OBI

(4.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2428 z 3734)

Wyczyść filtry
Jak najbardziej polecam....
Jak najbardziej polecam. Wszystko znajdziesz, w dobrych cenach. Personel miły i pomocny. Trochę duże kolejki w kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2013

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Moni_2

12.11.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się dzisiaj...
Udałem się dzisiaj po pracy do OBI ,aby zakupić piec węglowy który wcześniej zarezerwowałem i za którego wpłaciłem zaliczkę.Udając się na dział,gdzie się znajdował okazało się,że nie ma nikogo z obsługi personelu .Czekałem ponad 20 minut aż ktoś łaskawie do mnie podejdzie ,ale jednak tak się nie stało.Musiałem obejść połowę sklepu ,aż w końcu znalazłem kogoś z obsługi.Pan który rzekomo miał mi doradzić zakup dodatkowy do pieca w postaci kolanka ,rury i rozety nie miał zielonego pojęcia o towarze który znajdował się na jego dziale.Jego zachowanie było wręcz niedopuszczalne,ponieważ używał łacińskich słów tłumacząc się ,że jest na tym dziale od niedawna i nie wie jak mi skompletować to czego potrzebuję..Na domiar tego inni klienci znajdujący się w sklepie też nie mogli doczekać się pomocy w wyborze towaru.Co się okazało piec, który wcześniej mi zaproponowano spełniał funkcje spalania drewna i brykietu a nie węgla tak jak mnie wcześniej zapewniano.Po takiej kompromitacji personelu nie pozostało mi nic innego jak wycofać zaliczkę i zrezygnować z zakupu.Mało tego pracownicy rozmawiają o prywatnych sprawach między sobą przy klientach.Tak fatalnej jakości obsługi nie doznałem już dawno.Proszę poprawcie swoją obsługę ,bo jak nie to stracicie klientów.

Rafał_981

10.11.2013

Placówka

Leszno, Poznańska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy samym sklepie...
Przy samym sklepie w przypadku dużej ilości klientów nie wystarczająco duży parking. Wewnątrz czysto i porządnie. Asortyment poukładany. Ceny przystępne. Uważam, że opisy produktów znajdujących się w danej alejce powinny być bardziej szczegółowe. Personel miły i pomocny. Przy kasach również obsługa bez zarzutów. Wewnątrz znajduje się także mały barek, w którym można coś zjeść i wypić. Toaleta czysta, chociaż mała - pojedyncza.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, produkty...
Sklep czysty, produkty poukładane. Uważam jednak, że opisy asortymentu w poszczególnych alejkach powinny być nieco obszerniejsze, ponieważ można łatwo przeoczyć to czego się szuka i spędzić przez to więcej czasu na szukaniu interesującego nas produktu. Personel miły i pomocny. Obsługa przy kasach zadowalająca. Nieco więcej czasu spędza się przy kasie w przypadku zakupów na fakturę. Poza tym wszystko działa sprawnie.

Barbara_909

10.11.2013

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży, czysty, dobrze...
Duży, czysty, dobrze oznaczony, niezmiennie od wielu lat w dodatku zawsze po drodze. Tak trzymać!

Bartosz_553

03.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Barbara_703

02.11.2013

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym markecie...
W tym markecie dowiedziałam się, że mogę kupić dziurkacz do dziurek w pasku skórzanym. Udałam się w poszukiwaniu miejsca , gdzie mogą być takie rzeczy. Niestety nie mogłam sama odnaleźć miejsca, więc poprosiłam kogoś z obsługi o pomoc. Pracownik zaprowadził mnie na dział i wskazał te dziurkacze, pokazując tańsze i droższe. Pracownik powiedział, że te tańsze są wadliwe i jest dużo zwrotów. Obejrzałam je i w końcu coś tam wybrałam. Okazało się, ze to był błąd, gdyż tam były wszystkie wadliwe i w to miejsce lądowały wszystkie zwroty klientów. Następnego dnia udałam się, aby dokonać zwrotu, niestety Pani przyjmująca zwrot miała wiele pytań i w końcu zawołała tego pracownika z działu. Pracownik jak zobaczył ten dziurkacz z daleka , to powiedział aby przyjąć zwrot. I tak otrzymałam zwrot dziurkacza, a dziurki w pasku zrobiłam za cenę 10-krotną niższą w punkcie kaletniczym.

Renata_307

02.11.2013

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Praktyczny,tani,solidna obsługa,mogły być...
Praktyczny,tani,solidna obsługa,mogły być lepsze promocje

Paweł_1844

18.10.2013

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży sklep....
Bardzo duży sklep. Obsługa tak jak w tego typu marketach. Trzeba chodzić i prosić, czasem długo trzeba czekać zanim ktoś pomoże.

Krzysztof_1558

17.10.2013

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W OBI tak...
W OBI tak jak w innych tego typu sklepach, trochę trzeba się naczekać i prosić żeby ktoś pomógł. Zdecydowanie lepiej jednak tu niż w Leroy obok w centrum koło Auchan.

Krzysztof_1558

17.10.2013

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chcieliśmy kupić drzwi...
chcieliśmy kupić drzwi wejściowe do mieszkania, po około 30 minutach oczekiwania na doradce dowiedzieliśmy się że są na sklepie 2 pary takich drzwi jakie nas interesują, chcieliśmy je obejrzeć na co okazało się że pracownik nie może ich znaleźć. po tym jak na innych drzwiach sprawdziliśmy że kolor drzwi będzie się nam podobał to zakupiliśmy te drzwi płacąc zaliczkę i umówiliśmy się na telefon jak drzwi zostaną zlokalizowane. Po 2 tygodniach od zapłacenia zaliczki wreszcie drzwi do nas dotarły, były jednak uszkodzone. Zamówiliśmy nowe drzwi bezpośrednio od producenta ale przez market OBI.Drzwi dotarły. Szkoda ze nikt z obsługi nie poinformował nas że drzwi są bez progu. No więc zamówiliśmy próg. Mija już 3 tydzień a dostawy progu jeszcze nie ma

Małgorzata_2150

16.10.2013

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE MA TO...
NIE MA TO JAK SYSTEM!W dniu 07.10.2013 r. tuż przed godz. 10. Dział budowlany. Zakup styropianu. Cierpliwie czekam aż pan na wózku widłowym skończy rozmowę telefoniczną z jakimś klientem. Przy mnie czeka też inny pracownik. Pytam o styropian grubości 3 cm. Pan zaczyna szukać. Po dłuższej chwili poszukiwań dochodzi do wniosku, że na wysokich regałach go nie ma , oddaje wózek innemu pracownikowi i szuka na dole. W międzyczasie dwie rozmowy telefoniczne z klientami, jedna z innym pracownikiem, że nie może zająć się inną sprawą, bo obsługuje klienta. Czas biegnie. Wreszcie diagnoza: muszę iść na zewnętrzby magazyn, bo tu nie ma. Po drodze kolejne rozmowy. Czas biegnie... Po kolejnej dłuższej chwili pan wraca ze stwierdzeniem: -na zewnątrz nie znalazłem. Pytam, czy napewno taki jest. -Tak, w systemie jest 17 paczek - pada odpowiedź. Ponieważ minęło prawie pół godziny, pytam czy długo jeszcze to potrwa, czy nie może szybciej. I teraz odpowiedź: "Proszę mnie nie poganiać, bo zacznę pracować po włosku" ... Zanim zamilkłem mówię: to teraz oddał pan wózek, zanim znów będzie, zanim pan znajdzie, stracę kolejny czas, a jestem w pracy. Po chwili pan zaczyna spokojnie przekładać (układać ?) paczki styropianu w regałach stwierdzając, że to jest najszybszy sposób na znalezienie pożądanej grubości. A czas biegnie... Po 40 minutach podchodzi inny pracownik i po zapytaniu czego pan Jacek szuka mówi, że takiego nie ma. Może być błąd W SYSTEMIE!Więc to nie bałagan, brak informacji, błąd któregoś pracownika, który nie uaktualnił, nie wprowadził zmian stanu magazynu itp. To błąd W SYSTEMIE. Więc nie zawinił CZŁOWIEK. Zawinił PAN SYSTEM! Tylko za ten błąd płacę JA. Przypomniał mi się w tym momencie przypadek znajomej. Otrzymała wezwanie do uregulowania niedopłat jakiegoś abonamentu (prawdopodobnie za przekroczenie terminu) za okres 3 miesięcy. Kwoty od 1,15 do 2,30. Udała się na pocztę, zsumowała kwoty i postanowiła wpłacić. Niestety nie dało się, bowiem: SYSTEM NIE POZWALA ! Musiała wypisać trzy przekazy, wnieść trzykrotne opłaty! bo tak WYMAGA SYSTEM. A zatem wniosek: to nie ludzie są winni, bowiem działają zgodnie Z SYSTEMEM. To "PAN SYSTEM" wymusza irracjonalne zachowania, procedury, przepisy, etc. To ON narzuca, ogranicza i zniewala. Och, gdybym tylko spotkał tego PANA SYSTEM, to bym mu nagadał, oj nagadał. A może ktoś z Państwa wcześniej go spotka?Może jednak niesłusznie go oskarżam? Może On jest po prostu CHORY?!!! Tylko gdzie znaleźć lekarza? Czy ktoś wie???

Tadeusz_12

08.10.2013

Placówka

Zabrze, al. Korfantego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim tygodniu...
W ostatnim tygodniu robiłam zakupy na stoisku ogrodniczym. Pracownik był zainteresowany pomocą , udzielił mi fachowych rad i podpowiedział, który towar lepiej kupić .Rozmowa przyjemna, zakupy udane bo dodatkowo kupiłam 2 produkty, jak okazało się w domu , niezbędne do podstawowego ( wcale o tym nie wiedziałam). Stoisko , mimo ogromu towaru robiło wrażenie uporządkowanego a personel zorientowany, w którym miejscu szukać.

Bożena_227

06.10.2013

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w powyżej wymienionym markecie oceniłam na poziomie bardzo słabym, gdyż nikt z personelu nie zainteresował się moją osobą. Nie podszedł do mnie i nie spytał się czy w czymś może pomóc, miałam wrażenie jakby każdy pracownik udawał że jest czymś zajęty i chodzili z jednego działu na drugi bez ważnego celu. W sytuacji kiedy udało mi się znaleźć "wolnego" pracownika poprosiłam o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu, uzyskałam jedynie ustną, mało konkretną informację gdzie powinien znajdować się interesujący mnie produkt. Uważam, że pracownik ten powinien osobiście zaprowadzić mnie do tego miejsca i wskazać dany produkt. Brak uwag odnoście wyglądu ocenianego miejsca oraz czas obsługi przy kasie.

Anna_4922

03.10.2013

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamJak każdy człowiek...
WitamJak każdy człowiek kilka razy w życiu mamy przed sobą poważne gruntowne remonty domów lub mieszkań.Z takim również remontem i mnie przytrafiło się zmierzyć.Po materiały postanowiłam się wybrać do sieci znanych i renomowanych firm lub marketów budowlanych.Jednym z nich i właściwie jedynym w którym postanowiłam wybrać wszystkie potrzebne mi produkty był właśnie OBI.Jako kobieta nie mam zbyt dużej wiedzy na temat materiałów budowlanych, więc liczyłam na dobrą i fachową pomoc ze strony sprzedawców.Niestety tak się jednak nie stało.Zatrzymałam się przy stoisku farb i w momencie moich wątpliwości co do numerów odpowiednich mi odcieni postanowiłam zaczekać na kogoś z obsługi.Nie był to zbyt dobry pomysł, ponieważ po 15 minutach stania i rozglądania się postanowiłam sama wyruszyć na poszukiwanie kogoś z obsługi, co nie było łatwe.Gdy udało mi się już kogoś znaleźć usłyszałam że nie jest to osoba z tego działu, ale można kogoś takiego poprosić i znów zaczęło się czekanie na ekspedienta...Swoją ocenę motywuję bardzo nisko iż jako klienci mamy prawo do fachowej i rzetelnej obsługi.Nie powinniśmy się czuć w takim sklepie jak zbędne istoty które przeszkadzają w pracy.Również ilość osób zatrudniona w takim sklepie powinna być zdecydowanie dużo większa.Pozdrawiam i życzę udanych zakupów.

Jolanta_524

26.09.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa taka sobie,...
Obsługa taka sobie, a raczej jej brak. Jako kobieta potrzebowałam rzetelnej informacji nt sprzętu do szlifowania. Niestety, na 3 panów pracujących w tym czasie w dziale technika, żaden nie wykazał inicjatywy aby mi pomóc. Dopiero na moją prośbę jeden z pracowników podszedł, jednak dało się odczuć, że nie ma czasu by mi pomóc (zajęty był przekładaniem towarów na regale). Także, kupiłam najtańszy towar, nie chcąc ryzykować niezadowolenia z droższego sprzętu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2013

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio z racji...
Ostatnio z racji remontu bywam w obi często. Moim zdaniem pracowników jest zbyt mało (w porównaniu do konkurencyjnych sklepów) w związku z tym często muszę czekać lub szukać kogoś z obsługi.Zdarzyło mi się również, że pracownik był niemiły i mało pozytywnie nastawiony, zawsze jednak udało mi się zdobyć potrzebne informacje.

Joanna_2726

22.09.2013

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie wszystko...
W sklepie wszystko poukładane jak należy, łatwo można wszystko odnaleźć po za rzeczami, które są poukrywane celowo. Jedyny minus dla mnie to taki, że za obsługą trzeba latać samemu, nikt nie podchodzi a czasami znalezienie kogoś zajmuje trochę czasu. Obsługa kompetentna, jak się ich już znajdzie to służą dobrą radą, posprawdzają w systemie potrzebne informacje. Ogólnie OK !

Natalia_993

17.09.2013

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do bi po zakup wełny mineralnej do ocieplenia poddasza.Zupełnie się na tym nie znam, mąż powiedział mi tylko, że musi to być wełna, która się nie pali.Licząc na profesjonalizm Pana z działu poprosiłam go o pomoc w wyborze.Niestety okazało się, że Pan owszem może mi polecić dobrą według niego wełnę, jednak nie ma pojęcia, która się pali, a która nie.W sumie wokół mnie zebrało się 3 pracowników, kórzy zaczęli wchodzić po drabinie, aby odczytać właścowości wełyn i informacje od producenta - spędziłam tam ponad 1 godzinę - jednak i tam nie powiedzieli mi, że mają pewność, iż ta wełna nie jest palna.Licząc na profesjonalizm sprzedawców zdałam się na ich opienie, jednak okazało się, że nie mieli racji i wełna była palna.

Ewelina_1104

11.09.2013

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

BOL-ANN

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Karo

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Doran

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Market czysty, duży...
Market czysty, duży i dobrze ułożony. Korzystanie z pomocy doradcy na dziale ogród czysta przyjemność. Kobieta rzeczowo opisała jak dbać o rośliny oraz przekazała przydatne wskazówki. Pierwsza zainteresowała się moją obsługą. Pamiętała o wszystkich najważniejszych punktach standardu obsługi klienta. Przejście na dział sanitarny oraz odnalezienie doradcy z działu, który byłby zainteresowany obsługą mnie było znacznie trudniejsze. Gdy konsultacja doszła do skutku Pan szybko rozpoznał mój problem oraz chętnie opowiedział o możliwości rozwiązania i pokazał wszystkie niezbędne artykuły do rozwiązania problemu. Ceny przy artykułach do których podeszłam zgadzały się. Artykuły były ładnie rozfejsowane mimo godzin popołudniowych. Dział kas zatłoczony. Duża kolejka ze względu na to iż trzy z czterech kas samoobsługowych były zablokowane. Działała jedna kasa zwykła oraz jedna w punkcie informacji głównej. Dwie Panie o tej godzinie w tak dużym markecie to raczej zbyt mało aby obsługa została przeprowadzona szybko i sprawnie. Stanie w kolejce zajęło około 10 minut. Przy kasie nie zostałam powitana żadnym dzień dobry. Nie został mi zaproponowany produkt z promocji przykasowej. Pani tylko zapytała o posiadanie aplikacji ale nie zachęciła do jej założenia, gdy usłyszała, że jej nie mam. Pomogła zapakować moje produkty do torby i pożegnała się ze mną chłodnym "Do widzenia".
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!