LUX MED

(4.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1322 z 2118)

Wyczyść filtry
Mimo mojej nieuleczalnej...
Mimo mojej nieuleczalnej choroby i przysługującej mi zniżki ryczałtowej na lek lekarz przepisał lek z mniejszą zniżką. Lekarz specjalista w tej firmie stwierdził uprawnienia do niższych zniżek ale lekarz wystawiający receptę wie lepiej i pozbawia mnie zniżki. Infolinia nic z tym nie chce zrobić a ponowny wniosek o receptę ze zniżką odrzucany jest z komentarzem że lek został już wystawiony.

Niezweryfikowany Klient_3lU7

06.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma z...
Firma z nieprzeszkolony personelem na infolinii i w placówkach. Udzielają spornych informacji. Ale cóż nie zależy im na pacjentach. Anuluja skierowania na szczepienie po pozytywnej weryfikacji. Po co zapisują? Szkoda czasu.

Klient_MPcy

06.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umawiaja pacjentów na...
Umawiaja pacjentów na rano i trzeba spędzić ponad 8 h w przychodni na wykonanie 3 badań. Przerwy ponad 3 godziny pomiędzy badaniami bo nie ma lekarza. Panie w rejestracji bardzo niepomocne

Niezweryfikowany Klient_MtBV

29.09.2020

Placówka

Wrocław, Swobodna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłem płatną wizytę...
Umówiłem płatną wizytę na 9.15. Przyszedłem przed ósmą, kolejka w recepcji, gdzie czynne jest jedno okienko. Ok, po 10 minutach w końcu przyszła druga Pani, czekaliśmy kolejne 10 minut aż uruchomi jej się komputer i rozgrzeje się skaner, a w między czasie panie plotkowały ze sobą jak na filmach Barei... Przed gabinetem chaos do kwadratu, godzina umówienia nie ma tu żadnego znaczenia i wszedłem czterdzieści minut po planowanym czasie. Wyniki miały być po 2h, przyjeżdżam na miejsce a kolejna miła Pani twierdzi, że ktoś wprowadził mnie w błąd i wyniki będą po 5h, mam dzwonić. Dzwoniłem co jakiś czas do wieczora i dopiero następnego dnia mogłem je odebrać. Jestem rano, dania następnego i myślę, co może jeszcze pójść nie tak....po czym Pani grzebiąc w szafkach pyta mnie, czy na pewno nie odbierałem wyników, bo jest sam opis a brakuje płyty CD :) W końcu powiedziała, że mam poczekać 15 minut na jej wypalenie (zapytałem, czy tyle trwa wypalenie płyty CD z dwoma zdjęciami, powiedziała, że tak). W końcu udało się, wyszedłem. Takiego poziomu obsługi spodziewałem się w przychodni państwowej, dlatego wolałem zapłacić i mieć adekwatną do ceny jakość, ale niestety nie na Cegłowskiej w Warszawie. Odradzam.

Niezweryfikowany Klient_GeAC

26.09.2020

Placówka

Warszawa, ul. Cegłowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
..tyle, że płatna....
..tyle, że płatna. Portal Pacjenta nie pozwala umówić wizyty. Infolinia widzie te same "braki terminów", co Ty na Portalu. Płacisz i nie możesz się umówić. Odpowiedź na reklamację to stek impertynencji, kończący się poradą "zadzwoń na infolinię", gdzie słyszysz "zachęcamy do rezerwacji na Portalu Pacjenta". Ewidentnie kadra menadżerska nie ma kontroli nad własnymi pracownikami.

Niezweryfikowany Klient_ZCMH

25.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadanie abonamentu w...
Posiadanie abonamentu w lux med jest najgorszym rozwiazaniem gdyż i tak czekasz na specjaliste tyle samo co w NFZ

zalogowany_użytkownik

23.09.2020

Placówka

wrocław, ul. Fabryczna 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym bardzo serdecznie...
Chciałabym bardzo serdecznie podziękować za udzielenie mi profesjonalnej pomocy. Pani pracownica (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wykazała się ogromną empatią i zaangażowaniem.

Niezweryfikowany Klient_8Vbs

23.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
straszna obsługa
straszna obsługa

niezalogowany-uzytkownik

21.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Maja pacjenta za...
Maja pacjenta za nic. Ignoranci. Nieuprzejmi. Złośliwi. Infolinia to wielka TRAGEDIA. Miałam z nią 2 razy kontakt i 2 razy czułam się jak przedmiot. Coś strasznego. To osoba z infolinii przecież rządzi i jest władzą...... Jaka firma pozwala sobie na taką obsługę? Jaka firma pozwala sobie na tak zły wizerunek? Nie ważne że masz u nich pakiet. Obsługa jak z PRL-u Dosłownie Płać i wynocha!!! nie chciej nic tylko płać. Narzekamy na państwową służbę a w Lux Medzie jest jeszcze gorzej

Niezweryfikowany Klient_xuOt

21.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy próbie rejestracji...
Przy próbie rejestracji do lekarza specjalisty na NFZ traktują ludzi jak z gorszego sortu, obsługa niemiła, nieuprzejma, do tego stopnia, że pani z rejestracji ładnie mówiąc wrzeszczała do słuchawki bo na skierowaniu nie odnajdywałam informacji, którą ONA MUSI WPISAĆ! Wystarczyło poprosić o uzupełnienie danych przez lekarza prowadzącego, następnie ponowny kontakt i nie byłoby problemu. Jeśli ktoś nie nadaje się do pracy z ludźmi (chorymi ludźmi- pacjentami), niech ją zmieni i nie psuje ludziom dnia. Ja jeszcze potrafię bronić swojego, ale szczerze współczuję osobom z poważniejszymi chorobami lub starszymi, którzy są zmuszeni z kimś takim rozmawiać i umawiać termin wizyty. Dobrze, że w trójmieście są inne przychodnie, które przyjmą pacjentów, czy to prywatnie, czy na NFZ nie upokarzając nikogo przy tym.

niezalogowany-uzytkownik

17.09.2020

Placówka

Gdańsk, Pomorska 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15...
W dniu 15 września 2020 roku odbyłem PŁATNĄ wizytę w centum lux med przy ul. Fabrycznej 6 we Wrocławiu u Pani Doktor (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Niestety zła diagnoza, uprzedzenia oraz przekonania Pani Dr o antybiotykoodporności Polaków spowodowała że za 145 zł za wizytę usłyszałem że na bół gardła, tracący głos, zimnie i ciepłe poty zaleceniem jest - orofar, isla, dymista do nosa a w razie gorączki coś na jej zbicie. Problem polega na tym że po niecałych 12 h wystąpiła u mnie gorączka 38C, bół gardła, utrata mowy, zielony katar, bół głowy, problem ze słuchem. Co w konsekwencji wymagało ode mnie nowej wizyty u nowego lekarza kolejnych kosztów i antybiotyku. (To nie COVID – potwierdzone). Ponowny problem w tym, że mimo telefonu na infolinie i rozmowy z konsultantem (po 40 minut oczekiwania) i prośbie o telefon lub kontakt z placówką z prośbą o pomoc – rozmowa z p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) do teraz (21:00 - tego samego dnia) nit nawet nie raczył się ze mną skontaktować. Usłyszałem, że mogę ponownie umówić się na wizyty, znów do innego lekarza na kolejna płatną konsultację. Czyli zapłacone, to następny. Dodam, że lekarzowi przekazałem jak i miał o tym wiedzę z karty pacjenta o tym, że - jestem astmatykiem od 10 lat - w przypadku takiego zapalenia gardła z uwagi na wycięte migdały po 12h będę miał albo chore zatoki lub problem z płucami - jestem po dwóch operacjach odmy płucnej itp Niestety pomimo tego Pani Dr nadal twierdziła, że antybiotyk to zła forma leczenia i wystarczą suplementy. Reasumując kolejnego dnia musiałem dostać się do nowego lekarza za kolejne tym razem 200 zł (niestety brak kontaktu jak i żadnego zainteresowania z placówki medycznej - pacjencie możesz umrzeć - i tak już zapłaciłeś), wyczekać się w kolejce 1,5h i uzyskać pomoc z obawą problemu z płucami. Niestety z uwagi na brak migdałów tak to wygląda z ludźmi bez nich do tego po odmie płucnej i 10 letniej astmie. Zażądałem zwrotu gotówki - zobaczymy co dalej. -

Niezweryfikowany Klient_07sD

17.09.2020

Placówka

wrocław, ul. Fabryczna 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzeci dzień dzisiaj...
Trzeci dzień dzisiaj nie można się zalogować strona w trakcie modernizacji. Szkoda ze nikt nie informuje o takich sytuacjach .

Niezweryfikowany Klient_CCmm

13.09.2020

Placówka

Olsztyn, głowackiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalne doświadczenie podczas...
Fatalne doświadczenie podczas pierwszego spotkania z recepcją. Pani zabrała skierowanie i dostałam kazanie na temat ubezpieczenia. Była opryskliwa. Innym razem długie oczekiwanie na odebranie telefonu i nie zapisze na termin pasujący pacjentowi, bo Zostanie jej łyka dwóch godzin. Generalnie pogubiłam się.

Klient_numo

10.09.2020

Placówka

Przeźmierowo, ul. Rynkowa 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza prywatna opieka...
Najgorsza prywatna opieka zdrowotna.

Niezweryfikowany Klient_FPau

09.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Umówiłam...
Nie polecam. Umówiłam się na prywatną teleporade w firmie lux-med. Bardzo mi zależało na jak najszybszej konsultacji. Koszt jednej telefonicznej konsultacji to 109 zł. Rezerwując wizytę dzień wcześniej otrzymałam maila z potwierdzeniem oraz smsa z przypomnieniem o wizycie. Byłam umówiona na godzinę 14:00, czekałam do 15:40, po tej godzinie sama postanowiłam zadzwonić na infolinię. Tam byłam zbywana przez kilku konsultantów, aż w końcu o godzinie 18:10 dowiedziałam się, że dział który się tym zajmuje pracuje do godziny 16, więc nikt nic nie zrobi. Czekam na zwrot kosztów. Do tej pory nikt że mną się nie skontaktował. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_JImY

09.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Omijać szerokim łukiem,...
Omijać szerokim łukiem, standardy bardzo obniżone, umówienie do lekarza graniczy z cudem, naciąganie na opłaty nagminne, nie polecam

Niezweryfikowany Klient_zc4h

02.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prywatna opieka medyczna?...
Prywatna opieka medyczna? Serio?! To jakaś kpina i kuriozalna pomyłka. Portal pacjenta nie działa, nie ma możliwości umówienia wizyty do lekarza, infolinia odsyła do umawiania wizyt online-umawianie online nie działa i tak od miesięcy. Abonament niezmienny, mimo, że usługi nie są realizowane. Od września podwyżka, a jakże! Czas podziękować za współpracę. Jeśli Luxmed może sobie pozwolić na takie traktowanie klientów, to gratuluję optymizmu. Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo.

Niezweryfikowany Klient_GOUS

23.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzeba czeka. 30...
Trzeba czeka. 30 min przed gabinetem na zaproszenie od lekarza dyżurnego chirurga.

Niezweryfikowany Klient_Xs2x

20.08.2020

Placówka

Warszawa, ul. 1 sierpnia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłem się na...
Umówiłem się na badania okresowe i stwierdzam co następuje. Na plus: przyjęcia u poszczególnych lekarzy punktualne, panie recepcjonistki pomagają, kierują pod dane drzwi, jest miło i uprzejmie. Na minus: dodzwonienie się na infolinię trudne, badania zajęły mi 4 dni, bo w 1 się nie da i już, opinie psuje też spóźniony, nieuprzejmy, ekscentryczny, problematyczny, młody lekarz orzecznik. W przyszłości wybiorę inny ośrodek. Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_lkYn

18.08.2020

Placówka

Tychy, ul. Damrota 47a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy abonament. Place...
Najgorszy abonament. Place za siebie i żonę 300 zł/mc po czym odmawiają wizyty w placówce, gdyż nakładają na nią limity... Proponują mojej żonie zmianę ginekologa podczas ciąży, na placówkę z którą aktualnie wspopracuja. Rezygnuje po 5 latach współpracy, jeszcze dzis. Dla nich jesteś super klientem gdy płacisz i nie korzystasz.

Niezweryfikowany Klient_DUkX

10.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LUX MED

Grupa Lux Med to lider na rynku prywatnych usług medycznych. Sieć funkcjonuje od ponad 25 lat i uznawana jest za lidera prywatnej opieki medycznej w Polsce. Firma posiada 200 placówek własnych oraz 2600 współpracujących, opiekuje się ponad 2 000 000 pacjentów. W ofercie Lux Med znajduje się diagnostyka, kompleksowe leczenie, również szpitalne, podstawowa opieka medyczna, pomoc specjalistyczna, rehabilitacja oraz stała opiekę dla osób starszych. Lux Med Dodatkowo zajmuje się edukacją dotyczącą profilaktyki, zapobiegania powszechnie występującym chorobom i schorzeniom oraz promowania zdrowego stylu życia. Wielokrotnie nagradzany wyróżnieniem Gwiazdy Jakości Obsługi.

Czy te firmy wypadają lepiej niż LUX MED?

SYNEXUS SCM

(3.14)

Lepiej
Gorzej

dr Salloum

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ars Medic

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!