkurencji. Pan poprosił, abyśmy poczekali i poszedł porozmawiać z kierownikiem działu. Troszkę wprawdzie to trwało, ale w rezultacie kupiliśmy towar po konkurencyjnej cenie. Doradzający nam pracownik pomógł nam jeszcze przewieźć zakupione materiały do kasy. Obsługa w kasie także bez zarzutu - panie uśmiechnięte, sympatyczne. Nie było nawet problemu z wydrukowaniem po raz drugi faktury, gdy okazało się, że zawiera błędne dane. Zachowanie personelu naprawdę na duży plus.

Anna_2374

20.04.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu paneli...
W poszukiwaniu paneli podłogowych udałam się do katowickiego OBI. Spodobały mi się panele x i postanowiłam zapytać o ich dostępność. Pracownik działu zapytał jaka ilość mnie interesuje i sprawdził w bazie ile paczek pozostało. Przekazał informację, że niestety została tylko końcówka tych paneli, ale w zamian zaproponował inne - bardzo podobne, natomiast lepsze gatunkowo (choć trochę droższe). Przekazywane przez tego pracownika informacje były rzeczowe i zachęcające do zakupu. Poza samymi panelami Pan zaproponował nam także podkład i wytłumaczył na czym polegają różnice pomiędzy poszczególnymi produktami. Obsługa sprawna i kompetentna.

Anna_2374

20.04.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Obi...
Do sklepu Obi wybrałem się po agrowłókninę. Postanowiłem zawitać do tego sklepu, bo w drugim Obi w Tychach tego towaru nie znalazłem. Poszedłem od razu do działu ogród. Znalazłem to czego szukałem. Agrowłóknina była na rolce, sprzedawana na metry. Znalazłem pracownicę, która była w pobliżu. Podlewała kwiaty. Poprosiłem ją o zmierzenie agrowłókniny. Przerwała podlewanie i podeszła ze mną do stojaka. Jak podałem długość stwierdziła, że nie jest pewna czy jest tutaj wystarczająca ilość. Poszła do komputera aby sprawdzić. W systemie widniały 23 metry. Zapytała czy chcę. Było to mniej niż chciałem, ale zawsze to lepsze niż nic. Zapytała mnie czy mierzyć. Nie wyobrażam sobie inaczej. Po mierzeniu wyszło że jest 20 metrów, 3 metry różnicy. Po zwinięciu agrowłókniny oraz wystawieniu kwitu pracownica wspomniała, że mają też pakowaną agrowłókninę, tylko nie wie w jakiej grubości. Paczki były powieszone na regale z donicami. Regał był zasłonięty przez wózki z kwiatami. Jak w takim bałaganie można cokolwiek znaleźć. Po przedarciu się przez wózki znalazłem to czego szukałem. W efekcie ze sklepu wyszedłem z agrowłókniną z rolki oraz w paczce. Po przejściach z poszukiwaniem i mierzeniem towaru przyszła kolej na zapłatę. Podszedłem do kasy na dziale ogród. Ten supermarket posiada dodatkowe wejście bezpośrednio na ten dział. Stoi przy nim kasa. Pracownicy nie było, pomagała przy układaniu towaru na pobliskim regale. Jak tylko mnie zauważyła szybko podeszła i obsłużyła. Tutaj obyło się bez problemów.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Obi w konkretnym celu - zakup agrowłókniny. Udałem się więc wprost na dział ogród. Zacząłem szukać. Po dosyć długim czasie znalazłem punkt gdzie były folie i inne materiały używane w ogrodzie sprzedawane na metry. Agrowłokniny tam nie było. Szukałem dalej. W przejściu znalazłem coś podobnego do poszukiwanego towaru. Szukałem więc w okolicy, bez skutku. Mimo usilnych poszukiwań nie znalazłem ani towaru, ani też pracownika, który mógłby mi pomóc. Ani w punkcie informacji działu ogród, ani na samym dziale nie było żadnego pracownika. Wyszedłem ze sklepu bez agrowłokniny po którą przyszedłem.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Poprosiłam o pomoc w znalezieniu kwiatów z gazetki i szybko otrzymałam pomoc, pracownik wiedział gdzie się znajdują. Obsługa kasowa również bez zarzutu-sprawnie, miło i fachowo. Wisiał przy kasie plakat o możliwości pomocy dzieciom poprzez zakup monety za 5 zł, Pani zauważyła, że czytam go i od razu wyjasniła o co chodzi i zaproponowała zakup. Wszędzie było czysto- w sklepie, na ogrodzie i na parkingu. Towar był poukładany na półkach i były przy nim łatwe do odnalezienia ceny.

Sylwia_671

18.04.2011

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na zakupach...
Byłem na zakupach w sklepie Obi. Przybyłem na drobne zakupy, moim głównym celem było zakupienie papieru ściernego. Zaszedłem do działu gdzie taki towar się znajduje. Byłem bardzo zaskoczony, że papieru o poszukiwanej grubości nie było. Zapytany pracownik odparł, że mam spróbować na dziale z farbami. Tam już znalazłem czego szukałem. Znalazłem tam też produkty, które były na dziale, na którym szukałem na początku. Rozdzielanie towaru na kilka działów oraz jego dublowanie jest dla mnie niezrozumiałe. Gdy miałem już wszystko przeszedłem do kas. Otwarte był dwie kasy. Nie było kolejek. Pracownica obsłużyła mnie bardzo miło. Zaproponowała zakup złotych dukatów oferowanych w ramach akcji UNICEF. Na koniec miło się pożegnała i zaprosiła ponownie.

zalogowany_użytkownik

15.04.2011

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię przychodzić...
Bardzo lubię przychodzić do tego OBI, zawsze panuje w nim miła atmosfera. Nie było brudno, tylko trochę mokro z tego względu, że pracownicy podlewali kwiaty. Ceny przy asortymencie się zgadzały, w łatwy sposób znalazłam to co mnie interesowało a dodatkowo szybko podeszła do mnie pani ze stoiska z chęcią pomocy przy wyborze nasion i odpowiednich dodatków. Przy kasie w dziale ogród było sporo ludzi, gdyż był weekend dlatego poszłam do kasy głównej. Pamiętajcie, że przy kasie głównej jest mniejesza kolejka.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Akurat trafiłam na...
Akurat trafiłam na przebudowę na dziale ogród. Mimo to, że personel miał co robić, doradził mi nie okazując zdenerwowania. Bardzo dobrze znają się na nawozach i ziemiach do roślin. Kwiaty na stoisku były w dobrym stanie, widać że są zadbane i polewane. Przy każdym rodzaju kwiatów od razu dobrany jest odpowiedni nawóz. Jest teraz środek sezonu na ogród dlatego było bardzo dużo ludzi przy kasach, jednak panie kasjerki szybko sobie z tym poradziły.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 08-04-11 odbyłem...
Dnia 08-04-11 odbyłem wizytę w markecie budowlanym OBI w celu zrobienia małych zakupów.Niestety z powodu,że bywam tam raczej rzadko,nie wiedziałęm gdzie znajduje się dział,którego poszukiwałem.Więc chciałem poprosić pracownika o pomoc.Niestety było ich tak mało,że około pięciu minut zajęło mi znalezienie kogokolwiek,kto mógłby mi pomóc.W momencie,kiedy już zadałem pracownikowi pytanie,gdzie mogę znaleźć dział metalowy,ten wskazał mi go tylko palcem.Więc udałem się tam.Ale kiedy już tam doszedłem panował tam bardzo duży bałagan.Ciężko było mi tam znaleźć produkt,którego szukałem,ponieważ wszystkie śruby były pomieszane ze sobą.Kiedy już znalazłem produkt,który mnie interesował,próbowałem zwarzyć ten towar.Niestety waga nie była włączona,więc znowu musiałem poszukać pracownika,który mógłby mi pomóc.Ale niestety znowu zajęło mi to kilka minut.Po zwarzeniu produktów podszedłem do kasy głównej.W tym momencie pracownicy informacji głównej rozmawiali ze sobą i nie zauważyli nawet mojego podejścia do kasy.Sam musiałem upomnieć się o obsługę.Jeżeli chodzi o dalszą część obsługi,to była ona profesjonalna.Zostałem przywitany bardzo miło,podziękowano mi,przeproszono i pożegnano.Pracownicy byli wszyscy ubrani w stroje firmowe.

Maciej_637

13.04.2011

Placówka

Kobylnica, Szczecińska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podczas zakupów drobnych rzeczy zwróciło moja uwagę zachowanie się obsługi sklepu oraz ochrony.Rzesza obsługi zajęta sobą pogaduszki opowiadania chyba o dniu wczorajszym zero reakcji na kupujących.Jedna kasa czynna pani chyba wstała lewą nogą .My kupujący byli chyba im do niczego nie potrzebni.A już całkiem trzech ochroniarzy za kasami uprawiało sobie iście sielankową rozmowę.

Eugeniusz_6

12.04.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 109

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na zainteresowanie ze strony pracownika dzialu art. budowlane wynosila okolo 15-20 min. Pracownik nie odpowiednio przeszkolony. Miły lecz rozmowa i porady pracownika bez wiekszego zaangazowania.Pracownicy udzielają sobie wskazówek i porad w sposób nieznośny- wykrzykując,czesto uzywajac niecenzuralnego słownictwa

Milena_80

12.04.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Te supermarket budowlany...
Te supermarket budowlany odwiedzam regularnie. Wybór asortymentu jest jak najbardziej właściwy podobnie jak ceny. Sklep podzielony jest na działy, a także osobno wydzielona jest część ogrodnicza co wydatnie pomaga w nawigowaniu pomiędzy półkami z produktami. Obsługa zawsze dostępna w punktach informacyjnych, ale nie zawsze skora do pomocy chociaż takie sytuacje na szczęście nie zdażają się często. Może wynika to z nadmiaru pracy papierkowej personelu? Sklep polecam.

Dariusz_360

12.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam 3 pary...
Kupowałam 3 pary drzwi wewnętrznych, obsluga zamówienia, wplata zadatku jest szybka i sprawna, termin oczekiwania 4 tygonie. Po czterech tygodniach zadzwoniałam w sprawie realizacji zamowienia-otrzymalam informację że drzwi dojechały uszkodzone. Na kolejną dostawę czekaąłm dwa tygodnie. Otrzymaalm drzwi jednak para z nich zarysowana, druga ma podmoknięta dolną częśc skrzydła. Fachowiec-monter juz zamowiony-odebrałam takie drzwi pod presją czasu i obawy oczekiwanie kolejne tygodnie.

Agata_219

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu jest...
Obsługa sklepu jest fatalna. Biegałam po sklepie w poszukiwaniu pracownika działu sanitarnego, zajęło mi to około 15 minut, po czym okazało się, iż jest on całkowicie niekompetentny i nie potrafi udzielić mi odpowiedzi na proste pytanie związane z kranem jaki miałam zamiar zakupić. Poza tym sklep jest czysty, ale bardzo ciężko w nim znaleźć poszukiwane rzeczy. W kolejce do kasy stałam ok. 15 min.Personel z jakim miałam styczność jest niemiły i praktycznie ucieka od klienta. Asortyment i oferta sklepu jest bardzo duży, ceny są porównywalne do konkurencji, a w niektórych wypadkach nawet tańsze.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fabryczna 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład w porównaniu do innych marketów budowlanych. Wszystko na swoim miejscu, nie ma chaosu. Dogodnie opisane regały, łatwo można odnaleźć żądany produkt. Obsługa nie do końca okrzesana i pomocna klientowi w zakupach. Przed Świętami Bożego Narodzenia wybrałam się po zakup żywej choinki. Przez kilka minut biegałam po sklepie w poszukiwaniu kogoś z obsługi by pomógł mi w wyborze choinki. Podeszłam do stojących przy jednej z kas kilku osób z obsługi ale nikt nie był mi w stanie określić gdzie zapodział się Pan z zewnętrznego stoiska "od choinek". Nikt inny także nie wyszedł z inicjatywą by mi pomóc. Wyszłam więc na zewnątrz po choinkę, przerzucałam i otrzepywałam ze śniegu kolejne by wybrać tą najwłaściwszą. Moim zdaniem obsługa niestety nierzetelna, nie nastawiona na pomoc klientowi.

Joanna_1757

09.04.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad godzine, ponad...
Ponad godzine, ponad godzine musiałem czekać lub przyszedłem za wcześnie o godzine. Z tego czekania postanowiłem wejść właśnie do obi. Duży sklep, z wieloma akcesoriami, materiałami, wyposażeniami do domu mieszkania czy nawet ogrodu. Przeszedłem cały sklep w poszukiwaniu interesujących rzeczy. Wybór duży, począwszy od kabin prysznicowych, kominków, drzwi, płytek, huśtawek i wielu innych. Ja jednak wybrałem dział z dywanami, wykładzinami i chodniczkami. Jako studenk, który właśnie skończył przedmiot: towaroznawstwo przemysłowe - branża włókiennicza, to nie mogłem przejść obok tego działu obojętnie. No i się zaczęło obracanie, dotykanie, przesuwanie, sprawdzanie składu surowcowego itp. Spędziłem tam dobre 30 min w poszukiwaniu idealnego dywanu, który bedzię można spokojnie czyścić środkami chemicznymi czy prać. Nie znalazłem. Najbardziej jednak zawiodłem się na pracownikach, którzy mnie mijali i przyszli mi z pomocą kiedy tonąłem w morzu dywanów.

Artur_411

08.04.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam zarówno obsługę, kompetencje, zaopatrzenie oraz ceny. Po raz kolejny przyjechałem do OBI tym razem po bezpiecznik automatyczny. Towar znalazłem bez większego trudu, dokonałem zakupu i już miałem wychodzić gdy okazało się , iż oprawa bezpiecznika jest pęknięta. Towar został mi wymieniony w przeciągu kilku minut, bez zbędnych komplikacji. Nie mam więkrzych zastrzeżeń co do obsługi, zawsze są dobrze zorientowani chociaż zdaża się, że nie nadążają przy zbyt dużej liczbie klientów. Sklep jest czysty, ceny prawidłowo wyeksponowane a towar łatwo dostępny. Jeżeli chodzi o ceny to na ogół są przystępne, bywa że pojedyncze artykuły są droższe niż w innych tego typu sklepach.

Piotr_934

08.04.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Jakmar sp.j.

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Profil Bud

(5.00)

Lepiej
Gorzej

ALLES

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!